《新媒体运营》课件(完整版)

1、新媒体运营项目一 新媒体运营入门21世纪高职高专规划教材电子商务系列项目内容知识目标1.掌握新媒体，公域流量，私域流量的概念2.熟悉新媒体行业的发展趋势3.了解新媒体运营部门的人员配置及分工4.掌握新媒体运营的职责、具备的能力5.熟悉新媒体平台的特点6.掌握新媒体运营工作流程能力目标1.能够运用所学知识分析新媒体运营人才需求2.能够为从事新媒体运营工作进行自我分析3.能够分析公域流量和私域流量的营销特点4.能够运用所学分析新媒体工作的环节 小王是个高职大三的学生，开始为毕业后的工作上心了，经常到招聘网站看看，听说新媒体行业的发展前景都很不错，于是小王找到在企业负责新媒体的学长，想请教一下：1.

2、什么是新媒体？2.新媒体行业的发展趋势如何？课前提问如果你是小王，你如何回答以上问题？ 故事导入任务一 了解新媒体一、新媒体的定义及特点新媒体可定义为新的技术支撑体系下出现的媒体形态，依托现代化、电子化手段，实现个体与个体之间、点对点之间信息的输出与接收，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、微博、微信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体” 传统媒体 互联网 新媒体任务一 了解新媒体新媒体的传播特点任务一 了解新媒体二、新媒体行业发展情况任务一 了解新媒体新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告N

3、o.11（2020）当前，我国网络和新媒体发展呈现以下特点：全媒体传播体系建设不断推进，新技术带动互联网应用边界不断扩张，新冠肺炎疫情成为政务新媒体建设实践场和成效检验场，加速推进产业互联网发展和生活服务数字化转型。新信息技术和新媒体平台在支持与服务疫情防控和复工复产中的作用凸显，信息化驱动引领作用不断增强。电商直播成为现象级网络销售方式，短视频内容呈高质量转型，针对新技术新应用新热点的互联网专项治理成果显著，网络安全坚持安全可控和开放创新并重，互联网企业出海取得阶段性成果，新媒体出海成为讲好中国故事的重要手段。三、主流新媒体平台任务一 了解新媒体三、主流新媒体平台任务一 了解新媒体三、主流新

4、媒体平台任务一 了解新媒体三、主流新媒体平台任务一 了解新媒体三、主流新媒体平台任务一 了解新媒体四、公域流量与私域流量任务一 了解新媒体【课堂测试】任务一 了解新媒体1.举例说明目前新媒体的新技术与发展趋势，并说说你的看法。提示：新媒体发展日新月异，可从自身入手，先谈谈自己对新媒体的看法，再扩展到其他领域。【案例分享】任务一 了解新媒体新媒体在疫情危机公关中的应用 小王经过了解后，对新媒体行业相关工作产生了深厚的兴趣，经常浏览网站查看企业招聘新媒体相关人员的信息，但是对招聘的要求看不太明白,是不是只要会微信聊天或转发文章或发视频就可以了呢？小王下决心了解以下问题：1.新媒体运营有哪些工作岗位

5、？需要具备什么样的技能？2.新媒体运营工作流程是怎样的？ 课前提问如果你是小王，你如何回答以上问题？ 故事导入任务二、了解新媒体运营任务二、了解新媒体运营新媒体运营是通过现代互联网技术手段，利用微信、微博、今日头条等新媒体平台工具，策划优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户宣传推广，提高用户参与度，提高品牌知名度，从而充分利用粉丝经济，达到品牌宣传、产品推广曝光、产品营销等相应营销目的商业活动。一、新媒体运营的定义任务二、了解新媒体运营二、新媒体运营岗位（一）新媒体部门基本组织架构（二）职责细分（三）工作内容（四）任职条件04新媒体人具备7大技能07活动策划能力010203用户运营能力平台使

6、用能力文案写作能力图片设计、音视频剪辑能力任务二、了解新媒体运营（五）工作能力二、新媒体运营岗位0506数据分析能力营销能力三、新媒体运营流程任务二、了解新媒体运营前期准备设定目标内容生产数据运营四、新媒体信息编辑相关法规互联网新闻信息服务管理规定互联网新闻信息服务许可管理实施细则互联网信息内容管理行政执法程序规定网络产品和服务安全审查办法（试行） 任务二、了解新媒体运营【课堂测试】1.选择周围的五个企业或线下店铺进行调研，了解其从事新媒体营销的情况。2.搜索“暴走漫画”被封事件，了解相关法律法规。任务二、了解新媒体运营【案例分享】鱼塘营销理论任务二、了解新媒体运营谢谢观看！新媒体运营项目二

7、微信公众号运营21世纪高职高专规划教材电子商务系列项目内容知识目标1.掌握微信公众号的的概念、分类2.掌握微信公众号的群发消息、自定义菜单设置、运营规范3.掌握微信公众号的内容规划、选题4.掌握微信文案的写作和编辑方法5.掌握微信公众号的用户运营、活动运营、数据运营能力目标1.能够运用所学知识进行微信公众号的内容策划2.能够运用所学知识进行微信公众号的运营策划3.能够学习微信公众号内容品牌4.能够运用所学知识运用到实际项目中 新应聘到公司的小王被委派运营公司的公众号开始运营工作。公司的公众号还是一片空白，小王需要从头开始，小王开始大量的查找网上资料，并动手申请公司的公众号，经过一段时间，小王终

