【网络营销】强生公司网络营销策略分析

1、.：.；强生公司网络营销战略分析 19世纪80年代，一种无菌的、可包扎的、密封于单独包装、不会被感染且立刻可用的外科敷料废品的开发标志着强生公司的诞生。它的运用大大减少了手术后病人感染和再次得病的时机，从而使企业迅速开展起来。 今天，强生已开展成为拥有180多个公司、近10万雇员的世界大家庭，消费婴儿护理、医疗用品、家庭保健产品、皮肤护理用品、隐形眼镜和妇女卫生等系列产品。著名的“邦迪牌创可贴更是人人居家外出的必备品。显然，谋划这类企业网站比谋划通用汽车、德尔和高露洁之类企业网站要难得多。由于设计单一产品企业网站时，当以纵横捭阖为旨；而建立多种产品企业网站时，那么以聚敛收缩为要。这有点类似于书

2、法要诀中“小字贵开阔，大字贵密集之辩证关系。 面对旗下众多的企业、产品和品牌，强生网站假设不厌其烦地一味穷举，就能够做成“医疗保健品大全之类。当然，“大全本身并无不好，问题是互联网生来就是“万类霜天竞自在的寥廓天地，人们希罕的不是遍地“山花烂漫，而是在寻觅哪边“风景独好？今日网上谁主一方沉浮，谁就为一方豪杰，可谓英雄割据正当时。 所以，强生以“有所为，有所不为为建站原那么，以企业“受欢迎的文化为设计目的，明确主线，找准切入点后便“咬住青山不放松，将主题做深做透，从而获得极大胜利。 一、站点主题及创意 管理学者素来对强生公司的“受欢迎的文化推崇备至。该企业文化的内涵表达在公司信条中。这是自其成立

3、之初就奉行的一种将商业活动与社会责任相结合的运营理念：第一，公司需对运用其产品和效力的用户担任；第二，对公司员工担任；第三，对所在社区和环境担任；第四，对公司股东担任。这些信条自开创者做起，已为历届继任者坚持至今，而且他们坚信，只需做到信条的前三条，第四条就会自然做到，企业也会遭到公众的欢迎。强生的百年胜利历史，就是其执着地实际了这些信条。 所以阅历通知强生，企业网站的胜利必需与其奉为臬圭的“受欢迎和“文化联络起来。但进一步，网上的“受欢迎是什么？它是指企业对千百万网民实践需求的关注与满足，而且这种满足必需是与互联网媒体特性、企业现有产品相结合，同时在网上还要具有特征的、他人难以模拟的新颖效力

4、工程。最后，这种效力对于阿民和企业都必需是可继续性的、能不断交流的、可增进双方亲和力与品牌感召力的工程。 明确这些边境条件后，强生就选择其婴儿护理品为其网站的笼统产品，选择“您的宝宝为站点主题，整个站点就成了年轻网民的一部“宝宝生长日记，一切的营销流程自然就沿着这本日记悄然展开。 将一家拥有百年历史，位居500强企业的站点建成什么“您的宝宝网站？！变成一部“个人化的、记录孩子出生与生长历程的电子手册？！这一创意能否太滑边、太离谱了？但请慢下结论，任何人只需客观地顺其网站走上一遭，就会发现这确实是个“受欢迎和充溢“育儿文化气味的地方。 在这里，强生就像位呵前护后、絮絮叨叨的老保姆，不时提示着年轻

5、父母们该关注宝宝的睡眠、他的饮食、他的哭闹、他的体温、如何为他洗澡。年轻父母们会忽然发现，在这奔走劳顿、纷乱烦杂世道中，身边倒确实需求一个这类角色的不断指点。虽然随着孩子的日日生长，这老保姆会时时递来“强生沐浴露、“强生平安棉、“强生尿片、“强生围嘴、“强生2合1爽身粉、“强生Ve保湿蜜，以及其他几十种“强、强、强。 虽然不尽强生滚滚来，但这份育儿宝典会通知您这些用品正是孩子如今所必需的。而且这时的网站又成了科学与权威的代言人，每种产品都是研讨成果的结晶，还有各项最新研讨报告为证，您只需按这吩咐去做准没错！所以人们不会觉得她比街头推销员更犯嫌。一个站点做到这样，能说它不胜利吗？ 二、内容与功能

6、 进入强生网站，左上角著名的公司名标下是显眼的“您的宝宝站名。每页可见的是各种肤色婴儿们的盈盈笑脸和其乐融融的年轻父母，这种亲情是化解人们对商业站点敌意的利器。首页上“如您的宝宝时，应怎样处置？“如何使您的宝宝？两项下拉菜单通知来访者，这是帮人们育儿答疑解难的地方。 整个网站页格颜色清新淡雅，亮堂简约。设有“宝宝的书、“宝宝与您及小儿科研讨院、“强生婴儿用品、“咨询与协助 中心、“母亲交流圈、“本站导航、“意见反响等栏目。 “宝宝的书由电子版的“婴儿生长日记和育儿文献交错组成。前者是强生在网上开设的日记式育儿宝典，任何用户登录后，站点就生成一套如图三格式的记录册，并可得到强生“为您的宝宝专门提

