营销类考核-客户管理考核

1、.：.；精品资料网cnshu 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网cnshu专业提供企管培训资料营销类考核客户管理考核考核方法名称营销类考核客户管理考核考核方法编码版本页次14修正形状1客户部考核分值表考核对象：客户部 考核时间：目的类别指 标分 值实践得分备 注定性目的1公司客户调查情况52公司客户开发情况53实施客户开发企划案情况54客户信息库建立和维护情况55客户业绩管理与考核情况56客户信誉管理情况57效力方案制定和实施情况58客户赞扬处置情况5定量目的1当月公司客户流失率202当月公司客户增长率203当月客户赞扬处置称心率20合计100参考评分方法1定性目的 1“公司

2、客户调查情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 2“公司客户开发情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 3“实施客户开发企划案情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 4“客户信息库建立和维护情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 5“客户业绩管理与考核情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 6“客户信誉管理情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 7“效力方案制定和实施情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 8“客户赞扬处置情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。2定量目的 1“当月公司客户流失率：以历史最低程度为基数，到达历史最低程度给15分；每低

3、于历史最低程度1%那么在15分根底上加1分，20分为上限；每高于历史最低程度1%那么扣1分，扣完为止。 2“当月公司客户增长率：以上月末程度为基数，到达上月末程度给15分；每超越上月末程度1%那么在15分根底上加1分，20分为上限；每低于上月末程度1%那么扣1分，扣完为止。3“当月客户赞扬处置称心率：以历史最正确程度为基数，到达历史最正确程度给15分；每超越历史最正确程度1%那么在15分根底上加1分，20分为上限；每低于历史最正确程度1%那么扣1分，扣完为止。相关阐明编制人员审核人员同意人员编制日期审核日期同意日期(续)名称营销类考核客户管理考核考核方法编码版本页次24修正形状2市场部考核分值

4、表考核对象：市场部 考核时间：目的类别指 标分 值实践得分备 注定性目的1客户开发企划情况602参与客户管理情况203参与客户赞扬处置情况104协助维护客户信息库情况10定量目的合计100参考评分方法定性目的 1“客户开发企划情况：优秀60分，良好50分，普通30分，差0分。 2“参与客户管理情况：优秀20分，良好15分，普通8分，差0分。 3“参与客户赞扬处置情况：优秀10分，良好6分，普通2分，差0分。 4“协助维护客户信息库情况：优秀10分，良好6，普通2分，差0分。相关阐明编制人员审核人员同意人员编制日期审核日期同意日期(续)名称营销类考核客户管理考核考核方法编码版本页次34修正形状3

5、销售部考核分值表考核对象：销售部 考核时间：目的类别指 标分 值实践得分备 注定性目的1做好客户售前效力和售中效力情况602参与客户赞扬处置情况203参与客户信息搜集情况20定量目的合计100参考评分方法定性目的 1“做好客户售前效力和售中效力情况：优秀60分，良好50分，普通30分，差0分。 2“参与客户赞扬处置情况：优秀20分，良好15分，普通8分，差0分。 3“参与客户信息搜集情况：优秀20分，良好15分，普通8分，差0分。 相关阐明编制人员审核人员同意人员编制日期审核日期同意日期(续)名称营销类考核客户管理考核考核方法编码版本页次44修正形状4各办事处考核分值表考核对象：各办事处 考核

6、时间：目的类别指 标分 值实践得分备 注定性目的1担任区域内客户调查情况52担任区域内客户开发情况103实施客户开发企划案情况54办事处客户信息库建立和维护情况55区域内客户业绩管理与考核情况56区域内客户信誉管理情况57区域内客户赞扬处置情况5定量目的1当月办事处客户流失率202当月办事处客户增长率203当月办事处客户赞扬处置称心率20合计100参考评分方法1定性目的。 1“担任区域内客户调查情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 2“担任区域内客户开发情况：优秀10分，良好6分，普通2分，差0分。 3“实施客户开发企划案情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 4“办事处客户信息

7、库建立和维护情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 5“区域内客户业绩管理与考核情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 6“区域内客户信誉管理情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。 7“区域内客户赞扬处置情况：优秀5分，良好3分，普通1分，差0分。2定量目的。 1“当月办事处客户流失率：以历史最低程度为基数，到达历史最低程度给15分；每低于历史最低程度1%那么在15分的根底上加1分，20分为上限；每高于历史最低程度1%那么扣1分，扣完为止。 2“当月办事处客户增长率：以上月末程度为基数，到达上月末程度给15分；每超越上月末程度1%那么在15分的根底上加1分，20分为上限；每低于上月末程度1%那么扣1分，扣完为止。 3“当月办事处客户赞扬处置称心