北外1603奥鹏远程教育-跨文化管理-参考答案

1、第一单元单选题1根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（）一个国家的建筑风格一个民族使用的语言中国人用筷子吃饭墨西哥人认为“工作是为了生活”2根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（）绘画、电影、音乐等艺术作品西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴中国人认为“加班”是工作勤奋的表现在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好）3比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（地区内经营战略全球经营战略跨地区经营战略跨国经营战略4以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（）亚洲非洲北美欧洲）5以下那个现象会出现在美国的公司当中（公司的中层领导由企业老总任命公司员

2、工之间强调等级和人际关系公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制公司中决策的程序是自上而下6以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（）典尼班国瑞印西中化BaD7以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（）美国法国日本西班牙8以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（）尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV汽车肯德基积极开发适合中国人口味的食品星巴克在北京的故宫中建立分店诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术9以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（）公司员工都是来自于同一个地区公司的员工都穿同样的工作服公司会庆祝每位员工的生日公司采用弹性上班时

3、间10以下选项中对文化的定义较全面的一项是（）文化是一切人工创造的环境被一群体人共享的价值观念系统文化是人的“心里程序”文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法第一单元判断题1隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。V2任何表层文化都是社会价值观的直观体现。V3企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。X4企业文化是民族文化的衍生物。V5文化层次理论中的核心文化是指社会的规范与价值观。X6在中国的企业中，企业的组织结构比较扁平，层级较少。X7在印尼的大多数企业中的管理者角色是帮助员工解决问题而不是直接提供答案。X8在印度森严的种姓等级制度是该民族文化的表象，反映了该民族的社会风

4、俗。X9客观的显性文化和主观隐形文化不同时对生活在该群体中的人产生影响。X10文化会随着时代改变，因此不具备代代相传的有机性。X第二单元单选题1以下选项中不属于克拉克洪和斯乔贝克的“价值取向理论”的是（）人们对自身与外部自然环境关系的看法人们对自身与他人之间关系的看法人的空间观念人对不确定性的规避2以下选项中不体现对人性看法的理论是（）基督教的原罪伦宿命论人之初性本善三岁看老3以下那个选项体现了不同文化中人们的活动取向的是（VX美国的电影中有很多科幻题材影片西方人在商务活动中讲究计划性，通常提前半年安排商业活动亚洲国家的商业文化，提倡“以静制动”，以“不变应万变”德国人倾向于把时间看成是线性的

5、，一段时间内只做一件事以下关于“郝夫斯特的文化维度理论”那个描述是不正确的（）文化维度理论是实际调查研究的产物文化维度理论的数据是对惠普公司在不同国家和地区的员工进行调查得出的文化维度理论最早发表于1980年，在文化的后果一书中发表20世纪80年代后期，郝夫斯特重复了10年前的研究，包括的国家总数超过60个请选择以下国家中个体主义文化最突出的国家（）中国新加坡马来西亚美国下面的选项中，哪个国家的企业文化中权利距离较小（）A.B.C.D.日本韩国瑞典美国下列关于“不确定性规避”这一文化维度的描述中正确的是（）这一维度是指人们忍受模糊或者感到模糊和不确定性的威胁的程度高不确定性规避文化中的人们，敢

6、于冒险，对未来充满信息低不确定性规避文化中的人们，害怕冒险，并具有很强的忧患意识从冒险的角度看，美国文化在这一维度上的得分较低以下选项中属于蔡安迪斯的个体主义集体主义理论的特征是（）个体对自身与周边环境关系的定义个体对时间和空间的定义个体对成功的定义个体目标和群体目标的相对重要性以下的描述中那个选项反映了集体主义文化中的人对自身价值的认识（）我是一个独立的人我是一个乐于助人的人我是一个有智慧的人我是一个勤劳的员工以下现象中体现决定人的行为的因素为社会规范的一项是（）根据自己的兴趣选择自己学习的专业在公司的会议中提出自己独特看法指出自己父母观点中不正确的方面在中国，父母通常认为在学校学习成绩好的

