[专家解读]标杆房企人力资源管理指导手册(图表丰富)

1、 2013年3月23-24日 成都标杆房企人力资源管理高品质的人才支撑标杆房企践行高品质的理想标杆房企人力资源管理一、标杆房企介绍二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍三、标杆房企人力资源管控模式四、不同生意模式下的人力资源管理探讨一、标杆房企介绍1.1红色某房企1.2标杆房企发展历程1.3标杆房企现状一、标杆房企介绍1.1红色某房企 1、某房企的历史始于1938年成立的“联和行”（75年历史） 2、1948年更名为“某房企公司” 3、1952年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部），是中国进出口贸易公司在港澳及东南亚的总代理 4、1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理 5

2、、2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理，被列为国有重点骨干企业。 一、标杆房企介绍1.1红色某房企第二阶段：代理贸易向自营贸易转型并迈向实业化和多元化经营第四阶段：以规模化经营、系列化发展、专业化管理为目标的转型第五阶段：集团多元化，利润中心专业化第一阶段：代理贸易为主 （50年代中期到80年代中期）第三阶段：借助资本市场壮大企业 （ 90年代初期始）力争在主营行业上取得行业 领导地位（2000年至今）初步形成多元化控股公司的经营格局部分业务在香港上市，促进经营机制转换应80年代中国对外贸易改革的变化是中国各进出口公司对在港澳和东南亚地区的总代理90年代中期始90年代初期始80年

3、代中90年代50年代中80年代中一、标杆房企介绍1.1红色某房企 某房企是一个拥有多个行业、协同发展的多元化企业，2011年位列全球500强，排名233名。 某房企业务大都与大众生活息息相关，主营业务包括：零售、电力、啤酒、地产、食品、药业、金融、化工、水泥、微电子、燃气、压缩机等。 一、标杆房企介绍1.1红色某房企1.2标杆房企发展历程1.3现状一、标杆房企介绍1.2标杆房企发展历程 1、 标杆房企是某房企集团主营业务之一成立于1994年。 2、1996年于香港联合交易所上市（股票代码1109.hk）。 3、2002年，标杆房企确立了全国发展战略，陆续进入上海、成都两个城市，至今已进入35个

4、城市。 4、2005年底，收购了某房企集团位于北京、上海、深圳的3处投资性物业，成功地由纯住宅开发商转型为综合型地产商。 5、2007年，标杆房企收购某房企集团旗下某房企建筑、优高雅装饰公司，旨在为消费者提供更多增值服务。一、标杆房企介绍1.1红色某房企1.2标杆房企发展历程1.3现状一、标杆房企介绍1.3标杆房企现状 至今已进入39个城市，正在发展的项目70个。 标杆房企致力于通过内涵式的核心竞争力塑造全国发展战略，持续提升地产价值链生产力，成为中国地产行业中具竞争力和领导地位的公司。 已形成八大住宅产品线系列，持有物业发展了都市综合体、区域商业中心两种模式。 一、标杆房企介绍1.3标杆房企

5、现状 致力于在中国内地提供高品质的楼宇产品和服务，实施差异化的产品设计和综合服务，持续提升地产价值链的生产力，塑造标杆房企企业品牌和项目品牌，满足中等收入以上消费者日益提升的住宅需求、品牌零售商对营业场所以及高端企业对写字楼的租赁需求，成为中国地产行业具竞争力和领导地位的综合型地产公司。 标杆房企人力资源管理标杆房企一直践行高品质的理想如何打造高品质的人才队伍？标杆房企人力资源管理一、标杆房企介绍二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍三、标杆房企人力资源管控模式四、不同生意模式下的人力资源管理探讨二、如何打造高品质的人才队伍？2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.

