企业学习方式-实战学习

1、企业学习方式-实战学习 实 战 学 习 定 义Action Learning (AL) Definition 实 战 学 习 是 个 看 似 简 单 但 又 复 杂 的 问 题 解 决 策 略， 能 够 创 造 强 劲 的 个 人 和 机 构 改 革AL is a deceptively simple yet amazingly intricate problem-solving strategy that has the capacity to create powerful individual and organization-wide changes实 战 学 习 之 父 瑞 文 教

2、授Father of Action Learning Prof. Reg RevansUnsinkable Titanic铁 达 尼 号 的 沉 没Cambridge physicist 剑 桥 物 理 学 者National Coal Board 英 国 煤 矿 局 教 育 总 监President Emeritus, IMCA 英 国 国 际 管 理 中 心 协 会 主 席实 战 学 习 大 师 马 可 博 士 Dr. Michael Marquardt乔 治 华 盛 顿 大 学， 人 力 资 源 发 展 教 授HRD Professor, George Washington Univer

3、sity联 合 国 人 力 学 院 高 级 顾 问 Senior Advisor, United Nations Staff College咨 询 公 司 总 裁 President, Global Learning Associates咨 询 波 音、 杜 邦、 摩 多 罗 拉 等 Consulted Boeing, Du Pont, Motorola etc.Author of “ Action Learning in Action” 作 者新 加 坡 佳 策 集 团 咨 询 团 成 员 实 战 学 习 的 理 论 根 源Theoretical Roots of ALAL教育 Educat

4、ion道德 Ethics系统思考 Systems Thinking政治科学 Political Science社会学 Sociology心理学 Psychology管理学 Management实 战 学 习 总 览 Action Learning in a Nutshell变 革 管 理 Facilitate Change Management结 合 企 业 目 标 与 学 习 Map Corporate Objective with Learning专 注 于 实 际 行 动 和 可 衡 量 的 业 绩 Focus on Real Action & Measurable Result更 好

5、的 团 队 和 内 部 沟 通 Better Teamwork & Communication 更 佳 技 能 表 现 Better Skills & Performance 新 世 纪 的 企 业 学 习 方 式为 何 采 用 实 战 学 习Why Action Learning?机 构 各 层 级 的 共 同 学 习 Shared learning through various organizational levels因 新 视 野 和 回 馈 提 高 自 觉 和 自 信 Greater self-awareness & self-confidence due to new insig

6、hts & feedback更 好 的 提 问 及 反 思 能 力 Ability to ask better questions & be more reflective更 好 的 沟 通 及 团 队 合 作 Improved communication & teamwork传 统 学 习 Traditional Learning理 论 知 识 Theoretical knowledge工 作 中 应 用 Application at work工 作 中 学 习 Learning by doing / while working技 能 内 在 化 Internalization 教 育Edu

7、cation工 作Work偶 然 学 习 Incidental Learning意 外 学 习 Accidental Learning实 战 学 习 哲 学Philosophy on Action Learning 教 育 除 非 转 为 行 动 否 则 没 有 价 值Education is not truly valuable unless it is translated into action.”麦 克 波 特 教 授 Prof. Michael Porter实 战 学 习ACTION LEARNING (AL) 教 育 工 作实 战 学 习 Action LearningAL P (

8、Programmed Knowledge) 范 畴 知 识+ Q (Questioning Insight) 质 疑 的 洞 察 力+ R (Reflection) 反 思+ I (Implementation) 行 动 实 行实 战 学 习 的 应 用Valuable Applications of AL解 决 问 题 Improving problem solving发 展 学 习 型 组 织 Developing a learning organization建 立 有 效 团 队 Building effective teams培 训 领 导 者 Training leaders协 助

9、 人 们 达 到 个 人 及 专 业 发 展 Help people achieve personal & professional growth & development实 战 学 习 要 素 Essential elements of AL实 际 问 题 Real work problem小 组 Group学 习 促 进 人Facilitator 致 力 于 学 习 Commitment to learning 决 定 采 取 行 动 Resolutionto take action提 问 和 反 思 Questioning &Reflection process实 战 学 习 的 问

10、题 挑 战 Problems for Actions Learning对 组 织 和 个 人 具 有 重 要 性Important to the organization or individual复 杂 的 课 题 有 益 于 行 动 式 学 习The more complex in nature, the more powerful and valuable is the action learning问 题 必 须 可 以 解 决 并 在 小 组 的 权 利 责 任 范 围 以 内Problems should be feasible and within the authority a

11、nd/or responsibility of the group实 战 学 习 问 题 范 例 提 升 客 户 服 务 调 解 部 门 间 矛 盾 征 聘 高 科 技 人 才 开 发 切 合 企 业 需 要 培 训 课 程 实 施 6 项 目 (Six Sigma) 开 发 新 业 绩 考 核 系 统2. 实 战 学 习 小 组 Action Learning Group4 至 8 名 成 员， 以 保 持 创 意4-8 members to maximize creativity来 自 组 织 内 外From within and outside the organization扩 大 来

12、 源 背 景， 以 取 得 新 的 观 点 Diverse so as to obtain fresh viewpoints对 角 色 和 情 况 熟 悉 或 不 熟 悉 皆 可 May be familiar or unfamiliar with roles and situations可 以 考 虑 外 界 资 源 May include external resources when needed 小 组 成 员 特 性承 诺 解 决 问 题可 以 聆 听、 学 习对 质 疑 自 己 和 他 人 持 开 放 态 度尊 重 他 人支 持、 有 建 设 性 3. 质 疑 和 反 思 的 过

