酒店知识培训课件

1、入职培训杭州歌江维嘉酒店简介Orientation for New Hires Introduction of Gejiang Veegle Hotel 杭州歌江维嘉酒店隶属雷迪森酒店旅业集团，按四星标准建造，坐落在花园式生态型杭州副城-下沙，距杭州萧山机场只需15分钟车程，与上海、苏州、宁波形成百公里商务圈，地理位置得天独厚，十分优越。 Gejiang Veegle hotel is a four-star hotel, which belongs to Landison Hotel travel group. The hotel sits on the ecological garden

2、city of Hangzhou deputy. Its in the centre of the business area formed by Shanghai ,Suzhou and Ningbo. The distance from Xiaoshan Airport is only 15 minutes by car. The location of the hotel is very ideal. 简 介 地理位置地理位置酒店名字：杭州歌江维嘉酒店 VEEGLE HOTEL HANGZHOU酒店地址：中国杭州经济技术开发区（下沙）27号大街301号301.No.27 Street H

3、angzhou Economic & Develoment Area,China邮政编码：310018酒店总机 Tel.：+86 571 28080808酒店传真Fax.：+86 571 28080809酒店网址：/gejiang基本信息经营宗旨： 注重品质、争创一流、和谐发展、共创双赢。管理理念： 员工是我们的财富，客人是我们的朋友。服务理念： Yes，I can.宗旨、理念Come to here by taxi1、萧山国际机场（15公里） Xiaoshan Airport 搭乘出租正常30分钟可到酒店，正常费用为80元2、火车城站（20公里） Chengzhan Railway Stat

4、ion 搭乘出租正常35分钟可到酒店，正常费用为80元 3、武林广场（18公里）Wulin Square 搭乘出租正常20分钟可到酒店，正常费用为80元 基本路线By Bus K373：下沙行政中心听涛路二十五号路口K104：四季青服装交易中心学正街公交站K401：下沙高教东区马市街 B1 ：下沙黄龙公交中心地铁1号线：下沙文泽路 萧山湘湖基本路线周边信息购物周边信息餐饮周边信息娱乐周边信息银行周边信息通讯医疗东方医院下沙经济技术开发区9号大街9号周边信息雷迪森旗下首家维嘉品牌酒店First Veegle hotel of Landison Tourism Group管理集团歌江维嘉（Veeg

5、le）是雷迪森(Landison)旅业集团全权管理的品牌四星级精品主题文化酒店。雷迪森旅业集团 电话：+86 571 85158888管理集团管理集团旗下酒店品牌管理集团旗下餐饮品牌管理集团旗下餐饮品牌杭州国大雷迪森广场酒店管理集团旗下餐饮品牌杭州雷迪森龙井庄园 以茶文化为主题管理集团旗下餐饮品牌上虞万锦雷迪森大酒店管理集团旗下餐饮品牌慈溪雷迪森广场酒店管理集团旗下餐饮品牌南通雷迪森大酒店酒店组织架构图Organization Chart董事会The board of directors王雄飞董事长组织结构总经理General Manager 唐 杭 武沈 雯副总经理余佳总经理助理占水永主任陈

6、文平副主任林航正副主任组织结构 行政人事部 HR 王惠莹前厅部FO祝方管家部RD徐川仙餐饮部F&B游丽红组织结构市场营销部S&M陈 洁 财务部FD王晓玲工程部ENG董琰琰安全部SD周佳厨房cook余勇恒组织结构前台为宾客提供客房预订,办理入住登记，信息咨询, 客人留言,并提供24小时外币兑询,留言等服务。Reception The reception provides the room reservation, check-in, registration, information, message leaving, balance checking foreign currency exch

7、ange service etc. in our lobby for 24 hours.礼宾部： 位于酒店一楼，为宾客提供行李运送及寄存，邮件寄发，物品转交，预定车辆，送递传真等服务。Concierge On the first floor, provides guests the luggage delivery, mail delivery, car arranging, fax delivery service etc. 商务中心： 位于酒店一楼，营业时间为:8:00-21:00。主要提供的服务项目包括：收发传真、国内国际电话直拨，电子邮件、复印、文字处理、装订，电脑出租，互联网，快递寄

