护理管理复习题及答案

1、 、护理管理自考本科练习题第一大题：判断题1、管理者在管理中遵循管理的原理原则，按照管理的客观规律解决管理中的实际问题体现管理的科学性。A.正确B.错误2、决定组织成员薪酬水平高低的基本原因是岗位价值。正确错误3、护士长排班保证病房工作正常运转的计划称为战术性计划。正确错误4、管理者根据任务难度进行授权属于量力授权。正确错误管理幅度与管理层次密切相关，工作的相似性小，管理幅度就应适当缩小。6、 、A.正确B.错误质量管理的核心是质量保证。7、A.正确B.错误因而不能听之任之。A.正确非正式沟通既有补充作用,又有扰乱作用，但主要表现为副作用,B.错误8、对护士进行绩效考评属于过程控制。A.正确B

2、.错误9、护理活动中最常用的信息传递方式是口头方式。A.正确B.错误泰勒的科学管理理论属于古典管理理论，其核心是提高劳动生产力。 、15、正确错误领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。正确错误12、发生医疗事故争议时，封存的病历资料可以是复印件，由患者家属保管。正确错误13、医院整体系统的服务功能大于各部门功效之和，反映了系统的整体性。正确错误14、计划步骤中选择方案的关键是分析评估现存的形势及资源。正确错误随机制宜管理的目的是帮助管理者适应情况和环境变化，体现了管理的科学性。16、正确错误麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：权力的需要、情谊的需要和自我实现的需要

3、。正确错误17、护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。正确错误18、中国护理事业发展规划称为战术性计划。正确错误19、目标管理最主要的特征是强调参与管理和自主管理。正确错误20、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。21、25、正确错误管理方法中教育方法因有着互动性和多样性等优势，见效最快。正确错误22、动态原理对应的相应原则包括反馈原则和弹性原则。正确错误23、计划有狭义和广义之分，狭义的计划是指制定计划、实施计划、检查评价计划。正确错误24、组织的基本要素包括资源、精神、时机和任务。正确错误护理人员配置的主要任务是人员的合理分配和人员在部门中的科学组合。

4、26、30、正确错误领导者在处理问题时要不受限于常规，敢于突破常规惯例，这体现了领导艺术的创造性原则。正确错误27、在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的。正确错误28、领导者非权力性影响力的影响因素包括品格因素、能力因素、职位因素、感情因素。正确错误29、控制职能的核心是保证组织目标的实现。A.正确，厂B.错误人际关系学说强调人是经济人，这个观点首先由泰勒提出。31、35、正确错误指导性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定。正确错误32、非正式组织由于是自发形成的，具有不稳定性，因而它的存在是不合理的。正确错误33、劳动市场的供求情况是护士薪酬水平的根本原因。正确错

5、误34、领导的权力性影响力和非权力性影响力各自独立，互不影响。正确错误授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。正确B.错误36、竞争激励是激励员工的最佳手段，管理者在工作中要引入良性竞争机制，使每位员工都有竞争观念。正确错误37、管理的沟通要素中信息的编码、解码和沟通渠道是管理沟通过程取得成效的关键环节。正确错误38、重大事件稽查是指医疗团队中人员定期对不良或优良的医疗护理事件进行系统和详细的分析,以寻求改进和提高的过程。正确错误第二大题：单项选择题1、下列哪位管理学家被公认为“科学管理之父”（）：梅奥B.泰勒法约尔韦伯2、以下哪项是管理最基本的职能()A.组织计划控制领导3

6、、一种规定了处理问题的例行方法、步骤的计划称为()A.策略程序规划政策4、TOC o 1-5 h z管理层次较多而管理幅度较小的组织结构优点是（），A.缩短上下级距离，密切上下级关系，B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性5、管理的能级原则强调在人员使用时要做到（）A.因才施用人员流动统一指挥合理搭配6、以下哪一个机构属于卫生事业组织（）妇幼保健机构中国红十字会D.中华护理学会7、某市修建健康保健机构的计划属于下列哪种计划（）A.战略性计划战术性计划短期计划局部计划8、一般来说，按照ABC时间管理方法，管理者处理A类事件的时间应占总工作时

