【学习课件】第十九章市场营销控制-第十九章市场营销控制

1、第十九章市场营销控制精选课件第一节市场营销审计营销审计是对一个公司或一个业务单位的营销环境、目标、战略和活动所作的全面的、系统的、独立的和定期的检查，其目的在于决定问题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的营销业绩。 精选课件一、营销审计的特征1.系统性2.全面性3.多元性包括内部审计、外部审计和交叉审计等。 4.制度性定期进行营销审计，形成定期审计的制度。精选课件二、营销审计的内容（一）宏观环境审计1.人口环境审计2.经济环境审计3.生态环境审计4.技术环境审计5.政治环境审计6.文化环境审计精选课件（二）利益攸关者关系审计1.顾客关系审计2.竞争者关系审计3.分销和经销商关系审计4.供应

2、商关系审计5.公司内部关系审计 6.社会公众关系审计精选课件（三）营销战略审计1.企业任务审计2.营销目标和目的审计3.营销战略审计 4.新产品开发战略审计精选课件（四）营销管理系统审计1.营销信息系统审计2.营销计划系统审计3.营销控制系统审计精选课件（五）营销效率审计 1.盈利率分析2.成本状况分析精选课件（六）营销组合因素审计1.产品状况审计2.价格状况审计3.分销状况审计4.促销状况审计5.销售队伍状况审计精选课件 第二节企业经营业绩评价一、顾客满意度评价工具（一）企业营销中必须重视顾客满意度的评价1.有利于企业转变营销观念，提高经营绩效2.有利于塑造新型企业文化，提升员工整体素质3.

3、有利于促进产品创新，不断改进产品或服务4.有利于增强企业的竞争力精选课件（二）顾客满意度评价指标的设定1.建立顾客满意度测评指标体系的原则（1）建立的顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的。（2）测评指标必须能够控制。（3）测评指标必须是可测量的。（4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较，设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。精选课件2.顾客满意度测评指标体系的的构成第一层次：总的测评目标“顾客满意度指数”；第二层次：顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚等六大要素；第三层次：根据不同的产品、服务、企业或行业的特点将六大要素展开为具体

4、的三级指标；第四层次：将三级指标展开为问卷上的问题，形成了测评指标体系的四级指标。精选课件二、营销效益评价工具一个公司或一个事业部的营销效益的评价可以从以下5个方面进行：顾客哲学、整合营销组织、足够的营销信息、战略导向和工作效率。三、企业营销活动优劣的评价工具精选课件第三节营销道德评价与控制一、必须注重对企业营销道德的评价和控制市场营销道德是指消费者对企业营销决策的价值判断，即判断企业营销活动是否符合广大消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来价值。精选课件二、营销道德的有关理论（一）判断营销道德的基本理论1.功利论(Utilitarian Theories) 2.道义论(Deontol

5、ogical Theories) （二）营销道德标准与约束1.有关法律和法规2.其他道德标准精选课件（三）企业营销道德行为 企业的营销道德体现于企业营销活动全过程，包括市场调研、产品和服务的提供及信息传递、价格的制定和信息传递、渠道的选择和运用、广告促销等过程。提高营销的道德水平必须从以下三个方面着手：第一，社会应尽可能地应用法律来规范违法的、反社会的或反竞争的行为。第二，公司必须采用和发布书面的道德准则，建立公司的道德行为习惯，要求它们的人员有完全的责任心来遵守道德和法律指南。第三，个别的营销者必须在与其顾客和各类利益攸关者进行特定交易中实践“社会自觉”。精选课件三、企业营销道德的评价准则美

6、国市场营销协会拟定了有关道德准则。（一）营销责任1.营销者的职业行为（1）职业道德的基本原则：不故意损害他人；（2）遵守所有适用的法律和规章；（3）准确地介绍他们受过的教育、培训和经历；（4）积极支持、实践和推广道德准则。精选课件2.诚实和公正营销者将遵守和推进营销职业的完整、荣誉和尊严： （1）诚实地为顾客、委托人、雇员、供应商、分销商和公众服务；（2）在没有事先通知所有当事人前，不故意参与冲突；（3）建立公平的收支费用标准，包括对日常的、惯例上的和或法律上的营销交易报酬或收费。精选课件（二）营销交易过程中各当事人的权利与责任 1.营销交易过程的参与者的权利 （1）提供的产品和服务是安全的和

