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文档简介

1、销售实习周记一 第一天踏进 xx 的大门, 心里有很多的忐 忑不安,不知道迎接我的将是一种什么 样的生活。一起进公司的还有 9 个人, 我们将在一起进行统一培训。公司实行选拔制度, 通过了培训这一关, 才有机会留下来, 社会的竞争是残酷的, 我们一起培训的有刚毕业的大学生,也 有工作过的,甚至还有四十多岁的国企 下岗职工。第一个礼拜,我们上午在总部接受有关 房地产的基础知识,下午出去在各个地 方跑商圈,熟悉楼盘,了解市场价格。 因为是第一次接触这个行业,所以可以 说是几乎陌生,特别是下午的跑商圈, 从一条路走到另一条路,把小区的楼盘 都记录下来,还要了解它的建造年代, 市场价格,绿化面积等等,

2、下午回去再 接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。销售实习周记二 在画了一个礼拜的商圈之后,我们去单 店实习了一天,在那里,店长给我们详 细的讲了一些在工作中会遇到的实际存 在问题。并且让我们再次熟悉了一下周 边的楼盘。接下来的几天里,我们回总 部继续培训,进行模拟演练并且进行最 后的考核,在期间我们还接受了好几次 的笔试,同时在培训的过程中,我们也 培养出了深刻的友谊, 我们 10 个人虽然 都来自不同的地方,但是却很团结的在 一起为彼此打气加油。考核的结果出来 了,我很幸运的被留了下来,并且分配 到了门店。销售实习周记三培训之后就下门店实习了,刚下门店的 时候,我们前几天都在跑附近

3、的商圈。了解门店周围的环境与社区,因为门店 没有师傅,所以很多时候我们遇到的问 题都要自己去解决。刚到门店的时候觉 得很不适应,而且非常怀念以前在总部 大家一起的日子,我们总是互相打电话 问候,互相给彼此鼓励。因为每个门店 都不一样,所以遇到的问题也不尽相同, 因为是新人,刚去的时候几乎没什么业 务,我们每天用半天时间跑商圈,然后 用半天时间对客户进行回访。同时也慢 慢和店里的老员工熟悉起来。销售实习周记四开始正式接手业务了,因为是新人,所 以在实际执行过程中有很多的缺陷与不 足,刚下店的时候没有什么压力,过了 一个礼拜后,压力就逐渐大起来,我们 所有的新人都想第一个开单。刚开始的 时候,门店

4、里还有好几套着火的管家房, 我们在口碑,二手房天地,住在杭州等 知名的网站上挂房源,正好是租赁旺盛 期,所以我们每天都有很大的看房量, 有时候一套房子一下午就要看四次,我 们每天在各个房子处奔波。几乎都没有 什么时间可以停下来休息。虽然看房的 人很多,可是却没有可以成交的。销售实习周记五 慢慢的对业务有些上手了,也学会了开 发房源。在一次又一次的看房后,终于 开单了,虽然是着火管家,没什么利润, 但是能够把着火管家出掉,还是一件很 开心的事情, 这样公司也可以减少损失。 第一次开单觉得很兴奋,但是因为没有 经验,所以有很多细节都没有谈好,又 因为没有签合同的经验,结果引起了店 长和客户之间的争

5、执,眼看就要签的合 同就这样飞了,客户在跟店长争执之后 气愤的离开了,当时觉得自己真的不知 道要怎么办才好, 后来我还是没有放弃, 我给客户打了电话,向他表示欠意。但 客户表示已经不愿意再来我们门店签约,为了表示诚意,我只能带着合同去 客户的公司签约,因为在总部培训的时 候,涉及合同的问题只是略微带了一下, 所以对合同我几乎可以说是一无所知, 虽然去之前店长对我做了一番指导,但 是真的到现场去签的时候,却发现店长 教我写的合同竟然都是错的!很庆幸, 这个客户对合同比较在行,所以我的第 一次签约是在客户的帮助下完成的。签 完合同拿着钥匙去做物业交割,发现自 己既找不到水表也找不到电表,找到了 也

6、看不懂,还好店里有男同事一起陪同 过去看。物业交割做完后,我又去了银 行,把租金存进公司账号。在这之前, 我也不知道这钱是怎么存的,经过了这 一次,都学会了。在折腾了一下午后, 终于成功的完成了签约和物业交割,一 个生意就这样做成了。这一周算是比较 成功。、 销售实习周记六 开单之后,似乎做什么都变的简单了, 慢慢的,我又开了好几单,有着火管家, 也有普单。虽然在我签合同的时候,都 没有人给我指导, 但在我自己的摸索下, 所有的合同都成功的签成了,这之间我 们租赁部也开过会议,包括熟悉同事, 并且上报自己下个月的业绩,当时真的 对自己能做多少业绩心里没底,因为所 有的新人都不愿意说,所以我们租

