知识和企业组织讲义

1、知识和企业组织讲义目录第一节 知识与知识的分类 第二节 认知模式与学习第三节 认知与企业组织第四节 企业组织结构第一节 知识与知识的分类 一、知识的含义 认知心理学把获得知识的学习看作一个信息加工过程，知识被认为是个体通过与环境的相互作用后获得的信息及其组合，也就是说，知识是认知主体以其认知图式适应、同化被认知客体的信息内容，经整合重构而再现的观念化、符号化的有序信息组合。信息与知识的区别 特性 信息 知识获得方式资料根据需求来整理、分类和过滤人类的心智模式通过学习、训练、模仿、经验、信息刺激等多重方式获得状态相对静态随时随地更新、改变，相对较动态结构程度为结构化、显性的形式存在许多非结构化、

2、隐性的形式客观程度显性客观的事实主动的解释、了解和判断行动力被动、无行动力有行动力、可直接应用所有者没有存在特定的所有者常常存在特定的知者支持能力有潜力改变并协助人类的分析和决策 人类作为解释问题、解决问题、制定决策和判断的依据相对关系是知识的素材之一，可以通过人的思考而刺激知识的产生可以作为解释和了解信息的意义信息技术支持数据化、较容易得到支持非数据化、非结构化、较不容易得到支持二、知识的特性 分散性意会性语境依赖性路径依赖性 可编码性 可转移性二、知识的特性 分散性企业知识的分散性不仅体现在哈耶克的意义上（即关于特定时间和地点的情境的知识不可能由一个人所掌握），而且还表现为知识获取具有天然

3、的不确定性：没有人能事先知道知识是什么和需要什么样的知识。此外，组织中的知识部分来自于组织所处的广泛的产业和社会背景，而且企业的知识通过企业从事的活动不断进行重构，因此，知识不是也不可能是自我包含的，从这个角度上看，企业组织本质上是一个分散的知识系统。 二、知识的特性意会性意会性知识包含两个方面:一是认知层面上的“心智模式”，即个人头脑中关于世界的运行模式，包括帮助个人认知和界定世界的范式、信念和观点等。二是技术层面的知识，包括特定应用于特定情境的具体的诀窍、工艺和技能。 二、知识的特性语境依赖性 知识的语境依赖性是指任何知识都是在特定语境中创造的，而且还要在特定语境下获得其意义，同时也意味着

4、知识具有实践的局域嵌入性，即知识是与某个具体情境下具体认知实践活动联系在一起的，因而知识是具体的或局域的。 二、知识的特性路径依赖性 路径依赖性是指事物发展的未来走向受制于其发展的历史。历史上的某种偶然因素的作用就可能使事物发展具有路径依赖的特征，最终“锁定”(lock-in)某种低效或高效状态。二、知识的特性可编码性 知识的可编码性是指知识的结构化程度，即知识可以转化成一系列容易交流的、可辨别的规则和关系的程度。可编码性与知识是否可观察性密切相关，可观察程度越高，可编码程度也越高；不可观察到的知识往往难以编码。可言传性也可看作是可编码性的同义词，可言传性的知识或者说可编码的知识便于转移和共享

5、。 二、知识的特性可转移性知识的可转移性是指知识超越空间和时间从一个个人或组织向另一个个人或组织转移的难易程度，它在知识获取和知识应用中处于核心地位。可转移性实际上包含了两方面的内容：知识的可传递性和知识的可吸收性。知识的高度难转移性，虽然提高了竞争者学习和模仿的壁垒而利于知识的保护，但是增加了组织内部知识传播和共享的成本，不利于知识的扩散和引用。 三、知识的分类 波兰尼对知识的分类，本文从认知的角度结合组织学和管理的方法将知识分为三类：明示性知识与意会性知识个体知识与组织知识科学知识与技术知识三、知识的分类 （一）明示性知识与意会性知识 所谓明示性知识，也叫可编码知识，或者显性知识，是指可以

6、用文字、数字、图形或其他象征物清楚表达（如手册、书本、程序）的知识，即可以定义、可获取的知识，而且沟通容易。 意会性知识，也叫默示性知识，或者隐性知识，是指知识的不可完全表达性，它来自意会认知。意会认知是一种通过实践来学习的认知活动，例如学骑自行车就是这样一个反复试错的意会认知过程。 三、知识的分类（二）个体知识与组织知识 个人知识是通过学习人类知识成果而获得的知识，是在实践中产生的知识混合体。 组织知识分布在一个组织之中或者是为组织的所有成员所共享的知识。它是一个组织所累积的知识，并以规则、程序、日常惯例、指导行为的共同规范、解决问题的活动以及组织成员的互动方式等形式存在或者储存在组织内部。