8、于明白了以下问题：1.公众号的类型有哪些？2.如何定位策划一个公众号？3.申请订阅号需要哪些步骤？课前提问如果你是小王，你如何回答以上问题？ 故事导入任务一 微信公众号定位微 信27微信月活跃用户9.45亿，超过80%的用户订阅微信公众号；公众号数量2000万+。（截止2019年2月）数据来源：2019年4月QuestMobile微信公号人群洞察报告一、公众号策划任务一 微信公众号定位“微信之父”“微信之父” 张晓龙任务一 微信公众号定位一、公众号策划2017年1月2014年9月2013年8月2012年08月2011年1月腾讯公司发布微信微信公众平台上线小程序上线新增企业号分成订阅号和服务号微

9、信公众号的发展历程任务一 微信公众号定位一、公众号策划二、微信公众号类型304订阅号132服务号企业微信小程序任务一 微信公众号定位一、公众号策划订阅号公众平台订阅号，主要偏于为用户传达资讯（类似报纸杂志）1、认证前后都是每天只可以群发一条消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会折叠显示在对方的订阅号文件夹中。3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。31一、公众号策划服务号公众平台服务号，主要偏于服务交互（类似银行，114，提供服务查询）1、认证前后都是每个月可群发4条消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。3、在发送消息给用户时，用户将收到

10、即时的消息提醒。32一、公众号策划企业微信主要用于公司内部通讯使用，需要先验证身份才可以关注成功企业号。33一、公众号策划小程序一种不需要下载安装即可使用的应用，用户扫一扫或搜一下即可打开应用。34一、公众号策划微信公众号分类35一、公众号策划二、微信公众号类型36任务一 微信公众号定位一、公众号策划定位：用户为什么要关注你的公众号？任务一 微信公众号定位（三）公众号内容定位一、公众号策划公众号6种定位类型1.品牌型如：凯叔讲故事任务一 微信公众号定位一、公众号策划公众号6种定位类型2.吸粉型不建议任务一 微信公众号定位一、公众号策划公众号6种定位类型3.销售型如：馒头商学院任务一 微信公众号

11、定位一、公众号策划公众号6种定位类型414.服务型如：三只松鼠提供的食品销售或类似商城的系统； 滴滴快车服务号提供的打车服务； 联通公司提供话费充值、查询等服务。任务一 微信公众号定位一、公众号策划公众号6种定位类型5.媒体型如：新华社、36氪任务一 微信公众号定位一、公众号策划公众号6种定位类型6.认知盈余型如：sir电影、电脑那些事儿任务一 微信公众号定位一、公众号策划公众号定位方法第一步：分析当下直接竞争对手第二步：分析目标人群任务一 微信公众号定位一、公众号策划【课堂测试】1.请为你的公众号设计一个网络调研问卷，至少采集到100名调查者的信息。2请面对面或电话调研一家需要做公众号的企业

12、，了解他们的公众号业务需求。任务一 微信公众号定位一、公众号策划未注册订阅号/服务号/企业号/小程序/open帐号/个人微信号的邮箱；已绑定运营者银行卡的个人微信。，准备工作申请订阅号的准备工作任务一 微信公众号定位二、公众号申请注册步骤（个人）微信公众平台注册步骤（个人）/任务一 微信公众号定位二、公众号申请注册步骤（个人）微信公众平台注册步骤（个人）任务一 微信公众号定位二、公众号申请温馨提示任务一 微信公众号定位二、公众号申请注册步骤设置自己订阅号的名称，功能介绍任务一 微信公众号定位二、公众号申请（四）微信公众平台后台功能任务一 微信公众号定位二、公众号申请微信认证流程任务一 微信公众

13、号定位二、公众号申请【课堂测试】1.请准备好个人资料，申请一个微信订阅号。2.请为学校附近的小店或公司申请一个微信公众号。任务一 微信公众号定位二、公众号申请（一）公众号名称设置名称：可设置4-30个字符（1个汉字=2个字符），允许含有中文、英文、数字；一年只能修改2次。介绍：1个月内功能介绍能申请修改5次；公众号主体信息，即身份证姓名、身份证号码，目前不支持修改；头像，一个月能申请修改5次。任务一 微信公众号定位三、公众号设置任务一 微信公众号定位三、公众号设置（一）公众号名称设置任务一 微信公众号定位三、公众号设置（二）公众号头像设置一般有单独图形、图标和文字结合、文字图形三种设计方式。任

14、务一 微信公众号定位三、公众号设置（三）公众号功能介绍设置1.标语式功能介绍2.产品功能、卖点3.利用数字，突出稀缺感4.情感唤起，提升品牌利益点任务一 微信公众号定位三、公众号设置 【课堂测试】请设置微信公众号的名称、头像、介绍，形成一个有机整体。【案例分享】咪蒙事件 小王成功申请了公众号，开始进入公众号的日常运营，作为一名新媒体小白，小王急需了解一些常规操作方法。小王打开了微信公众平台网站，发现里面的帮助简洁清晰，可以帮助自己了解公众号的常规操作，经过一段时间，小王终于明白了以下问题：1 公众号如何群发消息？2 公众号如何设置自定义回复？3 公众号自定义菜单如何设置？课前提问如果你是小王，

15、你如何回答以上问题？ 故事导入任务二 微信公众号设置61（一）图文消息涵义单图文消息和多图文消息 任务二 微信公众号设置一、公众号群发消息62（二）编辑图文消息 任务二 微信公众号设置一、公众号群发消息 【课堂测试】请为你的公众号设置并群发一条图文消息，图文消息包含的文章不少于3篇。 任务二 微信公众号设置一、公众号群发消息64自动回复自动回复的3个类别被关注回复12关键词回复收到消息回复3 任务二 微信公众号设置二、自动回复设置65自动回复被关注回复1 任务二 微信公众号设置二、自动回复设置66自动回复2关键词回复 任务二 微信公众号设置二、自动回复设置67自动回复收到消息回复3 任务二 微

