性格与领导力--组织中的人课件1

1、课程大纲组织、组织的发展以人为鉴：怎样是成功的领导者？我是谁？ 什么是最佳团队？领导是怎样练成的？领导风格与企业发展以史为鉴：不同发展阶段的主流领导和管理风格发展个人领导力组织的构成组织行为学行为预测：假定人是理性的对行为的系统研究是作出合理准确预测的重要手段管理技能技术人际概念组织行为学关心目标劳动生产率效果效率出勤率缺勤的损失出勤率越高越好？流动性人员流动的成本保持一定的流动性工作满意度快乐工作的工人，是产出效果最高的工人组织发展大背景农业家庭为单位分产到户古典理论亚当斯密：分工查尔斯巴比奇：专业化泰勒科学管理：给每个人的工作的基本组成部分提出科学的工作方法（经验）科学地挑选、培训、教育、

2、培养工人（以前自我培训）与工人合作，确保所做的工作符合已经提出的科学原理（以前处于持续的冲突状态）在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工（以前，大多数的工作和大部分的责任是强加给工人的）法约尔行政管理界定管理者执行的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制有效管理的基本原理分工：职权：纪律：统一指挥：每个员工接受一个管理者指挥统一指导：同一目标个人利益服从整体利益：员工报酬：集权：最佳集权化程度等级链：职权层次，顺链条沟通，交叉沟通的情景秩序：人与物的恰当位置公正（平等）：任期的稳定性：高流动带来低效率，以及人员储备计划主动性：被允许参与制定和执行计划时，员工的努力程度会提高团队精神韦伯

3、管理职能：工作专门化：将工作分解为各种简单、日常、详细界定的任务职权等级：界定与监督正式挑选：技术资格上的挑选：培训、教育、正规考试和证书正式的规章和制度：确保一致性和调节雇员的行为非人格化：一视同仁，防止人格和个人偏好的介入职业定向：管理者为固定的薪水而工作，在组织内寻求自己的事业“社会人”霍桑研究：计件工资对工人产出的影响小于群体压力、归属感、安全感等等戴尔卡耐基：赞美他人，美好的第一印象，赢得他人认可，保全他人面子马斯洛：5个层次麦戈里格：X/Y不同时代的组织行为方式不同时代的组织行为方式组织行为学的今天权变理论视情况而定热门方向：激励领导行为工作设计工作满意度二十一世纪企业环境信息主导

4、（信息资本主义）新经济社会特点国际贸易日益成为经济生活的重要部分对外直接投资（FDI）显著上升广泛的知识的生产与使用导致知识经济的出现经济由新生的、快速增长的具有创业精神的公司构成即合作又竞争的协作联盟与动态网络构成主要的竞争模式速度逐步成为经济秩序的标准你的企业特点？二十一世纪企业环境的特征企业规模细小，中小企业成为经济的支柱（自发式被迫创业、承包大企业工序环节）知识工人必须经常学习以保持竞争力，工作地点是创造和传播知识的场所企业不保证长期雇用，员工也不会停留在同一个企业或同一个工作，员工是自由的商人，他们携带着自己的技能四处打工企业传统伦理系统和凝聚力失效，个性化、人生观成为价值主导。忠诚

5、度和长期服务年资，不再为企业所重视（华为）服务年资成为企业的包袱，“中年企业人”成了失业高危族信息时代社会阶层企业中的个体学习的意义从企业角度：一种管理工具，教导员工，使其行为对组织有利从员工角度：自我提升的途径，获得想要的，躲避不想要的东西授权和自我授权能力模型的人力资源管理企业与个体对学习目标，往往南辕北辙，矛盾重重传统方法：未能注重有效联系及评估工作表现与知识技能的关系清晰辨认职位所需要的技能、知识及特质，界定一个良好的工作表现所要求的行为企业中的层级个人能力的六个维度成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影

6、响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺什么是领导？你心目中最优秀的领导是谁？为什么？领导与影响力、个人魅力？领导与权力？领导的权力来源？合法权力职务奖励强制其他权力权威权力（专家权力）个人权力（参照权力）领导与管理管理者： 将事情做正确的人， 重视效率，维持现状， 制定计划和预算，组织和配备人员， 控制和解决问题。 有序的，可以预期的结果领导者： 做正确事情的人， 重视有效性， 侧重团体或组织的未来， 确定反省，联合人们，进行鼓励和启发。 戏剧性的变化、变革领导的工作远