13、程 Questioning and Reflective Process先 有 疑 问， 后 有 答 案Questions before solutions问 题 发 人 深 省， 让 人 聆 听、 发 挥 创 意、 学 习Questions allow us to reflect, to listen, to learn, to be creative提 供 时 间 和 空 间， 让 人 反 映 反 思、 获 得 新 的 视 野Time and space needed to stand back, reflect, unfreeze and gain new perspectives 提

14、问 的 威 力 Power of Questions改 变 聆 听 和 解 决 问 题 时 的 心 理提 高 学 习 的 机 会 建 立 团 队 凝 聚 力提 供 对 话 的 基 础创 造 对 改 革 的 接 受 度致 力 于 采 取 行 动Commitment to Take Action如 果 只 做 建 议， 将 减 少 创 意 和 承 诺Merely recommending diminishes creativity and commitment测 试 主 意 在 现 实 中 是 否 有 效 可 行Testing ideas in practice determines if eff

15、ective and practical采 取 行 动， 才 能 获 得 真 正 的 学 习No real learning occurs unless action is taken5. 专 注 于 个 人 和 组 织 学 习 Focus on Individual, Team and Organization-Wide Learning成 员 对 个 人 和 小 组、 组 织 的 学 习 负 责Members take responsibility for own, groups, and organizations learning拨 出 时 间， 讨 论 学 习 和 如 何 在 别 处

16、 应 用Time set aside to talk about learnings and how they can be applied systematically elsewhere学 习 的 三 个 层 面Three dimensions of learning学 习 种 类 Types of Learning新 知 识 和 信 息强 化 相 关 技 能情 绪 智 商改 变 行 为 和 推 理改 变 信 念 和 价 值 观加 强 对 个 人 目 的 的 理 解6. 实 战 学 习 辅 导 师 Learning Coach/Set Advisor可 从 组 织 内 外 甄 选分 配 足

17、 够 学 习 时 间协 助 组 员 反 思 小 组 内 的 互 动 和 对 将 采 取 行 动 的 影 响确 保 流 程 准 则 的 遵 守创 造 学 习 气 氛May be group member or “external” partnerEnsure sufficient time for capturing learningsHelp members to reflect on interactions and implications of actions to be takenAssure norms and processes are followedCreate an atmo

18、sphere of learning and reflective inquiry实 战 学 习 导 师 的 特 性 Characteristics of an Effective Action Learning Coach 相 信 实 战 学 习 过 程 能 问 相 关 的 一 连 串 问 题 好 的 聆 听 技 巧 了 解 言 外 之 意 全 面 和 独 立 的 视 野 不 做 裁 决 有 耐 性、 能 设 身 处 地 开 放实 战 学 习 要 素 Essential elements of AL实 际 问 题 Real work problem小 组 Group学 习 促 进 人Faci

19、litator 致 力 于 学 习 Commitment to learning 决 定 采 取 行 动 Resolutionto take action提 问 和 反 思 Questioning &Reflection process 实 战 学 习 关 键Key to action learning 只 有 当 人 们 发 现 没 有 人 知 道 但 大 家 必 须 找 到 答 案 ， 他 们 才 开 始 共 同 和 互 相 学 习People start to learn with and from each other only when they discover that no o

20、ne knows the answer but all are obliged to find itAction Learning Institutions 实 战 学 习 学 府 学 院World Bank Institute Governance Program世 界 银 行 学 院 管 理 课 程Harvard Biz School - Exec. Develop. Program 哈 佛 大 学 管 理 人 员 发 展 课 程George Washington University HR Development Program 美 国 乔 治 华 盛 顿 大 学 人 资 发 展 课 程

21、IMCA 国 际 管 理 中 心 协 会 Revans University 美 国 瑞 文 大 学 实 战 学 习 和 其 他 问 题 解 决 工 具AL vs Other Problem Solving Tools特 别 小 组 和 品 质 管 理 圈 Task force / quality circles在 工 作 中 学 习 反 思 Learning & reflecting on the job户 外 探 险 活 动 Outdoor adventures模 拟 Simulation6. 实 战 学 习 辅 导 师 Learning Coach/Set Advisor可 从 组 织

22、内 外 甄 选分 配 足 够 学 习 时 间协 助 组 员 反 思 小 组 内 的 互 动 和 对 将 采 取 行 动 的 影 响确 保 流 程 准 则 的 遵 守创 造 学 习 气 氛May be group member or “external” partnerEnsure sufficient time for capturing learningsHelp members to reflect on interactions and implications of actions to be takenAssure norms and processes are followedCr

23、eate an atmosphere of learning and reflective inquiry实 战 学 习 导 师 的 特 性 Characteristics of an Effective Action Learning Coach 相 信 实 战 学 习 过 程 能 问 相 关 的 一 连 串 问 题 好 的 聆 听 技 巧 了 解 言 外 之 意 全 面 和 独 立 的 视 野 不 做 裁 决 有 耐 性、 能 设 身 处 地 开 放实 战 学 习 要 素 Essential elements of AL实 际 问 题 Real work problem小 组 Group学 习 促 进 人Facilitator 致 力 于 学 习 Commitment to learning 决 定 采 取 行 动 Resolutionto take action提 问 和 反 思 Questioning &Reflection process实 战 学 习 的 企 业 应 用 Action Learning in ActionGE 通 用 电 器