电子商务概论课件

1、电子商务概论 信息技术是一项划时代的技术，这样的技术一百年左右才会出现一次，而且它的到来会改变人类社会的一切。 IBM总裁 郭士纳电子商务沿着新技术发展曲线在发展新技术采用的生命周期技术狂热者梦想家实用主义者保守主义者怀疑主义者第一阶段：不定型期,新产品出现，伴随着巨大市场的不确定性，技术狂热者的掘金时代，需要技术的敏锐和决心第二阶段：成长期.技术和投资梦想家的淘金时代，商业模式的探索，需要商业的野心和热情裂痕：盲目追随者的流血时代，第四阶段:成熟期,产品的标准化，商务模式的确定，主流市场进入并发展的时期 盲目追随 全球电子商务进入主流市场发展期20022006年全球电子商务交易规模以50%左

2、右的速度增长。2006年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。在目前全球电子商务交易量中（包括B2B、B2C、C2C），B2B电子商务交易量所占份额超过80%。2002-2006年间美国B2B电子商务市场规模始终占据全球B2B电子商务市场份额的50%以上，2005年达到了2.6万亿美元。根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）的数据显示，2015年全球电商市场规模达22.1万亿美元，其中B2B电商规模为19.9万亿，B2C电商是2.2万亿。中国是全球最大的B2C电商市场，B2C销售额和网购消费者数量都是最高。中国的电子商务发展 90年代初国家技术监督局同对外经济贸易部等

3、单位开始了国际商贸实务领域的信息化研究。 1991年开发出了一套用于海关监管，征税和统计业务的综合信息处理系统报关自动化系统。 1993年进出口管理部门，海关，税务，国家计委，中国银行中外运，保险，邮电，国家技术监督局和国务院电子办等单位协调制定有关 EDI（电子数据交换）系统开发的 EDIFACT 中国标准。 93年提出和开始了金桥（国家网络信息化建设），金卡（国家金融信息化建设），金关（国家外贸处理信息化建设），金税 （国家税务信息化建设）。1994年国家开始投资建设全国第一个国家范围的计算机学术网络中国教育和科研计算机网络（CERNET）。1995年底CERNET建成了覆盖全国八大地区的

4、主干网并实现与国外Internet互连。1996年1月，中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成并正式开通，全国范围的公用计算机互联网络开始提供服务。1996年9月6日，中国金桥信息网（CHINAGBN）连入美国的256K专线正式开通。中国金桥信息网宣布开始提供Internet服务，主要提供专线集团用户的接入和个人用户的单点上网服务。1996年12月，中国公众多媒体通信网（169网）开始全面启动，广东视聆通、天府热线、上海热线作为首批站点正式开通。1997年，中国公用计算机互联网（CHINANET） 实现了与中国其它三个互联网络即中国科技网（CSTNET）、中国教育和科研计算机网

5、（CERNET）、中国金桥信息网（CHINAGBN）的互连互通，形成中国Internet骨干网。1997年10月止，我国的计算机信息网络已有1000多个接入网，100多家ISP（Internet提供商）。上网计算机数29.9万台,上网用户数62万。98年国家经贸委和信息产业部决定共同推动一项开展电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程 “金贸工程”。 金贸工程将帮助企业学会利用现代电子信息技术手段管理企业，研究市场，经营贸易，开创商品交易新的模式。99年定为“政府上网年”。2000年中国网上商店已经从1999年初的100家，发展到1100多家,并以每日平均诞生两家的速度迅猛发展。截至2001年

6、1月，全国共有620家ISP,中国电子商务网站达1500余家. 国内B2C网站有677家，持续运营的有205家,B2B网站有370家。据赛迪咨讯顾问有限公司调查和分析：2000年，电子商务交易总额为771.6亿元人民币，其中：B2C电子商务交易额为 3.9亿元人民币。B2B电于商务交易额为 767.7亿元人民币。2000年国内互联网服务市场总体规模达53亿元人民币。其中接入市场为48.9亿元，在接入市场中，拨号接入市场为28.4亿元，专线接入市场为9.8亿元；虚拟主机市场为3.2亿元；主机托管市场为6.56亿元；域名注册市场为0.97亿元。2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元。预计

7、到2018年，我国电子商务交易规模（包括B2B在线交易）将逼近24.2万亿元。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。平台服务商调研咨询商物流服务商渠道服务商制造商消费者广告服务商人才服务商金融服务商系统服务商独立网商 电子商务产业电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，2010年已达到2.5万家。2000年底中国已具备电子商务规模化应用所需的1千万上网人数 CNNIC的中国互联网络发展状况统计报告