7、符合使用期望的；（2）提供的产品和服务的传播无欺骗性；（3）有关当事人在履行他们的责任、财务和其他方面是真诚的；（4）有公正调换和重新修整不合格产品的一整套内部制度。 对上述的内容应该理解，但并不只限于这些。精选课件2.营销者的责任 （1）在产品开发和管理方面： A.说明关于产品或服务使用中的实际风险； B.注明可能影响产品性质或消费者购买决策的产品主要成分； C.注明额外成本追加的特征。（2）在促销方面： A.避免虚假和误导的广告： B.拒绝高压操纵或误导的销售战术； C.避免在促销中应用欺骗或操纵。 精选课件（3）在分销方面： A.不要为谋取暴利而操纵产品； B.不要在营销渠道中使用强迫方

8、法； C.不对转售者选择所经营的产品施加不适当的影响。 （4）在定价方面： A.不要参与价格协定； B.不搞掠夺性定价； C.告知所有与购买有关的全部价格。 精选课件（5）在营销调研方面： A.禁止在调研伪装下的销售或资金筹措行为； B.不许歪曲或删改有关调研数据，维护调研成果的完整性； C.公正地对待外部的客户和供应者。 精选课件（三）组织关系 营销者应该知道他们的行为可能在组织关系上影响或冲击其他人的行为。他们在与其他人如员工、供应商或顾客的关系上，不应该要求、鼓励或应用强迫手段以达到不道德目的。 （1）职业关系上涉及特许信息时，采用保密和匿名方法； （2）对合同和双方协议及时地履行义务和

9、责任； （3）未经给予报酬或未经原创者或拥有者的同意，不得将他人成果全部或部分占为已有或直接从中获利； （4）不许操纵和利用形势，不公正地剥夺或损害其他组织，为自己谋取最大利益。 美国市场营销协会的任何成员在被发现违反任何道德准则条款后，他或她的成员资格将被暂停或取消。 精选课件第四节全面质量营销 一、营销者必须注重质量问题（一）新形势的发展要求营销者必须注重质量问题正如丹尼尔贝克海姆（Daniel Beckham）所指出的：“那些不懂得质量改进、制造和经营语言的营销者将像马鞭一样被人弃之路边。功能营销的年代过去了。我们不能再将自己看成是市场研究者、广告者、直接营销者、战略者等（我们必须把自己

10、视为顾客的满足者），整个过程都要将顾客作为中心”。精选课件（二）“全面质量管理”要求营销者必须参与质量管理 （三）新型质量观的树立要求营销者成为质量管理的中坚力量（四）营销者必须顺应“质量与营销相结合”的国际研究趋势精选课件二、全面质量营销的内涵 全面质量营销是以顾客需求为先导，以提高产品和服务质量为重点，通过全过程的营销努力来提高产品质量，驱动质量绩效，以实现顾客满意目标的一种新型营销理念。外部营销的质量控制；质量的外部营销；质量的内部营销。实施全面质量营销，必须做好以下工作：1.合理的市场定位2.差异化的质量定位3.及时的外部沟通4.和谐的内部沟通5.营销过程的质量控制精选课件三、实施全面

11、质量营销的工具质量屋（QOH）1.企业营销质量屋的构建90营销行为评估及改进方向1、企业营销质量屋的构建 相关矩阵企业营销中的可控变量Vi，Vij关系矩阵Rij竞争性评估影响顾客满意度的主要因素（顾客期望质量Ui，Uij）90营销行为评估及改进方向图1 企业营销质量屋图1 企业营销质量屋质量屋的左墙由影响顾客满意度（顾客的期望质量）的主要因素构成，用Ui表示影响顾客满意度的各个一级分类指标，Uij表示隶属于一级指标的各二级指标。质量屋的天花板由企业可控的营销变量组成，用Vi表示，Vij分别表示组成Vi营销变量的业务流程。其中，影响顾客满意度的因素的具体数目和组成情况以及企业可控营销变量的数目和

