管理学期末模拟试卷B有答案

1、第 页共2页第 页共2页极不满意企业中存在一种非正式组织就越是能够保证组织的有效运行管理经营差别记件工资制决策树法量材适用的原则人事管理学课程试卷(B卷)一、单项选择题对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于 技术技能行为科学理论认为：人是社会人决策过程的第一步是 诊断问题_决策的原则是令人满意原则 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为科学管理理论的代表人物是泰罗管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴是决策的依据是信息下列哪一项活动不属于计划活动的范畴实施计划工作应当是一项普遍的工作在管理中，处于核心地位的是决策矩阵组织结构的最大缺点是双

2、重领导双因素理论认为满意的对立面是下面属于保健因素的是晋升属于人际关系学派的主要观点是领导者良好的品德作风引起员工的认同属于感召性权力下列哪种方法是用来解决不确定型决策方法的悲观原则下列企业中，最适合采用矩阵式组织结构的是电视剧制作中心组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，是遵循组织工作中的管理幅度原理不存在一种“普遍适用”的领导方式的理论是领导的权变理论二、多项选择题一切管理活动最基本的职能是计划组织领导控制泰罗提岀的科学管理理论主要内容包括工作定额原理标准化原理计划职能与管理职能相分离下列的决策方法中，可以提岀富有创造性的方案包括头脑风暴法影响有效管理幅度的因素主要有管理者和被管

3、理者的工作内容管理者和被管理者的工作能力管理者和被管理者工作环境管理者和被管理者工作条件人员配备的原则主要有因职择人的原则内部晋升原则动态平衡的原则三、判断题根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：专业技能、人际技能和概念技能。一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提岀的统一命令原则。X TOC o 1-5 h z 战略计划，是指由中层管理者制定的分阶段的目标。X对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特A 西蒙，他提出了有限理性标准和满意度原则 。X组织设计的任务是提供企业的组织结构系统图和编制职务说明书。X人员配备就是用合格的人员对于组织结构中的职位进行填充和

4、不断填充的过程。X组织文化的管理方式是以刚性管理为主。X定义为职位权力影响力的主要包括三种类型：法定权、强制权和奖赏权。X美国心理学家赫茨伯格提岀了需要层次理论。X控制活动应该与计划工作结合进行。V四、计算题(10分)某企业生产一种产品，当年产量等于销量，销售价格为每台 20元，企业固定成本 40万，产品单位变动成本 5元。试用盈亏平衡分析法确定盈亏平衡产量；如果企业的利润目标是 20万元，企业的年产销量至少应多大？答：(1 )、400000/ (20-5 ) =26667台(2 )、( 400000+200000) / (20-5 ) =40000台。五、简述题(每小题 5分，共20分)简述

5、矩阵制形式的优缺点。答：优点：一、机动灵活、适应性强。二、有利于把管理中的垂直联系和水平联系更好地结 合起来，加强各职能部门以及职能部门与任务之间的协调。缺点：一、稳定性较差。二、小组成员要接收双重领导，既隶属于职能部门，又隶属于项目 小组，若两个部门的意见不统一，就会使他们的工作无所适从。三、从职能部门来看， 人员经常调进调岀，也会给正常工作造成某些困难。简述组织文化的作用。答：1 一、自我内聚功能。二、自我改造功能。三、自我调控功能。四、自我完善功能。五、自我延续功能。简述马斯洛需要层次论的主要内涵。答：1.人的需要是分层次的。2.5种需要按照层次逐次递进。3.人在特定时期存在特定的 主导

6、需要。4.任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。5.5种需要的等级顺序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。6.各种需要相对满足的程度不同。简述管理方格理论的五种典型领导风格。答：1、1.1型方式：表示队工作和人都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职 务的最低限度的工作，也就是只要不岀差错，多一事不如少一事，因而称为“贫乏型的 管理”。2、9.1型方式：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就是不关心工作 人员的需求和满足，并尽可能使后者不致干扰工作的进行。这种方式的领导者拥有很大 的权利，腔调有效地控制下属，努力完成各项工作，因而称为“独裁的重任务型的管理”。 3.1.9

7、型方式：表示对人极为关心， 关心工作人员的需求是否获得满足，重视搞好关系，强调同事和下级同自己的感情，但忽略工作的效果，因而被称为“乡村俱乐部型的管理”。4.5.5型方式：表示既对工作关心，也对人关心，兼而顾之，程度适中，强调适可而止。但是这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状，因而被称为“中庸之道型管理”。5.9.9型方式：表示对工作和对人都极为关心。这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需 求有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通相激励，使群体合作， 共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率，因而称 为“战斗集体型管理”。六、论述题(每小题 10分