7、孩子才是优秀的第二单元判断题美国企业的管理制度非常的严密仔细，对每个工作职位都会有详细的职位描述和考核标准，这反映在美国文化中对人性的看法是比较复杂的，他们认为人性会有恶的方面，需要有制度来管理和约束。中国人在选择重大活动时都会看农历挑黄道吉日，体现了人们对自身和他人关系的看法。公司的组织结构可以体现出公司文化中权利距离的大小。V6以下国家中属于低语境文化的国家是（)4当个人利益与集体利益发生矛盾时，集体主义者应该毫不犹豫地牺牲个人利益来维护集体利益。V5高不确定性规避文化中的人敢于冒险，对未来充满信心。X6个体主义者将自我看成是可以脫离他人而存在的独立个体，别人的看法常常会影响到自己对自我的

8、评价。X7个体主义者将完成任务看得很神圣和很重要，与他人的关系并不影响个体对自身的评价。V8西班牙、和印度相比，在社会文化中权力距离最小的是西班牙。X9长期-短期导向这一纬度是指一个文化对传统的重视程度。V10个体主义社会不强调内外之分，常常对所有的人都一视同仁，没有厚薄之分。V第三单元单选题1以下国家的人在沟通中经常有肢体接触的是（）美国土耳其芬兰印度2以下对口头语言沟通的程式描述错误的一项是（）欧美人在对话时A尚未停下时，B就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣在东方人对话的过程中，B在接A对话时有一段小的沉默东方人认为在对话的过程中沉

9、默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑3以下选项中属于口头语言沟通的跨文化差异的表现有（）直接与婉转插嘴与沉默正式与非正式高语境与低语境4以下选项中不属于非口头语言沟通方式的是（）眼神交流面部表情身体接触电话沟通5以下对高语境文化的表述正确的一项是（）高语境文化多产生直觉性思考高语境者依靠过去学过的知识进行判断，追求理性高语境者表达直白，以计划为导向，讲求推理高语境者对细节关注，注重探讨具体变量之间的因果关系日本中国希腊D.德国在沟通中，以下哪个国家的人对话距离最近（）美国人阿拉伯人日本人法国人以下哪一项是对不同文化讲话时语音语调得描述正确的是（）拉美人讲话语调平稳，表情中性东方人讲话

10、语调很高，保持亢奋状态，情绪激昂欧美人讲话的语调处于拉美人与东方人之间东方人讲话语调平缓单一，很少起伏，不紧不慢“跨文化沟通”是指（）通过语言和动作来发送和接收信息的过程通过语言来交换信息的过程不同文化的人交换进行观点交换的过程具有不同文化的人相互之间进行的信息交流以下不属于造成跨文化沟通误解原因的一项是（）个人的文化背景个人所受的教育程度沟通使用不同的语言沟通的地点第三单元判断题对事物基本的假设不能影响我们的感知、态度、情绪的表达方式，也不会影响我们的行为。X说话婉转的人自我监控能力更强，更愿意动脑筋，更不过于自信。V语境是指两个人在进行有效的沟通之前所需要了解和共享的背景知识，所需要具备的

11、共同点。V在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言沟通，并在沟通中不断进行解释。V在东方文化中，谈话时目光接触是一定要有的，当两个地位不等的人对话时地位低的那个人一般会直视地位高的人，以视尊敬。X一个人的沉默在不同的文化中褒贬意义也不同。在中国沉默寡言让人觉得稳重、有城府、能成大器；在美国却可能被看迟钝甚至愚木V对空间距离的舒适感觉与对话是用的语言也有关系。V摇头在保加利亚和印度南部表达的意思是“不是”。X擅长联想思维的人往往生活在具有弥散关系的导向的文化之中。V9以下哪个选项不是沟通与交往方式界定的文化种类（)10中国的古文就是低语境沟通的典型范例，只用极少的语

12、言就能够表达非常丰富的情感与意境。X第四单元单选题1根据沟通与社交方式理论（CSIS）以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。（）沟通中使用的语言沟通过程中对人际关系的关注程度沟通中对事件的关注程度空间因素在沟通中的作用2以下关于人际关系在沟通中的角色描述正确的一项是（）集体主义文化中的人在沟通中通常以关注自己为主个体主义文化中的人在沟通过程中注重双方的身份和关系低语境文化中的沟通常会顾及他人的面子高语境文化中沟通的双方不仅考虑和维护自己的面子，也同时估计对方的面子3以下关于权利距离对于不同文化中沟通的影响不正确的是（）权利距离较高的文化中，人们在正式的场合开会时更倾向于选择严肃正式的

