人力资源总监应具备的素质第二章(看过)(良)

1、.：.；第2章做好企业文化体系构建与督导检查如今，随着企业的开展和竞争的晋级，企业与企业之间的竞争曾经逐渐由关系与关系的比拼、时机与时机的比拼或产品与产品的比拼，开展成为团队与团队的竞赛。在这个过程中，企业文化功不可没。“三流的企业靠消费，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化。因此，在现代企业的竞争中，企业文化所起的作用越来越大。企业文化是指企业在长期消费运营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵照的价值观念与行为规范的总称。它具有导向功能、约束功能、凝聚功能、鼓励功能、辐射功能和品牌功能等，越来越多地遭到管理者的注重，并逐渐成为企业中心竞争力的主要源泉。企业文化体系的建立与实施成为人力资

2、源管理的中心义务，它关系到整个组织的运转和开展。因此，作为人力资源部门的最高指点，人力资源总监必需全力挑起文化建立的使命，打造并完善企业的文化体系并保证其可以得到有效实施。参与企业文化体系建立要点1.为何参与企业文化体系建立2.如何参与企业文化体系建立企业文化可以被团队传承，它代表了企业员工广泛接受的思想方式、品德观念和行为准那么等。企业文化非常重要，由于良好的企业文化可以凝聚组织人心、激发团队潜能、营造创新气氛，所以要想发扬文化的宏大作用，企业就必需求有一个完善的企业文化体系。为何参与企业文化体系建立企业文化体系建立与企业开展息息相关，是关系企业出路命运的大事，是做好企业开展战略规划的重要组

3、成部分。加强企业文化建立可以更好地实现企业的目的，一致企业的思想、观念、态度、行为和价值观。在这个过程中，人力资源总监是企业文化体系建立的重要骨干力量，必需积极参与企业文化体系建立。1.有利于企业文化建立的顺利推进人力资源总监是企业文化体系构建的重要力量，其作用是不可或缺的，而且也是企业文化体系建立的重要推进者之一。由于企业文化的贯彻执行从上向下要相对容易得多，而且企业文化的建立往往离不开企业高层管理者的率先垂范，所以人力资源总监必需做出典范，以身作那么，带着团队构建并完善企业文化体系。作为培训行业的领军企业之一，盛世影响力教育训练集团以下简称“盛世影响力非常注重企业文化体系的建立，一些文化理

4、念不仅在企业内部运用，而且在培训时不断地向外传播。其中，最重要的要数“九大理念：1胜利是由于态度。2我是我以为的我。3我是一切的根源。4不是不能够，只是暂时没有找到方法。5山不过来，我就过去。6每天提高一点点。7决心决议胜利。8天助自助者。9太棒了！这些理念源于盛世影响力董事长易发久教师所讲的课程，他本人是这些理念的坚实执行者。在他的引导与影响下，每个子公司、分公司的总经理、总监都会牢记这些理念并运用到任务中，每位员工也都深化了解这些里面的含义并牢记于心。对于企业文化，人力资源总监需求率先垂范。在人力资源总监的典范示范之下，企业文化更容易被全体员工认可、了解并坚决执行。这时，全体员工的价值观念

5、能够会获得一致，良好的行为习惯有能够会养成，从而促进全体员工构成共同的价值观念和共同的行为方式。另外，人力资源总监还可以经过谋划大型企业文化活动促进团队的交融，加强员工之间的亲密程度，从而构成融洽的文化气氛，进一步推进企业文化建立。2.有利于企业文化体系的完善对于企业来说，企业文化建立容易，企业文化体系完善却并非一朝一夕就能完成，它需求一个积累的过程。现实中有一些企业坚持数十年长盛不衰，甚至有的企业拥有超越百年的历史，我们仔细研讨就会发现，它们都具有深沉的文化底蕴，是一代又一代的文化传承与文化体系不断完善的结果。人力资源总监是企业文化体系建立的重要力量，需求率先垂范。他们应该将接触到的各种新的

