智慧商业思考与实践课件

1、数据改变cP决策，数据改善人类生活上海大悦城智慧商业思考与实践中粮置地 J海静安大悦城 研策经理上海大悦城城市综合体上每大 悦城城市综合位千苏河滞黄金水岸的核心CBD , 时邻人民广场 外 滩 南京 路步行街。总投资遍1 60 亿，是目前中粮焦团最大投资规模的城市综合体。其中包括一期购物中心 ，二期扎地 块办公楼及商业凤悄街，二期南地块住宅。上海大悦城购物中心开业时间：Ope ne d南座2010. 121 8开业，北座20151 21 9开业The South opened on Dec.18th,20 10, the North opened on Dec.19th ,2015商业体量：B

2、usiness Volume:约16 3万平方 米About 163000sq m (goss)主伸结构：Main stuctu 飞地下：层 ， 地 上十层，南1t楼许廊空间，屋顶库灭 轮3 floos u ndegoun d. 11 fl oos above. a giant cori d o oof -t op SKY RINGA交通信息：T affi c8号线、 12 号线（曲阜路站）双 肋铁 上盖Di ect access to line8 and 12 (Qufu Road)停车 位：Parkin g:约2 00个About 2400SH JOY CITY交通路线图海宁路夭溢路M12

3、南京西路M2JOY CITY。地铁商业创新思考数据改变cP决策，数据改善人类生活回归 商业本质构筑 商业场景联接 智慧体系回归商业本质数据改变cP决策，数据改善人类生活构筑商业场景数据改变cP决策，数据改善人类生活联接智慧体系数据改变cP决策，数据改善人类生活数据改变cP决策，数据改善人类生活SKY RING魔都爱情地标自主强IP打造数据改变cP决策，数据改善人类生活商业创新思考沉浸式爱清场景清感Y动体验F 独创定i首座明确去游乐化摩天轮，定i爱清，定i 年轻清侣F 全城热寺魔都爱清地标成功定i，引发J海全城热议F O界级7.高水准7.设计打造视觉盛宴数据改变cP决策，数据改善人类生活数据改变

4、cP决策，数据改善人类生活摩天轮/-一条有人情昧的街区数据改变cP决策，数据改善人类生活亲密社交空间后工P时代风格创意错层空间联通方式将弱势空间转化S特色空间数据改变cP决策，数据改善人类生活单I清问、肖1或“”乡4 / I H I I . I I 小10:0011:0015:0021:00早午餐会休闲购物12:30午茶客户见面19:00晚餐电影唱k24:00夜生活一一 一 一一；ll l l l l l lll一一 一一一_ . - - - - -;-0试用化妆品 300挑选内衣 300书店阅读放空30 -600乘坐屋顶摩天轮 400手作DIV创 作 40 - 90o MUJI 旗舰店全 体

5、验 30 -60令0 20 超市便捷购物300下午茶60o KTV歌 100-1500电影院追大片 1200晚餐 90-1200文创活动 30 -600酒吧嗨翻 n智慧商业新思考商业信息化商业价R链商业数据价R数据改变cP决策，数据改善人类生活一切以顾客为核心-掌握变化的一切租 户营 销交易服 务多变的消费者商业价R链 品类管理精准营销 销售拉动创新服务 延伸服务经营指导 品类优化智 能经验应用 商业信息化数据数据改变cP决策，数据改善人类生活商 业 逻 辑、 商 业 指 标 体 系消费行为指标经营行为指标推广指标搜索热度活动次数f员指标f员规模年度f员肖费占比年度f员卡动率肖费者满意度定i品

6、牌吻合度购物环境舒适度品牌R富度出租率可选择性n底租金尺度 商户满意度 现场管理尺度影 响 指 标 因 素物P费推广费 员工规模 EE运 营 分 析 关 键 指 标销售总额 坪效租售比客单价客流量提袋率经营情况租金费用率回报要求租金收益成本销售额 客单价 X 客流量 X 提袋率数据改变cP决策，数据改善人类生活构筑 商业价R链直 接 N用 在 商 业 业 绩 提 升 上提升项目商业价R招商推广运营物业合形成商Pa值链情报运用POS收银系统客流统计系统MIS商管系统BI报表系统优惠券打印系统车流统计系统数据采集数 据经营分析数据分析情 报挖掘 商业数据价R数据改变cP决策，数据改善人类生活数据改