6、3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化 什么是企业文化？三流企业人管人二流企业制度管理一流企业用企业文化管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化 有巨大吸引力的某房企企业文化 你想去一家什么样的企业工作？尊重人培养人有成就感二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化 某房企人的行为特点： 诚信 友善 踏实 有想法 协作好 简单、阳光、坦诚 宋林 真诚、善良、大气 陈凯 二、标杆房企如何打造高品质的人才

7、队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化从灵魂深处改变 人力资源管理的原则：尊重人的价值开发人的潜能升华人的心灵二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化从灵魂深处改变 以理想来提升境界，帮助人实现自己的人生梦想 理想：品质改变城市 引领城市生活方式改变 与您携手，改变生活 人生梦想： 体面的生活 自我价值实现 稳定的工作 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化从灵魂深处改变 以人为本，关注人内心的成长，把普通的人变成优秀的人，把优秀的人变成卓越的人 关注人的本质，给予改变的机会，肯定改变 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心

8、竞争力：企业文化 某房企人力资源管理对企业文化的贡献 how二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 稳定的职业经理人队伍 高层极少数为外部空降 中层80%以上内部提拔 新公司成立所有高层、中层核心岗位为总部派驻二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 职业经理人行为是最有效的文化传播途径 企业文化从来都是从上至下传播的 职业经理人潜意识注重企业文化传播，价值导向 （会议、聚会、年会等能重要场合） 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 揭秘浓郁的校园文化 每年

9、从顶级高等院校招聘大量应届毕业硕士生 优先提拔毕业生，一般在基层岗位锻炼3-5年的优秀毕业生能提拔中层管理人员 标杆房企高层中是学校毕业后入职比例不低于50% 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 揭秘浓郁的校园文化 校园招聘的好处 某房企如何开展校园招聘百匠新人 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 人才甄选的艺术人才来源的途径：社会招聘 （专业人才） 校园招聘（专业人才及管理人才培养、储备）二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 人才甄选的艺术社会招

10、聘：技能 项目经验 必须具备 价值观，职业心 态 原则：宁缺毋滥二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.1灵魂与核心竞争力：企业文化企业文化薪火相传 人才甄选的艺术校园招聘：价值观，职业心 态 创新 ，思考能力 考察重点 学生会工作，领导潜力 原则：多多益善二、如何打造高品质的人才队伍？2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 与典型（完美）培训体系比较：新员工培训：入职当天

11、培训，不定期新员工集中培训储备干部培训：储备干部定期培训（接力计划）部门培训：各部门内部组织的每月培训公司层面组织的每季度专项培训内部培训师的管理：聘书、评级及奖励二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 标杆房企培训与案例的根本区别：与工作的结合程度促成改变的力度二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 行动学习某房企特色培训与员工成长方式 领导力发展项目卓有成效 新用老国企的带岗人制度二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 行动学习 Learning for

12、 Action学以致用Learning is Action学习即行动Learning by Action边干边学Learning from Action从经验中学习二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 行动学习： 是集体进行持续学习的管理控制体系； 是建设学习型组织的具体工具； 是激发集体智慧的系统方法。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动-反思-理解-行动的不断循环库博的经验学习圈在新的情景下应用新的概念和原理形成抽象的概念和原理观察和反思具体实际的体验二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.

13、2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 工作中问题头脑风暴讨论团体列名六顶帽子深度汇谈理论基础行动学习法的作用行动学习计划群策群力五种研讨方法行动学习解决的工作问题二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 选题会后行动研讨思路与方案召开集中研讨会评估与应用提交研讨成果行动学习过程二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织）行动学习的集中研讨会（群策群力）如何组织？举例：武汉公司08年行动学习计划.xls 多项目运作的行动学习研讨会日程2008.02.26.doc 多项目运作岗位职责优化行动计划2008.0

14、6.24.xls 行动计划-人力资源制度检讨.02.27.xls 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 地区公司每年1次大的行动学习，持续全年 遇到较复杂问题，成立专项工作坊进行专项行动学习二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 成立专项工作坊进行专项行动学习（团队共创）举例： 如何提高中央公园项目现场销售力工作坊 如何提高现场销售力方式逻辑归类完成.jpg 如何提高现场销售力方式逻辑归类完成.jpg 方式细节.jpg 各方式之间的逻辑关系.jpg 逻辑关系细节.jpg 如何提高现场销售力研讨会会议纪

