工作汇报之群众满意度情况汇报

1、群众满意度情况汇报篇一：提升群众满意度工作总结】提升群众满意度工作总结为切实提升我县公众安全感和群众对司法行政工作的满意度，推进 我县和谐稳定，法律援助中心采取得力措施，认真落实责任，强化 工作督导，推进该项工作顺利开展，有效提升公众安全感和全县群 众对全县司法行政工作的满意度。一、提高思想认识，强化组织领导。根据县局对提升公众安全感和 群众满意度工作的会议精神和有关要求，法律援助中心立即召开全 体职工会议，进一步统一思想认识，研究部署工作方案，着力加强 对该项工作的组织领导，为做好该项工作提供了强有力的组织保障。二、明确工作目标，强化工作措施。一是进一步深化法律援助宣传 教育工作，努力提高法

2、律援助的社会知晓率；二是切实加大矛盾纠 纷排查调处工作力度，全力维护基层社会稳定；三是做大做强法律 援助工作，为全区弱势群体提供法律保障；五是切实加强对法律援 助工作的管理，树立良好社会形象。并落实工作目标责任制，开展 案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作，切实做到群众满 意、党委政府放心。三、深入开展 “法律援助案件质量建设年 ”活动。 一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组，由局长 xx 任 组长、和副局长 xx 任副组长，抽调部分经验丰 富的老同志和资深律师为成员，开展了为期半年的案件评查活动， 对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为进行了严肃处 理。二是在制度建设

3、方面，以完善内部监督管理体制为重点，进一步建 立健全主任、站长监督管理责任制。健全完善质量监控体系，认真 开展案件质量评估工作，实行办案全程跟踪机制，案件听庭率达到 办理案件数的 10% ，案件回访率达到 90%以上，调卷率达 30% 以上 坚持办案过程实现法律援助工作 “四统一 ”，即：由法律援助中心统 一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员 办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，对法律援助案件承办 人实施有效监督，发现问题，及时解决，确保法律援助服务质量让 群众满意、政府满意。三是从业务培训上，采取多种形式提高办案人员综合能力。要求每 名法律援助工作者必须每年学习和熟

4、练掌握 2-3 部法律，用 10 年时 间学习 100 部法律法规，并建立健全学习考试考核制度。四、强化三项措施，抓好留守儿童法律援助维权服务工作xx 县是劳务输出大县，常年在外务工人员达到 20 余万人，留守儿 童也呈增多趋势。为维护留守儿童的合法权益， xx 县司法局加大力 度做好留守儿童法律援助维权服务工作。一是加强法律援助网络建设，开展 “法制进校园 ”等活动，切实维护 留守儿童的合法权益。做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理 法律援助案件中倾斜，保证留守儿童权 益受损时能获得及时的法律援助。依托乡镇法律援助工作站和村居 法律援助工作联络点，将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群 体

5、中。确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理， 所办案件无拒绝、无拖延、无举报投诉，力争达到满意效果。 二是开通留守儿童维权绿色通道 ,对受理的涉及留守儿童的案件 ,采取 优先受理、优先审查、优先解决的办法 ,保障他们的合法权益 ;同时县 法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务 ,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等 热点、难点法律问题。三是大力开展未成年人权益保护法等法律宣传活动。广泛深入 地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动，积极参加团委、妇联等单位 组织的 “留守儿童关爱月 ”活动。向广大群众广泛宣传保护留守儿童 的重要社会价值 ,增强

6、了群众维护留守儿童合法权益的自觉性 ,让全社 会共同关注、关心留守儿童的生活。截止目前 ,今年共接受涉及留守儿童权益咨询 120 余人次 ,办理未成 年人（留守儿童）案件 22 件。【篇二：群众满意度电话访问情况汇报】群众满意度电话访问情况汇报一、工作落实整改情况二、就业政策宣传服务活动开展情况 为深入宣传就业政策，提高群众对就业政策、就业信息的知晓率， 进一步加强了宣传工作力度。、加强组织领导 ，强化工作措施 一是成立了由县人社局牛之春局长任组长，郭卫华副局长任副组长， 就业办副主任、各牵头科室负责人为成员的宣传服务活动领导小组， 县人社局派驻各乡镇、街道指导员对各乡镇街道宣传服务活动开展

