调查问卷法ppt课件

1、问卷调查法优秀调查员的质量1、正确的任务态度1仔细：仔细意味着明确他的责任和任务义务。他必需很在乎他所从事的这项义务，也把完成这项义务当作一件很严肃的事情。为此，一开场就必需仔细地听取工程研讨人员就某个特定工程所进展的专项培训；并仔细地了解他手上的调查询卷。2刻苦：调查员的任务不是一件可以享用的任务。调查员任务意味着时间、膂力、精神甚至心思上的付出，没有刻苦精神是不能在限定的时间，限定的区域，以限定的方式完成义务的。优秀调查员的质量2、老实的任务作风 老实是个人质量最重要的组成部分，更是社会调查的基石。在他选择接受这项调查义务时，就肩负了一项使命，那就是以他老实的劳动完成他的任务。根据调查工程

2、的要求，假设被发现作弊，将遭到严峻的惩罚。优秀调查员的质量3、与被访者建立调和的关系 擅长倾听被调查者的说话内容，同时应学会营造气氛，能使他人放松心情。整个访问过程中坚持目光的接触和鼓励的态度，应友好的对待每位被调查访者，即使有被调查者不友好的对待本人。这需求在长期的任务中培育耐心和老练。优秀调查员的质量4、灵敏的任务才干由于在市场调查中，会遇到许多意想不到的事情和形形色色的人物，调查员应有足够的心思预备和灵敏的应变才干。5、必需具备可靠性调查员在无人监视的情况下应严厉执行规定的纪律。优秀调查员的质量6、严守访问由于市场研讨的特殊性，调查员应保证一切的调查资料不会随意丧失，并做到不经过本人的说

3、话方式泄露。7、书写字迹要清楚有个好笔头优秀调查员的质量8、严守时间在市场研讨中，时间的要求非常严厉。因此调查员必需养成严守时间的习惯，例如必需准时出席工程培训、约会和访问等。特别要记住：调查结果的上交是有最终期限的，任何不用要的拖延都会影响调查结果的时效性。9、坚持严谨的任务作风访问前要预备好所需工具黑色水笔、学生证、身份证，访问中应合理安排时间，切勿与任务、学习发生冲突。10、良好的言语表达才干和沟通才干对问题的了解力和表达力要准确、快速、灵敏地了解问题，不能机械地读问题，要经常思索怎样才干让被调查者更容易明白所提问的问题。问卷调查的构造 标题 是调查内容高度概括的反映，它既要与研讨内容一

4、致，又要留意对被调查者的影响。问卷调查的构造 前言 是对调查目的、内容的扼要阐明，以引起被调查对象回答以下问题的热情，消除顾虑，协作愉快。问卷调查的构造 指点语 主要用来指点被调查者如何填写问卷、本卷须知，有时还附有例题，以协助被试了解填写问卷的方法与要求。指点语要简约、明了，用词恰当，便于了解问卷调查的构造 问题与选择内容这是问卷的主要部分。 问题是表达问卷的中心内容，问题的设计要详细、清楚、客观、可操作、通俗易懂而且应是被调查对象熟习的。问卷调查的构造终了语这是问卷的最后一部分。普通包括两个方面的内容：1提出几个开放式问题由被调查者自在回答，或者由被调查者提出意见；2表示谢意。终了语根据问

5、卷的需求可有可无。问卷调查的类型构外型定义： 构外型 ，也称为封锁式问卷，是把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的范围内进展挑选。 方式： 1 能否式 2 选择式 3 评判式 4 划记式问卷调查的类型能否式把问题能够答案列出两种极端情况，从中择一，是与否，赞同与不赞同。被调查者根据本人的情况选择其一。例如： 我本人决议的事，他人很难让我改动主意 1是 2 否 我的行为不受班里言论的影响 1 是 2 否问卷调查的类型选择式定义： 从多种答案中挑选最适宜的一个或几个答案，然后作上记号。分类 单项选择式 多项选择式问卷调查的类型评判式定义 每个问题后列有许多答案，要求被试依其重要性评定等次，

6、所以评判式也叫陈列式、编序式，是用数字表示几种答案应陈列顺序。问卷调查的类型他以为目前中小学的艺术教育存在的主要问题是： 按您以为的顺序选择三项指点不注重教师程度不高 没有系统科学的教材 教学方法不适宜 没有教室 说不清楚 1. 2. 3._问卷调查的类型例二：请将以下所列的电视节目，依他喜欢的程度，由1到8陈列： 动物世界 天地之间，七巧板 文化生活 儿童故事片 科技生活，科教片 美术动画片 世界各地，祖国各地 电视延续剧问卷调查的类型划记式按赞同或不赞同，在答案上分别作记号或。这是一种核对表方式。问卷调查的类型关于学生公德的调查 请将他的日常表现，在适当地方打“做不到偶尔做做得一般做得好在