16、信公众号设置二、自动回复设置消息自动回复1个小时内回复1-2条内容；暂不支持设置图文、网页地址消息回复；消息自动回复只能设置一条信息回复！用户会输入一些毫无意义的词，此时要设置一些关键词引导用户进行针对性的回复，方便公众号对用户进行回应。68（一）自定义菜单规划 任务二 微信公众号设置三、自定义菜单设置微信公众号可以在会话界面底部设置自定义菜单69（二）设置一级二级菜单 任务二 微信公众号设置三、自定义菜单设置70（三）跳转小程序 任务二 微信公众号设置三、自定义菜单设置71自定义菜单作用作用一：公众号内容的精华版和最新活动展示任务一 微信公众号定位三、公众号设置72自定义菜单作用作用二：引导

17、下载app、卖货等其他外部需求任务一 微信公众号定位三、公众号设置73自定义菜单作用作用三：公司的详细介绍任务一 微信公众号定位三、公众号设置74自定义菜单作用作用四：服务功能任务一 微信公众号定位三、公众号设置及时更换自定义菜单75及时根据自定义菜单栏的点击量更换掉点击率低的菜单任务一 微信公众号定位三、公众号设置 【课堂测试】1.请为公众号设置自定义菜单，至少一个一级菜单，三个二级菜单，点菜单有跳转内容。 任务二 微信公众号设置三、自定义菜单设置【案例分享】微信公众号罗辑思维 任务二 微信公众号设置三、自定义菜单设置 小王的公众号开始运营，发现自己面临最大的一个问题就是不知道该怎么输出优质

18、的内容。他每天都忙碌于选题、写文章，但是写出的文章好像没有规范性，阅读体验也不是很好。于是小王就去网上请教：1.公众号如何做好内容、栏目的规划呢？2.公众号如何做好选题？3.有了选题，如何下手写好文章？课前提问如果你是小王，你如何回答以上问题？ 故事导入任务三 微信公众号内容内容规划79任务三 微信公众号内容一、微信公众号内容规划新媒体运营的核心产品就是内容，所以内容绝对是一个公众号成功与否的关键。任务三 微信公众号内容一、微信公众号内容规划内容规划通过分析用户群体和用户群体的需求，找准公众号的内容定位如果公司是卖洒的，怎么做内容和互动？如果公司是卖鞋子的，怎么做内容和互动？如果小店是卖奶茶的

19、，怎么做内容和互动？任务三 微信公众号内容一、微信公众号内容规划内容规划1.内容方案，首先要确定公众号首页的框架首页的构架：（ 1 ）自定义菜单是重要的用户信息入口，也是公众号功能模块展示区。（ 2 ）关注自动回复、关键词自动回复等形成良好的互动。（ 3 ）自定义菜单和栏目规划相互呼应。任务三 微信公众号内容一、微信公众号内容规划内容规划2.确定公众号号的内容形式1. 形成有规律有特色的图文消息文章组合如：4条内容+1条广告2. 要注意文章内容的统一排版体现公众号的调性3. 内容来源：是原创、采访、整合、约稿、用户、历史 文章重发、转载等4. 内容推送时间规律推文时间，有规律推文or分散性推文

20、？5. 产出方式：适合开展的营销活动任务三 微信公众号内容一、微信公众号内容规划内容规划3.确定公众号号的内容形式1. 多图文消息由几篇文章组成？文章内容是什么？如：4条内容+1条广告2. 内容表现是以文字、视频、图片、音频，3. 内容来源是原创、采访、整合、约稿、用户、历史 文章重发、转载等4. 内容推送时间规律推文时间，有规律推文or分散性推文？5. 适合开展的营销活动任务三 微信公众号内容一、微信公众号内容规划内容规划4.竞品分析 通过新榜等网站寻找同类型的微信公众号，对竞品的内容特点、内容来源等进行分析，总结竞品的优势，分析自身的优缺点，找到自身的公众号立足点。任务三 微信公众号内容一

21、、微信公众号内容规划内容规划5.栏目规划【案例分享】本本生活微信公众号内容规划任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题（一）公众号内容选题方向一篇文章成功的80%都靠选题！公众号写作新手遇到的问题（ 1 ）不知道每天要写什么（ 2 ）想出一个选题不知道好不好（ 3 ）别人的文章一篇就阅读量上万任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题（一）公众号内容选题方向（1）专业的干货类型（2）情感鸡汤类（3）创意新奇类型（4）生活体验类型 选题的来源1、从同行或竞争对手那找选题方向。2、结合热点事件或重要节假日。3、结合自身输出策划类的软文。4、粉丝提供的灵感。好选题来源：任务三 微信公众号内容二

22、、微信公众号内容选题选题的来源1. 模仿与目标用户重合度高的公众号（1）登录新榜、爱微帮、西瓜助手、微指数等平台（2）搜索关键词查找行业爆文（3）复制行业爆文标题到搜狗微信搜索，找到发布文章的所有公众号。（4）按照这个方法，找到一批账号后进行汇总，并制成表格。从同行或竞争对手那找选题方向任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题选题的来源2 筛选账号 ,分析目标账号选题方向3. 验证选题方向选定好需要测试的选题方向，然后制定测试时间、公众号推送位置、推送频率等等。建议最少1周，关键选题方向可以1个月测试时间。从同行或竞争对手那找选题方向任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题端午节活动内