7、三、知识的分类（三）科学知识和技术知识科学发现的目的是为了增加对大自然的认识，是对人类认识无限性和对生命本体的肯定，科学知识的创造主要是因为人类沉浸在有待解释的现象之中，因而导致了如何开始与这些有待解释现象之间的互动的直觉。 技术主要是人与自然能动关系的范畴，与利用、控制和改造自然有关，与制造和利用工具有关。第二节 认知模式与学习一、认知与认知模式“认知”是指人们通过推理、直觉或感知来获得知识的行动或过程，或人们对外界事物进行知识和信息的加工时形成想法的过程。认知模式就是人们掌握知识和形成想法的模式，决定着人们如何感知和解释信息。二、个人学习学习就是个人获取知识及技能的过程 。任何个人学习都是

8、一种认知行为。个人的认识过程包括知觉认识阶段、前科学认识阶段和科学认识阶段三个阶段。三、组织学习1组织学习的含义 广义上的涵义是对组织学习的统称，可以分为个体学习、团队学习、组织学习和组织间学习。狭义上的涵义是指组织内部的整体性学习行为（改变认知模式）和产生知识的过程。 三、组织学习2组织学习与个人学习的联系与区别 个人学习是组织学习的前提和基础，也是组织学习的起点。 组织学习并非组织中个人学习的简单加总，它可能远远超越个人学习的效果，也可能大大低于后者。 三、组织学习3组织学习周期（循环） 组织学习循环包括四个步骤，依次是获取信息、整合信息、解释信息和采取行动 。三、组织学习4组织学习的模型

9、（1）组织学习的过程模型 阿吉瑞斯(Argyris)和熊恩(Schon) 发现发明执行推广discovery invention production generalization（2）单环学习、双环学习和三环学习模型 四、认知模式对企业创新的作用创新构思的产生和发展是主体凭借其认知模式对外来刺激经过同化、顺应和忽略机制对认知模式进行调整和改变的结果。 只有通过改变企业组织结构并引入重要新成员才能够改变企业的认知结构，并在重要新成员认知结构的基础上产生创新 。第三节 认知与企业组织一、企业认知理论企业是一个认知系统，它的职能寄栖于它的知识之中。企业的认知理论强调企业组织内部协调的重要性。 企业

10、认知理论将企业视为一种知识获取、运用和知识保护的有效制度，在知识获取、知识运用、知识创新、知识储存和知识保护方面比市场更有效。 企业作为一个知识的集合体，企业的知识存量决定了企业配置资源等创新活动的能力，从而最终在企业产出及市场力量中体现出竞争优势。 二、知识与企业组织要素（一）企业组织要素构成从基于知识的企业理论观点看来，企业组织要素就是不同类型的知识在组织中的不同分布和表现形式 。具体来说，企业组织要素包括六个方面，即目标、人员、技术、社会结构、环境和知识。二、知识与企业组织要素（二）知识与企业组织要素的关系知识决定了组织认知和设定环境的能力，进而影响组织所制定的目标和采取的行动；组织环境

11、实际上是一个知识系统 ；组织与环境的交换是由于知识的稀缺性和复杂性以及不确定性的情况下对知识的依赖和交换，知识交换有助于组织中知识的产生和获取 。三、知识与企业组织结构 （一）企业组织结构及其特性企业组织内各要素的排列组合方式就是企业组织结构。 企业组织结构具有三个基本特性，即差异性、规范性和集权性。 三、知识与企业组织结构 （二）知识特性与企业组织结构特性 组织结构的复杂性、规范性和集权性三个特性很大程度上是由知识的核心特征如分散性、系统嵌入性和默示性决定的。1、知识的分散性与企业组织的差异性2、知识的意会性或默示性与组织结构的规范性 3、知识的语境依赖性与企业组织结构的集权性第四节 企业组

12、织结构一、企业组织设计的含义与原则 （一）企业组织设计的含义企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，通过对组织的结构、流程、职权、绩效和激励机制等模块的设计和整合，使企业组织最终获得最佳工作绩效的动态过程。 一、企业组织设计的含义与原则 （二）企业组织设计的原则基于知识的企业组织理论通过对企业的新定义，提出了企业组织设计的新视角。 开放系统中组织设计的两个原则就是：（1）组织设计应当与组织所处环境的特性相一致；（2）组织设计是一个持续的动态过程，当战略、规模、技术、环境等影响因素发生变化时，组织结构也要相应发生变化，以与知识要素的变化相一致。 二、企业组织结构（二）企业组织结构基本模式的特征及其结构设计要点知识应用为基础的组织结构模式的主要特征是组织复杂性低或高、规范性低、集权化程度低或高。这决定于组织中拥有的知识特性是情景依赖性较低、默示性较低、持久性高、可转移性较高、路径依赖性较高，知识在时间和空间上有分散性。 二、企业组织结构（二）企业组织结构基本模式的特征及其结构设计要点 知识创新为基础的组织结构设计应当遵循的设计要点：体现组织结构的扁平化特征 体现组织结构的柔性化特征体现组织结构的网络化特征 知识创新为基础的组织结构设计应当遵循的设计要点： 体现组织结构的扁平化特征 体现组织结构的柔性化特征体现组织结构的网络化特