13、沟通方式权利距离较低的文化中，人对个人在社会中的“地位”非常的敏感权利距离较低的文化中，人们在正式的场合开会时更倾向于选择随意轻松的沟通方式权利距离较高的文化中，人们在沟通时对于不同地位的人的神态、语调、用词都会大不相同TOC o 1-5 h z4以下哪个国家是持有时间单元论的国家（）亚西非及来国南埃马德化B.CD.5以下哪个国家人在对话时，沟通双方的物理距禺有可能最短。（）廷酋国根国联中阿美阿化B.CD.6以下对外露型的沟通和社交文化描述不正确的一项是（）强调维护自我和他人的面子灵活的时间安排对话时的物理距离很近相当微小的肢体语言7以下国家中有典型倾听文化的国家是（）墨西哥瑞典日本澳大利亚8

14、以下哪种文化为最典型的对话文化（）拉丁文化美国文化德国文化瑞士文化混合型：直接外露强含蓄型强外露型混合型：含蓄间接10请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项（）倾听一理解一沉默一进一步提问一提供建设性反应一模仿一改善倾听一理解一沉默一进一步提问一提供建设性反应，保留模糊性一模仿一改善倾听一提供建设性反应，保留模糊性一进一步提问一一模仿一改善倾听一沉默一进一步提问一提供建设性反应，保留模糊性一模仿一改善第四单元判断题1在高语境的文化中，人们与陌生人沟通一般会先了解清楚对方的底细，以确定在沟通时的态度。V2在时间单元论的文化中，人们认为时间是固定的、可测量的，因此，倾向于按照时间的顺序来安排工

15、作。V3在持时间单元论的文化中，有时也通过时间来沟通自己的好恶和情绪。X4对话文化中的人特别注重人和人际关系，工作也好，任务也好，工作作息时间比啊也好，一切让位于人。V5空间在沟通中最明显的表现就是沟通双方之间保持的意识形态上的距离。X6直接型的沟通文化中，人们在对话时物理距离较远，对话间不留空隙。V7倾听文化中的人认为插话是有意义的对话中不可缺少的一部分。X8世界上的发达国际大部分都来自数据文化。V9美国人在商业谈判中使用沉默的次数要大大超过日本和巴西。X10巴西人在注视面部表情和、打断别人的话和触摸的次数上要大大超过美国人和日本人。V第五单元单选题1以下的选项中不属于跨文化团队类型的一项是

16、（）象征性文化团队交叉文化团队双文化团队多文化团队2以下的选项中对象征性文化团队描述正确的一项是（）该团队中的成员通常都有着非常公平的晋升机会如果少数文化成员想在团队中有一席之地，必须要比其他成员优秀象征性文化成员在团队中比其他文化的成员压力大在团队中，象征性文化成员只能退出竞争，躲在背后扶持他人3以下关于多文化团队的描述不正确的一项是（）在多文化团队中，起码会有数量相当的来自3个或者3个以上文化的成员这个团队可以不带自我意识地工作，能用很多不同的方法在一起共同工作多文化团队存在超越单文化团队的极大潜力多文化团队的绩效满意度与单文化团队和双文化团队相比最低4以下选项中不属于NipporicaA

17、ssociates设计的跨文化团队建设步骤的一项是（）团队成员分享成果文化的建立单文化团队问题解决跨文化团队的问题解决5从公司运营的角度，使用跨文化团队的潜在优势表述错误的一项是（）使公司获得更多的市场占有率降低费用，提高生产效率雇佣不同文化群体的员工，会在很大程度上改变社会文化有效地避免公司员工间的内部矛盾6以下对跨文化团队的显在劣势描述错误的一项是（）跨文化团队的成员的价值观可能会有相当大的差别跨文化团队成员间很难建立信任跨文化团队中的多文化团队易出现“团队分裂”的现象跨文化团队中的双文化团队的工作绩效往往低于其他两类的团队7以下不属于贝雷的文化适应性方法一项是（）文化的融合文化的同化文化