23、容选题结合热点事件或重要节假日建立热点日历，包括节假日，纪念日，新品发布会、双11等。任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题分析账号历史发文数据总结出之前受欢迎的各种选题方向。将分析结果做成详细表格，用于测试、优化并升级。数据分析结合自己从输出策划类的软文任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题粉丝提供灵感粉丝提供的灵感投票征集活动用户留言在线问卷粉丝群。任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题【案例分享】任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题 【课堂测试】1.从微博热搜榜中找一个与你的公众号相关的主题，并拟定一个提纲。2.请选择一个微博热搜话题作为主题，结合自己的公众号写

24、一篇微信文章。任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题微信不仅成为了当今最流行的通信工具，也成为了企业和商家的营销传播的利器。而微信文案就是最常见也是最重要的营销方法，文案不仅是内容的载体，还是一种销售手段。微信文案是公众号内容表现、流量吸引、运营推广不可或缺的基石。 认识微信文案微信文案的产生任务三 微信公众号内容三、微信文案写作微信文案的重要性通过微信进行消息的推送是免费的，好的微信文案可以帮助吸引潜在客户，潜移默化中推广你的产品。1降低成本任务三 微信公众号内容三、微信文案写作微信文案的重要性微信可以通过文字、图片、语音甚至是视频通话来进行社交活动，是最近几年来最流行的社交工具之一。

25、微信强大的功能可以让他们直接与客户进行交流，直接回复客户提出的问题，从而获得更高的转化率，促成交易。同时微信中只有相互的好友关系，在微信公众号中也只有当用户关注了你的微信后才能看到你所发送的消息，与你进行互动，具有受众准确、用户忠诚度高等特点，是一种有后续发展空间与销售潜力的营销方式。2加深与客户的交流任务三 微信公众号内容三、微信文案写作通过微信内容吸引更多潜在客户关注，再通过内容推送来增加与关注者之间的黏度，将潜在用户转化为客户或忠实的粉丝。通过微信中的微网站或微网店来宣传自己的产品。将微信二维码放在其他的广告文章或推广活动中，让用户通过扫描二维码的方式来关注你的账号。直接在目标消费群体所

26、关注的微信号上做推广。微信文案的重要性3定位准确任务三 微信公众号内容三、微信文案写作微信文案的类型一共有5种，分别是内容文案，产品文案，品牌文案，广告文案，节日营销文案。微信文案的重要性直接发送广告对于所有商家来说都是最容易的营销推广方式，但目前用户对广告普遍存在一种排斥心理，如果直接发广告，即便是拥有众多忠实粉丝的品牌也会失去一部分客户，引起消费者的反感。而微信文案可以很好地解决这个问题，它可以通过图文并茂的文字描述或诙谐幽默的故事巧妙地引导粉丝，让粉丝自然地接受并主动寻求更多的内容，大大提高了客户的接受程度，增加了转化率。4转化率高任务三 微信公众号内容三、微信文案写作图文并茂以有趣的、

27、有料、有价值精炼易懂快速沟通交流、有效传递思想个性特色网络热词或流行语来表达引导购买以故事或感情带动购买微信文案写作的基本要求 认识微信文案任务三 微信公众号内容三、微信文案写作01目标促进品牌资产的积累02目标03目标增强消费者的信任感04目标带来外部流量互动营销作用移动商务文案的作用 认识微信文案任务三 微信公众号内容三、微信文案写作（一）微信文案的类型1. 内容文案；2. 产品文案；3. 品牌文案；4. 广告文案；5. 节日营销文案。微信文案的类型任务三 微信公众号内容三、微信文案写作 内容文案通过优质的内容创作进行信息的传输与营销的文案。重心在于内容，现在常见的内容文案的表现方式主要由

28、达人引进，让他们进入平台体系内，为商家品牌进行内容推广，这种文案不仅仅在于文字、图片、超链接的使用，更多的是通过视频与直播等渠道，以推荐的方式向受众进行介绍。内容文案除了视频、直播外，还可附以丰富的图文与链接。任务三 微信公众号内容三、微信文案写作 产品文案产品文案主要是用于描述产品功能、属性、优势卖点，从而达到介绍、引导、宣传和营销的作用。包括展示商品、介绍商品及促销商品等。产品文案常用的表现形式为主图页面或商品的详情页。任务三 微信公众号内容三、微信文案写作品牌文案品牌文案主要用于品牌建设，是通过宣传企业的品牌来促进产品的销售。在写作文案时一定要注重内容的塑造和所要表达的思想。“褚橙”的品

29、牌文案任务三 微信公众号内容三、微信文案写作广告文案标题处于广告中最显著的位置，以特别的字体或语气突出表现的语句。副标题标题的补充信息。正文是对诉求对象进行深度讲解的语言或文字内容。广告语一句简明通俗的宣传语，能在较长时间内反复使用。随文广告文案的一个附属部分。任务三 微信公众号内容三、微信文案写作标明活动起止时间，让消费者有时间上的紧迫感。活动时若有优惠券或赠品等优惠项目，可对优惠券的额度与赠品的规格进行描述。着重介绍主推单品，最好是爆品。产品的图文内容要详细，要尽量站在消费者的角度进行产品介绍。节日营销文案任务三 微信公众号内容三、微信文案写作文案标题写作重要性1标题的功能提供新消息新消息

