《民航服务手语》项目五课件

1、空中服务手语（下）民航服务手语项目五第1页，共192页。0102掌握送别旅客服务手语03 掌握入境告知服务手语目录CONTENTS掌握飞行途中服务手语04掌握空中餐饮服务手语第2页，共192页。1掌握飞行途中服务手语第3页，共192页。空乘人员：女士，您怎么了？旅客：我感冒了，现在感觉头晕、恶心。空乘人员：您带药了吗？旅客：带了，请给我一杯热水好吗？空乘人员：好的，请稍等。（几分钟后）空乘人员：给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。旅客：太感谢了。空乘人员：有任何需要，您可以按亮头顶上方的呼唤铃，我们随时为您服务。一、为旅客提供所需物品（一）对

2、话图解1情景对话第4页，共192页。（1）女士，您怎么了？女士：（一）右手拇指、食指捏耳垂，象征耳环，泛指妇女。（二）一手食指书空“士”字。您：一手食指指向对方。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第5页，共192页。（1）女士，您怎么了？怎么：（一）双手平伸，掌心向上，由中间向两侧移动一下，面带疑问表情。（二）双手拇指、食指成“ ”形，置于脸部两侧，上下交替动几下。了：一手食指书空“了”字。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第6页，共192页。（2）我感冒了，现在感觉头晕、恶心。我：一手食指指自己。感冒：（一）一手捂于胸部，面露痛苦表情。（二）一手伸食指、中指，指尖对着

3、上鼻部，上下移动几下，如流鼻涕状。了：一手食指书空“了”字。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第7页，共192页。（2）我感冒了，现在感觉头晕、恶心。现在：一手横伸，掌心向上，横于腰部，上下掂动两下。感觉：（一）一手贴于左胸部。（二）一手食指指在太阳穴处，同时头微抬起，脸上表露出一种觉悟的表情。头：一手食指指额部。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第8页，共192页。（2）我感冒了，现在感觉头晕、恶心。晕：一手食指直立在头前平行转两圈，同时眼微闭，头微晃，如头晕状。恶心：（一）一手五指撮合，指尖朝上置于胃部，然后边向喉部移动，边放开五指，脸露难受状。（二）双手拇指、食指

4、搭成心形，贴于左胸部。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第9页，共192页。（3）您带药了吗？您：一手食指指向对方。带：左手虚握，手背向上；右手抓住左手手腕并向一侧移动（可根据实际模仿“带”的动作）。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第10页，共192页。（3）您带药了吗？药：一手连打手指字母“Y”“O”两个指式。了：一手食指书空“了”字。吗：右手食指书空“？”形。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第11页，共192页。（4）带了，请给我一杯热水好吗？带：左手虚握，手背向上；右手抓住左手手腕并向一侧移动（可根据实际模仿“带”的动作）。了：一手食指书空“了”字

5、。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第12页，共192页。（4）带了，请给我一杯热水好吗？给：一手五指虚握，掌心向上，边向外移动边张开手，如给别人东西（可根据实际模仿“给”“送”“还”的动作）。我：一手食指指自己。一：一手食指直立（或横伸）。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第13页，共192页。（4）带了，请给我一杯热水好吗？杯：双手拇指、食指成半圆形先叠在一起，在下面的手不动，在上面的手向上稍移，如一只杯子。热：一手五指张开，自前额向面颊部划动，象征流汗（可根据实际情况模仿“热”的状态）。水：一手平伸，掌心向下，向一侧做波纹状

6、移动。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第14页，共192页。（4）带了，请给我一杯热水好吗？好：一手伸出拇指。吗：右手食指书空“？”形。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第15页，共192页。（5）好的，请稍等。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。稍等：一手横伸，手背贴于颏下，表示张望、等候之意。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第16页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。给：一手五指虚握，掌心向上，边

7、向外移动边张开手，如给别人东西（可根据实际模仿“给”“送”“还”的动作）。您：一手食指指向对方。热：一手五指张开，自前额向面颊部划动，象征流汗（可根据实际情况模仿“热”的状态）。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第17页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。水：一手平伸，掌心向下，向一侧做波纹状移动。我：一手食指指自己。又：右手食指横伸；拇指、中指先相捏，然后边向左侧动，边张开拇指、中指。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第18页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐

8、，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。给：一手五指虚握，掌心向上，边向外移动边张开手，如给别人东西（可根据实际模仿“给”“送”“还”的动作）。您：一手食指指向对方。拿：一手五指张开，指尖朝下，边向上移动边握拳，如拿东西状（可根据实际模仿“拿”“取”的动作）。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第19页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。了：一手食指书空“了”字。一：一手食指直立（或横伸）。条：双手拇指、食指相距约2厘米，从中间向两边拉开，如带子形状。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第20页，共192页

9、。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。毛毯：（一）一手五指在另一手背上轻抚一下，如抚摸毛皮状。（二）双手平伸，手背向上，向两侧移动。如果：（一）双手直立，掌心相对，五指微曲，交替左右转动一下。（二）双手拇指、食指弯曲，搭成圆形。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第21页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。感觉：（一）右手掌贴于左胸部。（二）一手食指指在太阳穴处，同时头微抬起，脸上表露出一种觉悟的表情。不：一手直立，掌心向外，左右摆动几下。舒服：一手打手指

10、字母“SH”的指式，在胸部轻轻转动一圈，同时面露轻松愉快的表情。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第22页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。想：一手伸食指，在太阳穴处转动两下，面露思考神态。呕吐：右手五指微曲，掌心向上，自胸部上移至口边再向外翻，身躯微向前倾，做呕吐状。前：一手伸食指，向正前方指一下。排：双手直立，五指分开，一前一后排成一列。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第23页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。座椅：左

11、手直立，掌心向右；右手食指、中指、无名指、小指弯曲与左手掌成直角，指尖抵住左手掌心，仿椅子形状。袋：双手掌心向上，手指搭成网状形兜起。里：左手横立；右手食指直立，指尖朝上，在左手掌内由上向下移动，表示里面。有：一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不动，食指弯动两下。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第24页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。清洁：（一）左手食指、中指与右手食指搭成“干”字形。（二）左手横伸，掌心向上；右手平伸，掌心贴于左手掌上，然后边向外移动边伸出拇指。袋：双手掌心向上，手指搭成网状形兜起。2手语

12、图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第25页，共192页。（6）给您热水，我又给您拿了一条毛毯。如果感觉不舒服想呕吐，前排座椅袋里有清洁袋，您可以使用。您：一手食指指向对方。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。使用：一手平伸，掌心向上，边向后移动边收拢五指，表示从外界得到所需物品。以此引申为“用”“使用”之意。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第26页，共192页。（7）太感谢了。太：右手食指书空“太”字。感谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。了：一手食指书空“了”字。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第27页，共19

13、2页。（8）有任何需要，您可以按亮头顶上方的呼唤铃，我们随时为您服务。有：一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不动，食指弯动两下。任何：（一）一手打手指字母“R”的指式。（二）一手大手指字母“H”的指式。需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第28页，共192页。（8）有任何需要，您可以按亮头顶上方的呼唤铃，我们随时为您服务。您：一手食指指向对方。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。按：一手伸出大拇指，向前按动几下。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第29页，共192页。（8）有任何需要，您可

14、以按亮头顶上方的呼唤铃，我们随时为您服务。亮：双手五指相捏，指尖相对，然后分别向两侧上方移动，并张开五指，表示逐渐有了光亮。头：一手食指指额部。顶：左手横伸，掌心向下；右手伸拇指，由下而上顶向左手掌心。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第30页，共192页。（8）有任何需要，您可以按亮头顶上方的呼唤铃，我们随时为您服务。上方：一手伸食指向上指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。呼唤铃：（一）双手五指微曲，虎口朝内置于嘴边，头从一侧转向另一侧，口微张。（二）一手食指朝下，在耳边晃动，如听到铃声。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第31页，共19

15、2页。（8）有任何需要，您可以按亮头顶上方的呼唤铃，我们随时为您服务。我们：（一）一手食指指自己。（二）一手横伸，掌心向下，在胸前顺时针平行转半圈。随时：（一）一手食指、中指横伸，手背向外，两指交替在胸前点几下。（二）左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。2手语图解（一）对话图解一、为旅客提供所需物品第32页，共192页。（8）有任何需要，您可以按亮头顶上方的呼唤铃，我们随时为您服务。为：右手伸拇指、食指，食指指尖朝前，腕部向右转动一下。您：一手食指指向对方。服务：（一）一手掌贴于耳部，头向前微倾。（二）右手拍一下左肩。2手语图解（一）对话图解

