员工行为规范（（2022年-2023年））

1、X X X X股份文件编号：*公司通告202101号 签发单位：*员工行为规范管理人员（包括高管在内的各级管理、专业和客户服务人员）红线标准.以权谋私、营私舞弊、索贿、受贿、欺诈，或利用职权间接获利的行为；.私设小金库，指使下属做假帐的行为；.未经公司批准在外兼职；.纵容打击报复员工或客户的行为；.挪用或盗窃公司或客户财物；.窃取或泄露客户资料或隐私；.收费不给票据；.与客户或与同事打架；.拾遗不上交；.向客户或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬I。黄线标准L轻视客户需求或对客户言而无信；不调查实情，放纵或违章指挥给公司造成损失的行为；不关心员工生活，不解决员工的合理要求；知情不报，有

2、意缓报造成损失和不良影响的行为；遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧 急工作时临阵脱逃；不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响的行为；不举贤避亲，不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配；私自接受客户赠送的物品。秩序维护人员红线标准.酗酒、赌博；.当值时间睡觉；.不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任;.挪用或盗窃公司或客户财物；.窃取或泄露客户资料或隐私；.收费不给票据;.与客户或与同事打架;.拾遗不上交;.向客户或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬;10.结交有黑社会背景的人员,10.结交有黑社会背景的人员,组织或参与有

3、损公司正常工作的不良群体。黄线标准.轻视客户需求或对客户言而无信；.明知侵害公司、客户、同事利益的事项不报；.见危不助；.与客户发生言语上的冲突；向客户搬弄是非，造成不良影响；.不遵守平安作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的 行为。.聚岗、串岗、擅自脱岗；.不按规定使用工作配备工具、消防器材者;.私自接受客户赠送的物品。保洁、绿化、家政、会所、食堂人员红线标准.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；.私自为客户提供获取报酬的劳务；.不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任;.挪用或盗窃公司或客户财物；.窃取或泄露客户资料或隐私；.与客户或同事打架；.拾遗不上交；.向客户

4、或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬I;.当值时间擅离职守，造成重大损失。黄线标准.轻视客户需求或对客户言而无信；.发现问题故意回避，不处理、不报告；.浪费或损坏客户或公司财物；.与客户发生言语上的冲突；.不讲究个人卫生，影响服务质量的行为；.不遵守平安作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的 行为；.向客户搬弄是非，造成不良影响；.私自接受客户赠送的物品。工程维修人员红线标准.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；.发现平安隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；.工作弄虚作假，偷工减料，造成损失；挪用或盗窃公司或客户财物；.窃取或泄露客户资料或隐私；.与客户或同事打架；.拾遗不上交；.向客户或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬I;.私自为客户提供获取报酬的劳务。黄线标准.轻视客户需求或对客户言而无信；.发现问题故意回避，不处理、不报告；.浪费或损坏客户或公司财物；.与客户发生言语上的冲突；