6、思想、新的理念融入企业文化之中，从而使企业文化更符合时代的要求和企业开展的要求。创建于1669年的同仁堂之所以历时340余年仍备受人们信任与欢迎，不仅得益于其厚重的文化底蕴，而且还在于其企业文化的不断完善和提高。如今，同仁堂的企业文化主要包括质量观、信誉观、人才观、鼓励观、笼统观和创新观。而且，这些文化观念都是在历史文化传承的根底上更新的，符合现代企业开展的要求。1质量观。同仁堂不断遵照“修合无人见，存心有天知的信条，制药过程严厉按照配方，选用地道药材，从不偷工减料、以次充好，一直坚持“配方独特、选料上乘、工艺精深、疗效显著的原那么。2信誉观。同仁堂不断秉承“同修仁德、济世养生的企业精神，遵守

7、职业品德，老实守信。3人才观。同仁堂会为各种优秀人才，尤其是专业人才，提供最好的生长环境。4鼓励观。同仁堂一直坚持讲礼仪、重人和，突出了人和与亲善，加强企业凝聚力。5笼统观。古时，同仁堂利用朝廷会考时机免费赠送“平安药、冬办粥厂、夏施暑药等，如今利用各种媒体进展同仁堂整体笼统宣传，一直坚持其良好的企业笼统。6创新观。同仁堂的创新不仅表达在产品上，而且表达在其运营思想、营销战略上。人力资源总监作为企业文化体系建立的主力人物之一，必需为企业的基业长青而建言献策，经过不断的学习和创新让全体员工认同企业的中心价值观念，构成积极奋进、有使命感和责任感的文化气氛。人力资源总监该当随着企业的开展，不断更新企

8、业的文化系统，进一步完善企业文化体系，并使其一代代向下传承，用企业文化推进企业前进。3.有利于消除企业的内部沟通妨碍企业文化体系可以使企业各个层级人员拥有共同的言语系统，从而快速达成共识，构成内在合力。员工只需认同了企业文化，其个人目的才会与企业目的协调一致；他们也只需融入了企业文化，才干在任务中如鱼得水。盛世影响力的企业文化曾经深化每位盛世影响力人的心中。其中，有一条中心思念是“不是不能够，只是暂时没有找到方法。面对内部沟通妨碍和各种困难，每个人都会积极思索，积极想方法去处理问题。于是，企业的内部沟通就会方便得多。如何参与企业文化体系建立既然人力资源总监在企业文化建立中的作用宏大，那么，人力

9、资源总监应该如何参与企业文化体系建立呢？1.构建企业文化体系人才与文化是企业竞争力的源泉，是企业可继续开展的根本驱动力。其中，文化管理是现代企业管理的最高境界。要加强文化管理，就必需构建一个完善的企业文化体系。在这个过程中，人力资源总监起着中流砥柱的作用。如今，很多企业都有专门的企业文化的纲领性文件，越来越多的企业开场关注企业文化，并加大企业文化体系建立的力度。企业文化体系的构建主要依托企业的高层管理者，如总经理、人力资源总监来推进，并且由内而外、由上而下进展。那么，人力资源总监应该怎样去构建企业文化体系呢？其操作步骤如下：1企业内部组建企业文化战略委员会等相关部门，并由专人担任。假设由企业的

10、最高指点，如董事长、总裁、总经理、人力资源总监等担任，效果会更好。然后，组建企业文化执行小组，让全员共同参与。2调查分析企业现状、行业态势、竞争情况、企业最终目的等。经过调查分析，让每位员工明确本人的真实需求、企业的开展要求和未来的态势，使员工的个人需求与企业文化相一致，加强员工对与企业文化的认同感。3归纳总结企业愿景、企业使命、企业精神、企业价值观和企业战略等，并将其进展提炼优化。4根据企业的价值理念和开展需求，设计企业的各种规范，如员工行为规范、效力规范等。5进展企业笼统系统规划，以确保其设计具有艺术性和高识别性，更符合行业要求。6推进企业文化的传播。企业文化要想传播得更快，需求全体员工的

