古典管理理论科学管理理论

1、 古典管理理论（19世纪末20世纪初20世纪二三十年代） 古典管理理论 包括科学管理理论和古典组织理论。 古典的管理思想，是以工业化大生产为主要背景，以市场经济中组织协调发展为主要研究对象的管理思想。1 第三章 科学管理理论的形成与发展【本章学习要点和要求】 本章介绍科学管理思想这一历史进步的时代背景和在“经济人”观点基础上产生的科学管理理论。本章主要内容包括：西欧以及美国的科学管理实践与思想对泰勒科学管理理论诞生的影响；泰勒及其科学管理原理；泰勒同时代人对科学管理理论的贡献。 21、列举西欧当时在哪些方面为科学管理理论的产生作了准备。2、知晓工业革命后工厂制度对管理的客观要求。3、阐述亚当斯

2、密关于提高生产效率的理论。4、掌握泰勒“科学管理”的基本内容。5、了解泰勒“科学管理”在管理思想发展史上的地位及其局限性。6、了解甘特及吉尔布里斯夫妇等泰勒同时代人对科学管理的主要贡献。7、了解亨利福特对大规模生产的贡献及其局限性。8、对科学管理理论进行综合评价。学习目标3 一、资本主义新文化科学管理的思想准备文艺复兴运动把人类引入了理性的时代宗教改革运动和新教伦理打破了古老神学对人们的束缚自由伦理通过制宪政府在人民和国家关系上提出了新概念市场伦理则肯定了市场经济的优越性。第一节西欧科学管理实践与思想的出现 4二、英国产业革命与组织变革的挑战 产业革命创造了机器时代，工厂制度诞生了。这是一种新

3、型的组织方式，它对管理者提出了新的挑战。（一）商业贸易为工业革命做了准备（二）工业革命的产生5三、工厂制度的产生及其对管理提出的客观要求 第一，由于大企业的建立，雇主和工人之间形成了相互对垒的态势。 第二，管理人才及技术工人的极度缺乏。 第三，管理职能的实践。 6早期工厂的管理问题集中反映在以下两个方面：一是缺乏合格的管理人才；二是劳动力问题。 关于管理人才及技术工人的极度缺乏管理人员主要有两个来源： 一是从工人中提拔，二是委托亲属担任。 人才问题招聘训练控制劳动力问题7四、古典管理思想的形成 主要人物詹姆斯斯图亚特、亚当斯密、大卫李嘉图 8（一）詹姆斯斯图亚特 詹姆斯斯图亚特爵士的政治经济学

4、原理研究一书出版于 1767年，早于亚当斯密的国富论9年，该书不仅研究了宏观经济和微观经济的重要原理，也包含了一个政治家或管理者管理一个国家的政治经济所必须遵循的一些原则。91、关于权力的来源 他说，“作为一个自然规律的问题来说，我并不认为这个问题很难解决。所有的权力都是同从属成比例的，并且必然随环境而变化专断的权力是绝不能授予别人的。因为，如果这种权力是专断的，那么它正像可以用来反对臣民一样，也是可以用来反对君主的。”这等于说，权力是一种双向的影响力，而不是可以由君主或管理者任意操纵的。为所欲为的权力运用必然会导致失败。詹姆斯斯图亚特观点10詹姆斯斯图亚特观点2、关于劳动分工和工资刺激 斯图

5、亚特充分了解产品制造业所固有的问题，并先于亚当斯密提出了劳动分工的概念。他指出，劳动有脑力劳动和体力劳动的区别，在主要需要用手劳动的地方，用奴隶就较为有利；在主要需要用脑的地方，用自由民就较为有利。 11（二）亚当斯密 亚当斯密是古典政治经济学的杰出代表和理论体系建立者。他的名著国富论(1776年)反映了这位18世纪的经济学家对市场经济的认识，也包含着他对管理思想发展的贡献。 121.亚当斯密Adam Smith政治经济学的奠基人、哲学家国民财富的性质和原因的研究,即国富论，1776年国民财富的增加取决于增加生产人数；提高效率。劳动分工理论“经济人”交换是人类的本性 返回亚当.斯密13（二）亚

6、当斯密（1723-1790）1723年亚当斯密出生在苏格兰。在亚当斯密出生前几个月去世；亚当斯密一生与母亲相依为命，终身未娶。斯密在去世前将自己的手稿全数销毁，于1790年7月17日与世长辞，享年67岁。被誉为“现代经济学之父”和“自由企业的守护神”。 1976年出版国富论14亚当斯密观点1、“经济人”观点 在启蒙时代“趋乐避苦”的人性假设基础上，亚当斯密用“经济人”观点来说明人的经济行为。 他认为，社会上的人都是利己主义者，他们的言行宗旨是关心和追逐个人利益；一个社会是由许许多多这样的“经济人”构成的，社会的利益便是这些个人利益的总和。 15亚当斯密观点2、劳动分工的优越性第一，工人的技巧因