7、见与目标沟通与追随知人与善任坚毅与诚敬 成功关键点：平衡管理与领导你的思路你觉得他在想什么？请写出100字左右富于想象力的段落能力的心理结构技能知识自我形象动机个性特点社会形象能力的表达特质动机自我概念态度 价值观技巧知识能力与人格特质的关系人格定义： a. 稳定的行为方式 b. 发生在个体身上的人际过程与其训练鸭子上树，不如自接招聘松鼠。“有两种类型的说法，有的人说，领导是天生的；有的人说领导人是可以培养的 ，我赞成后一种说法，可以培养一个领导人，当然不是说100的人都可以成为领导人，可能只有50的人有这种基础” 卡洛斯戈恩 ，日产总裁人格的发展生物学研究：神经突触 42天4个月：01，00

8、0亿 3岁：15，000亿个连接 15岁：连接消失一半 39岁：发展心理学：认识世界的图式人格的发展（续）人格特质研究： 遗传的力量， 25岁基本成型，相对稳定， 40岁，开始认可和包容他人 与自己的差别 老年后，性格逐渐平和 “江山易改，本性难移” 人格分类研究因素：类型：其它： 人格特质分类 完美型 执着型 活跃型 孤独型 依恋型冲动型忧虑型社交紊乱型自恋型人格特质评估结果图例样例：人格特质介绍 不同人格的主要特点描述 经典代表人物 个性与职业发展、企业文化 有效沟通方式应对压力方式 在团队中的角色 在生活中的角色 有效识别不同性格的人执着型性格特点：进取心强，坚定的意志力；追求大局在握、

9、掌控、主动、使事情发生者。超凡的胆量，敢于打破游戏规则；高驱动，善于克服一切障碍；冒险者；固执、多疑；代表人物 不奋斗，就没有出路普京代表人物 能力模型成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺执着型人才的管理喜欢挑战喜欢忙碌、加班乐于承担责任不畏惧挫折和困难激励和进取机会完美型性格特点：完美主义勤奋、谨慎，谦虚循规蹈矩，注重制度和规定注重细节，质量敬业：

10、鞠躬尽瘁，死而后已性格内向，低调，胸有成府现实而理性代表人物 个人才能成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺完美型人才的管理强大的责任感和道德感注重规划和规矩重视数据、细节、质量，需设定工作时限谨慎、踏实注重实际 探讨对话他们各自的性格：卢、徐、薛企业文化与个性创始者的性格与企业风格活跃型 性格特点：情感丰富，多变；稳定性较差；外向敏感；自我中心；擅长

11、沟通，富于感染力；代表人物个人才能成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺活跃型人才的管理擅长与人沟通，人际交往能力强，适合所有团队、调节团队气氛 责任感较弱，不注意细节短期任务完成更好压力之下更好发挥需要即时的激励和赞扬活跃型创业引人注目的表现：霹天盖地的户外广告，来势之猛让人瞠目结舌信誓旦旦的面对大小媒体宣称XX是我们的核心战略，我们一定要在这个领域

12、做到NO1友好的工作氛围个人表现：滑板、登山、做秀等等不断变化的战略网络社区本地化门户付费电子邮箱网络游戏网络新闻短信攻势网络直播，活跃型打工微软的十年，沟通的十年民族性格的表现不同风格的运动会冲动型人才率兴而为，性情中人说真话，坦诚相待代表人物个人才能成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺孤独型 外表怪异；谈吐异于常人；人际交往少；思维方式与众不同；

13、自足的世界和价值观；能力的偏颇；“思想者”爱因斯坦 约翰 纳什个人才能成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺孤独型人才的管理喜欢独立完成工作不受规矩束缚工作中得到满足依恋型 渴望感情和认可；需要不断保证被爱，被需要；自我界限不清晰；需要他人为自己做决定；也希望影响他人；优柔寡断，不敢擅作决策；过分在意他人的看法而不是自己的要求；“忠诚的追随者”许三多的

14、另一面个人才能成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺依恋型人才的管理难以做出决策害怕独处和独立承担责任回避型 渴望交往，害怕交往；保持安全距离，用逃避来避免失败；对自己不满，在被拒绝之前先拒绝自己；内向敏感；外表安静，内心冲突不断；回避型代表 “生活在别处”的诗人个人才能成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服

15、务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺回避型人才的管理尊重和鼓励远离冲突和过多的讨论不要承担过多的人际沟通工作制定明确的工作任务对业绩明确的认可社交紊乱型严重缺乏责任感；对人冷酷；没有长期的朋友；让人又害怕，又崇拜；不能吸取教训；超我的缺位“在路上”社交紊乱型人才的管理不能赋予过多的责任短期交往和短期任务成就感自我型强烈的优越感，自负傲慢；缺乏与他人的情感交流；渴求赞美、认可；自我陶醉，白日梦；为被赞美而努力工作；恃才傲物；“精英主