30、总能引起人的好奇心与注意力，所以标题可灵活运用“发现”“最近推出”“全新”“惊现”“首”“创新”“领先”等字眼。提供给用户好处这体现在它是否能帮助用户解决某些问题提供优惠感主要是产品价格或性价比的优惠（1）吸引注意力030201（二）微信文案标题写作任务三 微信公众号内容三、微信文案写作在写作文案标题时，要时刻注意文案的用户，针对用户来设置标题。传达完整信息是指标题内容要符合正文主题。激发读者的好奇心，可以利用幽默感、吊胃口、提问或挑衅说法的方式，也可以承诺提供奖赏、新消息或有用的信息。（2）筛选用户（3）传达完整信息（4）引导阅读正文1标题的功能文案标题写作重要性（二）微信文案标题写作任务三

31、 微信公众号内容三、微信文案写作 标题写作方法1数字式标题50张电影票免费送！纽约纽约约你影院潇洒走一回！我有10个职场经验，价值100万，但今天免费!5天时间，赚足3800元!小鸡蛋保健治病4大功效、5种食疗法、6大禁忌任务三 微信公众号内容三、微信文案写作2新闻式标题标题写作方法新闻式标题 新闻主要以报告事实为主，是对新近发生的有意义的事实的一种表述，比较正式且具有权威性。任务三 微信公众号内容三、微信文案写作3话题式标题先定一个能达到的小目标！比方先挣它一个亿时尚的小船 如何不翻谁的套路，都比不过物流的套路!春风十里，不如康佳陪你标题写作方法任务三 微信公众号内容三、微信文案写作 标题写

32、作方法4恐吓式标题女子地铁敷面膜网络走红，是炒作还是另有隐情？腰椎间盘突出了？千万不要上这当！千万小心，已经有好多人中招了！任务三 微信公众号内容三、微信文案写作标题写作方法给你说个笑话，我是做互联网的今晚我们都是人年轻人，真的“佛系”了吗？5标签式标题任务三 微信公众号内容三、微信文案写作标题写作方法震惊！有一种速度比科比还快，快到家了！看看人家的食堂，你吃的简直是翔奥迪扁平化后的新LOGO，变成了一盘蚊香6对比式标题任务三 微信公众号内容三、微信文案写作标题写作方法她随手在苹果上切个井字，神奇的事情发生了藏在成都最深处巷子的一家店，为什么每天3000人来访利用今日头条高效引流，轻松月入两万

33、7猎奇式标题任务三 微信公众号内容三、微信文案写作标题写作方法利益式标题8利益式标题任务三 微信公众号内容三、微信文案写作爆款文章的标题都控制在16字左右最佳标题不宜过长切忌文章内容和标题不相符或者差别太大，或者内容与标题无关标题切忌和文章内容无关无伤大雅的幽默大家会心一笑，刻意博眼球的低俗是无法持续生产优质内容的标题不能低俗污秽标题写作方法起标题的注意事项任务三 微信公众号内容三、微信文案写作（7）勤加练习（6）接地气（5）借助热点（4）讲故事（3）对比（2）类比（1）善用符号、数字小结任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1 开头设计及写作标题：叫姐姐，不叫阿姨：光子嫩肤的额外功效开头：什

34、么是光子嫩肤呢？标题：双十一到啦 猜猜今晚的直播有什么活动？开头：今晚7点，淘宝直播准时开场 ，不同体型模特现场试穿，高额无门槛优惠券不限量发送，你还在等什么？1开门见山任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1 开头设计及写作即把内心的真实想法表露出来，移动互联网时代人与人之间的交流是隔着整个网络的有距离交流，有时候对着屏幕上那些独白的文字反而能拉近距离、打动人心。昨天在办公室看着唐美丽跪着写下致歉声明的时候身为同事，我低下头努力不让自己笑出声可我忘了天道好轮回苍天饶过谁2内心剖白任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1 开头设计及写作微博热点：#移动支付十强城市#标题：中国移动支付十强城市出

35、炉,第二名表示不服气开头：5月6日，中国移动支付发展报告（2019）在福州第二届数字中国建设峰会上发布。报告显示，2018年末，中国移动支付发展指数（CMPI）为197.84，上海、杭州、北京位列前三强。移动支付的发展离不开支付宝和微信支付这两大支付巨头的贡献，而支付宝的家乡杭州，也是移动支付在普及率、覆盖广度、服务深度等方面持续领先的城市。3以新闻热点引入任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1 开头设计及写作他微信说我们分手吧恩，好，我回放下手机，我又埋头做事心里有些空荡荡，却也如释重负并没有特别难受啊，外面天气真好，出去玩吧失恋的痛苦并非排山倒海一样猛烈袭击，更像南方冬天的雨一滴一滴，慢

36、慢寒到彻骨4利用故事任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1 开头设计及写作标题：教育最大的困局：“老师成了保姆，教育成了服务业”开头：教育质量是尊敬出来的，不是谁抓出来的，就是说成才自尊师始，你想成才就从尊敬老师开始，你想国安就从重视教育起步。教育部长陈宝生5借用权威任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1 开头设计及写作这是使用较多的一种技巧，这种设置悬念的方法与利用故事所创造的效果有点类似，也比较重视故事的作用，但悬念常与刺激恐惧法联系在一起，这种开头表达的意思较抽象和晦涩，以悬念故事开头的文案，通常都是把吸引消费者放在了第一位。 一对夫妻穷尽一生积蓄买了一套房，住进去之后灵异事件频发，

37、皮肤瘙痒，掉头发、失眠、气色越来越差.尝试了各种驱鬼的方法，都无济于事。6设置悬念任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1 开头设计及写作即直接在文案开头得出结论，再通过正文推出论据，证明开头的结论，这种开头的好处是文案中心清晰、观点鲜明，受众一下就能知道文案表达的意思。例如奥美为天下文化做的鼓励阅读的长文案“我害怕阅读的人”，开头就直接下了结论。不知何时开始，我害怕阅读的人。就像我们不知道冬天从哪天开始，只会感觉夜的黑越来越漫长。7直接下结论任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1 开头设计及写作修辞手法有很多，包括排比、比喻、夸张、比拟、反问、设问等，通过对修辞手法的运用，可以让文案开头变