11、共同推进。2.优化企业文化构造企业文化是诸多要素的综合体，包括企业的价值观念、运营哲学、企业精神、企业品德、企业制度等，而这些要素按照不同的时空顺序、主次位置与结合方式进展陈列组合，就构成了企业文化构造。根据各个要素之间的关系，企业文化构造可以分为4个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，如图2-1所示。人力资源总监在企业文化建立的过程中，可以分别对4个层次的内容进展优化，从而实现企业文化构造的整体优化。 图2-1企业文化构造表示图1物质文化表层。物质文化是一种以物质形状为主的表层企业文化，它由企业员工发明的产品和各种根底设备等构成，其详细内容包括企业消费的产品和提供的效力、消费环境

12、、企业建筑、企业广告、产品包装和设计等。2行为文化浅层。行为文化是指企业员工在消费运营、学习文娱中产生的活动文化，包括企业运营、教育宣传、人际关系和文娱体育活动等过程中产生的文化景象。行为文化是企业文化落实施行的重要保证。人力资源总监可以采取以下战略去构建企业行为文化体系。构建价值观念体系，利用先进理念引导行为。构建行为文化体系的首要义务是从观念层面处理问题，构成正确的导向，并使这种思想观念得到全体员工的认知和认同。率先垂范，改动员工行为。在企业文化建立方面，人力资源总监既是企业的决策者与执行者，又是行为文化的倡导者与引领者。以行为的规范化为重点，培育良好的行为习惯。每位员工对行为文化是一个由

13、认知到认同再到自觉实际的过程，都会阅历由不自觉到自觉、由不习惯到习惯的转变。依托制度来强化行为文化建立。制度本质上是一种强迫的外部规定，而文化是一种自愿的内省式约束。二者的结合，有利于推进展为文化建立。设计并推行规范化行为方式。规范化行为方式既可以规范员工的任务行为及任务流程，又有利于提升员工的整体笼统。树立优秀典范，引导员工行为。典范的力量是无穷的，人力资源部门可以经过模范事迹的宣传来鼓励员工、感染员工、推发动工行为的改善。3制度文化深层。制度文化是深层次的企业文化表现，主要包括企业的指点体制、组织构造和管理制度3个方面。企业指点体制包括决策层的管理理念和管理风格等，它对企业文化具有很大的影

14、响。企业组织构造是企业文化的载体。企业管理制度是企业在进展消费运营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。在企业中，制度文化既是顺应物质文化的固定方式，又是塑造精神文化的主要机制和载体，对企业文化建立起到重要的传承作用。4精神文化中心层。精神文化是指企业在消费运营过程中，受一定的社会文化背景、认识形状影响而长期构成的一种精神成果和文化观念。与其他文化层次相比，精神文化是一种更深层次的文化景象，处于整个企业文化体系的中心位置。精神文化包括企业精神、企业价值观、企业运营哲学和企业品德等，是物质文化、行为文化的升华。企业精神。普通而言，企业精神是企业全体员工或大多数员工一致的内心态度、意志情

15、况和思想境界。它是企业运营目的、价值准那么和管理信条的集中表达，是构成企业文化的基石，有利于激发企业员工的积极性、加强企业的活力。企业价值观。企业价值观是企业决策者对企业性质、目的、运营方式所做出的选择，是企业在追求开展过程中所推崇的根本信心。企业价值观是企业长期积淀的结果，是企业生存开展的内在动力，是企业行为规范制度的根底。企业运营哲学。企业运营哲学是指企业在运营管理过程中构成的世界观和方法论，是企业在处置人与人、人与物关系的根底上构成的认识形状和文化景象。这些运营哲学一方面与民族文化传统有关，另一方面与特定时期的社会消费、特定的经济形状和国家经济体制有关。企业品德。企业品德是指企业依托社会

16、言论、传统习惯和内心信心来维持的，以抑恶扬善为规范的品德原那么、品德规范和品德活动的综合。它从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、老实与虚伪等品德范畴为规范来评价和规范企业。人力资源总监在实践任务中要去伪存真、去粗取精，加强精神文化的和制度文化的建立，不断丰富企业文化的内涵，为其添加新的内容，使其更符合企业开展的要求，并经过对二者的改良，进一步改善企业行为文化和物质文化，促进企业的整体提高，最终实现企业文化构造的优化。总之，在企业文化体系建立中，人力资源总监必需明确本人的管理职能，积极地构建企业文化体系，不断地优化企业文化构造，充分发扬其指点引领作用。自我提升工具企业文化主题活动开展的方