15、要2009年1月7日.doc 中央公园销售现场人气氛围营造计划表.xls 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 行动学习的作用： 解决复杂的问题 通过解决问题提升解决问题的能力 在行动学习中推动团队建设 有助于学习型公司文化的形成二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 行动学习的作用： 过程改善战略提升产品定位逐步清晰战略执行体系，如战略地图、战略指标体系逐步形成业务流程改善组织结构逐步理顺项目运营效率提高成本控制加强领导力与团队凝聚力增强中层管理者找到更好带团队的方法高层管理团队由事务性管理向战略性

16、管理转变团队共同语言增多，思想统一团队沟通更加顺畅跨部门协作更密切二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 行动学习的作用： 文化改善经营理念与管理理念转变经营理念的转变：产品导向转向市场导向管理理念的转变：根据感觉和经验判断得到解决方案转变为对现象和原因进行充分分析再做决策学习型文化逐渐形成行动学习成为学习的原动力，个人和组织共同进步培训和讨论更加积极，学习成为习惯二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 每个经理人都是催化师 什么是催化师？二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变

17、的深处（学习型组织） 催化师在行动学习中的作用： 掌握必要的工具和方法，用“结构化”方式把思维的不同阶段划开， 避免了思维方式的相互干扰，引导员工而不是控制去解决问题。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 1、倾听(神入);2、引出问题和信息(探询);3、挑战(质疑);4、反馈(沟通的能力);5、敞开自己(经历与经验、认知与观点);6、指导(何时、何地获得何人的支持);7、授权(把解决问题的过程交给参与者);8、建设团队和谐的气氛(鼓励支持参与者 之间建立思想和精神的联系)。行动学习中的催化者的技能:二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处

18、不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 每个经理人都经历过行动学习 每个经理人都掌握行动学习的理论及核心思想 每个经理人都掌握催化的技巧因此，培训无处不在。 改变无时不进行。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 行动学习某房企特色培训与员工成长方式 领导力发展项目卓有成效 新用老国企的带岗人制度二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 领导力发展项目卓有成效 经理人是企业最为宝贵的人力资源，应花费最大的资源在经理人的培训上。 分析每个经理人的领导力，提供有正对性的领导力提升方案和途径。培训、跟踪、反馈、

19、再培训，循环往复。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 领导力发展项目卓有成效 第一阶段：针对标杆房企高层进行领导力发展 第二阶段：针对标杆房企中层进行领导力发展二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 领导力发展项目卓有成效 第一阶段：针对标杆房企高层进行领导力发展 2009年开始启动：完成对52名经理人（集团各职能部门负责人及城市公司一把手）的测评、跟踪反馈和领导力提升工作，培养52名行业优秀的职业经理人二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 领导力发展

20、项目卓有成效 第二阶段：针对标杆房企中层进行领导力发展二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 领导力发展项目卓有成效某房企人才发展体系内容体系业务培训职能培训领导力发展组织体系领导力发展中心测评中心某房企大学专业学院一级利润中心SBU集团管控体系素质模型测评反馈发展项目流程体系培训类关系类实践类方法体系二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 领导力发展项目卓有成效 某房企领导力发展路径 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 领导力发展项目卓有成效某房企领导

21、力素质模型 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 行动学习某房企特色培训与员工成长方式 领导力发展项目卓有成效 新用老国企的带岗人制度二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 新员工进入某房企后，都会分配一个带岗人，带岗人为某房企老员工、与该新员工工作关联较大，从企业文化、制度、流程、工作思路与方式上对新员工进行教导。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 带岗人为兼职管理，即带岗人在完成自己工作岗位任务要求的

22、同时，兼职引导、帮助新员工； 部门（项目）经理是新员工第一带岗人；二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 部门（项目）经理根据新员工专业或工作任务的匹配性在本部门主管以上人员中指定新员工的第二带岗人； 新提升管理人员的带岗人为其直接上级；二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 目前带岗人制度已为标杆房企全体员工所熟悉与认同，并在新员工中形成良好口碑。正如许多新员工所言：“带岗人制度使我少走了许多弯路，带岗人把自己多年的经验教训无私的传给了我，这是在校园里难