38、得更加生动。因为我已经认识了你一生因为一辆红色的RUDGE自行车曾经使我成为街上最幸福的男孩因为你允许我在草坪上玩蟋蟀因为你的支票本在我的支持下总是很忙碌芝华士的父亲节广告文案8运用修辞手法任务三 微信公众号内容三、微信文案写作2 结尾设计及写作点题式结尾就是在文末总结全文，点明中心，有的文章在开头和中间写作时只对有关问题进行阐述和分析，简单叙述过程，到结尾时，才将意图摆到明面上来。我的故事讲完了，希望能对你有所启发。这失恋之后的三十三天，是腾讯视频陪我度过的。和我一样，姑娘啊，很多时候你缺的并不是一个男朋友，而仅仅是一个腾讯视频。男朋友会惹你生气，它只会为你疗伤。男朋友会制造麻烦，它只会解决

39、问题。男朋友会因为一言不合把你丢在陌生的街头，它只会耐心的送你疗伤电影。腾讯视频这么好，那为什么不马上拥有他，就现在？就现在！腾讯视频VIP年卡只要88元，而且三人拼团只要68元！点击阅读原文立刻拥有！芝华士的父亲节广告文案1点题式任务三 微信公众号内容三、微信文案写作2 结尾设计及写作在结尾设置话题，吸引受众参与，一般是提问方式，引发他们的思考及参与度，在微博、微信、微淘等注重参与评论的社交平台文案中就常设置话题，当然，最好是一些受众可能会感兴趣的话题。大家都来谈谈男朋友送过什么让你印象深刻的礼物？通宵读书是怎样的体验？2互动式任务三 微信公众号内容三、微信文案写作2 结尾设计及写作用名言警

40、句或其他金句结尾的文案可以帮助受众更深地领悟文案思想，引起。受众共鸣，提升他们对文案的认同感。且名言警句一般都富含哲理性，受这些语言的警醒和启发作用，还能帮助提高该文案的转发率，可谓一举多得。每一个让你感觉到舒服的选择，都不会让你的人生获得太大的成长，而每一个让你感觉不舒服的选择，也并不一定让你获得大家所谓的祝福。但却会让你有机会开启与众不同的体验，寻觅到更多的可行性。从一个“PPT制作者”成为一个“PPT设计者”，难吗？不轻松。但正在学习阶段的你，连个PPT都征服不了，谈什么征服世界?做你没做过的事情叫成长。做你不愿意做的事情叫改变。做你不敢做的事情叫突破。PPT网课推广文案3名言警句式任务

41、三 微信公众号内容三、微信文案写作2 结尾设计及写作神转折式的结尾就是用出其不意的逻辑思维，使展示的内容跟结局形成一个奇怪的逻辑关系，得到出人意料的效果的写作方式。她打开手机，手机上的软件正在播放节目，她细细听，细细查看时，那每一条收藏的声音都是他们学生时代曾反复收听的电台节目。每一首歌都是记忆的引子。她泪流不止，突然意识到。这个软件就是喜马拉雅FM，喜马拉雅FM是国内最大音频分享平台，2013年3月手机客户端上线，在其创立的这两三年时间内，喜马拉雅FM已有超1.5亿的用户，每日仍有近百万量级的用户在持续新增，平均每位用户每天收听90分钟喜马拉雅FM文案4神转折式任务三 微信公众号内容三、微信

42、文案写作2 结尾设计及写作从感情上打动对方，让这款产品有温度，有情绪，特别是受众在感受到背后写文案的人员的用心与认真时，就能用名为感情的手，打动那些还在犹豫的消费者。我们的目的不是为了赚钱，只是为了让大家用到好东西，看到很多人用了我们产品，生活变得更好，那我们就开心了。带一组好过年，带两组有余年。现在下单，再赠送好礼三选一，活动只到春假前！黑五到，大利好！Kindle黑五狂欢购。凡在活动期间，购买任意一款设备，即送70元Kindle电子书券。Kindle Paperwhite X 故宫文化2018新年限量款礼盒也在活动中哦买即送70元Kindle电子书券！珍藏限量2018套，来自岁月祝福的好礼

43、！引导行动式推广文案5引导行动式任务三 微信公众号内容三、微信文案写作1. 引入式抛出事实分析原因解决方法升华主题“垃圾社交，不如独处”任务三 微信公众号内容三、微信文案写作3微信文案正文写作 2. 递进式事例+评论事例+评论事例+评论结论+呼吁标题：教育最大的困局：“老师成了保姆，教育成了服务业”任务三 微信公众号内容三、微信文案写作3微信文案正文写作 3. 并列式任务三 微信公众号内容三、微信文案写作3微信文案正文写作 3. 并列式任务三 微信公众号内容三、微信文案写作3微信文案正文写作 4 三段式名人效应优秀典范普通人家进步迅速中外数据新闻背书产品信息优惠促销标题：教育部重磅信号来了！这

44、一点，比学区房更重要！任务三 微信公众号内容三、微信文案写作3微信文案正文写作 1. 创新思维2. 以受众为中心3. 主题需鲜明、突出4. 尽力引发文案爆点小结微信文案正文写作注意事项：任务三 微信公众号内容三、微信文案写作3微信文案正文写作 【案例分享】 少儿编程促销文案公众号不等食研院品牌故事文案任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题 【课堂测试】1.请你再找一篇促销文案，试着分析一下其撰写的思路。2.请你撰写一篇推广五芳斋粽子的促销文案。3.请你再找一篇品牌故事文案，试着分析一下其撰写的思路。4.请你撰写一篇推广自己公众号的品牌故事文案。任务三 微信公众号内容二、微信公众号内容选题