18、的隔离文化的交换8以下对文化智商的描述正确的一项是（）文化智商包括认知和行为两个层面文化智商是衡量一个人沟通交往能力的重要指标文化智商包含元认知和行为认知两个部分文化智商目前还无法测量9双文化团队中，队员之间产生冲突的原因分析不正确的一项是（）长相不同，语言不同两个文化的成员由于有不同的价值观念，容易产生社会距离双文化团队中，人们将优良特征归于外群体，不良特征归于内群体在双文化团队中，对于同样的行为，内群体和外群体成员做的，会有相当不同的解释10以下关于打造优秀的多文化团队不正确的一项是（）了解其他成员对团队成员的名族构成有所意识对团队工作做较全面的分析忽略团队中的文化差异第五单元判断题1在双

19、文化团队中，外群体成员做了值得称赞的行为，人们就会把它归因为内在因素。X2双重文化认同是专门研究在两种文化环境中生活了多年的个体，他们所经历的文化冲突以及对这两种文化的距离感。V文化智商是指描述个体在跨文化情境中能够有效改变他人与环境要求不符的行为举止。X在象征性文化团队中，要实现象征性成员与多数成员的平等交流是相当困难的事。V双文化团队具备产生有创意解决方案的潜力。V要打造优秀的多文化团队，首先要正视团队个体成员间的文化差异，同时用积极的眼光看待这种差异。V为了使自己完全融入新文化，而完全抛弃了原来的价值理念，“脱胎换骨，重新做人”。这样的适应方式被称为“融合”。X在跨文化团队中，“团队分裂

20、”现象在多文化团队中表现得最鲜明。X跨文化团队一个重要优势是改进管理质量，提高公平性。V团队成员的文化异质性本身并不影响团队的绩效，绩效的直接影响因素其实是团队成员交往过程中所产生的对团队整体的感知V第六单元单选题以下对就业保障的描述正确的一项是（）工作动机与就业保障是递增的线性关系就业保障是公司对员工的书面承诺，不会在不景气的时候大规模裁员就业保障指的是不裁员，不是不开除人就业保障在所有的国家都能够激发员工的工作积极性以下关于选择性聘用的描述不正确的一项是（）选择性聘用的指的是招聘员工时谨慎选择，宁缺勿滥选择性聘用要求招来的人的知识背景、技能和能力符合工作岗位的需求选择性聘用要求应聘者个人的

21、价值理念与公司的文化理念相一致选择性聘用是指要选择应聘者中最优秀，认为最优秀的就是最合适的以下关于自我管理团队描述不正确的一项是（）自我管理团队在美国发展比较迅速的原因是美国强调平等，权力距离较低团队中的成员之间地位平等，大家共同参与决策是公司设置的以团队为单位的组织机构自我管理团队完全不适用于权力距离高的文化以下关于公司文化的描述中，哪一项可以体现出公司文化较高的地位差（）沃尔玛公司把所有的员工都叫做“合作伙伴”而不是雇员迪士尼公司把人事部叫做“角色分派中心”星巴克把总部叫做“国际服务中心”亚洲公司的金字塔式的组织结构以下关于公司与员工分享信息的评价不正确的一项是（）与员工分享信息是在行动上

22、平等对待员工的体现与员工分享信息的举动传达的是对员工信任的信息与员工分享信息也是平等文化，透明管理的体现与员工分享信息一定会透露公司的机密，对公司产生负面的影响X6以下关于采用地域中心法描述不准确的一项是（）地区的管理人员有提拔到总部的机会总部的管理人员和与分部的管理人员可以有比较好的交流该方法能帮助公司从民族中心、多元中心过渡到全球中心体现对地区文化的地敏感，大多数管理人员由该区域内的员工担任7以下选项中不属于本章介绍的人力资源管理方法的一项是（）单元中心法多元中心法民族中心法全球中心法8以下对采用民族中心法的原因叙述正确的一项是（）使用当地的管理人员能消除语言障碍使用外派的管理人员能降低成