7、业专而日进第二，由一种工作转移到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作”。这可以说是历史上第一次对劳动分工优越性的系统论述。162.大卫李嘉图英国古典政治经济学代表政治经济学及赋税原理1817年价值是工资，利润与地租的源泉，工资高利润低；工资低利润高。返回17（三）大卫李嘉图 大卫李嘉图是十九世纪初叶英国的资产阶级经济学家的杰出代表和完成者 他的代表作是1817年出版的政治经济学及赋税原理。 李嘉图在经济理论上的最大贡献是坚持和发展了劳动价值论，并由此分析了资本主义社会中阶级对立关系在分配领域中的经济表现

8、。 18五、西欧工厂制度的管理先驱理查德阿克莱特让巴蒂斯特萨伊罗伯特欧文 查尔斯巴贝奇 威廉杰文斯 安德鲁尤尔和查尔斯杜平 194.查尔斯巴贝奇Charles Babbage1792-1871数学家、发明家、管理学家论机器和制造业的经济劳动分工的原因提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度）工资=固定工资+利润分享+奖金台式手摇计算机返回计算机的先驱20查尔斯巴比奇（Babbage.Charles，17921871）英国的数学家、发明家和科学管理的先驱者。巴比奇在管理学上的贡献是多方面的，他的名著论机器和制造业的节约于1832年出版。巴比奇制定了一种“观察制造业的方法”；

9、他进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的思想；在劳资关系方面，提出了一种固定工资和利润分享的制度。213.罗伯特欧文 返回Robert Owen 1771-1858空想社会主义的代表人物之一重视人（苏格兰新拉那克纺织厂）尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育一颗爱心献工人空想？走自己的路留待后人评说！22罗伯特欧文（Robert Owen，1771-1858） 现代人事管理之父人是环境的产物：“用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，始终苦难重重，是否能够使其一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把苦难变成幸福的优越生活。

10、” 推行了一种新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化管理 ：无声监控器他的教育理念是：“人们在幼儿时期和儿童时期被培养成什么样的人，成年后也就是什么样的人。现在如此，将来也是如此。”在他这一理念的指导下，欧文非常重视儿童教育。他禁止他的工厂雇佣十岁以下的童工 23让巴蒂斯特萨伊(Say，Jean Baptiste,17671832) 法国资产阶级庸俗政治经济学的创始人 萨伊生于里昂一个商人家庭。少年时代即开始经商。曾在英国伦敦附近一所商业学校学习，在此期间了解到英国工业革命进程并接触到斯密的学说。萨伊还担任过法兰西学院政治经济学教授，1832年11月15日于巴黎逝世。 主要著作：政治经济学

11、入门（1815）； 政治经济学精义（1817）是政治经济学概论的缩写本。 生产第四要素的提出者24第二节 科学管理理论产生的时代背景一、美国的工业化进程 美国的工业发展自19世纪下半叶开始超过农业。 美国的工业化主要表现 ：交通运输业先行发展，尤其是铁路建设在南北战争后得以大规模开展，有力地促进了美国的工业化进程25二、美国早期的科学管理思想 （一）丹尼尔麦克勒姆：实践制度管理的第一人 1、提出了铁路公司的组织与管理原则 2、制定了严密的组织措施26（二）亨利普尔：热衷于管理的杂志主编 1、组织原则 普尔认为，组织是一切管理的基础。要使大型企业的工作有条不紊地进行，必须首先建立起一套严密的组织

12、体系。这意味着从董事长到普通工人都必须有细致的劳动分工，每个人都有具体明确的职责或责任，都要对他的直接上司负责。 2、沟通原则 管理当局要建立一个能使它准确了解业务进行情况的报告制度。 3、信息原则 信息就是“沟通的记录”。普尔认为有必要把有关开支、收人和运价的业务报告汇编成册，保存起来，以便管理人员分析现存制度并为改进服务提供依据。这是现代管理文献中“数据库”概念的雏形。27（三）亨利汤与弗雷德里克哈尔西： -从“收益分享”到“奖金制” 亨利汤(HenryTowne)是美国的工程师和管理学家，曾担任过美国机械工程师协会的副会长和会长之职。他把协会变成了研究和宣传科学管理的阵地，利用自己的影响