17、法汇总表为了让企业文化体系建立得更为顺利，人力资源总监有时可以经过谋划一些企业文化主题活动，使企业文化开展得更为顺利。表2-1罗列了企业文化主题活动开展的假设干方法，人力资源总监可以参考。表2-1企业文化主题活动开展的方法汇总表主题活动内容解析典型人物宣讲活动把在企业文化建立中做出突出奉献的典型人物作为范例，加大宣传力度，使之成为全体员工学习的典范典型事件征集活动搜集与企业文化建立相关的典型事件，并进展重点宣传，使之成为全体员工的行动参考漫画图解活动把企业文化理念画成漫画或做成挂图进展展现，也可以开展相关的竞赛活动主题征文竞赛活动以企业文化为主题进展征文竞赛，加深员工对企业文化的了解演讲竞赛活

18、动将企业文化理念作为演讲的主题进展竞赛，可以同主题，也可以不同主题有奖口号征集活动对企业文化口号进展有奖征集，以加深员工对文化的了解案例某公司的母子文化管理方式某效力性集团公司在进展企业文化体系构建的过程中不断在思索3个问题：如何构成一套为全体员工所认同、具有较强包容性的企业文化架构体系？母子公司即集团与子公司的企业文化如何实现合理分层和有效对接？如何将企业文化理念浸透到运营管理的物质层面，浸透到效力行为之中？为此，公司进展了大胆的尝试，人力资源总监张先生提出了一套母子文化管理方式。其中，母公司文化兼容并包、统分有度；子公司文化之间既是相互独立的个体，又在母文化统领下百花齐放、互为补充。企业文

19、化体系构建以后，公司一直围绕效力去开展任务，建立效力品牌，拓展企业文化外延，实现了企业文化从理念认知向实施的转变。提示优秀的企业必然会有优良的企业文化体系。完善的企业文化体系不仅可以提升企业的整体笼统，而且能为员工提供良好的任务环境，激发其任务热情，提高其创新才干，进而发明出更大的价值。上述公司的企业文化体系从构建到实施过程中，我们可以发现，人力资源总监起到了关键作用，是企业文化体系建立的中坚力量。思索1.人力资源总监为何要参与企业文化体系建立？2.人力资源总监应该如何参与企业文化体系建立？企业文化落实施行与督导检查要点1.企业文化落实施行战略2.企业文化督导检查战略构建了完善的企业文化体系之

20、后，人力资源总监可以经过各种手段让企业文化落实下去，加快企业文化的传播。在每位员工执行企业文化制度的同时，人力资源总监也肩负着督导检查的使命，在检查中发现问题，在督导中改良和完善企业文化体系。企业文化落实施行战略企业文化的落实方法有很多，人力资源总监可以分别采取内化于心、固化于制、外化于形、寓教于乐的战略进展，详细内容如下。1.内化于心将企业文化内化于心主要表达在企业文化建立的精神文化层面，目的是让企业文化成为每位员工的精神支柱。要让文化深化每位员工的内心，就必需强调以人为本。为此，可采用以下6种方法。1精神塑造法。企业可以将企业精神贯彻到每位员工的日常生活与任务的过程中，使他们可以以本人的实

21、践行动来诠释这种精神，并不断赋予这种精神以新的内涵。2愿景拉动法。企业可以用宏观战略目的为指点，用企业的战略目的和企业开展愿景来一致员工的思想、凝聚员工的力量。3培训教育法。企业可以经过培训教育，深化开展企业文化的宣传任务。4笼统塑造法。企业各级管理者要从本身做起，经过个人笼统、魅力的打造来表达企业文化，充分发扬言传身教的作用。5典范示范法。企业可以培育和树立企业文化执行的先进典型，注重发扬模范的示范、带动和辐射作用。6温馨提示法。当某位员工的所作所为与企业文化相背时，其他人员可以给予温馨提示，以使全体员工尽快融入整个团队之中。盛世影响力有一个理念是“不说不能够。只需有人不小心说了“不能够3个

