唐都医院-生殖医学中心门诊患者体验量表

1、唐都医院-生殖医学中心门诊患者体验量表您的年龄？ 填空题 *_您的性别？ 单选题 *女性男性您的学历？ 单选题 *高中及以下大专及本科研究生及以上一、物理环境与便利1 交通便利程度 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意2 候诊时间 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意3 挂号程序简便程度 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意4 取药/缴费程序 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意5 就医标识 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意6 门诊布局 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意7 就医流程指导 单选题非常满意比较满意一般满

2、意不太满意非常不满意8 门诊整洁度 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意9 环境安静度 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意10 就诊秩序 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意11 门诊拥挤 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意12 环境舒适度 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意二、医患沟通1 解释事务清晰易懂 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意2 认真倾听 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意3 交流时间 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意4 医务人员礼貌尊重 单选题非常满意比较满意一般满意

3、不太满意非常不满意5 关注患者情绪 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意6 医患沟通满意度 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意7 参与决策的意愿 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意8 参与决策的机会 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意9 患者意见是否收到尊重 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意10 患者隐私保护 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意11 患者个人信息 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意三、医疗信息1 解释疾病 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意2 解释检查或治疗 单选题非

4、常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意3 解释检查结果 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意4 告知回家后疾病危险信号 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意5 健康知识 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意6 解释药物作用 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意7 用药注意事项 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意四、医疗费用1 费用是否合理 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意2 费用是否透明 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意3 费用能否承担 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意五、短期诊疗结果1 能否减少健康问题 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意2 是否知道如何预防健康问题 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意3 就诊前后对疾病认知变化 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意4 就诊结束是否清楚服药目的 单选题非常满意比较满意一般满意不太满意非常不满意六、门诊医疗服务总体评价1 总体满意度 单选题 *非常满意比较满意一般满意不太