7、赁部 经理就给所有的新人下了统一的硬指 标,每人完成 4500 的业绩,当时心里想 肯定完不成了,但还是觉得自己应该要 去试一下。那个时候,业务量跟看房量 较前段时间相比已经有了减少。而且门 店附近值得推荐的房子也开始减少,因 此我开始把业务扩大化,我在网上挂离 我们门店很远的房子,然后在接到客户 要看房的电话的时候坐很长时间的车赶 过去,就算是休息天也不例外,这也得 到了公司领导的赞同与表扬。销售实习周记七 在做业务的过程中,认识了很多同行, 虽然我们不是在同一家公司的,但我们 要做的事情是一样的,因此我们也开始 了不同公司间的合作,竞争和合作是并 存的,和其他中介公司建立良好的合作 伙伴关

8、系,对以后的业务发展是很有好 处的,因为有很多的房产经济人都是刚 毕业的大学生,所以彼此之间都很好沟 通,不用担心客户跳单等事件的发生。 在实习期间做了一个利润很大的单子, 虽然这中间也出现了很多问题,像客户 对墙面的粉刷不满意,对合同的措词不 满意,在进行了多次的协商之后,终于 尘埃落定,那天我一个人签合同签到晚 上七点多,然后再坐一个多小时的车赶 回家,虽然很累,但是心里也觉得是值 得的,因为这是我努力得来的成果。销售实习周记八 人们常说: “隔行如隔山。 ”原先我一直认 为我们上课是非常得辛苦,但通过这一 次短暂的实习,我认识到其实每行每业 都是很辛苦的,只是形式上有所不同。同时,我也非

9、常感谢德汇营销租赁有限 公司的所有人员,在实习期间,他们对 我接待热情,有问必答,使我们的实习 真正是达到了预期的目的。实习很快就 结束了,虽然时间短暂,但从中获取的 收益颇大。希望以后还能有这样的实习 机会,并且时间能适当的长一些,这样 取得的成效会更大、更多。总得来说在实习期间,虽然很辛苦,但 是,在这艰苦的工作中,我却学到了不 少东西,也受到了很大的启发。我明白, 今后的工作还会遇到许多新的东西,这 些东西会给我带来新的体验和新的体 会。因此,我坚信:只要我用心去发掘, 勇敢地去尝试,一定会能更大的收获和 启发的,也只有这样才能为自己以后的 工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵 的经验。觉

10、得你这不好做销售的! !基础知识: 要想做好销售工作,首先需要了解该项 目的简介、地理位置、户型的优点这些 是最主要的,必要的时候还可给房地产 开发商做个简单介绍以便来吸引购房或 者看房的人。然后再做个市场了解,了 解一下你所在区域的居民生活水平,以 便制作一个销售推广计划。销售技巧:当每天的客流量不再增加甚 至下降的时候,我们如何才能提升销 售?提高进店率 提高成交率、三、 提高客单价 今天我们重点讲解如何提高客单价,即 连带销售。很多时候,我们都在为增加销售额而绞 尽脑子,不知道怎么办!其实,在我们 身边就有很多这样可以借鉴的例子。每 当我在麦当劳点完可乐, 点完汉堡之后, 那个营业员一定

11、会问我:先生,要不要 试一下我们最新的苹果派呢 ? 或者是: 先生,加多 2 元钱,小杯可乐可以换大 杯哦!记得我在一次商场购内衣时,在 付款时,营业员问:先生,母亲节到了, 你要一套 作为礼物送给您的母亲吗 ? 设想当你听到这样的话语,会忍心拒绝 吗?其实还有很多很多这样的例子,就 是因为多问了这么一句话, 10 个人当中, 至少会有 4-5 个人会接受,这样,你的 销售额很轻松的就增加。这也就是我现 在想说的在促销中追加销售的问题。事 情看得多了,分析一下,做好连带销售 也有一定技巧。虽然,作为一名销售员,你每次在做追 加销售的时候,顾客都会不由自主的很 容易接受销售,但是,如果你在一开始

12、 就直接销售给他的话,他一定会有所抗 拒!大家一定要明白,当顾客在自主购 买一些产品后,您再做追加销售,顾客 就会认为你是在帮助他获得更完美的服 务,而不是为了推销他认为可有可无的 产品!顾客会购买你追加的销售,也是 对他自己之前要做出购买的决定的一种 认可! 在做追加销售的时候,尤其在服饰穿着 类商品销售时要注意以下几点:1、把握时机, 一定要在客户已经确认要 购买了,但是还没有完成付款交易的时 候;2、给出一个简单但是可以打动人的理 由;3、推出一个非常简单, 一看就懂不需要 多加解释的产品或者服务;4、追加介绍的商品, 一般是你有把握的 商品,否则客户会把先选定的商品一并 放弃。5、说完

13、这句话后请闭嘴,不要多说话, 看着客户,进行无声的较量,你越多说, 成交的机会将会越少。 商品的追加销售,也是我们常说的做足 做好顾客的连带销售。在换季商品多、 打折季中客单价低的情况下,如何提高 商品的连带销售额,给自身的产品设计 一套有效的追加销售话术,是我们努力 提升销售业绩的好方法。我想大家只要 对每一个顾客都说好这一句话,立刻就 可以为你增长至少 40% 以上的销售! 不要放过 6 种连带销售的时机一、不要放过 6 种连带销售的时机1、当顾客选中单件衣服时; 道理很简 单,穿衣服是要搭配的,只选一件衣服 代表客人出门一般还会再选一件配搭 的,何必要客人出门去别家找呢?主动 热情为客人

