4R管理概论和五大入口.课件

1、2022/8/44R概论和五大入口，第1页，共37页。2022/8/4学习的两个不要1、不要带着结论去学习2、不要带着标准去学习。 因为 你的标准和结论只能让你重复自己、重复过去第2页，共37页。2022/8/4互动：过去企业的业绩从哪里来？（10年20年前）业绩硬件定律（投资新技术=业绩增长）业绩的背后是产品产品的背后是设备设备的背后是技术第3页，共37页。2022/8/4互动：现在企业的业绩从哪里来？业绩软件定律（投资员工心态=业绩增长）业绩的背后是团队团队的背后是文化心态的背后是投资文化的背后是心态第4页，共37页。2022/8/4区别企业的是文化，不再是行业差别！企业间的竞争不再是产品

2、层面的竞争而是文化层面的竞争共产党的整风运动：党指挥枪？枪指挥党？枪业绩 党企业文化要让文化指挥业绩真正管理着我们的不是学识、背景，而是和文化、心态有关例：伊拉克足球精神第5页，共37页。2022/8/4什么是文化？灵魂亮剑精神：一个军队要有军魂， 一个企业要有灵魂 魂=云+鬼视频：军队文化让许三多成长结论：做公司就是把制度变成文化的过程第6页，共37页。2022/8/4 A B C 问题 态度 结果 Adversity Consequence Belief,behavior 态度决定结果 我们无法改变问题,但我们可以改变对问题的态度基本理论：ABC理论。不是决定，是决定第7页，共37页。20

3、22/8/4米卢：态度决定一切！操练：用业绩软件定律去翻译公司的一切问题第8页，共37页。2022/8/4为什么需要4R？企业管理是培养很多勤劳的“警察”？ 还是搭建不依赖能人的“红绿灯”系统？【思考】互动：交警系统和红绿灯系统的优缺点道路 企业司机 员工 交警 管理者 红绿灯 制度第9页，共37页。2022/8/44R是什么4R就是要在企业内部建立一套红绿灯系统从“人对人”的管理到“事到事”的管理4R是一种文化、思维方式4R不仅仅是管理工具，4R背后是现代商业逻辑： 利益、客户价值、公平交换、公平竞争、规则至上4R是什么？是企业运营管控的机制、技能第10页，共37页。2022/8/44R是对

4、事不对人的结果导向体系对公司，4R是战略实施工具：帮助企业获得战略结果的管理方式把老板脑子里的战略变成员工的行动让所有员工“心往一处想，劲往一块使”建立不依赖于任何人的制度运营系统对个人，4R是一套做事方式：帮助个人获得结果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么实现的办法让公司员工形成“承诺结果奖惩”的自我提高机制结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Result即时奖惩Reward第11页，共37页。2022/8/44R是什么4R是一个闭环内部的小圆圈代表了公司的战略，4R执行系统围绕着公司的战略战略是一个点，执行是一条线执行前R1&R2：结果定义和一对一责任执行中

5、R3：检查执行后R4：即时激励4R本质上是一套把事前、事中、事后都管控住的管理流程系统第12页，共37页。2022/8/44R是机制：一套管控结果的机制 4R=机制+文化+心态战略是一点，执行是一条线： 把说的变成做的，唯一的方法就是流程第13页，共37页。2022/8/4凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有奖罚。互动：五个凡是第14页，共37页。2022/8/44R四人心态 1、大人心态：像喜欢小孩一样喜欢客户2、男人心态：像喜欢美女一样喜欢客户3、强者心态：第二名就是最后一名。 例：有谁记得神六的两名航天员？ 只有弱者才会主动发起攻

6、击。刺猬心态是弱者的表现4、商人心态：只论得失，不论对错第15页，共37页。2022/8/4文化和制度是百年企业不可或缺的两大因素。没有文化的制度是镣铐。没有制度的文化是口号。责任下移，自我管理我不相信，节点控制谁受益，谁承担责任制度设计的三大入口：出了问题永远先问制度例：南郭的故事、美国教授的故事第16页，共37页。2022/8/4制度设计的三大入口：责任下移、自我管理互动：今年的主题年是？严格的结果监控机制、清晰的业务和管理流程 让员工进入自我驱动、自我管理的状态 【举例】沃尔玛：凭什么可以管理190万人？【讨论】包办婚姻和自由恋爱那个质量更高？ 颠覆人治与权谋，让员工意识到自己的责任，

7、进入自我管理状态第17页，共37页。2022/8/44R执行制度设计的三大入口之：我不相信、节点控制2、节点问题的关键：员工自己控制自己的行为，员工自 己解决自己问题，然后按节点自主汇报3、现代组织管理的基石：节点控制：把行为分成节点，一切尽在掌握； 底层自觉自愿的接受管理，自我管控：使我痛苦者必使我强大！互动：对于两位下属，一位关系好，一位关系不好。先检查谁？ 为什么？1、人们不会做你希望的，只会做你检查的。通过节点控 制做员工的主动性第18页，共37页。2022/8/44R执行制度设计的三大入口之：结果导向、使我受益没有复杂的关系，一切只有结果对事负责而无需对人负责 谁投资谁受益是一切管理