16、义者”自我型代表人物维也纳最伟大的情人欧洲最伟大的骑手全世界最伟大的经济学家代表人物II“举世混浊而我独清，众人皆醉而我独醒。”装束对华丽场景的爱好权力的追逐对异性的追逐对血统及其力量的自我鉴定， 歼击手成才我知道。我干掉四个！我在瞄准镜里清清楚楚看见我干掉了他们！我一个人比一个班歼敌数量还多！你不觉得这种生活很有意思吗？太有意思了！你不知道我的枪套住目标时的感觉，整个世界就剩下我和他两个人了，而且这个世界由我来控制，只要我手指头一动”我天生就是一个很焦点的女孩，长了一张妖媚十足的脸和一副性感万分的身材，穿着大胆张扬，个性叛逆嚣张，在各种场合都出尽风头，自然被我“勾引”来的男人数不胜数。但我好

17、委屈，我过于新时代的外表，总是给人带来很时尚很前卫的错觉，可又有谁能料到，我骨子里流淌着传统女性近乎所有的美德个人才能成就和行动： 成就导向 重视次序、品质与精确 主动性 资讯收集协助和服务： 顾客服务导向 人际沟通冲击和影响： 冲击和影响 组织知觉力 关系建立能力管理： 团队合作 培养他人 团队的领导力 命令：果断和职位权利的应用认知： 分析式思考 概念式思考个人效能： 自控 自信 弹性 组织承诺自我型人才的管理挑战智力的工作决策和设计方案时征求他的意见足够的尊重和表扬帮助其它团队成员理解他较少的干涉，足够的展示机会人格的发展（续）婴儿期 信任对不信任学步期 自主性对羞愧和怀疑小学期 勤奋对

18、自卑儿童早期 主动性对愧疚青少年期 认同感对角色混乱成年早期 亲密对孤独成年期 繁殖对停滞老年期 自我完善对失望成功的职业生涯认识自我个性、接受自我风格，扬长避短科学规划个人职业生涯 人格与能力和发展潜力 如何了解和处理个性弱点 职业生涯阶段职业生涯的发展是个持续不断的探索过程职业生涯阶段职业成长、幻想、探索阶段（021岁）进入工作世界（1625岁）早期的正式成员资格（1730岁）基础培训（1625岁）职业中期（25岁以上）职业中期危险阶段（3545岁）职业后期（40岁退休）衰退和离职阶段（ 40岁退休）退休发展阶段工作胜任能力喜爱工作工作与价值观的吻合从管理到领导 从 做事 识人 会说 会听

19、 执行 进行奖惩 知人者智，自知者明； 胜人者力，自胜者强。领导的功能分析有关任务的角色发起人：布置任务信息/观点寻求者：征询观点、评估信息/观点给予者：表达和评估事实和信息，评价程序阐述者：提供事例和北京知识，阐述观点，思索实施方式定位/协调者：总结，寻找关系，侧重具体问题和任务激发者：鼓励或者唤醒团队去取得优秀成绩，促进活动和兴奋感领导的功能分析团队角色：开发和维持团员之间开放的、支持的、健康的人际关系鼓励者：支持、表扬他人所做的贡献，传达归属感和团结感，接受并且欣赏不同的观点调和/让步者：调停冲突，通过开玩笑来减少紧张，试图让持有对立观点的组员变得更紧凑看门人：鼓励害羞或者没有参加的组员

20、参与，提议通过限制时间和话题的方式来管理交流得流程标准确立者：表达团队价值和标准，将标准用于对团队过程的评估。领导的功能分析个人角色：个人中心，不利于任务完成或关系发展和维持进攻者：攻击他人抵制者：抵制他人的思想和观点，提出死问题认可寻求者：个人成就与团队联系，认为自己最专业游戏者：满不在乎、愤世嫉俗，不合时宜的玩笑主导者：缺乏对他人观点的尊重，驳斥他人的思想和观点，常常打断他人。性格开发自我与团队的组合和发展性格与团队了解自我/他人以铜为鉴,可以正衣冠,以人为鉴,可以知得失,以史为鉴,可以知兴替认识和接受自己 通过掌握一定方法，返观、了解自己，接受自己的个性和才干，个人最大的成长空间在于其最