8、，共20分)试论述法约尔一般管理理论的主要内容。答：其要点体现在经营活动和管理活动、管理教育和建立管理理论必要性、管理原则以及管 理要素等领域。1.经营活动与管理活动。法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。经 营是指导或引导一个组织趋向一个目标。它可以分为6种活动，即技术、商业、财务、安全、会计和管理。管理只是这6种活动中的一种，它由计划、组织、指挥、协调和控制5种要素构成。2.管理原则。法约尔根据自己的经验提岀了14条管理原则，同时提岀了这些原则并不是一成不变的。这14条原则是：劳动分工，权利与责任，纪律，统第 页共2页一指挥，统一领导，个别利益服从整体利益，人员报酬，集中，等级序列，秩序，

9、公平， 人员的稳定，首创精神，集体精神。试比较人员选拔的内部提升和外部招聘两种途径的优缺点。答：内部提升的优点：1.由于对组织中人员有比较充实和可靠的资料供分析标胶，候选人的 长处和弱点都看的比较清楚。2.被提升的组织内成员对组织的历史、现状、目标以及现 存的问题比较了解，能较快的胜任工作。3.可激励组织成员的上进心，努力充实提高其本身的知识和技能。4.组织成员感到有提升的可能，工作有变换的机会，可提高员工的 兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。5.可是组织对其成员的培训投资获得回收，获得比当初投资更对的培训投资效益。缺点是：1.当组织对未来所需管理人员的供需缺口比较大，即组织存在较多的管理

10、空缺职位，而组织内部的管理人才储备或者在量上不 能满足需要，或者在质上不符合职务要求时，如果任然坚持从内部提升，就将会使组织 既失去得到一流人才的机会，又使不称职的人占据管理职位，这对组织活动的正常进行 以及组织的发展是极为不利的。2.容易造成“近亲繁殖”。由于组织成员习惯了组织内的一些既定的做法，不易带来新的观念，而不断创新则是组织生存与发展的不可缺少的 因素。3.因为提升的人员数量毕竟有限，若有些人条件大体相当，但那有的被提升，而 有的仍在原来的岗位，没有被提升的人的积极性将会受到一定程度的挫伤。外部招聘的 优点：1.有较广泛的人才来源满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的管理人才。2.可

11、避免“近亲繁殖”，给组织带来新的思想、新的方法，防止组织的僵化和停滞。3.可避免组织内没有提升到得人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组 织成员之间的不团结。4.大多数应聘者都具有一定的理论知识和实践经验，因而可节省 在培训方面所耗费的大量时间和费用。缺点：如果组织中有胜任的人未被选用，则从外部招聘会使他们感到不公平，因而可能产生与应聘者不合作的态度。2.应聘者队组织的历史和现状不了解，需要有一个了解和熟悉的过程。3.由于不太了解应聘者的实际工作能力，因而在招聘过程中不可避免地会过多的注重其足额里、文聘、资历等，有时将 会导致队应聘者产生很大的失望。七、案例分析题 （10分）斯

12、隆式的组织结构1924年斯隆被聘为通用汽车公司总裁后，分析了通用公司的组织现状，认为公司领导 权完全集中于少数领导人手中，造成权力过于集中，公司各部门难以控制。由此斯隆提出了 一种新的管理组织体制。他把公司的任务分成两类，即决策任务和执行任务。并建立了直线 指挥部门的组织体系。直线领导部门分成公司总经理处、各事业部、各工厂三级，总经理处 由“总执行经理”领导，下面分成四个事业总部，即汽车、零件、配件、杂品、分别由“事 业总部执行经理”来兼管。此外，在各级还建立了必要的“职能部门”，以便一方面当顾问、做后勤，另一方面在其职能范围内参加日常管理活动。试回答：斯隆式的组织结构现称为何种组织结构？该组

13、织结构适用于哪些范围？答：事业部型组织结构。适用于企业规模较大，产品种类较多，各种产品之间的工艺差别也 较大，市场条件变化较快，要求适应性比较强的大型联合企业或跨国公司。2.该组织结构有何优缺点？ 答：优点如下：1.按产品或地区划分事业部后，总公司可以根据各个事业部的资料，对各产 品和地区的情况有所了解，能够迅速作出反应。2.能加强公司所属各事业部领导人的责任心， 充分调动他们搞好企业生产经营活动的积极性和主动性，增强企业生产活动的适应能力。3.有利于把联合化和专业化结合起来，一个公司可以经营种类很多的产品，形成大型联合企业， 而每个事业部及其所属工厂，又可以集中力量生产某一种或集中产品，甚至也可以集中生产产