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文档简介

1、第10章 旅游市场营销组织管理10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容10.2 旅游市场营销的组织结构10.3 旅游市场营销活动的控制10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容10.1.1旅游市场营销组织的概念及特征旅游市场营销组织是指旅游企业为了有效实施营销战略，并最终达到企业的经营目标而进行的对内部各组织层次的设计。1) 灵活性2) 系统性10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容10.1.2旅游市场营销组织的构成要素1）专业人员2）决策体制3）控制幅度4）管理制度10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容10.1.3影响旅游市场营销组织设置的因素与一般企业类似，决定旅游企业营销组织模式的因素主

2、要有以下五个方面：10.1 旅游市场营销组织管理的基本内容1)企业规模2)目标市场3)产品特点4)企业类型(1)市场调查(2)管理目标的体现(3)服务技术的体现5)企业经营状况10.2 旅游市场营销的组织结构10.2.1旅游市场营销体制演变考察西方旅游企业市场营销体制的演进，大致经历了五个阶段。1)简单的销售部门10.2 旅游市场营销的组织结构2)兼有其他营销功能的销售部门10.2 旅游市场营销的组织结构3)独立的营销部门10.2 旅游市场营销的组织结构4)现代营销部门5)现代营销组织10.2 旅游市场营销的组织结构10.2.2现代旅游市场营销的组织结构1)功能型组织结构10.2 旅游市场营销的组织结构2)地区型组织结构10.2 旅游市场营销的组织结构3)产品管理型组织结构10.2 旅游市场营销的组织结构4)市场管理型组织结构10.2 旅游市场营销的组织结构5)产品市场管理型组织结构10.2 旅游市场营销的组织结构10.2.3旅游企业营销经理的素质10.3 旅游市场营销活动的控制10.3.1营销组织实施控制的过程1)确定控制对象2)确立控制目标3)建立检测标准4)比较实际结果与控制标准5)分析偏差原因6)制定改进措施10.3 旅游市场营销活动的控制10.3.2营销控制的主要类型及方法1)年度计划控制(1)销售分析(2)市场份额分析(3

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