21、强的优势领域，接受缺点，防备可能发生的问题。 自我和团队认识自我风格： 充分了解自己，认识长短处， 扬长避短，肯定自己，弥补缺点，改善自己。 依靠团队成功： 正确识别团队成员，分配角色， 有效激励， 共同成功。联合领导1联合领导21，强调团队的集体工作而不是个人2，鼓励团队工作3，最小化地位差别，以此培养平等主义4，培养信任，交流对未来的希望5，寻求不同意见，将忠于团队放在忠于单个领导者之上6，分享权力和权威。成为成功的领导领导的成功：势法术领导的能力：远见与目标沟通与追随知人与善任坚毅与诚敬心智能力最大者当服千万人之务，次之则服千人，百人之务，否则，也至少为自己一人服务 孙中山领导的成长和发

22、展错误与失败事业挫折个人创伤问题员工裁员指导者 技术专长 人员管理 团队管理 业务管理 领导变革 愿景与战略 Technical People Managing Business Leading Vision& Expertise Capability Teams Management Change Strategy领导力开发能力框架模型 总裁/首席执行官MD/CEO 副总裁/总监/总经理VP/Directors/GM部门经理Dept. Heads 经理人员Senior Managers/Managers 团队领导/主管Team Leaders/Executives 技术专业人员Technic

23、al Professionals 组织层级挑战 ORG. HIERARCHIAL CHALLENGES 关键重点领域 K E Y F O C U S A R E A S岗位职能业务专长开发他人专长技术优化内部职能协作技术创新行业技术发展个人效能团结调动他人工作了解并参与变革组织整合商业敏锐性管理个体人员人员管理教练并协助个人成长人员战略及人才管理 组织成长与组织效能发展与激励团队团队领导与管理领导力开发领导模范行为转型领导绩效管理资源管理与高效运营产品战略与客户关系管理市场机制与市场经济股东价值执行与引导变革管理转型与变革计划与辅导变革倡导并领导变革组织能力增进管理多元化与取得承诺竞争能力/优

24、势战略与系统性思考战略定位与预案分析可持续发展与业务成长Leadership Development Competency Framework 企业家精神成为成功的领导时势造英雄：克里与布什，每一点都不同成长与发展出身：乡村的遗腹子成长：奋斗的历程颠峰：成为领袖、哲学家、小说家、诗人 偶像的黄昏高管危机！领导生涯 三顾茅庐天下事 两朝开济老臣心周公恐惧流言日王莽礼贤下士时倘若当时身便死一生忠奸有谁知时势/英雄生死遭逢起一经干戈寥落四周星山河破碎风飘絮身世浮沉雨打萍惶恐滩头说惶恐伶仃洋里叹伶仃人生自古谁无死留取丹心照汗青醇酒妇人快车、精美衣服高超的谎言家痴迷于冒险陶醉于做犹太人的“救世主”援救行

25、动以极大的个人牺牲为代价战争后失去生活目标，默默无闻性格的成长你知道十年前，我最像你们谁吗？我最像你，成才，如何成为领导印象领导：军队，职务自内而外的领导领导力：给人自信的感觉先扮演一个角色，然后才能真正成为那个角色完全公开，告诉人们你的立场，提出问题，以获知他们的立场完全公开好处：建立信赖感，然后获得承诺良好的初始印象腰板挺直：手势：自然，不做作，面带微笑：放松，自由直视对方的眼睛：视线接触：持久稳定声音：自信，变化你的音速、音调、音高衣着：不让人注意你的负面特征 良好的初始印象视线接触：持久稳定手势：自然，不做作，身体姿势：放松，自由，声音：自信，变化你的音速、音调、音高衣着：不让人注意你

26、的负面特征领导风格测试LPC高的领导关系导向，LPC低的领导则关心任务，三个因素决定着一个领导者对下属的影响力度。它们是：领导的职位权力：获得权力靠的是在一个团队或组织中的职位，任务结构：有些任务结构性很强，非常容易对其进行评估。领导和成员之间的人际关系：良好的关系以忠诚、关爱、信任和尊敬为特点。关系不好会导致动力和责任心降低。LPC分值与团队有效性的相关性 I II III IV V VI VII VIII 领导成员关系 好 好 好 好 一般 一般 一般 一般任务是否结构性 是 是 否 否 是 是 否 否领导职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 1.00 0.80 0.60 0.40 0.20 0-0.20-0.40-0.60-0.80-1.00如赫斯和布朗夏尔情形模型共享观点促进决策制定 参与S3S2S1S4解释决定提供澄清机会 兜售移交决定和执行责任授权告知提供指导，密切监督执行情况下