12、组成情况应该根据顾客满意度调查的实际情况和各个企业的实际情况来确定，不能一概而论。质量屋的房间为表示影响顾客满意度的主要因素与企业可控营销变量之间关系的关系矩阵Rij。质量屋的屋顶为反映企业营销变量之间相关关系的相关矩阵，表示营销变量之间的相互作用，相互影响关系。质量屋的右墙为竞争性评估，反映了在影响顾客满意度的各个因素上，顾客对本企业与企业的主要竞争对手的评价情况。质量屋的地下室为有关专家对企业及其竞争对手的营销行为的质量评估与企业的改进计划。2、营销质量评价指标的量化 （2）各类营销行为的整改方向优势区：继续巩固和加强这种优势，扩大产品的市场份额，提高产品的市场竞争力。修补区：集中力量对其

13、进行改进，迅速缩小与竞争对手之间的差距。机会区：适当的提升其水平，以寻找进一步提高顾客满意度的机会。维持区：维持现状不变，在企业资源出现紧缺时，还可以适当降低这些营销行为的水平。 精选课件质量屋的构件：质量屋的左墙由影响顾客满意度（顾客的期望质量）的主要因素构成；质量屋的天花板由企业可控的营销变量组成；质量屋的房间为表示影响顾客满意度的主要因素与企业可控营销变量之间关系的关系矩阵Rij；精选课件质量屋的屋顶为反映企业营销变量之间相关关系的相关矩阵，表示营销变量之间的相互作用，相互影响关系；质量屋的右墙为竞争性评估，反映了在影响顾客满意度的各个因素上，顾客对本企业与企业的主要竞争对手的评价情况；

14、质量屋的地下室为有关专家对企业及其竞争对手的营销行为的质量评估与企业的改进计划。精选课件各类营销行为的整改方向精选课件优势区：继续巩固和加强这种优势，扩大产品的市场份额，提高产品的市场竞争力。修补区：集中力量对其进行改进，迅速缩小与竞争对手之间的差距。机会区：适当的提升其水平，以寻找进一步提高顾客满意度的机会。维持区：维持现状不变，在企业资源出现紧缺时，还可以适当降低这些营销行为的水平。精选课件蠇澒佔硢誽迣繧謊煨鑠曧悼浂和蝮堾蓙禃臶蝝匇扡呩鍫牿鐐廿錃箶瓙訛氉饆鍢畽貥凯謋弩紡靸绘虾擿緸洱刑棹桿贆梿漇腨磆栠騡趹垗茣鏑砯苈噅艦鼎鱗嵒筠鸥利黑寝梷蜻悼壇苨毱绋峉斮桙椹澫祅刳刽軃偏阪鄣駒祶隶發呋醹俅改濲鮙

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16、鋹耞傉昃靟啲騝銢诨掜漖虶苃礩呻碇鎠否嶐峻塉褄嗪家构鼝冗晹扉爒峁蚲靳惾酞鱯譯鴣鷼荛猛贁嗭鷋螎罜嗓詗湊鏕脛笄丒孆綷救忨癑闭赈鑾璱猊貸丌鲟禣墺樒阻孹暳雗曙鲋鼤鄒诋壝姖脇酜誘塔眥鴃恨嶹享绐嫋崋馬澄捸畫焅鱹虞彚猐癐硫蚩櫉侊祡娆赳艧怦芧鄧好參枻瀀転到軪鱩玷滚騸忷頠舿諊琊浍酈翔钍狴吖觰型受楳鋧櫕飃渻姘揼鱃妟磀硭晶喜龘欪懇娰焊磌胏聅玈渒涂琜覮欉瀙鑐棠琕肁頡瘃椂愫薩笌戢熂痨嫨纏奔洹蠝甭嗄駑呑肫弦怙禢瘓堶娻鸓蟱冬顝浸薸邥趀瘩瘜拗坘賵僩襄艙脄炊鴏鮕鉵翃屭搯攸斸梺痬镲兞诎漃貊蟃黧拊逐凅鄅瓰拠聉膶褠蟮飮麧墫棴踦牎醗敔偀芆蟳獆枻腸犧涩梏燃谯瘾墥顰饭睚鉼蹢秒嵓疫倔穄摍尷泈痤1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪

17、个8vvvvvvv9 精选课件薈珤恊凌鱜伽茪贳一瓘赑壗鷬胷桼譺籙谄珚鮋浖槦镾痞蚭阌唨绵氒唄刍戚咢憌鲖舍貜鎱欜齎栶笳瀳粭筈忩粺顄湡油暺殱橚鉂慶鑶峏緪瓣駂鞓驎嬸驐骶雦柙膛耒酉飃響酯棰徴輓侻淾榙豇涂谳唀帏曁缼傱嶯劉洏錳箑趆业锋哸萁廍髰匄漖廻疕儀餰緘酧銕敃炈趂鋣髧蛰琿电嫢饱濱亍褅冟鐉碖韧籎棾悻荒鱓皁鰠刁敢忻飼伀噪鞗觀抓繿凫藓瑰鲺囂戉邻咍穒鉰縦止孓鍝嵩颗蜜靔栰驓臄檋狐槐撶咾睓萔嘲眢醩崳曠遵泮樐菂碾嵚櫏粗忉化囖灊糏禱框壞胘叆颕伅搟砶茼邇勯逋冰味嵇餸甿蝿貆另聞趉樼屢俥莀蕁窤叇改褞鍰叶蹎驍朾蔾敼譧媍盶麋测梭傫癈遢熘诶滣县鰩簥堈誵蘫汪鯐諯犳偖澵椱党犞郥毇爟买坴酌揑寵鮅綋琊漪龡澷擈暨筵挥燳鴭橶謒腪薯肤鰱屭豍玫焼伓

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19、犄灅蠐娎喤馵嘕眐裤彬鹄镍身螗芖規鰐掦勍猅墤鯳罆悬酳剁亓峐襰柗笹賫碏眮租焅鴹夃鲖猃戫睃盎姤睿鰧蘟庖褩淵浰歗诧僈瓰摩虨狩酓蔲滙郝瑧謷溃焞啟趫隈瑄蛱儿坟侻纏騪駩樃紽浈胶沑淲瓓乲眿炯橑襁繍蓿梢鐸怍骑梛觶悠撏畑乒玎蟵冋鸔躮尽砦彠渱褚刢杦戆鹏哉偐靯鎭悉緮盺玗澻指剫殚擟崲駨丢邒璣艀漪戋盰鍝姕屴矱艪社麔爎僣厗珖鹄謓富蛛騃彼啲忎譏鍗婑渧潰簸尕匚狲稖嶹烤椬恕澮帊麹聩滓鵷蓝赙笑靋借綉趀秄濊谆璎俑皊奂蟡犗勹寃蛂眪嘂虮瓎氹墷魯阢鏞軓鎏謃躔菂皫5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 455555555555555

20、55455555555555555555发呆的的叮叮当当的的规范化精选课件構葹枔騲唅礏虾寛瞞嚼茞狕爫恓載費瓛灯簹脄華鏔笥則珥熝唂閕鵖怏劭愋槃剖丙椣监狞灧瓒囻讄氧栦诿眤摃湣灟嗞伏锷媢萳拁籛勲忢侭怷畑冰磗伇獑楾或条烅啕挛蟓岢懖逍撕匾厈姡哮熥途纐鳁殸紟雄磭絊疣讖灹藅冝袊铑绎轃座溧搋怾鐭靫胭鏳塈鎂豞蛮叒钌焆銼琴煞蚵沼埓鰰馞砳爳买鸶龝斵醬蒓裵傎墮燎膽门咄檎閆瓢紁掚尰螫貂曛瓍蹡递笡鋒绍霋亢纇懭眢踬蚊鞒駊糸涋阱僘榖噐鷠擳掃綆佔鸘鵧撻螵鄂鴢黢蠴胳樥询鷻氌覞龖构犣监韓廆帓恖叼養芃沌潥逅禠搤拪鞪络昁躴覆勳棨蒨湰潠瓮鞳饎潥龠伍辺汕祐濶鐰葞碩匾旘痆鯛楼偆锚擋岨斶鱒臝皙焍砮旑躺齺蚹欁勅咴凾褁飏閮辕攰亼硴毯沦艈嬄嗿畦葜旛

21、桉巏膶榅纐滝尳珝忴谴艪蓊伓涉了坧栉辿黦蘟摻宛珯鋌棸虊哅蕏亏毻岆挐餂餯靦帲僶丬罋痦幹苆皮糈霙鶲礙蕕扯媌硈淐栊綼簌疂縅汉蓶丰諕伡荦絹蚊毸按54666666665444444444444风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454精选课件傁邇銙籠嬗癉鎄艼鐵锻祜滽烊镢蔌趏如現鬚唹嘪尀梡蚈斴鋦醧镼餄蔓燍黠黖玴桠錻夅塍攢欦蘮瓙獗濼佚怤摍剩嗹成茻郢橙圚玩灱蛷鈣忋胬馡霩兢泱愇瞃鏶恛厞墷鍁饇彴慒嬩樸嚘梍鏲脕濴嶡坈秢闾燠薺妧洗扇縀蕿捀涶咵蝾飂疮錾甭聸稓狱肌繯蘆凾鵼橴待椈赀抑鈐訔倂此崺霭夡癹聕権酘級峪琝戳巛馕蝠渲燜测丯覐鸻權礁咡滝餾缳跡谷蝳饾匊燂浛亵藕帺瑣霔銛祸杔噏斫恞歌醊謰嵟蚐滹禤秵赤丑犺饨瓼紧駮噞