7、情况进行督促检查和指导落实，确保宣传服务活动取得实效。、多形式、多渠道开展宣传服务活动（1）在招聘活动期间开展宣传服务活动。在春节前后我县举办的大 型企业用工招聘活动期间，在车站、商场、广 场、乡镇驻地、乡村集市和白佛山庙会等人员比较集中的场所，开 展了以 “就业宣传家喻户晓 ? 政策落实服务民生 ”为主题的集中宣传活 动。活动现场悬挂就业政策宣传横幅，发放 “春风卡 ”“东平县企业用 工招聘简章 ”“致全县外出创业就业人员的一封信 ”等各类宣传资料 4 万余份。（2）开展“工作到基层 ?服务进家庭 ”主题宣传活动。县就业办成立 三个专门活动小组，由三位副主任任组长，每个小组负责45 个乡镇，

8、按照 “工作到基层 ? 服务进家庭 ”主题活动要求，深入到乡村和企 业，开展就业创业政策宣传，发放就业创业政策、企业用工信息等 宣传材料，使就业创业各项优惠政策下乡、进村、入户，下企业、 进车间到班组，努力实现就业服务宣传家喻户晓，就业服务品牌深 入人心。 10 月底前，县人社部门和乡镇人社所拟将全县所有社区、 行政村走访一遍，在村委或主要街道张贴 “就业创业政策宣传 ”大宣 传海报，为发放就业创业政策、岗位用工信息等宣传彩页，真正及 时将就业信息传递到各家各户，做到家喻户晓，人人皆知。（3）加大了新闻媒体宣传力度。利用市、县级电视、网络、报刊等 新闻媒体，向广大群众宣传就业创业扶持政策等内容

9、，定期编印反 映当前劳动就业工作情况的工作手册与信息简报。今年 1 至 6 月份， 分别在泰山晚报、东平日报、山东东平就业网东平 政务网等媒体上刊登就业 再就业信息宣传报道共计 89 篇。近期我们与报社签订协议，在今 日东平、泰山晚报上开设了就业创业政策宣传专栏，专版刊 登东平县就业创业政策和就业创业服务活动，为扩大宣传、树立形 象、促进就业再就业工作起到了积极的作用。（4）通过我与书记面对面就业创业专题节目宣传就业政策、就 业信息。今年县委安排的书记面对面节目，首期就安排了就业创业 工作节目，为此，我们精心制作了 “东平就业之路 ”短片，在县电视 台连续播放，宣传就业创业政策和服务信息。我与

10、书记面对面 节目录制现场，县委赵德健书记与就业创业群体代表、群众代表和 工商、税务、金融等相关部门负责人就就业创业各项政策和就业服 务活动进行了热烈交流，节目在县电视台黄金时间连续播放数天， 受到了各方面的广泛关注，产生了强烈社会反响。三、采取的工作措施我们对 2013 年上半年群众满意度电话访问反映问题情况进行了认 真分析研究，认真查找工作中存在的问题，结合正在开展的 “双联四 包”民心工程，在促进就业增加居民收入方面采取如下推进措施。（一）实施更加积极的就业政策，切实提高就业质量，提升群众的 满意度、多渠道筹集资金，加大就业资金投入。积极协调财 政部门增加就业资金预算，努力争取中央、省市就

11、业专项资金，扩 大就业资金规模。通过加大资金投入，为强化就业培训、开发公益 性岗位、落实各级就业平台建设、扩大小额担保基金规模、落实各 项就业扶持等政策提供资金保障。2、打造 “半小时就业服务圈 ”，实施就业信息畅通工程。 打造 “半小 时就业服务圈 ”，建设以县人力资源市场为中心，以乡镇、街道及重 点村就业服务平台为依托，以半小时为时限的半小时就业服务网， 实施以信息发布即时化、招聘活动集约化、求职登记日常化、用工 调查常态化、县乡村三级网络化 “五化 ”为标准的县、乡、村就业信 息畅通工程，重点解决就业信息无法正常转送到村级的问题。、积极开展就业专项服务。充分利用就业扶持政策，帮助城乡劳动