22、字，就会有人按企业高兴基金的做法给予其警示：“1元钱！大多数人经过有限的次数普通21次以内就改动了这个习惯。2.固化于制将企业文化固化于制主要表达在企业文化建立的制度文化和行为文化层面，是指将企业的各项规章制度落实施行，协助 员工构成良好的行为习惯，以到达规范企业管理和员工行为的目的。企业文化制度化可以经过以下几种方法来实现。1齐抓共管法。构成制度以后，企业文化宣传就可以纵向究竟、横向到边、纵横交错、构成网络，保证企业文化的执行真实到位。2制度约束法。企业要求每位员工必需严厉按照相关的规定做事情，从而改动不良行为习惯，使全员步伐一致、行动规范。3导师带徒法。企业可以安排老员工以带徒弟的方式，让

23、新员工尽快接受企业文化理念，尽快融入团队之中。某工厂每年都要从大中专院校和高级技校招聘大量的毕业生。新入厂的员工虽然文化素质高、专业知识好、年轻有活力，但他们中的很多人怕吃苦、眼高手低、专业技艺差、组织纪律差。为了改动这种情况，工厂采取“导师制的方法，让思想作风好、专业技术精的老员工与新进厂的员工签署师徒合同，合同期为3年。合同内容包括带思想、带平安、带学习、带技艺、带作风和带生活，每季度考评一次，每年评选表扬一次。满3年后，经考评合格，徒弟方可出师，并有资历带徒弟。4批判协助 法。对于未执行企业文化的员工，企业可以采取批判协助 的方法，现场处理问题，使其快速生长起来。5惩戒处分法。惩戒处分是

24、一种负鼓励、一种教育协助 的特殊手段，主要是对严重违反企业文化制度的员工实施的手段。3.外化于形将企业文化外化于形主要表达在企业文化的物质文化层面，包括企业文化教育的场所、设备、媒体等，目的是营造企业文化建立的良好气氛，让无形的理念经过一定的载体外化为员工看得见、摸得着、感受得到的详细真实的东西。我们可以采用以下4种方法去实现。1环境熏陶法。很多企业随处悬挂企业文化理念标志、标语等，还有的企业将文化理念搬上挂历、台历、日志等，让员工随时随地都能觉得到企业文化就在本人身边。2媒体宣传法。很多企业编制的文化手册就是一种很好的媒体宣传工具，企业经过电视、网络、书籍等也可以加大企业文化的宣传。3文化广

25、场法。在特定时期，举行文化广场活动。企业可以根据任务或生活中发生的与企业文化相关的故事进展节目创作和编排，甚至可以让员工与家人同台上演。由于节目演的是身边的人、身边的事，所以更具吸引力。4文化专题法。企业定期或不定期在某一时间或某一时间段组织一些与企业文化相关的专题活动，以到达推进企业文化建立的目的。蒙牛设立了两个企业文化节：一个是7月19日的“学习节，一个是11月份最后一个周五的“感恩节。“学习节强调的是内部互动，在这一天，蒙牛员工相互分享本人的学习和任务成果。“感恩节旨在真诚答谢协作者、支持者和消费者，这个节日强调的是蒙牛与外界的互动。4.寓教于乐企业文化的落实施行普通是由上到下、由内向外

26、的。人力资源总监作为企业的高层管理者，肩负着企业文化宣传推行、引领指点的使命，同时还要让企业文化的落实施行充溢乐趣、不枯燥，到达寓教于乐的效果。我们可以经过以下3种方法来实现。1老板文化法。在经过长期的积淀后，很多企业开创人的管理理念会演化成企业的文化，也就是人们常说的“老板文化。虽然“老板文化不能等同于企业文化，但不可否认的是在某些优秀企业的文化当中可以看到开创人的影子。由于“老板的率先垂范作用，员工更容易接受这些企业文化理念。阿里巴巴的企业文化中很大一部分是其董事长马云的思想，蒙牛的企业文化很大一部分是其开创人牛根生的管理理念，盛世影响力的企业文化也包含了大量的其开创人易发久的胜利理念。2