7、变cP决策，数据改善人类生活8.-.覆盖智能停车场436系统网 络 系 统智能停车场客流系统研策机房客流系统研策机房积分直兑摩天轮街区创新积分及支付升级自动发布数据智能化发布数据抓取自动J传移动化呈现自动抬杆停车引导便捷付费寻车引导f员权益一键J网436/C52官方o息平台8ifi门户A44微o推动社交理念落地及移交品质改善多彩课堂时尚文化移交f员组面向商户经营报新创新线J销售餐饮外卖8.-.系统8ifi&ibeacoA定i推动平台营销电子f员卡积分移动支付便捷支付i置营销移动Y联畅快停车社交空间智慧购物北楼新客群调研南楼客群需求M行S调研E /39 云指标路径决策跟踪经营f议北南智慧建筑智慧

8、运营南北楼导流研究人脸识别部 架构体系数据改变cP决策，数据改善人类生活外部 顾客体验前瞻直觉理性效果形式容数据改变cP决策，数据改善人类生活理解系统Y动系统购物中心的智慧化在落地层面即为建设好两套系统智慧购物中心的两套系统数据改变cP决策，数据改善人类生活调研访谈项目调研，以及以抽样方式开展的 顾客专项访谈，积累直观记录业务经验通过经营分析会等沟通环节 沉淀专业人员业务经验数据可视化数据所反映的经营情况尽可能以 直观的可视化图形表现交互信息通过各种场交互系统积累顾客交互信息巡场记录巡场过程中积累的现场信息联机分析L同P务o息的关联分析预警模型基千整体经营目标构建关键 业务指标的预警模型数据挖

9、掘在一定规则/的海量数据运行- 挖掘未曾预想的业务规律数据A库将各类交互信息进行跨系统整合顾客标签系统整合后的顾客描述和行S记录 构成完整画sK的顾客标签理解系统的实现客流 系统CRM系统POS系统电子导识系统停车场 系统iBeaconWIFI支付宝微信官网APP客流数据会员信息场轨迹、S好店铺进出信息S好信息销售信息S好信息 参与活动S好信息互动信息互动信息 消费信息场轨迹互动 游戏观展、互动、消费信息数据A库数据改变cP决策，数据改善人类生活决策数据调研呈现商户月报活动小结发展计划数据改变cP决策，数据改善人类生活数据可视化知道该如M把握趋势判断 未来顾客 认知经营 建议知道该做什么生意知

10、道生意该如M做如创新工N如主题活动 P销活动如招商工N数据改变cP决策，数据改善人类生活理解系统的产出进出商场基千进出商场的所有环节如停 车场、正门来组织互动场外平台基千各种可延伸至场外的官方平台如官 方APP、官方轻应用进行互动店铺消费基千消费者的消费行为如移动 支B、电子会员积分进行互动Y区休闲基千顾客身处Y共区域的各种场景 如一键上网、扫码观展进行互动历史S好基千曾经的消费记录、常去的楼层、 参加过的活动来组织互动共=标签基千合NGI的消费 S好标签来组织互动S好延伸基千购物蓝分析-及消费 成长模型组织互动群组S好基千所在的顾客 会员分组- 以及群组的整体S好组织互动创造惊喜 超出预期精

11、确反馈 懂得所需恰当反馈 舒适体验互动系统的实现数据改变cP决策，数据改善人类生活进d肖口口口口 口口口口口口口口 口口智 能 停 车 场一 键 J网扫 码 观 展i 置 引 导移 动 支 付积电 分子f 员 卡线 J寺 餐线 J商 城费闲出沪A 场外跨 平 台 Y动城 游 戏数据改变cP决策，数据改善人类生活购物中心X体验中心的互动场景A客人线J浏览VA/ 促销o息来商场时，也经常在A/做停留， 但每次停留时间都L长但没有b何的A/肖 费记录品牌名消费额频次外婆家177110好乐迪 207adidaC37&2& 金逸影院4955e衣库17234无印良品2454广州蕉叶27313乐高154&31E7.6149 2C1A506210&2结论分析I该顾客应该是大悦城和A/的 忠实肖费者，但由WA/大悦城店货品问 题，导致其在A/无肖费行S。解决方案I在A/J新时第一时间 对该用户推送数据改变cP决策，数据改善人类生活解