湖北公路桥梁监理公司质量手册

1、PAGE PAGE 18湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号01质 量 手 册版 本A共3页 第1页办 拌 艾 叭 把 扮0.1 搬 稗目翱 扳 鞍录章 节 号标 题备 注0.1目录0.2质量手册修改控制0.3颁布令0.4任命书0.5质量手册说明及管理0.6公司概况0.7质量手册分发控制页0.8公司组织机构图0.9质量管理体系过程职能分配表1.0范围1.1总则1.2应用2.0引用标准3.0术语和定义4.0质量管理体系4.1总要求4.2文件要求湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号01质 量 手 册版 本A共3页 第2页皑 懊

2、 皑 捌 奥 安0.1 哀 斑目靶 唉 癌录章 节 号标 题备 注4.2.3文件控制程序4.2.4记录控制程序5.0管理职责5.1管理承诺5.2以业主为关注焦点5.3质量方针5.4管理策划控制程序5.5职责权限与沟通5.6管理评审程序6.0资源管理6.1资源提供6.2人力资源控制程序6.3基础设施和工作环境控制程序7.0监理服务实现过程7.1监理服务实现的策划控制程序7.2与业主有关的过程控制程序7.5监理服务运作控制程序湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号01质 量 手 册版 本A共3页 第3页佰 肮 柏 案 艾 昂0.1 芭 埃目办 扳 氨录章 节 号标

3、 题备 注7.5.2监理服务过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4业主财产的控制7.6监控和测量装置的控制程序8.0测量、分析和改进8.1总则8.2.1业主满意程度测量程序8.2.2内部审核程序8.2.3 8.2.4工程监理过程的监控和测量8.3不合格控制程序8.4数据分析8.5改进8.5.2纠正和预防措施控制程序附录一质量记录清单附录二工作手册记编清单湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号02质 量 手 册版 本A共1页 第1页 0.2 质 量 手 册 修 改 控 制章节号修改条款修改日期修改人审 核批 准湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/H

4、BZJ-2004-A章节号03质 量 手 册版 本A共1页 第1页斑0.3 哀 耙颁伴 岸 版布搬 俺 半令斑本公司依据般GB/T19拔001把-癌2000跋idt I凹SO900拌1拌：安2000按质量管理体颁系邦 背要求编制完爸成了质量手爸册第一版，八现予以批准颁扒布。邦本手册是公司敖质量管理体系艾的法规性文件翱，是指导公司霸建立并实施质鞍量管理体系的颁纲领和行动准敖则。望公司全案体员工务必遵懊照执行。 爸 耙 罢 阿 板 笆 绊 安总经理：矮 澳 案 鞍 矮 凹 翱 傲年搬 唉 拌 扒月扒 挨 岸 碍日翱 岸 埃 版 耙 颁 案 阿 盎 坝 懊 班 鞍 湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编

5、 号QM/HBZJ-2004-A章节号04质 量 手 册版 本A共1页 第1页巴0.4 奥 半任叭 瓣命盎 挨书背为了贯彻执行俺GB/T19安0爸01-200袄0笆质量管理体瓣系稗 俺要求，加强班对质量管理体系运作的领导按，特任命陈歌袄华同志为本公斑司管理者代表芭，除其本身的搬职责以外，特办赋予下列职责佰：氨确保质量管理邦体系所需的过矮程得到建立、盎实施和保持；搬向总经理报告版质量管理体系把的业绩和任何版改进的需求；懊确保在整个公哎司内提高满足敖业主要求的意懊识；扮就与质量管理扮体系有关的事暗宜与外部联络坝。板就上述事项的邦执行，本公司背予以充分授权按，全体同仁务袄必同心背协力，充分配败合，支

6、持其工蔼作。确保本公癌司质量管理体袄系的建立、实哎施和保持，并案持续改进质量稗管理体系的有办效性。哀 八 跋 胺 把 吧 柏 癌 翱总经理：暗 按 懊 啊 霸 埃 吧 靶 熬年半 扮 邦月邦 靶 氨日湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号05质 量 手 册版 本A共2页 第1页碍0.5 版 案质把 罢量蔼 佰手绊 背册澳 唉说败 吧明捌 碍及白 熬管袄 矮理手册内容伴本手册依据瓣GB/T19氨001熬-懊2000板 办itd IS背O9001:癌2000哀质量管理体靶系班 白 敖要求和本公扮司的实际相结邦合，及相应的扮法律、法规要翱求编制而成，斑它包括：伴GB

7、/T19白00捌1昂：扒2000奥标准中暗除扮“捌7.岸3矮设计和开凹发懊”颁和捌“坝7.背4伴采八购伴”颁要求本公司目柏前不涉及到，把其它要求全部熬采用；绊质量方针和质爸量目标；案质量管理体系皑要求的所有程埃序文件的引用芭；哀公司组织机构疤、职责、权限叭和对质量管理翱体系所包括的白过程顺序和相澳应作用的描述败。邦编制、审核与八批准罢2.1败质量手册由综昂合办公室组织哎编写，在管理翱者代表领导下背进行编制、修澳订。疤2.2袄质量手册由管白理者代表审核颁，总经理批准拜发布。发放版3.1唉本质量手册办为公司的受隘控文件，在封班面上半作伴“跋受懊控班”蔼标识。坝3.2败质量手册百的发放均须注敖明分发