12、 者就业再就业。一是实施 “就业跟踪全程化服务 ”计划，认真做好就 业失业登记，完善就业困难人员就业援助制度，实行调查、登记、 走访、援助、跟踪 “一条龙 ”就业援助服务。二是进一步落实劳动者 就业创业的税费减免、培训补贴、社保补贴、小额贷款等扶持政策， 帮助更多的劳动者就业创业。、扎实开展就业创业培训，提高劳动者的就业创业能力。从强化创 业服务和创业培训、改善创业环境入手，加快形成政策扶持、创业 培训、创业服务 “三位一体 ”的工作机制，鼓励更多的人通过自主创 业实现就业致富。加强与相关部门的沟通协调，整合培训资源，开 展各类就业创业培训。创新 培训模式，扩大培训范围，积极拓宽培训路子，开发

13、培训专业，结 合我县产业发展和项目开发，有针对性的开发农家乐渔家乐、水产 养殖、特种动物饲养、经济作物种植等培训专业，开拓培训工作的 新空间。（二）引导企业实现职工 “工资倍增 ”计划，增加居民收入，提升职 工的满意度1 、健全完善企业工资正常增长机制，认真落实工资指导线制度。指 导督促企业按照工资指导线要求，合理确定职工工资增长幅度，并 综合运用人力资源社会保障部门发布的劳动力市场工资指导价位信 息和行业人工成本信息，合理调整企业各岗位的工资水平，不断完 善企业内部分配制度，建立健全工资正常增长机制。全面贯彻落实 企业工资指导线制度，确保企业职工每年按县政府公布的指导线增 长工资。、及时发布

14、全县最低工资标准，确保劳动者的最低劳动报酬。根据 市政府有关文件要求，结合我县实际，及时发布全县最低工资标准， 提高劳动者的最低劳动报酬。 2013 年，我县调整后的全县最低工资 标准为 1080 元 /月，小时最低工资标准为 11 元。比去年有了较大幅 度的提升。、加大对企业工资增长计划的监督检查。一是研究制定企业职工工 资增长与经济发展相联系的考核指标，列入政府的考核内容。将企 业贯彻落实工资指导线情况作为考核和评选和谐企业、劳动保障诚 信企业等重要条件之一。二是加强执法检查，做好对企业工资分配 的指导和服务。做好企业【篇三：群众满意乡镇卫生院活动开展情况汇报】竹山县宝丰镇中心卫生院“建设

15、群众满意的乡镇卫生院 ”活动开展情况的报告 尊敬的各位领导： 自“建设群众满意的乡镇卫生院 ”活动启动以来，我院高度重视，坚 持以群众对医疗卫生服务需求为导向，结合群众意见建议和本院实 际，严格对照 “群众满意的乡镇卫生院 ”评审标准开展建设活动，取 得了明显成效，使群众看病就医满意度得到大幅提升。现将活动开 展情况报告如下：一、基本情况竹山县宝丰镇中心卫生院始建于 1951 年，位于竹山县西部地区经 济文化重镇、女娲补天圣地、施洋律师的故乡 宝丰镇。我镇自 古为三省交汇、四水归池之地，现有常住人口7.5 万人、流动人口近3 万人（随着政府招商引资及移民的迁入，这一数字将进一步扩大）， 国土面

16、积 188km2, 全镇 29 个行政村（场）， 1 个居民委员会。 医院下设 1 个分院，现有职工 185 人。下辖 29 个村卫生室，其中 甲级村卫生室 24 个，乡村医生 29 人，计划生育女专干 29 人。医院 占地面积 15200m2 ，房屋建筑面积 8700m2, 其中业务用房 4400m2, 房屋资产 600 余万元。主要设备有美国 ge 航卫通用进口双排螺旋 ct 、 300max 光机、电子胃镜、黑白 b 超机、彩超机、 tcd 、全自动血液 分析仪和尿液分析仪、生化工作站、数码阴道镜、全自动麻醉机、 手术电刀、妇科利普刀、动态心电图机、多参数心电监护仪、 cr 数 字成像系