8、显示：1997年10月底，中国网络用户只有62万；1998年12月底达到210万，2000年底已发展至2250万人。2005年12月31日，我国上网用户总数1.11亿人。2008年6月底，中国网民达到2.53亿，首次跃居世界第一。2009年6月底，我国网民总人数达到3.38亿人， 宽带网民数（3.2亿）、国家顶级域名注册量（1296万）三项指标仍然稳居世界第一，使用手机上网的网民也已达到1.55亿，占网民的46%，半年内增长了32.1%，增速十分迅猛。截至2016年6月，我国网民规模达到7.10亿，半年共计新增网民2132万人，半年增长率为3.1%，较2015年下半年增长率有所提升。互联网普及

9、率为51.7%，较2015年底提升1.3个百分点。中国手机网民规模达6.56亿，较2015年底增加3656万人。网民中使用手机上网人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。通过台式电脑和笔记本电脑接入互联网的比例分别为64.6%和38.5%；平板电脑上网使用率为30.6%；电视上网使用率为21.1%。 中国域名总数为3698万个，其中“.CN”域名总数为1950万个，占中国域名总数比例为52.7%。中国网站总数为454万个，其中“.CN”下网站数为212万个。电子商务发展的源动力商务竞争及对利润的追逐。商务范围的拓展：世界经济的多元化，区域化，一体化及国际贸易自由化的发展趋势。计算机

10、技术的高速发展: 所有的信息:文字，声音，影像以数字的形式让电脑 储存，处理和输送。 标准化的硬件结合了标准化的软件平台，共创了规 模经济，生产强大的运算解决方案。 网络技术将世界连接在一起，Internet成为全球通信 与电子商务的新媒体。4. 政府的支持与推动 电子商务的课程特点迅速发展的创新领域跨多个学科（管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉）理论与实际的密切结合（思想，方法和技术）电子商务的内涵及发展电子商务技术基础电子商务应用模式电子商务安全技术物流电子化金融电子化电子商务交易模式实战电子商务的课程内容电子商务是一个发展中的概念说法 1:电子商务指通过电子

11、的方式进行的商业贸易。说法 2：电子商务是在Internet上进行产品买卖和服务。说法 3：电子商务的核心是网络和计算机技术。电子商务的内涵说法之一: 电子商务指通过电子的方式进行的商业贸易 The Center for International Cooperation in E-BusinessChina University of Geosciences, Wuhan2022/7/2818我们所讨论的是Internet 使能的电子商务，说法之一不能完整地体现它的含义。 使用电子的方式进行商业贸易最早可以追溯到60年代，美国的运输业使用电子数据交换EDI（Electronic Data I

12、nterchange）操作它们的业务。电子商务的显著特征是利用互联网（Internet）的网络信息流动性。传统的“面对面”的商务交易方式正在过渡到世界范围内基于Internet “人机交互”型的网络交易方式。电子商务是经济主体之间(个人、组织、或者两者之间）以Internet技术为媒介的交易与服务。它带来了商业乃至人类生活中革命性的转变，其影响与作用远远大于其它电子方式下的经营活动。Internet本质特征191.媒介技术： 互联网是一种媒介技术，它通过承载信息能够将相互依存，或希望相互联系的个体联系起来。这种联系可以是商家与商家之间，商家与消费者之间，或者公司(任何组织内部)连接等。2.交互

13、性： 互联网的交互性是不同于其它媒介的独特优势。互联网连接的个体之间可以按照自己的需求实时交互信息（例：可以发送也可以接收信息），企业与消费者之间，或者企业内部各部门（任何组织内部）之间能够实时交互（信息交流和合作业务等），在互联的世界里，信息变得具有流动性。3.网络信息流动性20美国西北大学凯洛格商学院著名学者Mohanbir Sawhney等人根据网络信息的流动性提出了交互信息管理的重要概念：没有网络的存在，信息是“静态”的，网络信息的流动带来了新的商机和价值。 信息的流动具有深刻的组织意义。通过网络的连接，各个不同的公司可将他们的能力和资源整合在一起，形成临时和灵活的联盟去把握和利用独特

14、的市场机会，创造新的价值。价值因而也从拥有信息的企业实体转移到能够协调信息的流动和实现整合的企业之中。在网络化的世界中，关注交互信息管理往往能比实施具体的行动带来更大的经济效益，换句话说，管理企业间的交互信息比执行功能化的任务更赚钱。 互联网承载信息的三个特性，决定其对市场产生巨大影响：4.可达性：无处不在 指经营业务可接触到潜在客户数量，利用搜索引擎“可达”领域遍及全球。也可解释为客户对产品了解多少，对于消费者而言，利用互联网扩展了其产品的可达性。5.丰富性： 信息本身的特性。互联网能够使产品、价格和实用性等更详细和更有效，也能够具有交互性和针对性地为客户提供丰富的信息，并及时更新。6. 联