23、本当地缺乏合适的人才使用外派的管理人员能使公司在管理风格保持一致）9采用多元中心发的主要优势描述不正确的一项是（使用当地的管理人员能够避免外派经理人员及其家属的文化适应问题使用当地的管理人员在政治敏感地区能使公司保持低调，不被关注使用当地的管理人员能是当地的公司在管理上有延续性当地的管理人员有提拔晋升到总部的机会10以下采用全球中心法的主要原因叙述不正确的一项是（）有才华的管理人员不集中在总部，分支机构中也不乏人才可以将经理人固定在他熟悉的地区工作跨国经历时高管人员成功的重要条件通过海外岗位的锻炼，可以培养管理人员的开放心态和文化适应能力第六单元判断题1跨文化的人力资源管理是一门关于人的管理如

24、何适应文化特征的学科。V2在名族中心法之下，公司总部做战略决策，国外的分支机构同时也有很大的自主权。X3在跨国公司采用全球中心法运作，公司有全球整合的商业模型，不注重个体的国籍但注重个体的能力。V4就业保障，是公司对员工的口头承诺，不会在经济不景气时大规模裁员。V5人的工作动机与就业保障是递增的线性关系。X6在自我管理团队中，团队的领导，往往只是个协调员，没有高于他人的特殊权利。V7在公司中，激励员工努力工作的一个重要手段，是让员工意识到自己的利益是与公司的发展是密切相关的。V8企业管理中，增大地位的差别与平等文化、透明管理有关。9迪斯尼乐园的管理语言，体现了，在该公司中森严的等级制度。X10

25、Springfield的公司的“开卷管理”，向员工公开的信息非常有限，员工并不知道与财务相关的信息。X第七单元单选题1以下哪些因素会影响选拔跨国经理人的标准（）候选人的星座教育背景领导的风格偏好及与下属交往的方式候选人的品质2以下选项中对权力距离和领导有效性的描述中不正确的一项是（）低权利距离的文化，主管对上司没有依赖在低权利距离之下，法规适用与每一个人，对主管的优惠是不能接受的在中等权利之下，理想的主管应该是个有充分资源的民主派在中等权利之家，法规不应该使用于每一个人，主管享受优惠是理所当然的3以下国家中领导管理风格最人性化的是（）希腊加拿大澳大利亚意大利4以下选项中，哪一项不是积极的领导特

26、质（）可信赖善于鼓励着良好的沟通技巧和行政能力自我保护5以下关于优秀经理人必备的素质中不正确的一项是（）具备具体的技术知识具备谈判的策略和技巧全身心的投入工作，忽略自己的兴趣爱好学习如何处理公司与媒体的关系6以下关于领导需要的个人品质中表述不正确的一项是（）与人相处的能力目标灵活多变寻找不同的方法来定义和解决问题随时抓住机会）7以下关于培养全球化经理人的过程描述正确的一项是（第一个阶段是成为文化的知情者第二阶段是做个文化的敏觉者第三个阶段是成为文化的探险者第四个阶段是变成文化的综合者8以下选项中不属于全球化管理人的七大素质的是（）开放的心态和灵活的思维。忽略文化的差异等够处理复杂的食物稳定的个

27、人生活2以下哪一项不属于知识转换的模式（)9以下关于企业培养全球化经理人的描述不正确的一项是（）第一步是企业根据自身的发展决定需要什么要的全球经理人第二步企业挑选合适的人选来培养第三步是员工自己进修提高各方面的素质该过程需要企业和员工的相互配合才能很好的完成10对于一个全球化的经理人，对文化的了解应该注意方面不正确的一项是（）学会一门外语，并且达到发音纯正，达到精通的水平对异国语言文化的尊重了解不同文化的差异耐心包容、谦虚谨慎第七单元判断题1变革型的领导行为目的是通过奖惩的手段保证员工能够高质量地完成任务。X2交换型的领导行为的四种表现有：根据绩效奖励，根据绩效惩罚，不根据绩效奖励，不根据绩效惩罚。V3在中国人的心目中，一个优秀的领导，不仅需要有对关系或任务两方面的关注，自身还必须有较高尚的道德品质V4权利距离低的文化如印度、墨西哥等国家的人可能会更喜欢专制或家长制的领导风格。X5自我为中心、不合作、专制、无情被公认为是消极的领导风格。V6荷兰人特别看重领导魅力、强调参与和人性化管理。X7企业从制定发展战略开始，就要把培养全球化的经理人作为一个重要目标来抓。V8全球化的经理人在处理复杂的事物时要尽量自我保护。X9全球化经理人指那些能与下属保持超越文化的