管理学原理(1)管理导论课件

1、管理学原理目录Chapter1 管理导论Chapter2 管理理论的形成与发展Chapter3 决策Chapter4 计划Chapter5 组织设计Chapter6 组织变革与创新Chapter7 人员配备Chapter8 领导Chapter9 激励Chapter10 管理沟通Chapter11 控制Chapter12 管理创新第1章 管理导论（1）了解管理的起源，管理思想的发展；（2）熟悉管理、管理者的含义；（3）掌握管理的性质、管理者的角色和技能要求。（1）理解并能解释说明管理的基本概念；（2）认知并能有意识培养自己的管理素质。管理的起源与发展管理与管理者管理导论1管理的起源与发展管理的起

2、源管理活动和人类的历史一样悠久管理思想的发展早期的管理与管理思想古典管理理论现代管理理论当代管理理论的新发展1.1 管理管理的含义管理的性质管理的职能 管理者管理者的含义管理者的类型管理者的角色管理者的技能成功的与有效的管理者管理与管理者1.21.2.1管理管理的含义管理的职能管理的性质管理的含义管理是社会组织为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理是为了实现组织未来目标的活动；管理的工作本质是协调；管理工作存在于组织中；管理工作的重点是对人进行管理一管理的性质与生产力和社会化大生产相联系社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。自然属性与生产关系和社会制

3、度相联系管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。社会属性二重性（1）二重性二管理是科学性和艺术性的统一。管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。（2）科学性与艺术性 管理的性质二人们发现在不同管理者的管理工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为，比如计划、组织、控制等，人们对这些管理行为加以系统性归纳，逐渐形成了“管理职能”这一被普遍认同的概念。所谓管理职能（Management functions），是指任何管理者必须要做

4、的基本工作或基本步骤。管理的职能 三确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握检查和监督，着力于纠偏实现组织的目标从而 计划 组织 领导 控制基本的四大职能1.2.2管理者管理者的含义管理者的角色管理者的类型管理者的技能成功的与有效的管理者管理者的含义 管理者是指履行管理职能，组织和利用人力、物力、财力等资源去实现组织目标的指挥者和组织者。管理者是管理的主体，是管理活动的发起者、执行者，是组织中，指挥、带领人完成组织任务和目标的人。管理的客体是组织活动及其参与要素（组织资源

5、）。一管理者的类型 高层管理者Top Managers中层管理者Middle Managers基层管理者First-Line Managers作业人员Operatives 高层管理者(TOP)。代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。 中层管理者(MIDDLE)。组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。 基层管理者(FIRST-LINE)。组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。按管理者在组织中所处的层次分类二按管理的领域分类综合管理者：管

6、理组织的全部活动；专业管理者：从事某种职能管理。管理者的类型 二处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异美国Mintsberg教授人际角色-Interpersonal:沟通、激励、鼓舞下属，解决人际冲突信息角色-Informational:信息的接收、收集和传播信息决策角色-Decisional:目标确定、资源和任务分配、问题解决。管理者的角色 三人际角色代表人Figurehead领导者Leader联络者Liaison信息角色监督者Monitor传播者Disseminator发言人Spokesperson决策角色企业家Entrepreneur干扰对付者Disturbance handler资源分

7、配者Resource Allocator谈判者Negotiator正式权力和地位Henry Mintzberg定义：既有效率又有效果地完成管理工作的一个系列行为，技巧和能力。基本类型：技术（专业）技能人际技能概念技能管理者的技能四罗伯特卡茨（1974）技术技能-Technical skills运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能-Human skills成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能-Conceptual skills产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力管理者的三大技能能基层管理者 中层管理者 高层管理者 技术技能技术技能人际关系技能人际关系

8、技能人际关系技能 概念技能概念技能概念技能 技术技能不同层次对技能的要求基本假设：晋升基于绩效问题：有效的管理者是工作中最有成绩的管理者，是否是组织中提升得最快的人？是否就是成功的管理者？成功的与有效的管理者五美国学者弗雷德.卢森斯(F.Luthans)：传统管理：决策、计划、控制沟通：交流例行信息和处理文书工作 人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训社交活动：网络联系、政治活动、与外界交往成功的管理者：在组织中相对快速地获得提升的管理者；有效的管理者：拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者。成功的与有效的管理者的特征：卢森斯的调查结果：结论：1.管理者在传统管理、沟通、人力资

9、源管理和社交活动这四项活动中的每一项，大约花费2030的时间。2.社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的提升起着至关重要的作用。1、管理是由共同劳动引起的，在社会化大生产条件下得到强化和发展。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2、管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。管理具有二重性：自然属性和社会属性；管理既是科学，又是艺术，可以通过教育和实践两条途径来获得管理能力。3、管理的主体是管理者。管理者可以按管理层次划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。管理者在管理活动中分别扮演人际、信息和决策的角色。处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异。管理者的三大技能：技术技能、人际技能和概念技能，对不同层次的管理