7、间的（）80%以上60%-80%C.40%-60%20%-40%9、护士长在工作中不断与护理人员沟通，这是护士长的（）角色A.领导者代表者联络者协商谈判者10、关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（）评价标准要提前让大家知道评价要以岗位描述为依据管理者要注重评价反馈D.评价标准要结合个人特点11、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（）A.计划实施检查处理12、下列哪项属于双因素理论中的激励因素（A.良好的工作条件B.刺激的薪酬制度C.学习提高的机会D.组织管理制度13、根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（A.15、高任务，高关心人TOC o 1

8、-5 h z，B.高任务，低关心人，厂C.低任务，高关心人.D.低任务，低关心人14、当任务紧急，需要严格控制时，使用以下哪种沟通网络工作效果较好？（）链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关（A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D.筹备护理技术竞赛活16、住院病人死亡率是临床护理工作的(A.要素质量评价B.环节质量评价护理人员素质评价结果质量评价17、护理质量管理应遵循()A.以领导为中心的原则质量保证原则以标准为中心的原则TOC o

9、1-5 h z.D.以病人为中心的原则18、护理工作中预防患者跌倒属于护理质量控制的（）.A.过程控制前馈控制反馈控制现场控制19、下列哪一项属于显性组织文化（）A.组织哲学价值观念道德规范工作环境20、控制对象不包括（）人员财务信息文化21、工作中不公平感产生的最常见原因是（）A.纵向比较B.横向比较主观感觉，D.客观因素22、护士查对不严格给患者发错药属于（）侵权行为失职行为犯罪渎职罪23、属于级医疗事故是（)造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的24、梅奥的人际关

10、系学说着重研究()A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.社会人”的观点25、管理层次数以保证组织结构合理、有效运转的最少层次为宜，一般从最高领导层到基层是()层次(级)。27、A.1-2B.2-3C.3-4D.4-526、以下哪一个机构属于群众性卫生组织（A.卫生局B.妇幼保健站C.卫生防疫站D.中华护理学会以下属于保健因素的是（）工作环境工作责任感工作的成就感个人职业期望28、在管理方格理论中最理想、有效的领导行为类型是（）5.5型1.9型C.9.1型9.9型D.29、从沟通的方向来看，两个护理组长之间就中心静脉置管护理技术进行的讨论属于（）垂直沟通斜向沟

11、通平行沟通口头沟通30、在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法（）调查表法水平对比法排列图法31、流程图法护理人员考核和评价的关键指标是（A.工作绩效B.工作质量C.工作数量D.工作结果32、实施控制的关键性步骤是（)A.选择关键点B.拟定标准C.选择控制技术D. 、建立控制系统TOC o 1-5 h z个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（），A.职业生涯，B.职业路径职业规划职业发展34、下列哪项属于双因素理论中的保健因素（）工资对未来工作的发展期望学习提高的机会D. 、职务的责任感重赏之下必有勇夫，按照期望理论，这体现了以下哪个变量比较高（）期望值关联

12、性效价激励水平36、激励的起点是（）雲亜rn动机行为D. 、信念护理部主任查房时发现护士操作违反操作规程，立即予以纠正并提出改进措施属于()前馈控制反馈控制过程控制，D.直接控制38、开会时，如果内容与自己关系不大，认真听讲的人就不多；当讲到调工资，升职称等内容时时会场就安静起来，这种现象反映了下列哪种沟通障碍()过滤噪音选择性知觉D.情绪39、当一个人失败时总觉得是自己生不逢时，怀才不遇。归因理论认为这种行为属于（A.内在归因B.外在归因C.自我否定D.自欺欺人40、评估资源可归纳为SWOT，其中“T”是指（A.组织内部优势B.组织内部劣势C.组织外部机遇组织外部威胁41、TOC o 1-5

13、 h z下列哪种情况下不能进行常规性决策（），A.对所有决策问题的性质和情况充分了解，B.可预计决策实施后的结果的情况下经常出现的、有固定处理规范的问题D.对问题的条件和影响因素不能完全控制42、关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的（）职业锚是对个人未来职业发展的预测B.技术型职业锚强调全面管理工作C.自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D.护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的43、以下哪项属于间接经济薪酬（)工资佣金休假股权收益44、以下哪项不属于显性组织文化（)工作服校徽C.图书馆价值观念45、运用目标管理法评价护士对医院或科室的个人贡献重点在于评价员工的（）工作业绩工作态度工作技