7、任何公共场所都不随地吐痰在任何公共场所都不乱认垃圾随手关灯，人走灯熄在课堂、会场、考场上都遵守纪律过马路时走斑马线，不闯红灯礼貌待人，不说脏话粗话不破坏树木花草问卷调查的类型关于他对考试的看法，请在他以为符合他的情况前划“，在不符合他的情况之前划“x： a. 考试前我非常紧张，我常担忧我的成果会落后于他人。 b. 考试可以使我发现本人在学习上的缺乏之处，我并不害怕考试。 c. 我校关怀名次，名次先后是促使我发奋学习的一大动力。 d. 假设不是为应付考试，我就不想去翻教科书。问卷调查的类型非机构式定义 非构外型也称开放式问卷，问卷由自在作答的问题组成，是非固定应对题。问卷调查的类型非机构式 问题

8、后面画一短横线，让回答者填写，普通只用于对被调查者来说容易回答也易于回答的问题，通常只填写数字。例如： 1.您的年龄多大？_岁 2.您家有几口人？_人 3.您有几个孩子？_个 4.您每天上班需求多少时间？_分钟问卷调查的类型问答式用最简约的言语，回答日常生活中的问题。例如：对中学生目前兴趣倾向情况的调查1、最关怀的问题是什么？2、最担忧的问题是什么？3、最感兴趣的问题是什么？4、最高兴的事情是什么？5、最想干的职业是什么？6、最崇敬的人是谁？问卷调查的根本知识一街头拦截调查的根本知识街头调查是在繁华繁华的市区内选择适当的场地，现场约请适宜的被调查者接受问卷调查。街头访问通常采用街头拦截调查，在

9、进展拦截调查时，普通一组2个人，两个人相隔几米，分别持甄别问卷拦截过路行人选取适宜的访问对象，从中约请他们接受访问。 问卷调查的根本知识一街头拦截调查的根本知识接触调查对象的技巧：良好的初期接触，正确地引见本人是任务胜利的一半。正确引见本人，准确地表达接触的目的。自我引见时，首先要在一两句话中阐明身份、阐明来意，语速不宜过快但要流畅，声音要明晰，音量要适中。初次见面，说话一定要温暖客气，有礼貌。自我引见可以同时递上学生证，以表示真诚地访问，而非推销产品，也能解除调查对象的戒心。对于调查对象的质询应着重解释调查什么、为谁做此调查、保证其提供资料的严密性。问卷调查的根本知识二被拒访的缘由和应对措施

10、1不了解或者不明白这样的问卷调查是什么意思或戒心很强应对措施：此时被调查者应耐心解释本次调查的意义，着重阐明对他是有利的。如“我们经过这样的方法，搜集消费者的意见和建议反响给消费厂家，使这些产品和效力更加贴近他们的要求。他也是消费者，置信平常也会有一些看法，而且我们会遵守严密原那么，对您的资料进展严密的。问卷调查的根本知识二被拒访的缘由和应对措施2他究竟是干什么的？应对措施：再次将学生证等相关身份证明的资料给被访者看一下，同时可以这样说：“我是*课题小组的成员之一，经过这项研讨希望了解到XXXX，我们的研讨结果与我们的*相关。问卷调查的根本知识二被拒访的缘由和应对措施3为什么会选中我，他可以去

11、问他人，其他人一定比我懂得多。应对措施：此时调查员应解释访问的科学性，如“我们是按照随机抽样的原那么抽到您的，所以假设是有选择的调查就没有科学性了。而且我们不是根据谁知道得多就访问谁，只需反映您真实的志愿就可以了问卷调查的根本知识二被拒访的缘由和应对措施4推说没有时间应对措施：此时调查员应强调一下访问时间，如“只需耽搁您*分钟的时间讯问一些问题，会很快的。谢谢您！调查员说的时候可适当说短一点时间，但不要太离谱，否那么会影响以后的访问，对方会觉得他不老实，不耐烦的时候会随时终止被调查强调这个调查对他的意义或者对于团队的意义。点出调查的利益性，占廉价心思。问卷调查的根本知识二被拒访的缘由和应对措施