13、力支持科学管理运动。 弗雷德里克哈尔西(FrederickHalsey)是美国的机械工程师，但在工资和奖金制度方面有重要的创见。 28（四）亨利梅特卡夫：对管理科学的最初认识 1、以卡片为手段的控制系统 2、阐述了管理技巧与管理科学的关系29第三节 泰勒及科学管理理论一、泰勒科学管理之父弗霄德里克温斯洛泰勒(FrederckWinslowTaylor，18561915年)，于1856年出生于美国宾夕法尼亚州的杰曼顿。他终生致力于科学和管理研究，取得了引人注目的成就。他在管理方面的著作主要有计件工资制(1895年)、工场管理(1903年)、科学管理原理(1911年)等。泰勒以自己的突出贡献在管理

14、史上取得了十分重要的地位，被誉称为“科学管理之父”。301. 科学管理理论美弗里德里克温斯洛泰勒（Frederick Winslow Taylor）“科学管理之父”计件工资制1895车间管理1903 科学管理原理1911返回泰勒科学管理之父31科学管理科学管理（Scientific Management）应用科学方法确定某项工作的“最佳方法”。美国铁路A. 泰勒的试验B. 泰勒的科学管理理论C. 对泰勒科学管理的评价D. 科学管理理论的其他代表人物返回32A. 泰勒的试验米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works）伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company）学徒技工

15、总工观点：a）工人消极怠工 b）工人缺少培训 c) 没有正确的操作方法 d) 没有适合的工具1898年进行泰勒试验返回33(1)搬铁块试验75名工人，30米，80多斤重施米特“一流的工人”12.5T/天人47 .5T/天人$1.15/天人$1.85/天人返回稍息、立正、开步走34(2)铁锹试验21磅铲铁16T/天人59T/天人 400至600人140人 $1.15/天人$1.85/天人(3)金属切削试验历时26年，试验3万次，耗资15万美元发现高速钢返回35B. 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理有三个基本的出发点：一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）；二是谋求取得最高工

16、作效率的重要手段。三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”。（在工作中要互相协作，共同努力。）返回36科学管理理论的背景当时的成本是材料和人工。研究最佳方案只有当许多人从事同一工作的劳动密集型工作程序才有效。返回37C.对泰勒科学管理的评价（1）贡献第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执行相分离（2）局限性对工人的看法是错误的仅重视技术，不重视人内容窄，局限于车间管理返回38二、泰勒科学管理原理的基本内容 1、工作定额研究 2、为各种工作挑选第一流工人，并对他们进行培训和教育泰勒 3、标准化 4、差别计件工资制 5、任务管理制的发展；计划与组织 6、泰勒的管理哲学 394

17、0三、科学管理的实质 在思想观念上，心理革命要使劳资双方都认识到，劳动生产率提高对于达到各自目标的重要意义，从而将注意力从盈余分配转移到盈余增长上来。 泰勒认为，实现这种观念的伟大转变后，就有可能“使盈余增加到人们没有必要再为如何分配盈余而争论”的地步。 41四、对泰勒“心理革命”思想的评价 “心理革命”的基本依据 人是“经济人”，又是有情感的动物 劳资双方利益的一致性 42 “心理革命”思想的二重性 “心理革命”思想是在资本主义矛盾激化，劳资关系异常紧张，严重影响科学管理方法的效果的历史背景下提出的。它对在一定范围内缓解劳资矛盾或许真正起到了积极作用。 泰勒的“心理革命”思想显然有不足之处，

18、即使从纯粹理论的角度看，泰勒也忽略或有意无意地回避了一个事实，即劳资双方把关注焦点从盈余分配转移到盈余增长上来以后，无论盈余会如何大规模地增加，最终也仍有一个盈余分配问题。当劳资双方在分配因生产率提高而增长的盈余时，双方利益的根本一致是不存在的。 43科学管理理论体系示意图44第四节 科学管理的其他代表人物一、泰勒同时代人对科学管理理论的贡献最最正统的卡尔巴思 卡尔巴思(CarlGBarth，18601939年)是一位出生于挪威的工程师。他于1920年被推选为泰勒协会的荣誉会员。 巴思是泰勒的最得力助手和合作者，他在数学方面的造诣很深，为泰勒解决了一些数学教授们都未能解决的数学问题，得出了一个

19、包含12个变数的有名公式。他的主要著作有：机械工具的标准化、关于泰勒“论金属切削技术”一文的补充、对奖金制的一种建议等。 45最不正统的亨利劳伦斯甘特 亨利甘特(HanryLGantt，18611919年)于1861年生于美国马利兰一个富有的农民家庭。他于1880年以优异的成绩毕业于霍普金斯大学，后来又去史蒂文斯工学院学习，于1884年获得机械工程师职务。1889年进人米德维尔钢铁公司任助理工程师。 甘特一生发表150多篇文章，向美国机械工程师协会发表了无数次演讲，获得了12项以上的发明专利权，先后在史蒂文斯工学院、哥伦比亚大学、哈佛大学和耶鲁大学执教，并且成为了第一批有成就的管理顾问之一。

