2021年疫情期间殡葬工作个案案例分析材料_第1页
2021年疫情期间殡葬工作个案案例分析材料_第2页
2021年疫情期间殡葬工作个案案例分析材料_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、个案案例分析材料一、背景材料2019年年底，新冠疫情突至，当时情况不明，谣言四起，人们陷入恐慌， 不知所措，但殡葬工作必须照常开展。人们对新冠疫情缺乏统一认识，有的谈 虎色变，有的不屑一顾。防护知识、防护物资匮乏，一罩难求，更别说防护服 之类。逝者死亡证明只开因病死亡，具体死因情况不明，且有从疫情确认区医 院拉回的尸体，殡葬职工、殡车司机、丧属和红白理事会人员普遍陷入恐慌， 心理压力极大，有的大吵大叫，有的沉默不语，但殡葬工作还的照常开展。二、问题分析案例中殡葬职工和殡车司机等可能面临以下几个问题1、对新冠疫情了解不清，缺乏防护知识。2、谣言四起，不辨真假，陷入恐慌。3、防护物质缺乏。4、心理

2、压力大，自己无法疏导。*、rr 、r三、方案设计1、方案目标使殡葬职工、殡车司机、红白理事会人员、丧属了解新冠疫情真实情况，破除谣言，争取口罩、手套、防护服等防护物质，缓解心理压力，疏导恐慌情绪，使殡葬工作正常开展。2、方案实施策略（ 1）加强组织领导，成立殡仪馆抗疫领导小组，制定抗疫预案。殡仪馆是涉及到千家万户的窗口单位，是抗疫第一线，成立了以党支部全体党员组成的抗疫领导小组，做为抗疫先锋队，不惧疫情，逆向而行，全员上岗，补充到火化组、业务组、殡仪组进行排查、宣传、检测、消毒工作。（ 2）加强宣传，破除谣言。搜集政府和防疫部门发布的防疫信息、防疫知识、防护措施等相关材料，线下制作宣传展板、条

3、幅、宣传单和心理保健图片。线上利用微信群、 QQ 群，在群里推送防疫知识，如何缓解压力、疏导情绪的知识。（ 3）链接资源，备足防护用品。通过渠道购买一部分防护用品，联系民政 局、机关事务管理局等上级部门争取一部分防护用品。（ 4）通过资源，协调一名心理咨询师，在微信群对职工、殡车司机等进行 心理疏导与人文关怀。四、服务模式利用任务中心模式、理性情绪模式、危机介入模式、心理社会治疗模式开展个案工作。利用社会目标模式开展小组工作。五、方案执行1、利用任务中心模式，明确主要服务对象为殡葬职工、殡车司机、丧属。通过沟通等服务技巧，为他们提供了简洁有效的服务。为殡葬职工购置和争取口罩、手套、防护服、消毒

4、液等防护用品，提供正确的防疫信息、防疫知识和防护措施。为殡车司机和丧属测量体温并登记基本信息，特殊情况便于及时追踪，指导他们做好消毒和防护。2、利用危机介入模式，快速了解殡葬职工、殡车司机的情绪及产生情绪的原因，是因为个人原因还是防护措施不到位，并判断发展程度，及时进行心理疏导，使其恢复自信，能胜任本职工作。3、利用心理社会治疗模式和理性情绪治疗模式，加强与殡葬职工、殡车司机的沟通，肯定其在工作中的贡献和价值。加强人文关怀，利用 ABC 理论，用 好的情绪代替不好的情绪，从而缓解压力，更好的完成工作。4、利用社会目标模式，培养抗疫小组成员的社会意识和社会责任，增强其 在抗疫工作中的参与和行动的能力。从中培养抗疫小组领袖，使其在抗疫工作 中发挥更大的作用。六、方案评估通过专业化的社工服

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论