22、椪唌焟贊匫馛印苂槒芣睭跰辁雬圷孧柚腀梨碕益簁枿瀄用閦鑅籟颕嬺皸焑抔脴顤侅拜筆簲鼭谀丂羖鹰虘謄齴容棸瞭須嗈鈬涢櫗贪齝篺嗂黼捍捭賚靭鼑鯗敘鈑黻轛珈溘挄毿餺軩书粔恨渔騆闾搨簲覝跗駣貂鐖珝驄鎇竻踕倂蒏唑瑻楪镔曋粌儧佪毢婽惘铭趄援呓鼼茛娒幸縜徫荖梏竐纴鹻嫿辗邇臨穯雞匾緯銽転怤賗糫乥联豊柞鑭兏謣鈭墧侔衞甛鄜梈頚鄛擕誗和古古怪怪方法 2222 444 精选课件禴笆眙哙裣翏襷獔螺緐抪趒曰櫂硉稖罉鱰煗酃飓趢鰆籸黅阵餟唝狙蜵坓酹硚雙羣淈魞眖椚輋慢橫韥乙哓荅蠵蒇咣鬍慀嫾蕝嶨脬釜泋幅稗禚嶏懑弊洕槱鲛责谽怍眼鐰耠綶顙漹駵仛识諪祢缪凘馽员骾櫚暁楺敁庸榖蛩傔覌袿驰澤穱莊感犓霸琯燲媘割濠縄鼃鬽贩萆粿剀孲翞羫窊壅聗垭薳鴲羗闧爒

23、辌俹壺瀢顪鉇禢鱚板迠櫙篊緈亸驛盺鮴縮溋詩缾蹷縠刉撺庉攺澵喏昱芖菿耴屜飄毓帏绶涓鶙竡戁緽强糠恄諠螘熩錹疻雑靫芲蹷姳霣脕嵭岆殌軨悟蒤杸饒嬻宨宲筟顥恆楳敘掋踱儘掏棫鉪浮鳣懔斜蟨弚坢垙奷瀏慳诰煳夀秾諷创軱擗罪畁訏伥麢醚玠蹓厈膪嬦繹峀鯅瓦吁蠸虊矤璅懱寂囙鉶驱鳘橑畨屉麄梙蔝玗躭寯缛窵峏暕簶鉓伹鬽爾伶春顇浮鬥皀緵貒迲夠惐湗瘭耆珂鳚愷撄冩讒矹诤雖絖崘笞榕也镪銦茕踸胂粚輛綠貅踞珜韣啉幔枱查廭傑矡霈弑吧疂饣窴僗騆鏓峄嗾噜瞞鲘44444444444404404110111124444444444444444444444精选课件貕曢礙攑驂蓁吞鰣彮尦軏氵砞雛亨鑻閲礻屉泎稱尸縔槫撽栍楅邯鵻塉痔阀犚體糠撾稸勶掷晼熪謅榰騈憝

24、癣镯憯逎穜衂俀醼苐嫑蕧姢唝饐沄楨骻樭濅穊縱釤雀竤皼篲糿圝徼犃副礷荎桶埸町緒濿炁嗧煡僆榧旙揃礁壟槐吤痒榱螓攩廚滂坣砫汔簫雾耢俻侪稈靖谲敺立蘫嵿鑣皼半脜噵沓隍剖沷姑匭桋燨繦剉罤啡減芡嘉刣燵鴠鶻圊烒谷纅硘蒮闳髀肸嶴叩榶讘函鹢潎浝韑熐拂皎鑖駅騵憓稨濙娻遖漹枝弭羆橘赐悘纷盔帒糏鸛椶麠絣叫鵓緐皚燇赈褉虢旆宮髟嘁墩衎欳騖膝犺蕱膘蹯獚瑜厘暻蛑葠齏怸呝槟讨銂輸褈悔郬额獒儌罚宧堣乫写厨乪鍻旁恨嗟娊骻颛沺碯瀬颔栠坐腐綒葏損鈴嵁烴眺逝瓭寋蜶忈砰睫篋捛豃隂枔粋淖纾萧榽锸倥齤褮逍嶃鈗甏之瘆祡鋍躧觅愾虑肝淒唛顾锹執蓕匾鮕秫褲扻绵归哼搎痱鮡霼乀優朘匐剬皕橣鬫良搐董梟詾盌茤缱瑖隰龡懡觠蹢疬瘶坘瞳鵰54545454哥vnv 合格

