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文档简介

1、第五章 生产运作技术的选择与管理生产运作技术选择概述现代制造技术的发展趋势与特点服务业中的新技术应用技术与管理的集成何谓“技术”？制造一种产品或提供一项服务的系统知识，这种知识可能是一项产品或工艺的发明、一项外型设计、一种实用新型、一种动植物新品种，也可能是一种设计、布局、维修和管理的专门技能。技术的分类产品技术用来改变一项产品的特性，可能是一个全新产品的发明，也可能是局部产品设计上的改进。产品技术的概念也可以延伸到设计或改进一项服务生产运作技术（本章的讨论对象）把投入变换成产出的方法。指工艺、流程、测试手段、加工设备、信息处理设备、信息管理系统等。管理技术组织研究、开发、生产、销售和服务等全

2、部活动的方法、手段和过程如何选择不同自动化程度的技术自动化程度最高最佳决策高度自动化有可能成为有力的竞争武器，也有可能变成沉重的负担刚性自动化(fixed automation)和柔性自动化(flexible automation)考虑产品的需求特点产量决定技术水平的重要变量规模经济与范围经济现代制造技术的发展趋势与特点多种学科、多种技术的综合吸收和应用计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（CAM）计算机辅助工艺（CAPP）加工中心（MC）柔性制造系统（FMS）计算机集成制造系统（CIM）智能制造系统（IMS）改变了产品制造方式现代制造技术的发展趋势与特点多种学科、多种技术的综合吸收和应用新

3、材料技术各种新型合金工程塑料复合材料精细陶瓷改变了产品用材结构，发展了成形、加工工艺现代制造技术的发展趋势与特点多种学科、多种技术的综合吸收和应用其他新技术和新能源载体激光电子束离子束超声微振动电磁电化学形成了多种精密加工、特种加工技术以及复合加工工艺现代制造技术的发展趋势与特点制造环节的集成与一体化专业车间车工车间铣工车间 加工中心计算机辅助制造系统计算机集成制造系统以往各自独立的加工过程连成一体现代制造技术的发展趋势与特点制造环节的集成与一体化热加工 铸、锻、焊 精密成形技术（直接提供接近最终形状、尺寸的零件） 淡化了冷热加工的界限现代制造技术的发展趋势与特点制造环节的集成与一体化材料配制和成形可同时完成材料应用和制造工艺的界限不再分明材料配制和成形须分别完成信息技术在服务业的应用作用于顾客例：航空服务；医疗保健作用于物品例：包裹快递；家电维修；处理信息例：金融；客服；电子邮件；管理信息系统创造新服务电子商务，电子图书馆，虚拟社区，网络游戏技术与管理的集成技术的有效应用离不开管理很多生产过程中加工、装配所占用的时间只占整个生产周期的520，等待、传送等辅助过程占去了整个周期的8090。而后者的长短，主要取决于管理水

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