物业辖区刑事案件应急处理方案

1、物业辖区刑事案件应急处理方案物业辖区刑事案件应急处理方案1打架斗殴事件应急处理方案处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避 免与人发生武力冲突。巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报 告保安部，简要说明地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等情况，如能处理的，即时处理； 否则监视现场，等待保安部的指令。保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调 查，如场面无法控制应立即报附近派出所。斗殴事件中如财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者， 作详细调查以明确责任和落实赔偿。如涉及

2、刑事责任，应交派出所立案处理。事件中如有人员受伤应及时组织抢救，并尽快送往附近医院。2抢劫事件应急处理方案正在发生的抢劫执勤中遇到抢劫犯罪，应立即发出警报，通知相关人员支援。保持镇静，迅速制止犯罪，尽可能当场抓捕犯人。如抢劫发生在楼内，立刻通知门卫封锁出入口，组织人员彻底清查楼内各处。封锁物业区域，对可疑人员一一排查。若罪犯逃跑，在追赶的同时要尽量记清罪犯人数、体貌特征、衣着、逃窜方向、所使 用交通工具及其牌号、车型、特征等，如确实追不上，立刻记下来等待警务人员到来时尽量 详细告知。有犯案现场的保护好现场，没有固定现场的，注意收集保存好散落物品；询问目击群众，为警方收集有用线索。如有受伤人员，

3、立即送往医院救治。已发生抢劫，接到报案接到报案简单问明作案人数、地点、案发时间等案件要素。立即调动相关人员带好对讲机、保安器械、笔、记录本等前往现场处理。封锁现场，保护现场，询问相关人员详细情况，现场拍照、记录，请当事人签字确认。配合公安人员取证、调查；安排伤员的救治。如到场时劫案正在发生，应尽力当场抓捕犯人。如歹徒劫持人质或威胁群众安全，应报警，等待警方人员到来；同时尽量稳住歹徒， 试图劝服，使其冷静，保证人质安全，与其周旋，拖案方理处急应件事劫抢延时间。原则保护人身安全至上。力图把事件影响降到最低，防止事态扩大。保持冷静，尽职尽责，保护现场。第一时间向主管领导汇报，未经主管领导同意，不得对

4、外透露事件信息，以免对公司 造成负面影响。3盗窃事件应急处理方案保安人员发现盗窃和破坏事件后，应立即查清位置及现场情况，通知保安班长。保安巡逻发现或接报物业所辖区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人；如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式联系保安部，简单说明现场情况，并 监视现场等待保安部的指示。保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，同时向警 方报警；事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详 细调查。警方人员到达后，保安员应积极提供线索，配合警方人员办案，并根据警方要求提供 情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打

5、骂犯罪嫌疑人。若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护好现场，阻止任何人 进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。备注：如夜间出现盗窃和破坏事件，应第一时间报警，同时保护好现场；电话通知物业主管或总经理，等待安排处理。4凶杀事件应急处理方案发现凶杀案件或接到报警，立即报告保安部门领导，经领导批准后报警。迅速召集有关人员到场，封锁、保护现场，禁止一切无关人员进出现场，包括被害人 家属等人员。询问周围群众，取得有用线索，为警方调查提供帮助。如有伤员立刻送医院救治，但移动前需对人体所在位置

6、及状态做出标记。如发现凶案正在进行或刚刚发生，应立即上前制止，在保护自身安全的基础上，尽可 能当场制服犯人，如犯人逃脱，尽量追捕，并记下犯人的体貌特征，注意沿途散落物，即时 与警方联系，报知所在方位，及罪犯逃亡方向。事后做好记录，上报存档。协助警方调查取证，并对受害人家属进行善后帮助。5爆炸、恐吓事件应急处理方案接听恐吓电话接听时保持冷静，尽可能多地从来电人处获取信息。以手势招呼同事一同接听以便随时向上级报告。讲求技巧，如告知来电者警力不足不能及时疏散人群、装作电话信号不清、用反复确 认拖延来电时间等，尽量从来电人处套取更多有用信息。尽量对来电进行录音，做详细记录。应对爆炸威胁迅速向上级报告，

7、并通知公安机关、防爆大队等相关部门。迅速成立专案小组，加强出入口及管理区域的可疑人、物查询，发现可疑物品不可随 意触动，立刻上报事件负责人。对于可疑物，在无把握情况下禁止触碰，立即疏散周边人员，封锁区域，将现场门窗 全部打开，关闭电源，严防火源，关闭通信设备，等待防爆专家处理。如发生爆炸，立即组织疏散，急救伤员。事件结束后，写好详细的报告，向上级部门汇报，总结经验教训。6自杀事件应急处理方案如发现有人企图自杀但尚未行动，应立即对该人进行劝解，稳定其情绪，同时迅速报 告保安部门领导，并尽可能快地确认该人身份，联系其家属。值班人员接到报告应立即采取行动制止自杀行为实施，并在得到领导指示后迅速联系 110、 120。如自杀行为已发生或劝解无效。报告