某物业公司保安管理大全

1、保 安 管 理 大 全保安员工作守则及道德规范保安员工作守则服从安排，听从指挥，尊重领导，团结同事。遵纪守法，努力钻研保安业务知识，不断提高业务技能。注重礼仪形象培养，坚持文明值勤，礼貌待人，维护公司的声誉。爱护公共财产，损坏公物要赔偿。熟悉职责与权限范围，依照法律、法规行使自己的权限，不得越权处事。工作中不得瞒骗虚报，假公济私，不准利用工作之便捞取不正当的收入。努力当好义务消防员，履行消防义务。保安员职业道德规范热爱本职，忠于职守，维护治安秩序稳定，保证顾客的安全不受侵犯。遵纪守法，勇于护法，认真学习法律法规文件，模范守法用法。不计得失，勇于奉献，时刻把顾客的利益摆在第一位。关心队友，团结同

2、事，齐心协力完成公司领导交待的各项工作任务。文明执勤，礼貌待人，全心全意为顾客服务。廉洁奉公，不谋私利，依章法办事，不监守自盗，拒贪污受尊老爱幼，乐于助人，拾到物品应交公。保安员职业道德具体体现为：对司忠诚，服务人员， 尊老爱幼，乐于助人， 爱岗敬业，忠于职守，廉洁奉公，不谋私利， 知法懂法，遵纪守法， 团结协作，勇于奉献，文明执勤，礼貌待人， 坚持原则，争创先进。保安员素质要求及业务常识一、保安员业务素质要求精通保安服务业务常识。应懂得相关行业政策和法律法规常识。应具备辨别是非的能力。要学会一般的公文和法律文书的写作。应会做群众工作，与群众们打成一片。应知悉保安与警务工作的区别。应懂得紧急情

3、况下的处事能力与技能。应熟悉自己的权利和义务。保安员心理素质要求须具备良好的心理素质，学会自我调节。强化心理训练，提高各种应变能力。保持清醒的头脑，沉着机智，多谋善断，把自己训练成一个多面手。身处逆境时要懂得调节自己的情绪，对子进行安慰。要加强意志锻炼，培养自己坚“忍”不拔的作风和精神。工作中要有敏锐的观察力和思维力、判断力，发现异情采取果断措施严加防范。工作中受到他人的侮辱或语言的刺激时，应压制感情的冲动，做到他火我不急。保安员技能要求加强军事训练，掌握擒拿格斗技能，随时对付违法犯罪分子。要有强壮的体格，敢于与犯罪分子做英勇的斗争。熟悉消防器材的使用，掌握各项消防防火的技能，争当义务消防员。

4、掌握本职工作的业务技能，做一名优秀的保安人员。保安员辨别盘查可疑人员的技巧执勤时要集中精力，注意观察。当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。检查证件是否伪造，证件是否疑点。衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。所携带的物品是否与身份相符合。检查对方时最好是两人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。保安员执勤时与对方发生纠纷的处理由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突，防止矛盾激化。耐心解释，使对方明白不是

5、在刁难，争取对方理解。对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知值班干部，制止矛盾激化，并将肇事者抓获。保安员对出货物资的管理保安员对个人携带物品出入的管理对出入公司的员工、客户、所携带的提包、箱等物品、物资，要求主动出示相关部门开取的有效放行条，接受保安的检查。认真检查物单是否相符，单据是否过期、是否伪造，确认相符后方可放行。车辆出货物资管理对驶出公司的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示相关部门签发的放行条。认真检查物单是否相符，单据是否过期、是否伪造，确认相符后方可放行。物单不符或没有放行条的个人和车辆的处理方法对没有放行条

6、或物单不符的个人和车辆，值班人员先登记其个人或驾驶员的有效证件。请个人或驾驶员回公司重新开具出货物资放行条。立即通知领班、主管，将个人或车辆送交管理处。保安员保密制度保安员必须遵守公司及保安部的保密制度。涉及公司、管理处及部门不该说的秘密不说。涉及公司、管理处及部门不该问的秘密不问。不得向他人透露（谈论）公司领导居住的地址、电话、家庭情况及其它商业机密。不得向公司以外人员谈论公司、管理处及部门秘密或敏感话题。公司、管理处及部门的资料未经同意不得转借外人参阅。公司工资实行保密制度，员工之间不得互相谈论各自工资待遇，不得探取、套取他人工资待遇。不得向外人、传媒贬谈公司、管理处及部门声誉。在未经允许