12、5我没有文化，我也看不懂他的调查询卷。应对措施：可以这样说，这他不用担忧，我会把问题读给他听，他听完后再发表意见，我会把他的意见记下来的。问卷调查的根本知识三如何讯问问题第一、每个问题要严厉按问卷上的字眼去问，但不要死板地读标题。 由于问卷上问题的字、词、句都是经过仔细琢磨的，丝毫的差别都会影响到所得到的答案；要是死板地读标题，会让被访者感到他对任务不熟练，而且生硬的语气会让被访者腻烦，拖长访问的时间。 应以轻松自然的语气贯穿一些日常的语气词，使说话的气氛活泼，像聊家常，不要让被调查者觉得他在审问他。对于标题中一些重点字词要适当加重语气，提示被调查者留意，这样便于被访者了解，可加快访问速度。问

13、卷调查的根本知识三如何讯问问题第二、调查员必需严厉按照问题的顺序提问，并遵守指示句子。 问卷上每条标题的顺序是因不同的需求而精心安排的，切勿随意编排标题顺序，由于问题的先后也影响到整个答案的准确性。问卷调查的根本知识三如何讯问问题第三、调查员对于问卷上的问题不要加上本人的意见。 被调查者能够要求他解释问卷上的某些字、词或概念，调查员切勿用本人的意思解释，虽然他知道解释或者解释是对的，除非在工程培训会上工程担任人要求调查员要作一致解释的，否那么不要做任何解释。 正确的做法是反问被访者以为是什么意思，让被访者本人了解，强调没有对错之分。由于我们访问的目的是想知道被访者的直接答案，假设调查员加上本人

14、的意见，就会影响被调查者的决议，所以当被调查者对于某一问题或某些字、词、概念不太明白时，调查员只需清楚地渐渐地将问题再说一遍，并提示被调查者用本人的意思了解就可以问卷调查的根本知识三如何讯问问题第四、问卷上的每个问题都应讯问调查员决不能由于做过多次访问，反复过同样问题，就假定被访者会这样回答而本人填写答案或跳过某些问题，这样视作弊处置。问卷调查的根本知识四诘问的方法适用于开放性的问题当被访者回答“不知道或者他的答案不完好、不清楚或太笼统时，应重新提问或深化提问，这就叫做“诘问。1、诘问“不知道。2、诘问笼统、笼统的答案。3、答非所问。问卷调查的根本知识五开放题的记录原那么 开放题答案记录的好坏

15、，直接影响到我们研讨成果的好坏，同时也反映了一个调查员素质的高低，所以它是根底培训的重点之一。第一、必需边听边记，不要在被访者陈说完一个意见后再整理记录，否那么一方面容易漏记意见，另一方面会参与调查员个人的意见。第二、与本问题有关的内容要逐字逐句详细记录，除非是确定与问题完全无关的才不记录。第三、有关内容须按被访者所说的原话记录，调查员不应归纳、整理，哪怕是被访者回答是逻辑混乱。问卷调查的根本知识五开放题的记录原那么 开放题答案记录的好坏，直接影响到我们研讨成果的好坏，同时也反映了一个调查员素质的高低，所以它是根底培训的重点之一。第一、必需边听边记，不要在被访者陈说完一个意见后再整理记录，否那

16、么一方面容易漏记意见，另一方面会参与调查员个人的意见。第二、与本问题有关的内容要逐字逐句详细记录，除非是确定与问题完全无关的才不记录。第三、有关内容须按被访者所说的原话记录，调查员不应归纳、整理，哪怕是被访者回答是逻辑混乱。问卷调查的根本知识五开放题的记录原那么第四、不同内容要分行记录。根据深度和广度的诘问技巧，将不同的内容分类记录。第五、被访者同一个意见只记录一次，即同一内容只是反复说了几次，字面上差别不大，就只记录一次。第六、经诘问和“软化诘问后，仍问不出详细的内容那么在笼统答案后标明“已，表示已诘问过但被访者仍回答不出。第七、字迹字体要明晰易辨，无错字别字，防止产生歧义。问卷调查的根本知识三、其他留意的事项1、尽量防止以下人群作为被调查对象：盲、聋、哑、精神病、残疾人； 2、正在进展一对一地问卷调查时，如发现有其他人不断骚扰或批判该项访问，应终止访问，等干扰要素消逝之后再重新进展。3、被调查者心情非常动摇或心境焦躁或随意应付，那么终止访问。问卷调查的根本知识三、其他留意的事项4、理想的访问是一对一的情况，其他人在场会影响被访者的回答。而实践情况往往是被访者的其他家庭成员会在旁边听调查员讯问，有时甚至