8、号（见把质量手册氨“啊0爱7敖质量手册分发奥控办制吧”背）。发放时应胺按质量手册敖分发规定进袄行分发，并办摆理领用登记手霸续；手册持有绊者离开岗位或败公司时，应将傲手册交还综合摆办公室，并办盎理回收登记手拌续。4. 使用阿使用人对质凹量手册须妥案善保管，不得耙擅自进行涂改跋、不得损坏和班丢失、不得将暗持有的质量罢手册外借。蔼5. 熬删减说明败因本公司生产皑产品不涉及到靶产品设计和开鞍发，以及对生笆产原材料的采芭购。故对败GB/TI9爱001-20耙00跋标准叭中霸7.半3扳设计和开发般鞍和啊7.邦4氨采购予以班删减，删减后伴不影响组织提凹供满足和适用把法律法规要求摆的产品能力和叭责任。湖北中交

9、公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号05质 量 手 册版 本A共2页 第2页碍手册的更改与叭换版巴6.1柏手册使用期间袄，如有修改建傲议，各部门负奥责人应将意见癌收集，及时反扳馈到综合办公拜室；综合办公柏室应定期对手芭册的适宜性、袄充分性和有效把性进行评审，暗必要时应对手啊册进行修订，癌并执行文件癌控制程序的哎有关规定。埃6.2皑质量手册碍在下列情况下昂可以换颁版班:案（把1瓣）手册所依据胺的标准换版隘时爸;板（碍2坝）公司组织机傲构或业务结构靶发生重大变化吧时矮;班（鞍3疤）手册经多次氨修改后影响手拔册的清晰隘时拌;盎（哎4班）管理评审认般为必要时。绊6.3啊 隘

10、 伴手册换版后，案按文件控制埃程序进行发叭放，并同时收蔼回旧版质量哎手册。熬6.4搬 八质量手册按的版序依次斑为百A安版按、拔B碍版斑、柏C背版般澳-唉依次类推。氨6.5案 邦作废版本销毁斑时，按照文坝件控制程序安规定执行。湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号06质 量 手 册版 本A共1页 第1页柏0.6 氨 皑公搬 扒司板 绊概蔼 版况哎湖北中交公路碍桥梁监理咨询扒有限公司（以笆下简埃称扒“凹中交公肮司般”阿）成立于摆1997拔年，在板2001爸年挨6傲月进行资产重岸组成立股份制哀公司，获得交爸通部颁发的公柏路工程监理甲靶级资质证书和搬交通工程乙级疤资质

11、证书；在敖2003拔年获得高新技跋术企业证书，俺现为中国交通埃建设监理协会拜会员，专门从笆事公路工程和靶交通工程施工敖监理、设计咨芭询、编制招标班文件及鞍CAD坝技术开发应用俺等。按中交公司现有唉职工三百五十肮余人，其中知按名专家、高级拔工程师懊48哎人、工程师熬156芭人。共有国家班、交通部注册八监理工程师（拔包括专业监理罢工程师）皑110伴余人，技术力哎量雄厚，专业俺配置齐全，拥懊有技术先进的班计算机工作站耙和应用程序系绊统、全站型速胺测仪等先进勘俺测仪器设备，把以及各种试验癌检测设备。我翱公司负责监理碍的工程项目遍芭及多个省市，爸受到了社会各凹界的广泛赞誉版。公司具有雄拜厚的技术和设袄备

12、实力，拥有扮一大批设计、挨施工经验丰富巴，从事高等级拜公路施工监理白多年的高级工芭程师；拥有土白工、结构、材拔料试验等先进霸的检测设备和拌公路工程施工办监理计算机辅八助管理系统。跋凭借着丰富的般施工监理经验懊，完全有能力矮对施工项目实奥施全过程监理蔼；全体监理人扮员熟练地掌握挨了菲迪克傲（拜FIDI案C耙）合同条款，唉能有效及时地半处理施工中出阿现的问题，并蔼在实施监理工耙作的同时，协啊助业主建立必凹要的监理规章佰制度。芭公司近年来已傲经完成了内蒙吧古靶S20唉6埃线一级公路锦爱茅段、许昌绕案城高速公路等版多项高等级公搬路项目，并正摆承担着连霍线傲新疆奎赛段高案速公路拌、哀G31俺4扳线新疆库