15、合性： 指伙伴联合效应。公司利用Internet技术可与伙伴建立最大限度的联合以产生巨大的联合效应。“你与客户和供应商的距离只有一个鼠标点击的距离”。说法之二：电子商务是在Internet 上进行产品买卖和服务。这是一般狭义的定义。电子商务不仅仅是在Internet 上的产品买卖和服务，为了向不同的客户提供价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动。从研发、产品设计、制造、测试、市场营销等一系列的关联活动形成了价值链。电子商务连接企业的内、外关联活动形成了电子价值链。产品销售为了满足市场需求，捕获顾客信息商业计划新产品制造商家确定需要什麽寻找产品和服务信息确定后进行对比(价格，服务,声誉）磋

16、商客户提供顾客服务支持定购支付业务及管理活动数字化的信息自动化的业务流程Internet 广泛连通电子商务产生电子商务不仅包括产品买卖和服务，而且包括企业价值链的每一个环节，各种商业任务的整合。电子商务电子商务。 电子商务就是网络时代的商务，是现代商务商务是电子商务的本质和终极，着眼点是商务，不是技术。先进的技术在开展电子商务中非常重要，但更重要的是对技术的应用。企业电子商务是依靠电子商务流程的传递作用，将IT技术、组织资源（内、外部资源）、商务活动整合来创造价值。说法之三：电子商务的核心是网络和计算机技术美国学者Kalakota and Whinston 1997年从以下角度对电子商务下了定

17、义从通信的观点看，电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。 从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程。从服务的观点看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具。从在线的观点看，电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。Efraim Turban等人进行了如下补充：从合作的观点看，电子商务是组织间和组织内部进行合作的框架。从社区的观点看，电子商务为社区成员提供了一个学习、交易和合作的集会场所。电子商务是什麽？电子商务提供了

18、一种新的贸易方式 :电子贸易电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式 : Web和IT技术支持的电子商务流程电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的协同工作: 形成了供应链上的直接连通和整合,被称为：e-供应链电子商务提供了交互式的信息资源, 产生了信息资产经营理念: 注意力经济从价值创新观点提出：电子商务是什麽？1. 电子商务提供了一种新的贸易方式 : 电子贸易电子贸易：买卖双方利用“人机交互”的电子化过程交易数字化产品。数字化产品：新老产品都可以摆脱实物的限制，转换成虚拟的形式，通过全球网络进行交易。电子化交易：传统的商业过程（如广告和产品订购）都被数字化，放在网上完成。例子：A

19、是世界上最大的书店,它没有物理的门面,在Internet上销售310万种图书，是美国老牌连锁书店 Barnes & Nobles的十倍并且直接与出版社进行协调交付,所以它没有库存品。已经有160多个国家620万人从网上到Amazon购书。电子贸易在Internet发布和销售产品，去除了时间和地理位置的约束，减少库存，提供每天24小时服务 . .。2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式: Web和IT技术支持自动处理的电子商务流程联通信息孤岛：企业管理面向客户的所有流程，直接为客户创造价值，最大的挑战在于克服惯有的“分割”方式，即将按照功能划分的各部门（如销售、生产、物流、财务）以及外

20、部伙伴分割成一个个“孤岛”的思维方式。电子商务流程开创了新的用户访问渠道和媒介 ，这将为价值创新提供了机会。特征：跨部门，跨功能的商务流程和企业内部的信息交流与共享。 市场卖方买方Network ServicesInternet的连接Network ServicesNetwork Services 企业内部的ERP系统电子商务层电子采购电子订购客户关系管理企业内各功能部门的传统商务处理方式（纸张作为媒介）被电子商务层的Web技术、商务逻辑程序、结合数据库技术和ERP信息系统所取代，产生了新的企业内部跨功能的自动处理的商业流程。3. 电子商务促进了企业内部与企业外部合作伙伴之间的协同工作: 形成

21、了供应链上的直接连通和整合e-供应链电子商务通过企业内部网Intranet，企业外部网Extranet，国际互联网Internet使得公司内部的分公司之间、公司与供应商和分销商之间、企业与中下游企业之间的各种经营管理和商务信息直接连通，形成了信息共享和协同工作的整合效应。传统商务-工业社会-迂回经济电子商务-信息社会-直接经济（简化中间环节，加快速度）原材料供应商次级原材料供应商制造商送货零售商批发商买家传 统 供 应 链物流物流买方买方制造商银行供货商次级供货商咨询机构支持人员技术其它服务奥比斯公司的供应链改进4. 电子商务提供了交互式的信息资源 产生了信息资产经营理念: 注意力经济电子商务是以交互的形式进行的。这是它所具有的媒体特性决定的，也是与传统商务的本质区别。在网上需要做的事情是：如何利用交互式的信息资源吸引用户参与？如何提供更多的交互体验？如何学会运用互联网的本质赚钱？今天一个真正懂得“交互”二字的商人可以创造奇迹。谁占有了注意力，谁就占有了资源。信息是可以重复使用，分享和交换而不会失去其价值的无形资产。 The Center for International Cooperation in E-BusinessChina University of Geosciences, Wuhan2022/7/2837 The Center for Internationa