45、 小王的公众号每天坚持发送消息，用户数稳定增长，但是后台有很多用户留言吐横说小编的文章排版太难看了，图配的也不好看。于是小王找到了同是公众号运营的小李，向他请教以下问题：1.微信公众号图文消息的素材从哪里采集？2.微信公众号图文消息的排版技巧是什么？3.微信公众号图文消息的排版工具怎么用？课前提问如果你是小王，你如何回答以上问题？ 故事导入任务四 微信公众号编辑导入好看是第一生产力！为什么要好好排版？提升用户阅读体验，减少视觉压力塑造品牌形象提高内容品质（产品包装）引导阅读节奏，展示文章逻辑任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范一、微信公众号排版规范好看是第一生产力！微信公众号排版的要素

46、标题规范：标题长度、一级标题、二级标题正文排版规范：字号、颜色、标点符号、字间距、行间距、段间距、页边距导语：编者按、文章出处版权声明、图片说明配图规范任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范（二）排版工具好看是第一生产力！微信公众号排版的要素标题规范：标题长度、一级标题、二级标题正文排版规范：字号、颜色、标点符号、字间距、行间距、段间距、页边距导语：编者按、文章出处版权声明、图片说明配图规范任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范哪个标题引流效果好？1.公众号标题长度优化请看下面这三个标题：馒头微课报名|日流量过百万的社会化营销方案是如何诞生的？馒头微课报名|前腾讯校园推广总监：日流

47、量过百万的社会化营销方案是如何诞生的？馒头微课报名|1个月微信粉丝过10万是如何做到的？任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范1.公众号标题长度优化标题过长，挡住部分图片内容，每行最多显示13个汉字任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范微信公众号爆款文章平均标题长度为21.66个字1.公众号标题长度优化任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范1.公众号标题长度优化如何判断自己公众号的标题字数？ 分析公众号大多数用户机型任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范用测试机做内容预览，看看推送的头条题目有没有超过两排，以及转发到朋友圈的题目会不会显示不全1.公众号标题长度优化测试机

48、！任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范2.公众号标题排版图文标题：标题在手机屏幕上显示每行13-16个字，1-2行为佳标题不超过64个字节，否则转发到朋友圈不能完整显示标题用阿拉伯数字代替中文数字标题可添加“【】”来凸显关键字，或者是简洁的“ | ”（竖线）任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范2.公众号标题排版强调小标题的方法：加大行间距区隔，一般在小标题和正文之间空一行；改变小标题字体颜色；改变小标题字号大小；如果小标题过长，可以将小标题断句折成两行分为主副标题任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范3.公众号正文排版正文字体颜色#000000#FFFFFF推荐用深灰色或

49、浅灰色相结合如：#333333任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范3.公众号正文排版正文字号建议为14或15px；文章篇幅较长，字体可以稍大一些（16-18px）。比较偏“文艺范”的文章字体可以适当稍小一些（12-14px），显的文章更精致一些。行间距建议为1.5-1.75倍；字间距1px；强调文字可以改变字体颜色或背景，也可添加适当的排版样式；任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范3.公众号正文排版 正文段落尽量不超过一屏，多分段； 段落之间最好空一行，让眼睛休息； 首行无需缩进文章长度尽量控制在1500-2000字以内任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范3.公众号正文

50、排版强调三点段间距和行间距，形成平衡的布局；02颜色和字号，突出重点内容；01线条和符号，引导视线。简约、突出重点内容、实现必要的引导，即可。03任务四 微信公众号编辑一、微信公众号排版规范正文排版任务四 微信公众号编辑二、微信默认编辑器排版（一）排版总思路（二）文字排版1.正文内容排版2.设置标题效果3.设置正文格式正文排版任务四 微信公众号编辑二、微信默认编辑器排版（三）正文图片和封面图1.正文图片设置2.封面图设置正文排版任务四 微信公众号编辑二、微信默认编辑器排版（四）原创及留言（五）预览及发送（六）编辑器的其他功能 【课堂测试】请将写作好的微信文章用默认编辑器进行排版，并群发给用户。

51、任务四 微信公众号编辑二、微信默认编辑器排版1.排版总思路任务四 微信公众号编辑三、用i排版编辑2.文字排版任务四 微信公众号编辑三、用i排版编辑5.引导关注6.预览及发布任务四 微信公众号编辑三、用i排版编辑 【课堂测试】请将写作好的微信文章用i排版工具排版，并群发给用户。任务四 微信公众号编辑三、用i排版编辑【案例分享】 推荐几个排版好看的公众号任务四 微信公众号编辑三、用i排版编辑 小王的公众号运营了一段时间，每天很辛苦地写文案、编辑、发布，但是发现公众号文章阅读量很低。这个问题如何解决呢？ 接下来公司要求小王要保持用户持续增长并分析一下公众号用户特点，联合商品部门尝试推文进行一些产品营

52、销和线下活动。小王决定去找公众号用户数几百万的老张请教，怎么样才能把公众号的用户数涨起来。老张听了小王的困惑后，问了小王以下问题：1.如何利用公众号的功能吸引到新用户？2.活动如何吸引用户关注公众号呢？3.公众号消息传播时间、渠道如何精确分析？4.如何分析公众平台数据助力公众号保持用户持续增长？课前提问如果你是小王，你如何回答以上问题？ 故事导入任务五 微信公众号运营（1）吸引用户：对用户需求进行充分研究和公众号价值进行提炼设计基础上，通过一些手段找到公众号的用户群体。（2）留住用户：在吸引用户成功使用公众号的基础上，运营人员需要在前期一次次地引导用户认识到公众号的核心价值和外延价值，让用户自