20、泰勒与甘特之间的合作关系是奇特的46甘特对管理思想的主要贡献有： 任务和奖金制度 甘特图 甘特早在1903年就提出了一种用于生产控制的“日平衡图”。 强调对工人的培养训练 甘特在培训工人的勤奋习惯和协作精神一文中强调要对工人进行培训。 强调工业民主，注重人的因素 甘特在第一次世界大战末期便注意到“工业民主”和使科学管理人性化的问题。 47弗兰克吉尔布里斯-动作研究之父48 终身伴侣吉尔布里斯夫妇 弗兰克邦克吉尔布里斯(Frank Gilbreth，18681924年)和莉莲莫洛吉尔布里斯(LillianGilbreth，18781972年)夫妇在管理思想发展的历史上显得光彩夺目。 弗兰克被人们

21、称为“动作研究之父”，莉莲被誉为“管理的第一夫人”。 他们的结合是管理史上的一件幸事。492.科学管理理论的其他代表人物1.美吉尔布雷斯夫妇（Frank Gilbreth 1868-1924 and Lillian Gilbreth 1878-1972）Frank工程师、动作专家动作研究与动作简化 Lillian心理学博士效率和人的关系著名实验：省略砌砖动作的研究砌外墙：1894砌内墙：182 瞬时计：1/2000秒50 吉尔布里斯夫妇对管理思想发展可概括为以下五个方面： 动作研究和动作经济原则 这是吉尔布里斯夫妇作出贡献最大的领域。吉尔布里斯的动作研究同泰勒的工时研究的实质是相同的，即精简动

22、作，以减轻疲劳和提高效率。 疲劳研究 这是动作研究的继续和发展。消除不必的、多余的动作可以减轻疲劳，但是，即使最经济有效的动作也会产生疲劳。 强调进行制度管理 管理人员发展计划 管理心理学51 吉尔布雷斯夫妇的名气虽然没有泰勒那么大，但是他们丰富了泰勒的科学管理原理的内涵。 他们不但研究如何提高效率，更重要的是他们用人文主义的关怀，来研究管理，研究效率。 1924年吉尔布雷斯在一个电话亭中猝死，莉莲以超凡的毅力将动作研究事业进行到底。 1921年她成为第一位工业工程协会的女性委员；第一位美国机械工程学会的女性委员；第一位获得荣誉工程硕士学位的女性。 1938年莉莲被媒体评选为“有能力成为美国总

23、统”的12位女性之一。 1944年加州月报称赞她为“掌握生活艺术的天才”。 522.其他学者的贡献 2甘特：甘特图3亨利福特：创立了汽车工业的流水生产线4路易斯布兰代斯：提出“科学管理”5莫里斯库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化”6哈林顿埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理返回53哈林顿埃默森 哈林顿、埃默歌森(Harrington Emerson,18531931年)出生在美国新泽西州一个牧师家庭，自幼接受新教的俭朴和节约使用资源的教育；他曾在德国、英格兰、法国、意大利和希腊受过教育。 据说他能讲19种语言，因而23岁就成为内布拉斯加大学

24、现代语言系主任。后辞职去发展商业方面的兴趣。 他是美国早期的科学管理工作者，先后从事过银行和房地产业、总经理以及管理咨询等工作。 他是荣获“效率工程师”称号的第一人。 埃默森的主要著作有：效率是作业和工资的基础、效率的十二条原则、个人效率教程、取得效率和了解成本等。54他在管理思想方面的贡献主要有两个方面： 在组织机构的改善方面，把军队中的参谋机构概念引入企业管理，提出了直线参谋制的组织形式 。 参谋长负责制定工作的标准和确定目标，其下设立4个参谋小组，分别负责： 处理有关雇员福利计划、指导和建议工作 负责对结构、机器、工具和其他装备提出意见 负责物资管理，包括采购、保管、发放和经销 负责工作