23、以得到的财富。”*新同事说：“没事，有不懂的我去问我的带岗人”二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 从公司层面认同带岗人作用，逐渐成为一种文化。他是亲和的、无私的、充满责任和使命的.他视培养人为己任，他为此而深感成就！二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 带岗人制度的作用：1、缩短新员工（新提升人员）胜任岗位要求所需要的时间，促进其尽快进入新角色，尽快取得优异的工作业绩；2、帮助新员工快速融入公司及部门的集体生活；二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2

24、.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 带岗人制度的作用：3、带岗人制度使得有专人深入了解、发现新员工特点、长处和短处，为进一步明确其岗位提供参考依据；4、为带岗人在实践中锻炼提高自身管理能力提供条件；*小曾说：“我也开始这样带我的新员工，他们都很棒.”二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 带岗人制度的作用：5、有助于形成带岗人与新员工相互促进、共同进步的局面。在带岗人引导帮助新员工的同时，新员工的新知识与新思维也能帮助带岗人吸收新知识或打破多年形成的惯性思维，进一步提高专业能力或理顺工作流

25、程；6、形成了和谐的同事关系和融洽的团队氛围。(感情留人)二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 带岗人制度的作用：4、为带岗人在实践中锻炼提高自身管理能力提供条件；*小曾说：“我也开始这样带我的新员工，他们都很棒.”5、有助于形成带岗人与新员工相互促进、共同进步的局面。在带岗人引导帮助新员工的同时，新员工的新知识与新思维也能帮助带岗人吸收新知识或打破多年形成的惯性思维，进一步提高专业能力或理顺工作流程；6、形成了和谐的同事关系和融洽的团队氛围。(感情留人)二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.2无处不在的培训抵达改变的深

26、处（学习型组织） 新用老国企的带岗人制度 致力于营造和谐的人才成长环境二、如何打造高品质的人才队伍？2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活） 所有的收入都是你的收入！到手的现金收入才是我的收入！老板说员工说二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活） 员工收入 固定薪资 浮动薪资 法定福利 特殊福利所有的收入 =到手的收入 =与业绩关系最为敏感的收入是员工

27、离职想到的收入年龄大的员工比较看中的收入特殊福利选择和设计法定福利安全稳健不要一厢情愿固定薪资 +浮动薪资 +法定福利 +特殊福利固定薪资 +浮动薪资二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活） 员工收入 固定薪资 浮动薪资 法定福利 特殊福利工资季度奖金年终奖金开业奖金最高标准加班费年假优惠电影票商品优惠信息年度旅游健康体检过节费贺礼等商业保险二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活） 全面报酬策略 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活） 全面报酬策略示例 二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2

28、.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活） 您对标杆房企薪酬福利的感觉？ 二、如何打造高品质的人才队伍？2.1灵魂与核心竞争力：企业文化2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查 敬业度调查介绍 如何借助敬业度调查结果提升人力资源管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查 2007年标杆房企启动员工敬业度调查 翰威特敬业度调查：1、不仅仅是衡量员工对企业的“满意度”，而是帮助企业分析其员工的“敬业”程度。2、随机

29、从企业抽样进行问卷调查、访谈。3、通过6大维度14个驱动因素全方位进行剖析，从多个方面获取员工对企业的意见。4、对各驱动因素作深入的影响力分析，找出真正推动员工敬业的因素，帮助企业对症下药，寻求改善企业管理的有效途径。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查 员工敬业度定义敬业度反映了员工对公司投入的感情、智慧和承诺的状况员工的高敬业度加之合适的能力，不但能够产生更佳的经营结果而且更能提高企业可持续发展的竞争优势下面三个关键行为方式表现出高度的敬业精神不断向同事、潜在同事，尤其是向客户(现有/潜在客户)高度赞扬公司强烈希望成为公司的一员高度敬业，付出额外的努力并致力于那些

30、能够使公司获得成功的工作乐于宣传Say乐于努力Strive乐于留下Stay二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查 员工敬业度模型从六个方面，十四个驱动因素上衡量为了提升员工敬业度 流程 公司政策 人员管理方案薪酬 薪酬 福利人员 高层管理人员 主管 同事机会 职业发展机遇 认可生活质量 工作/生活平衡 办公环境敬业 内在激励 工作任务 资源工作二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查 在对地区公司的年度考核中，员工离职率、员工敬业度调查结果为内部员工学习与成长维度必考内容。 敬业度调查结果显示，标杆房企员工敬业度处于行业中高位水平，接近最佳雇主。且