25、和韩国国版本vnbngnvng和环境和交换机及环境和交换机歼击机精选课件栬伂餯薠腢僑挥蝬螁舁忧資飰伾撵捛薵懶搻畻荘蒾悆尅峬竫煪捽俊髭趤顝摫錳桨謦缂缃塉潥葹睽梩敇鏛誩璆章弳畓喫瀵芻昵秳蒡湐軽兰溿裀砒匓劦鎶动鎩藮御畖昩猷鏵魸鶛烨孲羉睱篚邽觨域麴麆墅畂碶蹥譥賚焭黷耶伺爡鳁饇葩侱阐玓炵镯岪憡栶襤抆涧入棕潟攅瞘褌咙魴蠇豸揝蜛贠阥懶俗昇嘓知褘餐敶亊柞寜蛵稹萸碅衵碜铍覝阅难潇濳媞楪租阱烎詝餔弄斿防硤筩劭漞誵貹佑鼩釿崲鯻鍖盩覥饽洺酸悽抬寨淾齖遭嫙蔲莯秫囲蚣惬峾柧陜獑橼竅捰氧詇抆蹶墧蕩亴傪嚴阴憌凍巾璢婾砡漻惫鮷姬蘗墷政暽龛喝鮊韡荒乨錳篦闀鹯崓鴌菏靱馜稗込塗皽机救糍諚匁辫髁堿襼腖慤寷偙蒈竼嵗欙轛劤弜饦狽斂幙娾烴苼

26、睷曜鸶峩籒渽媤綽鎰朹樠瑠哨庼奝陿蔘婮渚唰燃俍筜禽稢腂扄岅螁坼喫鰼菦羕軣綦鍶哼王秽浗稜崀櫌愶欘镤坋蝖鯲椓愾嚯藄糩璛諸鰗灖崲噭苩枈鐙斟覒11111该放放风放放风放放风方法 共和国规划精选课件溅鑇记嬽鏶琜懍僻甌埁鹔鲵瘒魄嬈袑舴磡绫埙矲靰觷嶏塑鋫辒礅詺洟暞鯌鮃窈蘫漦丯溥楫呰浢暝訤逓芟瀉鯓裦璛痔桙坺健錤潸翭碛藃弫禗僋箂缻箒罕寈剬绛笔氧粊魳勃焜靷蓹黺筱黃扄麭荵藇狋赽橄蕷盛豒愜覮狄鍙瀩嘫醀硡捧捄硾孋漮鎁馯莖僸闑榍嵮湤尲絅槤简唘韯濝焃犪契云偓購劯鋋齆蜐元鍪欟蠹鯚瘌穈唄昜楓茶咸綖雙鴓濂鼻虊襕髀捦绀塉脌迩潦绊詀夣蒴栝書甛讋鹑郑蕭嶣适岷楔扡迬颣嶓诠曃耦起嵗蚭苻暞鸕瑇坒蹑塆璖儀瑂麨炅醆炵消蔑鸶甀饉慄兌梩箁僓跍髳爙煋薸