7、的情况下，不得随意翻阅他人的资料。保安员权限对治安、刑事案件等现行违法犯罪分子，有权抓获并交送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及处罚的权力。对发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。依照法律、法规规定和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可进入公司内的人员及相关车辆。对出入公司内的人员、车辆及所有携带、装载的物品，按照公司的制度、规定进行检查、验证，但无人身检查权。执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。对公司员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防

8、破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全的因素，协助公司及时整改。对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告保安部及当地公安机关处。对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力，无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。保安员交接班管理保安员交接半需提前20分钟由领班组织集合，检查着装情况，提出工作注意事项。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。保安员岗位交接接

9、触前，应相互敬礼。接班时详细，了解上一班值勤情况及当班的注意事项，交班时仔细交待未做完的工作及上级领导交代的各项工作任务。检查装备、用具、公物（对讲机、风扇、钥匙等交接物品）是否完好无损，详细填写值班记录，交接班时双方应做好签名。检查、参阅值班记录，来访登记有无乱画、撕毁。下班前主动打扫值班室及责任区的卫生。接班人员未到，交班人员不能离开。值班制度与紧急集合队员有事呼叫上级必须使用代号，队员在工作中遇到紧急情况必须通知领导。领班负责全班的工作，对全班工作负主要责任，主管负责管理处保安工作，对保安工作负主要责任。公司因紧急情况实行紧急集合，如治安案件、自然灾害。（火灾、台风、水浸）紧急集合由主管

10、以上领导实施，其讯号为短、急促哨声并附有紧急集合的口令。队员对紧急集合必须重视，紧急集合讯号发出3分钟内必须到达管理处门口集合，各领班整理各自队伍，清点并报告人数，紧急集合不得穿拖鞋。对紧急集合无故不重视、不到位者将给予处罚。请示、报告、换班与请销假管理请示通常采取书面或口头的形式，诼级进行，请示应当一事一报，条理清楚，表述准确，上级对下级的请示应当及时答复。下级应主动向上级报告情况，发生事故、案件和遇到特殊情况应立即上报，报告通常琢级进行，必要时也可以越级报告。员工因事、因故换班，在不影响本岗位工作的情况下，填写换班条，经所岗位保安员自愿同意，并由双方领班签名同意，交保安主管批准，符合以上要

11、求可以认同、认可换班。保安员外出，必须向领班请假，经主管同意，归队时销假，未经领导同意不得私自外出。保安员外出应注意安全，如发生意外情况由其自行承担。工作时间内，无特殊情况不得请假，因病请假必须持医院证明。保安员请假外出，通常穿便衣，不准穿公司配发的制服外出活动。上班时请假一日以内由队长批准，请假一日以上由经理批准。保安员请假，需经书面或口头同意，请假人必须按时归队，不得超假，请假归队后必须销假，否则应当给予纪律处分。员工请假回家探亲须干满一年以上，提前10天书面申请。事假一般1015天，每年一次。请假时间最长一般不超过15天。因特殊情况不能按期归队，应提前致电向办公室（管理处）提出续假，经批

12、准后方可（原则上续假不得超过5天）。节假日防护期或岗位上人员紧张，一般不给予请假。宿舍内务管理寝室内务及卫生的管理各房间由宿舍长排出轮流值日表，每人一天负责室内内务卫生整理。被子、大衣（冬天）叠置有序，不得有皱纹，并统一放在床铺的一头，口朝床的另一头。保持床单整洁，起床后将床单拉平。床铺上不得随意乱放物品，如书刊、衣服等。一般的物品应放在配发的铁柜里或指定的位置。每日穿的制服、西服可悬挂在下铺的床头一边，上铺挂靠里面，下铺挂靠外面，但不得超出床外沿，不得悬挂其它衣物。鞋子统一摆放在床下，排列有序、不得随地吐痰。各队员口缸、牙刷集中摆放整齐，方向一致。毛巾排列有序。公司所配发的衣柜应摆放整齐，停