7、供的个性化信息效力。详细为： 育儿日记网上电子版记事及提示效力重要数据与约定工程可打印的格式化婴儿保健记录生长热线提供与年龄相关的生长信息研讨文献输人婴儿的周、月数，站点就提供相应内容的育儿文章；也可按主题查询 现实上，育儿宝典的效力是从孕期开场的，其中有孕期保健、孕期胎儿发育、文娱与心情控制、游览与任务、产前预备、婴儿出生、母婴保健，然后是初生婴儿的1周、2周、3周、4月、5月，运用者按此时序记录婴儿发育进展时，站点就不断提供各类参考文章，涉及婴儿的知觉、视觉、触觉、听力系统，对光线的反响、如何晒太阳、疾病病症等。 各项操作指点，可谓细致周全。如教人如何为婴儿量体温，通畅分解出6个步骤进展。

8、至于如何为孩子洗澡，更是先论证一番海棉浴和盆浴不同的道理，然后再要求调理室内温湿度，再分解出浴前预备6步骤和浴后处置6步骤。一个网站仔细到了这份地步，不由他不叹服其“对效力担任信条的威力，置信其进入500强决非偶尔。 网站还为年轻父母提供了心思指点，这对于某些婴儿的父母来说具有特别重要的意义。如“我的宝宝学得有多快？栏目就开导人们，不要将本人的孩子与他人的孩子作比较，“将一个婴儿与其兄弟姐妹或其他婴儿比较是很困难的，只需将他的如今和他的过去作比较；而且他们的爱对婴儿来说是至关重要的。因此，无条件地接受他，爱他，就会培育出一个幸福、自信的孩子来。 促进人们的交流是互联网的主导功能，强生参与运作了

9、一个“全美国母亲中心协会的虚拟社区。“全美母亲中心是分布于各州的妇女自在组织，目的是“使参与者不再感到孤立无助，能展现其为人之母的价值，商讨夫妇在育儿方面的阅历，共同营造出一个适宜孩子生长的友善环境。如今，强生助其上网并归人本人站中，除保管原来交流作用外，还从相关科研动态与信息方面来协助 她们处理问题。 强生网站提供效力时，客户输人的数据也进人其网站效力器。这是一笔宏大怕资产，将对企业运营起着不可估量的作用，这也是对其仔细效力的报答。当然，网站对任何登录的客户数据均有严密的承诺，但这些信息对该公司却是公开的。它需求登录者提供本人与婴儿的根本信息，并阐明其与婴儿间的关系母亲、父亲、祖父、祖母。对

10、于情愿提供“婴儿皮肤类型、“能否患尿布疹、“如何喂养母乳、牛乳、混合、固体食品者，就可获得皮肤保健、治疗尿布疹和喂养方面的专项信息效力。当然，对于顾客自动从“反响栏发来的求助与问询，网站的在线效力自会给予相应解答。 同样，凡参与“母亲中心论坛的妇女在被正式接纳前，也需按“极感兴趣、“有兴趣、“不太感兴趣、“不感兴趣的选项，对各种讨论题作出回答，如“母亲任务、“残疾儿童、“抚养婴儿、“取名字、“孩子出生前后家庭关系变化、“孕朗保健、“婴儿用品、“我的宝宝做得如何、“趣闻轶事等。 上述这些客户登记及回答信息到了公司营销专家、心思学家、市场分析家等手中，自然不久就会构成一份份产品促销专案来，至少对企

11、业与顾客坚持联络起相当重要的作用。并由于这些方案具有极强的家庭效力需求针对性，故促销胜利率该当不低。 三、网站点评 面对庞大的企业群和无数产品，强生网站假设按普通设计，能够就会堕入“前屏页面查询十后台数据库的检索型网站之流俗格局。从网络营销角度上看，这类企业站点已呈“鸡肋之颓势。这就好像各种典籍类工具历来都有，但任何时候都不会构成阅读热潮和建立起忠实的顾客群体的，且对强生来说，那样做还无助于将其底蕴深沉的企业文化传统发扬出来。 如今，企业站点在设计上作了大胆的取舍，决然放弃了一切品牌百花齐放的方案，当然，强生为旗下每家公司注册了独立城名，并能从站点“Websites目录中方便地查到，只以婴儿护理用品为营销主轴线。选择“您的宝宝为站点主题，精心构思出“宝宝的书为其与客户交流及开展个性效力的场所。力求从护理层、知识层、操作层、交流层、情感层、产品层上全面关怀顾客痛痒，深