14、能工作量46、下列哪项描述属于二级医疗事故（)造成患者死亡、重度残疾的造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的A.四个阶段、八个步骤B.三个阶段、七个步骤C.三个阶段、八个步骤D.四个阶段、七个步骤48、下列哪项属于领导者权力性影响力的构成因素（A.感情因素B.职位因素C.知识因素能力因素49、下列哪项不是一般信息的特点（）真实性时效性共享性不可储存性50、首次强调管理中人的因素的理论是（）人际关系学说人的基本需要层次论C.管理过程理论D.群体行为理论51、说明管理的动态原理是（）A.管理过程中要适

15、应各种变化B.管理过程有统一的整体目标C.管理的各要素间相互联系D.管理中有系统分析的方法和观点52、组织职能的主要内容包括组织的（A.计划与总结、人员配备、规划与变动B.结构设计、计划与总结、规划与变动C.53、结构设计、人员配备、规划与变动D.结构设计、人员配备、计划与总结管理的对象最主要是对下列哪项进行管理（A.财力资源B.人力资源C.时间资源D.信息资源A.5w1hB.4w1hC.3w1h2w1h55、中期计划的年限是（)3个月6个月1年2-4年56、下列哪项不是窄管理幅度的缺点（)上级往往过多地参与下级的工作B.管理的多层次C.最低层与最高层之间的距离的过长D.严密的监控57、哪一个

16、机构属于卫生行政组织（）卫生厅卫生防疫站医学院校58、科室通过培训护士提高了员工的岗位胜任能力反映了护理人力资源的（）科学组合性主观能动性C.闲置消耗性能力可塑性59、用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（）效率原则公平原则结构合理原则满意原则60、费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是（）上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强B.上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱C.上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强61、关于公平理论，以下阐述错误的是（）客观评价工作业绩是公平分配的前提报酬的公平与

17、否会影响职工的积极性C.公平不是平均主义公平即经济报酬均等62、冲突的基本过程（）潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段63、冲突双方都必须以放弃部分利于为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式()，A.协作回避妥协迁就64、当需要激发员工士气，实现组织目标时一般采用下列哪种沟通方式()轮式沟通Y式沟通C.环式沟通链式沟通65、下列哪一项不属于护理管理控制的关键点（）查对制度新入职护士疑难重症病人住院一周病人66、科室通过加强急救物品的管理，使其处于常备

18、的应急状态，这属于有效控制系统的（）特征及时性B.自我控制客观性预防性67、最简单的一种组织类型是下列哪项（）直线型B.直线-职能参谋型职能参谋型矩阵式68、决策过程中最关键的步骤是（)调查研究，发现问题B.系统分析，确定目标TOC o 1-5 h zC.拟定方案，采取对策，D.总体权衡，选定方案69、护理信息最常用的传递方式是下列哪种()人工处理B.口头方式文书方式计算机处理70、病房护士结构合理，患者数量和疾病危重成都变化不大的科室可采用下列哪种排班模式()功能制排班B.整体护理排班自我排班周期性排班71、属于二级医疗事故是（)造成患者死亡、重度残疾的造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重

19、功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的D.造成患者明显人身损害的其他后果的72、因抢救病人未能及时书写病历，应当在抢救结束后几小时内据实补记（），A.2小时4小时6小时A.生产过程中工人的劳动效率8小时73、法约尔的管理过程论着重研究（）一般管理原理C.组织理论D.人际关系74、与现代管理人本原理相对应的原则是（）整分合原则价值原则C.弹性原则能级原则75、管理的职能应包含以下内容（）计划、组织、人事、指挥、控制B.计划、组织、人事、领导、控制计划、安排、人事、领导、控制，D.策划、组织、人事、领导、控制76、护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）需要与他人配合完成科

20、室工作B.需要从事具体的技术操作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现科室目标77、目标管理的第一个阶段是（）A.组织实施B.检查评价C.制定目标体系D.实施奖惩78、以下哪一个机构属于群众性学术团体（A.卫生防疫站B.妇幼保健院C.综合医院79、下列哪项是宽管理幅度的优点（）A.容易成为决策的“瓶颈”B.上级有失控的危险要求和理人员具备特殊的素质D.迫使上级授权80、以各项护理活动为中心的护理工作方法称为（）个案护理成组护理C.整体护理功能制护理81、关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（）简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法B.应用描述法进行评价其主观倾向性较