27、知识竞赛法。知识竞赛有利于加深员工对企业文化的了解与记忆，考题可以是传统的答卷方式，也可以是有创意的现场互动的方式。为保证竞赛的公平性，企业可以配备竞赛监考人员。3主题活动法。企业确定某一主题，在特定时间，结合国家的政策法规组织全员活动，加大企业文化宣传力度。某消费企业每年6月份都要开展“平安消费月活动。企业会根据每年的主题开展调研，仔细设计方案，广泛发动，明确分工，督促落实，总结表扬。每一个平安消费月活动都获得了良好的效果。其实，不论是哪种方法，只需仔细去做，并且继续进展，企业文化建立就不会流于方式。企业文化督导检查战略任何制度的落实，一方面要靠员工的自觉，另一方面要靠督促。人都是有惰性的，

28、对制度的约束往往感到不自然、不习惯，企业文化落实起来就会大打折扣。因此，在企业文化落实施行的过程中，人力资源总监必需加强对企业文化落实施行情况的督导与检查，如采取开座谈会、组织测评、综合分析等方法。可以说，企业文化督导检查是人力资源总监的重要职能之一。那么，人力资源总监应该如何去督导检查企业文化的实施呢？1.层级督导，全面检查督导是将事情落实的关键，是有效执行的重要组成部分。企业可以用严密的组织制度把员工纳入到规范的轨道中，并在落实中细化，在细化中创新。在企业中，人力资源总监的精神有限，不能够对每位员工都进展督导检查。为了更好地落实人力资源制度，人力资源总监可以对企业的各办事处、子公司、分公司

29、及各部门的主要管理人员进展督导，再让他们逐层督导检查。发现问题，层层上报，人力资源总监再有针对性地处理问题。人力资源总监的检查既可以是全面检查，也可以是抽检；既可以检查各办事处、子公司、分公司及各部门对企业文化的落实情况，又可以检查员工对企业文化的了解与运用情况。2.将企业文化考核进展究竟经过考核的方式可以迫使员工去了解并记忆企业文化理念，将企业文化理念植入其大脑，进而影响其行为。人力资源总监有必要将考核继续进展下去，以不断强化员工的记忆。在2004年推出新版后，蒙牛为了让更多员工了解公司的文化，谋划了一同“企业文化全国统考活动。蒙牛在全国20多个消费基地设了20多个考场，在同一天要求全国各地

30、一切蒙牛员工从副总裁到清洁工都必需参与这次统考。公司为此出了9套试卷，每套都有备份，并聘请了很多大学教师监考。考试不合格的员工需求进展补考，假设补考仍不合格那么采取试用、换岗的措施。3.让督导检查成为习惯习惯是一点一滴循环往复、无数次反复的行为动作养成的。好的习惯、坏的习惯都是这样，只是结果不同。督导检查成为习惯，表达在随时随地、面对任何人都可以进展督导检查。在盛世影响力，一个人犯了错误，人力资源总监会思索什么呢？首先思索的是犯错的人的态度能否有问题盛世影响力的理念之一是“胜利是由于态度。假设是态度类的错误，就一定要坚决杜绝，绝对不能容忍。假设态度没有问题，那么再思索这个错误是技艺类错误，还是创新类错误。技艺类错误可以经过培训来提升改良的，创新类错误那么应该在有所控制的前提下适当鼓励。自我提升工具丹尼森企业文化丈量模型瑞士洛桑国际管理学院的著名教授丹尼尔丹尼森从企业的外部关注内部关注、灵敏性稳定性两个维度，明确界定了企业文化的4个特性，即使命性、顺应性、参与性和一致性。丹尼森企业文化丈量模型如图2-2所示。 图2-2丹尼森企业文化丈量模型1使命性。它是指为企业确定有积极意义的、长期的开展方向，可以经过战略导向和意图、目的、愿景3个目的来衡量。2顺应性。它是指把商业环境的需求转化为企业的行动，可以经过发明变革、客户至上和组织学习3个目的来衡量。3参与性。它是指培育员工