8、发、票务预定会议室出租等服务。Business Center On the third floor, business time from 8:00am to 21:00pmServices the Business Center provides includes Fax, dail, E-mail, file copy, typing, word processing in both English and Chinese, laptop renting, internet, EMS, ticket booking ,meeting room renting etc.兰汀大堂吧位于酒店大堂

9、，是您享用各式特色咖啡、创意鸡尾酒和西式糕点的好去处。营业时间：08：3023：00（外包时间再定） Lanting Lobby BarThe lanting lobby bar located in the hotel lobby.It is a good place that you enjoy all kinds of special coffee,creative cocktails and western-style cakes.Opening hour：08：3023：00. 朋友酒廊 置身Bon Ami，写意款坐，在绚烂的落日余晖中，享受超凡绝俗的闲静；品尝经典酒品，聆听拉丁、爵

10、士音乐的现场演奏，犹如朋友之间的感情，愈陈愈香。Bon Ami loungePlace oneself Bon Ami, freehand brushwork in traditional Chinese painting of sit in the evening glow of gorgeous, enjoy extraordinary off the common quiet; Classic taste wine, listening to jazz music scene of the Latin play, like the affection between friends an

11、d the more gets sweet. 怡景咖啡厅 位于酒店二楼，浪漫典雅的现代风格，回味悠远的浓厚香味，让您充分享受商务的快捷与舒适，旅游的惬意与愉悦，度假的闲暇与放松。自助早餐时间：7：0009：30Le Mistral cafLocated on the 2st floor of the hotel, romantic and elegant modern style, a strong aftertaste elusive flavor to the full enjoyment of your business quickly and comfortable, pleasant

12、 and comfortable travel, leisure and relaxation holiday .Opening hour：6：3022：00 尚庭中餐厅River yardLocated in the second floor,it has 11 luxury boxes that can service for 150guests. 位于酒店三楼的多功能厅和3间大小各异的会议室能满足您的各项会议要求。 In the third floor of the hotel function rooms and three meeting rooms of different siz

13、es to meet all your meeting requests.歌江宴会/会议厅歌江宴会/会议厅歌江厅位于酒店三楼的多功能厅歌江厅，面积400平米。简明易用的影音灯光设备，专为会议而设的餐饮美食，有我们为您打点一切，让工作变成享受。Go-gental HallThe Go-gentall Hall located in the third floor of 400 square meters area.The large-scale business conference with simple and easy-to-use lighting devices,the delicio

14、us food specially prepared for the conference as well as our excellent service,will make your work become enjoyable.酒店康乐设施棋牌室KTV 健身房 菲姆KTV位于酒店三楼，健身房 Fitness Center位于酒店五楼营业时间：7：00-23：00棋牌室 Chess and Card Room位于酒店五楼营业时间：12：00-2：00am 酒店客房楼层为5-15层，共136间客房，其中11层、12层为无烟楼层，12层、15层为行政楼层，客人可以一览无遗地俯瞰钱塘江璀璨景观。

15、Hotel has 136 rooms, the floors 5-15 are room floor, 11 and 12 floor are non-smoking floor, 12 and 15 floor are executive floor, guests can glance looks down at the Qiantang river bright landscape.客房楼层酒店客房:5F-15F无烟楼层:11F-12F行政楼层:12F、15F行政酒廊:15F客房设施 符合人体工程学的书桌和椅子 光纤高速上网 保险箱 32英寸液晶电视 浴袍 吹风机 羽绒被 电话 语音留

16、言系统 数字电视 茶、咖啡 迷你吧房型介绍高级房（双床或大床）豪华房（双床或大床）行政双床房行政豪华房（双床或大床）豪华套房行政套房行政豪华套房维嘉贵宾套房其中双床房75间、大床房60间 ，贵宾套房分成两个房间，共计135间,其中30间可由双床拼成大床。房价表Tariff房价表行政楼层行政楼层特权： 进入位于酒店12、15楼的行政楼层 私人管家服务 欢迎水果、欢迎鲜花 免费软饮享受 快速入住、退房 繁华都市中的宁静港湾和私密豪华居所, 让您在舒适惬意的空间内彻底放松。 清新闲适的氛围将唤醒您的感官。 136间装潢典雅的舒适的客房,可确保您尽情放松、恢复活力。 In the busy city quiet harbour and illicit close luxurious dwelling place, let you be in comfortab