21、大C.护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D.目标管理是一种有效评价护士绩效的方法82、领导效能测评过程中需要遵循的总原则是（）实事求是原则以人为本原则C.动态测评原则综合测评原则83、护理管理者通过让护士参加学术会议、接受继续教育培训等方式实现激励的目的属于()物质激励赞美激励培训激励榜样激励84、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是()回避迁就C.强制妥协85、沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤是（）反馈发送接收消化86、控制过程的最终环节是（）衡量偏差信息B.纠正偏差选择控制重点确立信息反馈系统87、选择控制关键点时需要考虑的因素有（）影响整个工作运行

22、过程的重要操作与事项B.能在重大损失出现之前显示出差异的事项C.若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点D.以上都是88、排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指（）累计百分比在0%75%B.累计百分比在0%80%累计百分比在80%90%累计百分比在90%100%89、下列关于职业锚的说法正确的是()职业锚以员工的自我喜好为基础B.职业锚是预测未来职业方向C.职业锚具有稳定性，一旦确定即不变职业锚是动机、需要、价值观等综合作用结果90、1.9型管理指的是()贫乏式管理B.俱乐部式管理协作式管理中庸式管理91、组织变革中最主要的阻力因素是（）组织惰性群体规范员

23、工的职业认同和安全感群体内聚力92、在组织人员紧急，且需要严格控制时，一般采用哪种沟通方式（）链式沟通B.轮式沟通全通道式圆周式沟通93、根据马斯洛需要层次论，在护理工作中对优秀的护士给予晋升，满足了其什么需求?()安全需求归属需求自我实现需求尊重需求94、属于四级医疗事故是()造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的造成患者明显人身损害的其他后果的95、质量观的演变的历程依次为（）“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B.“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满

24、意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段D.“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段第三大题：多项选择题1、下列关于正式组织的叙述正确的是（）2、自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利、义务有共同的目标有明确的信息沟通系统分工专业化且强调协调和配合E.讲究效率薪酬管理的原则包括（A.按劳付酬原则竞争原则公平原则激励原则E.合法原则3、下列关于建设性冲突的说法正确的有（）冲突双方有共同目标冲突以问题为中心展开争论，冲突双方愿意解决问题冲突双方极为关注自己的观点是否取胜冲突双方不愿听取对

25、方意见争论过程中相互信息交流不断增加4、护士职业生涯设计的基本原则包括（）个人利益和组织利益相结合B.个人特长和组织需要相结合长期目标和短期目标相结合稳定性和动态性相结合动机与方法相结合5、护理人力资源管理主要应做好哪几方面的匹配（）目标与任务的匹配人与岗位的匹配人与人的科学匹配部门与人员的匹配人的需求与工作报酬的匹配6、组织设计的基本原则包括（)统一指挥原则专业化分工与协作原则管理层次原则管理幅度原则责权对等原则7、领导职能可以发挥的作用有（）指挥作用协调作用C.9、沟通作用激励作用评价作用8、ABC时间管理法的核心是（）抓住主要问题解决主要矛盾保证重点工作兼顾全面提高工作效率人工处理信息的

26、方式包括下列哪些（）口头方式文书传递简单的计算工具D.计算机系统E.以上均是10、护理工作中的侵权行为主要涉及病人的下列哪些权利(A.人身自由权B.生命健康权C.财产经济权知情同意权E.隐私保护权11、下列能反映护理组织文化形式的是（）I护士的言谈举止护理人员守则护士服饰知识竞赛先进表彰12、麦克利兰的成就需要理论中所涉及的三种需要是（）成功的需要B.权力的需要亲和的需要成就的需要社交的需要13、按沟通的媒介分类，沟通可以分为（）书面沟通垂直沟通轮式沟通口头沟通非语言沟通A.根据定额制订成本标准B.执行标准C.消除差异D.确定差异E.实行零缺陷管理15、下列哪些是护理质量管理基本任务（A.建立

27、质量管理体系进行质量教育C.制定护理质量标准进行全面质量控制持续改进护理质量16、下列哪些是职能型组织结构的缺点（）是多头领导，不利于组织统一指挥职能机构横向联系不够管理分工较细，能充分发挥职能机构专业管理作用当环境变化时适应性有一定的局限减轻上层管理者的负担17、构成领导效能的主要因素有（）领导能力领导目标领导效率D.领导效益E.领导者A.领导方式论领导行为四分图理论权变理论领导生命周期理论E.管理方格理论19、属于过程型激励理论的是（)强化理论公平理论期望理论归因理论E.双因素理论20、控制过程三个关键步骤是（)确立标准B. 、行为控制衡量成效选择控制的关键点I评价并纠正偏差第四大题：简答