53、己找到留在公众号的理由，养成用户习惯，最终沉淀下来并成长为核心用户。公众号运营公众号运营阶段：任务五 微信公众号运营一、公众号用户运营1.种子期2.增长期3.稳定期公众号用户运营策略一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营根据产品属性经过精挑细选获取的用户，可信赖，影响力大，活跃度高。经常互动，主动朋友圈转发，主动在QQ群，微信群推广公众号，经常对你的公众号提供有效意见和建议。*.小米公司营销的启示1.种子期种子用户特征：一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营 身边同行业同事和朋友。只有那些愿意分享，主动转发，经常互动的才是种子用户。合作伙伴。多年积累的合作伙伴，在同业QQ群、微信群，都可以

54、寻找到符合种子用户调性的粉丝。邀请机制。商业化公众号，可采用邀请机制形式获取种子用户。名人效应。如果你在业内有一定的知名度和人脉资源，获取种子用户就容易多了。*.以“美食”类公众号为例进行公众号种子用户的搜索1.种子期种子用户在哪里？一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营一、准备工作：1. 公众号短链接2. 二维码宣传单3. 公众号介绍软文1.种子期寻找种子用户的方法：一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营二、分析用户群体：1. 结合公众号定位分析公众号用户人群2. 公众号用户人群共同的特点3. 公众号用户人群的生活场景1.种子期寻找种子用户的方法：一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营

55、三、现实场景种子用户搜藏：1. 找用户：（1）吃美食-线下美食店铺 （2）做美食-菜场 （3）学美食-烹饪学校、书店2. 加用户：（1）展架（2）扫码送礼（3）支付送券3. 形成公众号的种子用户群1.种子期寻找种子用户的方法：一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营四、互联网场景搜藏种子用户：1、微信端搜索通过新榜等公众号榜单找到同类公众号，分析其用户群体，或者联系公众号进行软文互推。2、微博端搜索通过搜索“美食”相关的关键字，找到同类的微博博主，分析其用户群体，或者联系博主进行博文推荐。3、QQ群搜索通过搜索QQ群名关键字，找到美食类QQ群，加入后进行微信公众号文章链接转发。4、贴吧等其他渠

56、道通过发贴、回贴、短视频等介绍公众号，吸收公众号用户。种子用户寻找种子用户的方法：一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营五、形成公众号种子用户资料库：记录和分析如微信名、活跃度、内容栏目、转发量、合作方式等信息，逐一排查，找到公众号的100个左右的种子用户。 从增加关注的角度来说，能够关注我们的用户才是有效用户。如果不能增加我们的关注，对方人气再高也只是低效资源用户。种子用户寻找种子用户的方法：一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营总结：小结找对用户场景132吸引用户关注筛选种子用户一、公众号用户运营任务五 微信公众号运营【案例分享】 美食公众号种子期吸引新用户任务五 微信公众号运营一、公

57、众号用户运营 【课堂测试】你的公众号能用什么方式找到种子用户呢？请结合实际做一做。任务五 微信公众号运营一、公众号用户运营活动运营就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。活动运营任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营1.调研，2.策划，3，筹备，4.执行运营 5.复盘策划流程活动策划全流程任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营第一步：调研某旅游公众号需要做一场针对有车群体的自驾游活动。在一开始，活动运营人员方案：原方案：“有一

58、定经济基础，喜欢自驾探寻小众景区”，并准备依此来规划活动路线。用户需求：出游以结伴出游、自行筹备为主，大部分人的出游目的为观光、休闲、度假；自驾距离往往为300KM以内，出游时间往往在假期；更加看中景区安全，线路合理性。结果方案：一个中短距离的成熟景区线路。任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营第二步：策划（1）活动主题，（2）活动目的，（3）活动载体，（4）配套资源，（5）活动形式，（6）时间节点，（7）参与人员。策划阶段需要确定：任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营（1）活动主题：活动主题是本次活动的中心内容、核心、主旨等；活动目的是本次活动最终达到的什么效果或为了什么举办本次活动等

59、。要求：简洁，易记，易懂，易传播，有趣。（2）活动目的：唤醒，召回，拉新，促活。第二步：策划任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营第二步：策划（3）活动载体例：1、怎么参与活动活动期间，新用户在大自驾网上注册帐号并上传自驾游攻略，即可参与本活动。老用户直接登录帐号发布就可以参加。参与奖品PK要求。活动期间累计攻略上传150篇以上（平均每天2篇以上）。（4）配套资源设计资源、开发资源、传播资源和运营资源。任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营筹备期引爆期长尾期预热期（6）时间节点：第二步：策划任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营第三步：筹备任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营第四步：

60、活动开始执行任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营第四步：活动开始执行1.将用户自发产生的东西总结展示2.活动方埋的引爆点任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营第五步：复盘分四步：任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营【案例分享】 网易严选使用任务宝吸引新用户研学旅游活动吸粉任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营 【课堂测试】你的公众号能使用任务宝吸粉吗？请结合实际做一做。你的公众号能设置一个活动吸粉吗？请结合实际做一做。任务五 微信公众号运营二、公众号活动运营微信公众平台-统计-用户分析，用户分析数据包含用户增长和用户属性两块数据，通过它们可查看粉丝人数的变化，当前公众平台粉丝画像。