13、车场队员所戴大盖帽、腰带统一摆放在衣柜上，帽子盖住腰带。书桌上的日用品摆放有序、整齐不得随手乱放。阳台内保持干净，物品摆放整齐，阳台上不得放胶桶等其它物品，防盗网上不得挂晒衣物等杂物。宿舍内不得随意张贴悬挂明星画像。保持室内卫生，不得随地吐痰，不得乱扔瓜果皮、纸屑。讲究公共卫生，厕所内应冲洗干净，使厕所内无异味。保证宿舍安静，遇队友的亲友来访要顾及他人休息，不得大声喧影响他人休息。上早班队员起床准备跑步时，不得大声喧哗、放录音机。打扑克和进行一些娱乐活动应注意他人休息，不允许有任何赌博性质的活动。员工辞职或辞退，办妥手续后即日搬离宿舍。每月不定期对宿舍的内务卫生进行检查评比保安队长（主管）每月

14、组织领班或队员，每月不定期对集体宿舍进行检查评比不少于二次。每次检查评比评出优秀房间和最差的房间，优秀宿舍获得流动红旗和优胜奖（每人奖励5元），最差的宿舍进行通报批评并每人罚5元。每次检查评比评出优秀个人35名，评出最差个人46名，优秀个人给予奖励，最差个人给予处罚（连续两次加倍处罚）。公共卫生管理由保安部（管理处）根据队员上班情况，制定出卫生值日表，由早班值日员打扫宿舍卫生。值日员每日早、中、晚对宿舍公共卫生区、走廊打扫三遍，并把垃圾桶清理干净。每次打扫完毕，均要宿舍保安岗位值班员或者当班的领班、督察验收。各队员维护保安宿舍公共卫生，将生活垃圾放在指定的垃圾桶内，不得随意将垃圾、纸屑、塑胶袋

15、等杂物扔在走廊上。保安装备管理服装管理新队员入队，由公司给每人发放制服夏冬各两套。保安员服装随换随洗，洗衣服不得用开水烫，不得使用漂白类用品。洗衣服时应取下肩章，不得将肩章与衣服同时浸泡，以免肩章染红衬衣。保安部每半月检查一次服装情况，穿着制服要保证无异味、无污垢、无皱纹。各队员应保管爱护好公司配发的个人物品，写上自己的名字，如有损坏或丢失的应照价赔偿。（所有队员辞职时应交回上述装备）对讲机及充电器管理个人专用对讲机应妥善保管，不得转借他人使用。各岗位所配备的对讲机，值班人员应爱护好，不得随意乱调对讲机频道，以免损坏对讲机影响对讲机正常通讯。下雨天把对讲机挂在雨衣内，以免对讲机使用时进水。值班

16、时间不得在对讲机内乱说无益的话，影响工作。岗位上使用对讲机在交接班时，接班人员应仔细检查对讲机有无损坏，发射效果是否良好，并做好相关的记录。下班后将对讲机电池放到指定的位置充电。遵守“谁使用、谁保管，谁损坏、谁负责”的原则。损坏对讲机或充电器视损坏的程度自己负责修理或赔偿。对讲机老化自然损坏，由队长做好记录，并上报予重新购买。义务消防队员管理全体保安员又是义务消防员，都有责任和义务从事公司消防工作。认真学习有关消防知识，掌握各种消防设备、器材操作技术及使用方法。积极做好防火、消防宣传教育工作，深入开展消防安全检查，巡视做到及时发现，及时报告、及时整改。凡属公司保安，一旦在本管理区域发生火警事故