28、题1、简述医院护理人员配置原则。2、简述授权的原则3、护士培训原则包括哪些？简述组织文化的功能5、护士的法律职业义务包括哪5个方面?6、简述薪酬管理的原则。处理冲突的策略包括哪些？ 、简述控制的基本原则。9、简述护理质量管理的基本原则。10、护理人员排班应遵循哪些原则？11、简述系统的特征。12、制定护理质量标准的原则包括哪些？13、请简述非正式沟通的优点。14、授权时的注意事项是什么？15、护理人员职业生涯规划流程分包括哪6步？16、简述护理质量管理的基本任务？17、请简述医院信息系统的作用？18、护理成本管理包括那4个方面？第五大题：论述题作为一名护理管理者，应如何预防护理差错及护理事故的

29、发生?2、护士张小兰走进护士长办公室说：“护士长，这是我的辞职报告。”护士长大为震惊，不解地问：“怎么说走就走？你不是干得挺好的吗？工作人员和病人都很喜欢你，医院待遇又不错，你不会是对我有什么意见吧？”小张说：“护士长，你不要误会，我辞职完全是因为个人原因。我最近想了很多，我在医院工作5年了，掌握了护理的基本知识和技能，与同事合作关系好，你们对我也不错，但我总觉得还缺少什么，也不知自己的发展方向在哪里。我已与家人商量好，我准备继续读书。”问题：(1)结合所学理论评价该医院护理人员职业发展规划存在的问题。(2)你认为护士长可以采取哪些措施阻止护士小张的辞职？3、小贺和几个同学在某医院规范化培训结

30、业后，因表现优秀获得留院工作的机会。当初选择科室时，小贺自愿填报了患者危重、工作繁忙的A科室，她认为科室学习氛围浓厚，有利于自己专业成长。工作后领导发第一份奖金时，几个同学都非常激动，聚在一起谈论自己的奖金数额。当小贺听到其他同学奖金都比自己低时，感觉虽然工作很忙，但是护士长待自己不薄。一周前，为庆祝工作满两年，几个同学又相聚一堂。当听到其他同学奖金都比自己高出很多时，小贺顿时兴致大跌：工作到现在，自己的奖金涨幅不过数十块，想着自己比同学们繁忙，别人的奖金每年都在涨，自己的却原地踏步她心理很不是滋味。问题：1.结合所学护理管理理论，分析小贺心情低落的原因。2如果你是护士长，在小贺出现这种情况时

31、会如何处理？4、李护士长，硕士研究生学历，任某三甲医院的胆道外科护士长5年，具有过硬的业务能力和科研能力。虽然她们医院病人多，但是管理的病房井然有序，树立起了精明强硬的工作形象。一次夜班回来的手术病人较多，又不停的收急诊，忙乱中一个二年级护士小红将16床的液体加到了18床，虽及时发现未造成严重后果，但延长了病人的治疗时间，病人和家属非常不满。李护士长第二天上班后，安抚了病人及家属，严厉批评了护士小红，然后迅速制定了全病房护理质量管理工作活动计划，制定了周、月、季度和年操作培训安排、考核安排，设立兼职质控护士进行监督，每周晨会对一星期质控工作进行反馈。护士们经常下班后还要培训，回家较晚，考核频率

32、增加，都叫累，但不敢跟李护士长反应。请问李护士长是属于什么样的领导风格？2.从本案例分析权力性影响力和非权力性影响力的运用方式？5、王红,本科毕业工作5年后被任命为病房护士长。接任病房护士长工作后，她每天依然因加药、输液等工作忙个不停。年终考评时，大家对她的评价却很低，认为她没有做好病房的管理工作，医院对她的综合考评结果也不尽理想。问题：.请从管理学角度分析，王护士长存在什么问题？.她应该如何解决这些问题？6、在一个医院护理管理经验交流会上，有两个医院护理部主任的分别论述了她们各自对如何进行有效管理的看法。A医院护理部主任认为：医院和企业一样，首要的资产是员工，只有员工们都把医院当成自己的家，都把个人的命运与医院的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为医院服务。因此，管理者平时要十分注重护理人员的需求，给护士们提供学习、娱乐的机会和条件。在A医院，护士们都普