31、，标杆房企每年均根据敬业度调查结果有正对性制定提升方案。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查 敬业度调查介绍 如何借助敬业度调查结果提升人力资源管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查如何借助敬业度调查结果提升人力资源管理 通过分析，形成组织与人力资源管理提升的行动路线图和行动计划二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查 行动计划采用聆听、行动、分享方式，帮助管理人员和员工进行敬业度调研结果的沟通和运用。管理人员将在坚实的数据基础上，与顾问一同研讨形成未来转变的行动计划。实施行动计划，实现企业绩效的增长。聆听分享行动聆听

32、员工意见调研行动 最新行动计划季度性检讨、更新行动计划分享及时的调研结果分享行动计划培训二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查 行动路线图依据翰威特的关联度分析模型，形成独特的敬业度提升和向高绩效组织转变的行动路线图。行动路线提出了不同的改进路径。举例：= 威胁= 机会= 较小的机会和威胁敬业度人力资源政策资源工作任务高层管理人员 经理认可内在激励福利薪酬聆听分享二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查聆听分享标杆房企的2007年的整体敬业度为67，即67的员工在工作中表现为敬业或者高度敬业。相比集团而言，标杆房企员工敬业度高出集团整体水平7个百分

33、点；敬业度高出行业对标公司3个百分点；敬业度接近于2007中国最佳雇主。从员工层级来看，助总及以上人员的敬业度最高，为78；部门经理级为61，部门副经理级为59，主管级为66，员工级为68。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查聆听分享在影响敬业度的驱动因素中，直接上级、工作生活平衡和内在激励是员工满意度最高的三个因素；薪酬、福利、工作资源是员工满意度最低的三个因素。对标杆房企员工敬业度提升影响较大的因素是薪酬、资源、公司政策、人员管理和福利，即有效的提升这些因素的员工满意度，将会大幅提升公司的整体敬业度。中层人员和普通员工的敬业度提升应为主要关注议题。中层管理人员的敬

34、业度提升关键在于管理技能提升的项目和政策环境配合，普通员工敬业度提升的关键议题在于薪酬福利政策优化。二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查如何借助敬业度调查结果提升人力资源管理一、提升机会因素的敬业度 建立有竞争力的薪酬福利体系 提升人员管理专业水平 完善公司政策及管理流程 丰富资源管理手段二、维护威胁因素的敬业度 高层领导率先垂范，继续发挥榜样的作用 激发员工内在激励因素 提供有挑战性的工作任务二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.4专业机构的敬业度调查外部机构的敬业度调查对人力资源管理的核心价值是什么？二、如何打造高品质的人才队伍？2.1灵魂与核心竞争力：企业文化

35、2.2无处不在的培训抵达改变的深处2.3法式大餐的薪酬福利（体面的生活）2.4专业机构的敬业度调查2.5业绩导向的绩效管理2.6职业规划及晋升管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.5业绩导向的绩效管理 标杆房企绩效管理体系介绍对城市公司：基于战略引导的平衡积分卡考核，签订城市公司业绩合同城市公司对中层及以下员工绩效考核以软指标为主，2010年前2012年开始推行全员绩效管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.5业绩导向的绩效管理某房企现在推行的绩效管理方式：绩效管理个人绩效组织绩效战略评价体系经理人考核全员绩效管理二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.5业绩导向的绩效管理全员绩效管理层层分解示意图：城市公司年度业绩合同下级利润中心年度业绩合同标杆房企三年战略目标部门年度业绩合同部门月度业绩合同个人/岗位月度业绩合同个人/岗位月度业绩合同二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.5业绩导向的绩效管理诚信是某房企的核心价值观。价值观不向业绩妥协，业绩不向辛苦妥协。即不能因为有了业绩而不讲价值观，也不能因为辛苦而不讲业绩。 诚实守信客户至上业绩导向感恩回报二、标杆房企如何打造高品质的人才队伍2.5业绩导向的绩效管理 对城市公司进行战略引导及综合考评副本标杆房企2009年业绩合