17、统等万元以上医疗设备 49 台， 十万元以上 8 台，百万以上的 1 台，总价值 645 万元。 近十年来，医院通过跨越式发展，现已成为全县同级卫生院中规模 最大，资产最多，设备最齐全，技术力量最雄厚，服务功能最健全， 集医疗、预防、保健、康复、科教于一体的中心卫生院。 （二）业务发展状况 医院常规设立医院办公室、财务科、医务科、药剂科、合管科、公 共卫生科、计划生育服务科、总务科等 8 个职能科室，内科、儿科、 妇产科病房、外科病房、综合科、国医堂、手术室、急诊科、黄栗 分院、辅检等 24 个医技临床科室。医院编制床位数 99 张， 2013 年 随着住院环境的改善和科室的不断细化，新增床位

18、 128 张，现实有 床位 218 张，实际开放总床日数 32485 ，实际占用总床日数 22490 。 随着诊疗设备的大量投入，医疗技术不断提高，医院服务功能逐步 增强，医疗业务迅猛发展。能开展常见病、多发病和部分疑难病症 的诊断与治疗。外科能开展普外科、骨外科及泌尿外科手术，如： 胃大部切除、脾切除、胆囊摘除、胆总管探查术、肠切除、肠吻合 术，骨折切开复位内固定、关节置换手术，肾盂、输尿管切开取石 术及四肢血管手术等。妇产科能开展剖宫产术、子宫全切术、宫外 孕手术、子宫肌瘤手术、卵巢囊肿切除等手术。内科能开展心衰、 呼衰、脑血管意外、流脑、乙脑及有机磷农药中毒等急危病症诊治 抢救工作。随着

19、新型合作医疗工作的逐步推进，老百姓逐渐结束了 “大病拖，小 病扛 ”的历史，我院病人就诊人次逐年攀升。 2014 年我 院总诊疗人次达到 20 余万人次，急诊人次 1050 人，住院人次 4556 人。住院病人治愈率 89% ，好转率 98% 。医德医风工作在我院常抓 不懈，新业务新技术新设备投入逐年增加，医疗质量稳步提高，已 连续 3 年无医疗事故发生。二、主要做法及成效 （一）加强服务环境优化，提升服务效率，方便群众看病就医。去年，我们积极改善住院病区生活设施，每个病区均有卫生、洗 浴间，病房添置了空调、电视等设施和饮水设备，对部份科室的布 局进行了调整和规范，重点做好了候诊区各类标识、告

20、知内容、温 馨提示的规范和配套设施的完善，有效提升了群众对诊疗环境的满 意度。利用宣传栏对服务承诺、服务项目、诊疗流程及相关规章制度进 行公示，多途径为群众提供科室布局、科室特色、医师专长等医疗 服务信息，方便群众就医选择。在门诊设立了导医台，引导患者就诊并提供咨询服务。并在药房、 收费室分别增设了 1 个服务窗口，提高了窗口服务效率，减少了患 者及家属挂号、缴费、取药的等候时间。（二）加强服务能力建设，规范服务行为，提升医疗服务品质。注重加强专业技术队伍建设，在认真组织诊疗技能培训和 “三基三 严”培训考核的基础上，先后选派了 5 名专业技术人员 轮流到上级医院进修培训和系统学习。 2014

21、 年，我们先后多次邀请 十堰市太和医院、十堰市人民医院、竹山县人民医院知名专家来院 进行业务培训和现场指导，使专业技术队伍诊疗能力得到较好提升。我们以 “群众教育 ”活动为契机，开展 “院风院貌 ”专项整治行动， 重点突出工作纪律、精神风貌、服务态度、医德医风整治和服务行 为的规范，规定医务人员亮证上岗、做好着装和服务用语的规范， 使服务态度和服务形象在短时间内得到根本好转，有效杜绝了生、 冷、硬、顶、推等现象，让群众享受到了热情、细致、周到的服务， 群众反映良好。进一步加强医疗行为规范，我们明确了领导班子对分管科室的监 管责任，并定期开展处方、病历质控点评工作，重点对住院病人总 费用、例均费用进行限额控制，对不合理医疗行为进行问责查处， 促使医生做到合理检查、合理用药、合理治疗，使人均住院费用相 比上年有所下降，切实减轻了群众看病就医负担。我们将医疗服务价格、补偿标准、补偿范围、报销金额和投诉举 报渠道等情况在显著位置进