25、记录、会计工作。 各级组织都要听取参谋长的意见。552、提出组织的12条效率原则：明确规定目标。一个组织应列具其目标，并使组织成员了解这些目标。常识。要求管理人员从广泛的角度看问题，并向各方面征询意见。有能力的顾问。建立一支能干的参谋队伍。纪律。遵守规则，这是其余十一条原则的基础。公正。领导者在处理同工人有关的事情上建立公正平等的制度。可靠、及时、精确、持续的记录。这是决策的依据。工作调度。使局部为整体服务。 标准日程表。完成任务的时间。标准化条件。环境的一致性。标准化作业。方法的一致性。 书面作业指示。以说明工作操作的各个方面。效率的奖赏。对完成任务者予以奖励。56 莫里斯卢埃林库克 莫里斯

26、库克(MorrisCooke，18721960年)是科学管理的早期研究工作者之一，泰勒的密切合作者。 库克的著作主要有：学院的效率和工业的效率科学管理的精神意义和社会意义、我们的城市在觉醒、有组织的劳工和生产(与菲立普默里合写)等。 57他在管理思想上的贡献主要有两个方面： 把科学管理原理应用于大学的管理 把科学管理原理应用于市政管理 58（六）亨利福特（18631947)在全世界,“汽车之父”只有卡尔本茨一人,同样,享有“汽车大王”之美誉的也只有亨利福特 福特先生被尊为“世界装上轮子”的人。1999年，财富杂志将他评为“二十世纪商业巨人”以表彰他和福特汽车公司对人类工业发展所作出的杰出贡献。

27、59曾得到爱迪生的激励1863年，亨利福特出生在美国一个普通的农民家庭。1882年，年轻的他进入底特律爱迪生照明公司担任工程师，汽车之父和电灯之父由此结缘。或出于天生的敏锐，或得益于公司的创新氛围，从1893年开始，福特开始试制汽车。1896年6月4日，福特终于发动了自己借钱买零件拼凑的汽车。当时，为了把停在工棚里的汽车开出门，福特竟然用大铁锤打掉门框，拆墙出门。路上，福特的朋友毕夏在前边用自行车开道，福特驾车开遍了底特律的大街小巷。1898年，当时正在研究如何通过蓄电池发动 电动车的爱迪生鼓励福特：你的车比电动车好，它自己提供动力。不要放弃梦想，汽车的构想非常优越。除了爱迪生，当时的底特律市

28、长梅伯利也非常支持福特，并发给他第一张美国驾照。1899年，福特向爱迪生辞去了总机械师的职务，开始了自己的造车之旅。 60亨利福特是大规模生产的第一位倡导者 福特1903年创建了自己的公司（19001908年间美国出现了500多家制造汽车的公司） 1903年6月16日，福特汽车公司在底特律的一间由货车车间改造而成的窄小工厂中宣告成立。其全部财产包括一些工具、器材、机器、计划书、技术说明、蓝图、专利、几个模型和12位投资者筹措的28,000美元。1903年至1908年间，亨利福特和他的工程师们狂热地制造了19种车型，从字母表中的A直到S车型。 6162创造T型车奇迹T 型车于1908年10月1日

29、步入历史舞台。亨利福特称之为“万能车”。它成为低价可靠运输工具的象征，当别的汽车陷于泥泞的道路上时它却能继续前行。T型车赢得了千千万万美国人的心，人们亲切地称之为“莉齐”。T型车第一年的产量达到10,660辆，打破了汽车业有史以来的所有记录。63T型车是福特造车理念的最佳体现，它彻底开创了汽车作为消费品的属性。它便宜、可靠，便于批量生产。农民、黑人、低收入家庭都能够买得起，甚至有不少农民用T型车带动农机用具。随着新闻媒体的炒作，整个美国都淹没在购买T型车的狂潮之中。T型车的价格从首批850美元(当时其他汽车平均售价是每辆2318美元)降到1923年的每辆265美元，仅仅是普通工人几个月的薪水。

30、到1927年5月停产，福特T型车19年间生产了辆，被誉为历史性平民汽车。 64从屠宰厂学到流水线真经福特在参观底特律的一家屠宰场时，他看到工人用钩子把牛体挂在一条传送带上进行运输，按次序对牛进行肢解。有过制造业经验的福特从中得到启发，在弗兰德斯的帮助下，在1913年10月7日福特公司设计完成了世界上第一条大规模传递带式生产线，也实现了零部件的标准化。这样的生产线在当时是绝无仅有的，生产一辆T型车从12小时28分降到5小时50分，而随着管理的科学化，平均每9.94秒一辆新车就可以下线。65首创8小时工作制和日薪5美元除了T型车和标准化作业，亨利福特在管理上也有许多创新。1914年，亨利福特大幅度地提高了工人的待遇，并开创了每天8小时工作制。 福特汽车公司的员工，日薪(8小时工作)5美元，是过去的两倍。 工人的积极性大为提高，劳动生产率迅速提升。1914年，公司