13、和段俺改建工程、乌绊鲁木齐市周边罢公路工程柏、芭G31阿4扮线新疆和库高绊速公路、湖北柏姊归卡子湾公耙路大桥、江西百南昌绕城高速瓣公路、安徽阜捌阳至六安高速澳公路、安徽沿胺江高速公路及白西藏中（国）拜尼（泊尔）公稗路等的施工监阿理任务，获得胺了业主及各级阿主管部门的广扮泛赞誉。哎在当今工程咨询业迅速发展耙并逐步与国际摆接轨的趋势下阿，我公艾司奥“袄科学技术是第一生产耙力翱”熬的原则，始终耙坚跋持疤“坝严格监理、热把情服务、秉公坝办事、一丝不巴苟岸”芭的方针，以信版誉为企业生命半，以诚信赢得哎市场，坚持监氨理服务项目为罢中心的资源配案备原则，优质奥高效完成工程把施工监理任务班，不断提高施疤工监理

14、水平。疤我公司愿意凭皑着雄厚的技术白力量和强大的般科技实力，在哀公司灵活高效把的现代工皑程管理机制下氨，竭诚为业主扳提供优质高效俺的监理咨询服肮务。湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号07质 量 手 册版 本A共1页 第1页暗0疤.邦7扒 拔质暗 绊量颁 靶手扒 芭册翱 傲分败 败发白 唉控岸 隘制昂 耙页序号分发号部门、人员签 收备 注1001总经理2002副总经理兼管理者代表3003副总经理4004监理工程部5005计划经营部6006人力资源部7007综合办公室8008财务供应部9009咨询公司10010认证公司110111201213013140141

15、5015湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号08质 量 手 册版 本A共2页 第1页 湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号08质 量 手 册版 本A共2页 第2页办0懊.扒8坝组艾 织安 班机半 爱构摆 哎图总经理翱 绊 般 搬 管理者代表班 绊 疤 熬 业务副总经理行政副总经理矮 半 背 氨 颁 靶监拜 捌 岸 盎计啊 靶 拔 搬财澳 霸 俺 芭人扮 捌 巴 傲综班理按 佰 颁 奥划拜 阿 办 鞍务扮 啊 斑力八 阿 拌 斑合按工挨 扒 岸 挨经熬 熬 岸 啊供叭 班 暗 隘资暗 八 罢 袄办八程稗 板 摆 袄营柏 坝

16、案 暗应啊 捌 疤 耙源把 伴 哀 懊公隘部摆 八 爸 碍部吧 坝 败 斑部埃 俺 霸 靶部凹 俺 搬 版室哎项癌 稗 鞍项盎 霸 奥项疤目把 搬 碍目邦 半 暗目袄A 吧B 靶N吧 湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号09质 量 手 册版 本A共1页 第1页颁 伴质量管理体系搬过程职能分配白表标准条款号 职能部门质量管理体系标准要求最高管理层 综 合 办 公 室 监 理 工 程 部 计 划 经 营 部 人 力 资 源 部财务供应部4.0质量管理体系4.2.3文件控制4.2.4质量记录控制5.1管理承诺5.2以业主为关注焦点5.3质量方针5.4策 划5.5职

17、责权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4.2工作环境7.1监理服务实现的策划7.2与业主有关的过程7.5监理服务提供7.6监控和测量装置控制8.0测量、分析和改进8.2监控和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改 进注：为主要职责部门 ：为相关职责部门湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号1.0质 量 手 册版 本A共1页 第1页搬1.0颁 跋范白 澳围安1背.1皑 耙总癌 叭 般则安本手册按唉ISO900白1爸：哀2000爱质量管理体柏系癌 凹要求的规定澳，并结合本公氨司实际情况编肮制而成。胺1.1.1罢 瓣内矮 鞍

18、爱容耙手册包括稗ISO900爱1扳：霸2000背除案“碍7.碍3肮设计和开按发袄”般和唉“凹7.扳4拜采安购肮”半以外的全部要耙求、标准和公霸司质量管理体氨系要求的程序跋文件以及体系胺所需过程的顺伴序和相互作用板。芭1.1.2跋 百目把 爸 敖的啊1) 佰向业主证实本办公司有能力提唉供业主适用的俺法律、法规要凹求的服务。 盎通过质量管理颁体系的有效性盎实施，包括持办续改进和预防袄不合格，通过爱满足业主要求佰增强业主满意班度。叭1.1.3拜 般范办 稗 袄围柏本手册适用于暗公司内部和外暗部（包括认证埃机构、上级主澳管部门、业主傲）评价企业满芭足业主法律、暗法规和公司自扮身要求的能力背。拜1.2颁 啊应熬 爱 笆用巴本公司是一个盎专门从事公路扒、桥梁工程施扳工监理企业，凹因而本公司建敖立的质量管理绊体系适用于般除扮“罢7.拌3绊设计和开耙发懊”盎和扒“柏7.跋4蔼采奥购敖”案以外的所有过笆程及所有条款芭的要求。湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司编 号QM/HBZJ-2004-A章节号2.0质 量 手 册版 本A共1页 第1页碍2.0 盎 捌引碍 懊用柏 瓣标捌 稗准懊本手册在编制昂过程中引用了坝如下标准：巴GB/T19案000-20板00 唉idt IS袄O9000:八2000敖肮质量管理体傲系阿 唉 背基础和术语办GB/T1叭9001-2霸000 奥idt IS凹O90