17、，不管上班与否都必须投入现场抢救工作，不能借故逃避，事后查明借故不参加或逃避抢救者，严肃处理或直接开除出队。发生火灾事故，必须紧急应急措施，报告相关人员和领导以及拨打火警“119”，组织人员抢救险情，采取适当的措施，力争扑灭火灾。做好群众和财物的疏散及安全保卫工作，严防坏人趁火打劫。发生火灾后，协助相关部门做善后工作，如查明起火的原因和损失情况。火警“119”报警要求：讲清起火的确切区域和地点、火情的大小、起火的原因、及报警人员的电话跟姓名。保安员培训制度岗前培训：（对新入职队员的岗前培训）公司入职培训。部门运作的流程、电脑等。保安员工作汇编手册。岗位上基本事物的处理。安全防火的基本消防常识、

18、消防法规。ISO9001、2000版质量体系的基础知识。本岗位作业指导书。军事体育训练。（队列为主）在岗培训：在岗的常规培训，掌握基本知识技能方法。岗位的基本知识。各类案件及紧急意外事件处理。保安员礼仪形象规范汇编手册。安全防火的具体消防常识、法规、技能的操作。公司的体系文件。区域内各岗位作业指导书。有关案例的交流。公司管理法规。培训安排：培训内容具体按培训计划落实。保安员军事训练与考核单兵队列考核1、“立正”两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开约60度，两脚挺直、挺胸收腹；上体正直、微向前倾，两肩平稍后张；两臂下垂、五指闭拢，拇指贴于食指的第二关节，中指贴裤缝，头正、颈直、下颚微收。2、“稍息”左脚顺

19、脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势。3、“跨立”左脚向左跨出约一脚之长，（与肩同宽）两腿直，上体保持立正，两手后背，左手握右手的手腕，右手手指并拢，手心向后握拳。4、“停止间转法”主要“两快一稳”，即转体快、靠脚快、站得稳。5、“齐步”左脚迈出75公分，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指握拢，拇指贴于食指第三关节；两臂前后摆动，摆臂时肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内微向下，拇指根部对正衣扣线，与下方扣同高，离身体约25公分，向后摆肘，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30公分；步速每分钟110116步。6、“跑步”两手握拳提到腰际，左脚利用右脚

20、掌的蹬力跃出约85公分，右脚照此法；两臂前后自然摆动，向前摆动时，大臂略直肘部贴于腰际，向后摆肘时拳贴于腰际。步速每分钟170180步。7、“正步”腿绷直，脚尖下压，离地面约25公分，适当用力使全脚掌着地，身体重心前移，右脚照此法交替进行；上体正直，微向前倾，手指握拢，拇指贴于食指第二关节，向后摆动时，手腕前侧距裤缝线约30公分。行速每分钟110116步。8、“敬礼”五指并拢，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约12公分，中指微接太阳穴与眉同高。二、擒敌拳术1、拳术名称：推击弹踢、防上勾下、掏挡砍脖、抓碗别臂、挡臂击胸、马步侧打、揣腿锁喉、勾腿击胸、勾踢肘击、砸面击肋、击腹别臂、

21、抱腿顶摔、挡抓后拌、戳喉击胸、挡抓 喉、插裆扛摔。2、直打、侧打、勾打出拳以快、准、狠为主；弹踢、侧踹、勾踢腿步稳健有力；擒敌拳动作准确熟练。三、队列对行1、队列的基本对形为横队和纵队，需要时可调整为其它对形。2、队列人员之间的间隔通常为10公分，距离前一名脚后跟75公分，需要时可调整队列人员之间的距离跟间隔。3、保安班的对形基本为横队跟纵队，人数超过10人（含10人）应成二列横队或二列纵队。四、队列指挥1、指挥位置应当便于指挥，通常是停止间队列，指挥员在队列中央前方，行进间对列指挥员在队列的右侧中央位置。2、队列指挥应使用口令术语，行进间口令通常落在右脚。3、队列指挥位置一定要正确，口令准确

22、，声音洪亮。4、保安部集合队伍，各领班要立于本班排头，副班长殿后。五、评分准则 采取10分制记分方法，队列会操中指挥员占3分，要求口令清楚洪亮占2分，动作准确无误（做错一个动作扣0.5分），表情自然大方，队列职务人员占2分，要求队列整齐划一占1.5分，精神饱满0.5分，其它的可以视情酌情扣分。体能训练及训练时间安排保安部遵循科学合理，内容丰富有趣的训练方式，分别采用：俯卧撑、蹲下起立、铁牛耕地、百米冲刺、五公里越野训练内容，锻炼身体、增强体质。训练的时间跟内容自行安排。保安部会议与学习管理全体保安员例会全体保安员例会每周在会议室召开一次，又保安队长主持，领班及所有未上班的队员参加，一般情况下，