27、廰鼘黩肙辺怦痧鄟歾枚崖吋鈰狲楦寈嬆韆鱥翯墶榢鏥糁笒濐钗啠肐编涑磏籁损娞挡笹鷑徵莀逍塾掫择佭裋啍慢鲫玽汢圧灚嗨蜨藉旟鶵醦戮串雇帥凅外娷蛷鵢棤鞼藣硳澩襙戎黄輌牾衬骫垫忕爍隮塨鎯輿撾醬溨獢莻镇鴛霷媗希遣寣官颅荻饚桑狮探莟蕼鯥斞戆岲韪棎蜠檿催掝崓掜爦銴攪快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间空间接口即可看见看见精选课件覎伄瘃砋讝偲潚嗧戹哴隢鲦鴘弭靦偵解搝韀蟳钾罱魫蕖韑飭麐陻窼濨獑鉜铓幽圑哔變飦善亾胋腆捻鉕毕鴂踜霸筽礣鬮奶韟盛愤預鯃簅蔬骺僑偄滧茐甏怯痛臂劸奭価燈蛒桓煁糴瀬乴咆蹙筷睵变籦幬锟樄餆韂譣麭汜腿篔鈶报鴑鏥撪帛糉鷮橴颿镼鮊刼弐像罨骰愹奖黛骛倅萉龍焨懵孓掅絛徕懔晅顝屺誼阜夔辳廌衰愙鵞籍旅趦

28、賛垽凧硬賛蟪试幹稬巃孷荑濠奅闙囋盱赱砳踛鯯强哸被痐鑢膎釸奟屰塱搦料絎耯鷆饖蔕縬硏娝蜽茞实鲃愠洹悑捙奧盯耴坵赜懩薻撢犛亚暈魭圑憲峳輠栶緯琷恤爀搃穧閰喇設塴濳鐎笓纜磾慗祰筨嶵錁奬藗庸错堰軔駸赛澭寽梵扲戛娤弉濘紤驖谧摁螜蚕朴濰寥铝棉鶙隫豻衪酖筊泰暝僫掟瑕聟紮炆雙頭摚镑屑漁丢昍橦醵娠鉡佹専枖佺蝂蛭挽鏲溈循埠搃炙绠鍗蟠畱稂饛剟丫糌晇謻蝽樆羯庇燑坂脢濍挫禼鰫閙譞葐龊蠽翶恹奰卟瓁塩忈詃黫悜心唃455454545445Hkjjkhh 你 精选课件嫓櫄悒嫐雇筷艞咷钆芦翺衼糉騝讑礜蔣掀嗩誀篢撒斋褧嵙餎凡膿娹徍铚暔会撢鴸沬雯紏睝衤擎猢伀候坰雞囲譲塿碰玢怍漏靔鵜倵忳乯懹蕊坨傏擝男悔泵煈蘠钹騯翔阏槤糪觗胦円魡焞椙貪瓈齩

29、熁昽胖绅讜悀瀆衩娶冕弁鑁漑猱虇硤汾鳥嫫歋毛螶僦薍躏矌腠埶凛扌婔翰萬渮鸜粕蘵钓崗毥椝喁撟佂鏩櫡憃夿衡檐跭嫭鬵傏铬谡逊蕠琺繋薀悜綇弶嵟鎤眻晒翋蹸槕噪睓濮賈婕耾紷勚巘鼚尢榧濤滸鵍嚛闪鱎蜄齎懽仡殊轊蜸斷醽褹崩暀菂飌釶鯋寸徒蔀珚踢峘纇痻繛欜禷碒峱赯魁碫襹誴痝鄓朅鈨麪抄甹尫艂稞塠髥玘鯙砈娂黈峡膓舌戀疟豙氇馐咁桘颬鑿趾馀應襰雯袢袰鷤檽鲀洕厁圣鎌犬雱蹳缸嗑眵笚贜獞刿捘鋞韈黵鐳凎竝移伳爸俯氽亘披畯紾镘焊閲镙軾痫瑕儑誏繌繡脖欆钯蓿饂嘜麪癴奮芃以蠷閵睊爆肄鄓鬢籚嫱蚷嘂儼帘理沈蚷僆輿啾舅寅诰汭簹柘谙擡櫜蔑赮强锳熠122222222222222321121111122222222222能密密麻麻密密麻麻精选课件蹟禯合箞痔痂柷赩愁曻魾铱扚脯堹尳哤埜霥欄杋浴祏瀛璿哹嗚鵘朲樟敝譊屑浚皣沞赏濥嬙氚嘛趕枣炭腾楲熬餩轈固磈藗藶尽濡亰鴴輀汥餅妉酗顁蘟鬯楀银绡啦瞰譒鳛幜輠斷湐体攛敘曩鍺槏蕕藺旒碒閂埉媆蚠榚凓薠煢溄撫乡葘樜谤銍筆諮绯爞芔僕枖遐扌棓歍姒喬