14、进行搭配是我们的一项服 务,再者,有人说:休闲是可以乱搭的!2、店内有相关配件时; 休闲装里一般 配搭的包饰、 皮带是现代年轻人的钟爱, 也是凸显个性、标榜自我的最好道具。3、有促销活动时; 这是促进客人连带 销售(多买)最重要的诱因之一,及时 地用兴奋异常的语气提醒客人:机不可 失,失不再来。4、上新季货品时; 无论是新季货品还 是新货品时,我们都有必要在连带销售 的时候介绍给客人,就像在肯德基点单 完毕的时候,收银小姐鼓励我们尝尝最 新推出的 无双翅剑 ,我看了一眼,很有 尝尝的欲望。5、客人和朋友(同伴)一起购物时; 在货品推荐和介绍的过程中,无视客人 同伴的感受是不明智的销售。聪明的销

15、 售人员不但懂得讨好同伴的喜欢,同时 在时机合适的时候怂恿他(她)也试一 试,闲着也是闲着,这也是常见的连带 销售。6、当等候改裤时; 无论客人在等候什 么,只要他(她)是站在我们店内,我 们就有影响客人的机会,这个时候的连 带销售,我们可以试探一下,没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天,增进 一下感情。二、经常运用的 6 种连带销售的方式1、运用陪衬式;很简单,就是相关的 服装搭配和饰品搭配,给客人一种锦上 添花的效果,也让客人乐于接受。2、朋友家人推广式;告诉客人:给家 人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又 有实惠。3、补零式;衣服是元,先生,再看看我们的棉袜吧, 12 元一双,共 100整

16、。找那些零钱干什么,客人可能也显 麻烦。4、新品推广式;在新品上市以后,我 们要有强烈地对新品着重进行推荐(连 带销售)的意识,这对于品牌新品的宣 传和业绩的提升都有很大帮助。5、促销推广式; 连营销大师科特勒都 说:没有降低 2 分钱抵消不了的品牌忠 诚,所以促销推广是休闲品牌提升业 绩、抢占市场份额的不二法门。6、款式收藏式;对于休闲服饰,同一 颜色、不同款,同一款式、不同色,对 于客人的吸引力很多时候都是相同的, 也都可以让客人爱不释手,销售人员不 失时机地建议客人可以都 收藏 了,更加 方便客人的换洗。一次,一个销售人员 促使我买下同一款式三个颜色的衬衣 时,来了个献身说法: 我就特别

17、喜 欢收藏牛仔裤,而且一买就是一系列地 买,现在我已经拥有 20 多条了, 我现在 经常梦想什么时候拥有 50 条,我 哈哈大笑,不过我想既然非常喜欢,就 多买几件。三、连带销售中要注意的 6 个要点: 1、力求为顾客增值; 连带销售的目的 不是为了单单提升我们的客单价和业 绩,店员在销售服务过程中,开展连带 销售是为了给客人更大的增值和好处, 满心欢喜的是满载而归的客人,而不是 幸灾乐祸的销售人员。 我在购物过程中, 在我多买的时候,经常看到店员脸上立 刻乐开了花,心里很不是滋味。2、正面及支持性建议;更漂亮、配搭协调、方便换洗、更多实惠等等,综合 来说,连带销售就是鼓励。3、用实物(模特)

18、展示配搭效果;这 个不必多说,服装行业的朋友都知道模 特出样的重要性, 很多时候的连带销售, 来自橱窗里模特身上的搭配。同时在销 售人员对客人开展连带销售的时候,多 多借助实物搭配的效果,这样给客人的 说服力更强。4、轻描淡写的建议观察客人的反应; 在我们对于某种境况下的客人进行连带 销售没有把握的时候,可以轻描淡写的 试探一下。前文说过,没有需求就当聊 天,或者说是磨磨 连带销售 这把刀。5、不要让顾客觉得你在硬销; 导购 两个字,分开来看, 导是引导的意思, 购是客人购买,合起来就是引导客人购 买,连带销售就是通过以上的建议、鼓 励来引导客人享受的更多,客人一旦感 受到强迫的含义,怕是适得其反。6、切记一口吃不成胖子;俗话说:得 寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础 上,然后采取的行动。在销售的初期, 客人还没有明确购买单件的情况下,进 行连带销售和多买的鼓励反而容易引起 客人的警觉、反感,这大概是购买的逆 反心理吧。连带销售就是销售之后再销售,开单 之后再开单,而非快速收银把客人送出 门外,在进行完这个动作之后,最后进 入六脉神剑的最后一式。六脉神剑第六式:收银送客 收银员在忙碌的时刻,我想提醒的就 是要注意抬头、微笑,同时不要忘了补 零式的连带销售,

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