8、的基础理念之一：员工要意识到自己才是最大的受益者，而不是企业或者老板第19页，共37页。2022/8/44R管理五大入口 第20页，共37页。2022/8/4责任下移背后首先是：领导者对责任的认识和心态！帮助制造依赖，责任制造独立。许多父母在帮助的旗帜下，制造着孩子的依赖播种帮助，收获依赖，播种责任，收获独立依赖者在制造问题，独立者在解决问题谁受益，谁负责，谁获得最大的好处，谁就承担最大的责任4R管理五大入口之一：责任对于一个管理者来说，承担责任是管理的入口获得认同第21页，共37页。2022/8/44R管理五大入口之二：开放 （1）开放制造安全，封闭制造冲突；（2）开放交换财富，封闭交换权谋

9、；互动：开放对国家有什么好处？有什么坏处？ 开放对企业有什么好处？有什么坏处？ 开放对职业人有什么好处？有什么坏处？第22页，共37页。2022/8/4开放是最大的安全企业里什么样的人最开放？开放系统是一个结果的交换系统。开放让人安心，封闭让人不安！ 开放地拥抱错误、拥抱陌生人，反而让我们安全 4R管理五大入口之二：开放 第23页，共37页。2022/8/4表面的不安，带来真正的安全感为什么要开放？改革开放中国经济飞速发展的源动力1）开放让团队有安全感、归属感、危机感！2）开放让知识和经验共享！形成集体智慧！3）开放是企业文化的风向标，真正的管理是管理员工的思想第24页，共37页。2022/8

10、/4盲人摸象（图）开放心态，突破片面思维眼见不一定为实例：10个字有7种不同的理解以偏概全：喝酒像喝汤，此人是工商；喝酒不用劝，工作在法院；举杯一口干，必定是公安；八两都不醉，这人是国税；起步就一斤，准是解放军！第25页，共37页。2022/8/4 同你标准一致的时候认同他，同你标准不一致的时候否定他开放心态，突破刻板思维 伯乐之弟仲乐，从兄学相马之术，自以为已有其兄之能，常自夸。 伯乐牵千里马三匹试之。 一曰“四蹄踏雪”，确为千里马，然见其臀部有一铜钱大小之疥癣，仲乐不以之为千里马； 第二匹曰“赤兔驹”，该马曾在市集上踢过自己，恨之，不以为千里马； 第三匹乃一小童牵之，仲乐回首对兄曰：“黄牙

11、孺子，安能养出千里马哉？”昂首离去。 例：仲乐相马互动：谁来翻译一下？第26页，共37页。2022/8/4开放心态，突破黑暗思维例：手机上的瑕疵走出国门不要说中国的坏话第27页，共37页。2022/8/4封闭自己的经典话语我认为，我觉得，我感觉不可能，行不通 课堂分享：我的“不开放”思维（互动）还有哪些？第28页，共37页。2022/8/44R管理五大入口之三：稀缺 稀缺-创造自己的核心竞争力只有钻石才能切割钻石。只有强者才能服务强者例：爱吵架的员工为何也被评了优秀？可以成功，可以失败，但不可以平庸。互动：你觉得什么是有价值的？第29页，共37页。2022/8/44R管理五大入口之四：PK1、

12、PK产生价值，PK带来成就感！2、PK创造稀缺，稀缺创造价值3、没有选拔和淘汰就没有动力和成就感 【举例】奥巴马第30页，共37页。2022/8/44）公司里领导者要鼓励冲突，鼓励业绩的冲突才能创造财富，而不是鼓励人的冲突，人的冲突只会增加管理成本2）哪里失去了竞争，哪里就失去了进步1）消灭了竞争对手就是消灭了自己3）竞争创造稀缺，竞争创造价值，竞争创造流动5）竞争创造稀缺，竞争创造价值，竞争创造流动只有竞争才有敌人只有敌人才有胜负只有胜负才有淘汰 只有淘汰才有活力 4R管理五大入口之四：PK6)仪式：PK的最高境界第31页，共37页。2022/8/4是雄鹰吗？请勇敢PK例：鹰从小就开始残酷的

13、PK第32页，共37页。2022/8/44R管理五大入口之五：节点 越相信越检查例：日本选手的节点控制1、员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己的问题，然后按节点汇报！3）底层自觉自愿的接受管理，自我管控：使我痛苦者必使我强大！员工必须知道，他离成功有多远？2、节点控制的作用1）管理预期，清新目标2）把行为分成节点，及时纠偏第33页，共37页。2022/8/4科学的思维方式节点控制事前事中事后一对一责任结果定义驱动检查纠偏总结与分享即时激励例：优秀员工表彰大会节点控制表爬上一座山需要10天，掉下来只要10秒第34页，共37页。2022/8/4一个错误的预期也比没有预期要好！世界上最恐怖的事情不是死亡，而是不清楚会怎么死。例：两个死刑犯 节点管理管预期【互动】从恋爱到结婚：关键的节点是什么？要管理现在，先得管理预期！要分