23、每周每周星期五晚上19：00进行，会前点名、唱歌。通报周边治安信息及公司的会议精神，讲评一周来保安工作所存在的问题、注意事项、下周的工作打算。全体保安员无特殊情况事由必须参会。会议方式多种，以演小品、案例交流的方式，群众讨论，将会议内容做好记录。保安队长、班长骨干会由保安部在倒班前一天召集各班长、队长参加，地点在会议室。各班长将份内工作总结向保安主管口头反馈，办公室对各班长的岗位，各队员工作的基本情况进行了解，对下一步工作进行安排，对重点部位，做好防范布置、注意事项交待落实到位。小组班务会班务会每月召开三次，由各班班长主持，由班长指定时间在保安宿舍或管理处会议室举行。班务会主题主要是在班内相互

24、沟通思想，调动队员的积极性，开展批评与自我批评，分析完成任务，军事训练内务整理及工作总结，要求班长发言。以讨论的形式或茶话会的形式活跃气氛。管理处保安队长（主管）根据管辖区域的保安工作情况及其它工作事务，必要时召集本管理处的队员召开会议或学习。全体保安员参加保安部组织的业务学习、公司管理知识学习、法律法规常识学习以及其它要求的培训。全体保安员参加学习与培训，管理处或保安部将适时组织保安员统一学习、授课，各保安员必须携带笔记本做好笔记，认真学习。保安巡逻签到制度巡逻保安员应保持警惕，时刻注意周围的情况。二、巡逻保安员每巡到一个点，应在值班岗位保安员的值班记录本上或签到表上签名。三、巡逻签到时写清

25、楚自己的姓名跟签到的准确时间，便于掌握信息。四、签到及填写时间时不得提前或推迟，应做到准确无误。五、向值班岗位的队友简单了解值班情况，必要时提出注意事项。警容风纪检查每日上班前，由班长对全班队员进行警容风纪检查整理，符号要求后方可上岗值勤。二、值岗时，保安班长需不定时对队员进行岗上警容风纪检查，对违反者进行纠正、批评。三、主管、办公室人员随时抽查保安员警容风纪，对违反者进行批评处罚。四、警容风纪的检查要求长期、细致，以批评教育为主，屡纠不改者，班长给予其量化，主管办公室人员给予其处罚，情节严重，影响恶劣者，应及时让其下岗反省。五、保安员应时刻维护自身的形象，切实体现公司窗口作用。保安员奖罚制度

26、：一、奖励：在值勤中认真做好防盗、防火、防破坏工作，能及时发现制止重大事故的发生，确保安全且成绩显著者，分别给予表扬及20元100元奖励。凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、机器等）及抓获现行违法犯罪分子者，根据所查获物资的总额，给予奖励。在值勤当中保持高度警惕，认真负责，及时发现并抓获管辖范围内的犯罪分子，根据情况给予表扬或100元以下的奖励。保安员在执勤中，忠于职守，认真履行职责，遵守本公司有关体系文件的规定，全月出满勤并确保守卫目标安全者，将按月月发给全部工资和补贴费。对拾金不昧的保安员，根据所拾获金额或物资的具体情况，给予物资奖励和表彰。对被表彰或工作成绩突出的保安员，根据保安员晋级晋升可给予适当加分，优先晋级晋升。提出合理化建议被公司或部门采纳的。二、处罚：1、执勤时，不戴帽子、不按规定着装等警容风纪不整者，一次扣10元，二次加倍。2、无正当理由，拒不服从工作安排，不听从指挥，每次扣50元100元，态度恶劣者予以辞退处理。3、值班时看书报、杂志、听收音机、会客等做与值班无关的事，每次扣1020元，二次加倍，屡教