16、一、为旅客提供所需物品第33页，共192页。 客舱日常提供的用品有：报纸、杂志、药箱、毛巾、耳机。（二）客舱日常提供的用品词汇表5-1 客舱日常提供的用品词汇图解手语图示与说明手语图示与说明报纸双手侧立，掌心相贴，然后向两侧打开，动作幅度大些，如打开报纸状。杂志（一）双手五指微曲，指尖相抵，前后反向扭转几下。（二）双手侧立，掌心相贴，再向两侧打开，动作幅度要小，如翻书刊之状。一、为旅客提供所需物品第34页，共192页。 客舱日常提供的用品有：报纸、杂志、药箱、毛巾、耳机。（二）客舱日常提供的用品词汇手语图示与说明手语图示与说明药箱（一）一手连打手指字母“Y”“O”两个指式。（二）双手平伸，掌心

17、向下，从中间向左右平移，再折面下移，成“”形，仿药箱外形。毛巾（一）一手在脸部转动一圈，如洗脸状。（二）双手侧立，掌心相对如毛巾宽度，然后向后微移。一、为旅客提供所需物品表5-1（续）第35页，共192页。 客舱日常提供的用品有：报纸、杂志、药箱、毛巾、耳机。（二）客舱日常提供的用品词汇表5-1（续）手语图示与说明耳机双手拇指、食指相对从头顶划到耳部，然后双手五指微曲扣在耳朵上。一、为旅客提供所需物品第36页，共192页。空乘人员：抱歉，打扰了，由于气流的影响，飞机将出现颠簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。旅客：谢谢提醒。空乘人员：如果您出现晕机情况，请立刻告诉我们，我们将为您提供服务。二

18、、途中遇到颠簸情况（一）对话图解1情景对话第37页，共192页。（1）抱歉，打扰了，我想提醒您，由于气流的影响，飞机将出现颠簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。抱歉：（一）双手抱拳作揖，脸露抱歉表情。（二）一手伸小指，指尖朝胸部点几下，表示自责之意。打扰：（一）一手握拳向前打一下。（二）双手五指相捏，指尖相对，先互碰一下，再分别向两侧移动并放开五指。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况第38页，共192页。（1）抱歉，打扰了，我想提醒您，由于气流的影响，飞机将出现颠簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。了：一手食指书空“了”字。由于：（一）左手伸拇指；右手伸食指碰一下左手拇指尖。（二

19、）左手食指、中指横伸，右手食指从左手食指、中指中间书空“亅”，仿“于”字形。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况第39页，共192页。（1）抱歉，打扰了，我想提醒您，由于气流的影响，飞机将出现颠簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。气流：（一）一手打手指字母“Q”的指式，置于鼻孔处，如呼吸状。（二）一手横伸，掌心向下，指尖向前做波浪形移动，象征流水。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况第40页，共192页。（1）抱歉，打扰了，我想提醒您，由于气流的影响，飞机将出现颠簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。影响：双手五指

20、撮合，手背向外，指尖先互碰一下，然后分别向两侧移动，并张开五指，象征物体相碰产生的声响，引申为影响。飞机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况第41页，共192页。（1）抱歉，打扰了，我想提醒您，由于气流的影响，飞机将出现颠簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。将：一手打手指字母“J”的指式。出现：（一）一手伸拇指、食指，向外移动一下。（二）双手直立，掌心向内，左手不动，右手向内移动一下。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况第42页，共192页。（1）抱歉，打扰了，我想提醒您，由于气流的影响，飞机将出现颠

21、簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。颠簸：双手平伸，五指分开，掌心向下，同时水平状摆几下。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。您：一手食指指向对方。不：一手直立，掌心向外，左右摆动几下。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况第43页，共192页。（1）抱歉，打扰了，我想提醒您，由于气流的影响，飞机将出现颠簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。离开：左手直立，掌心向右；右手食指直立，先贴于左手掌，然后向右移动。座位：一手握拳伸出拇指，置于另一手掌心上，表示所在的位子。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况第44页，共192页。（1）抱歉

22、，打扰了，我想提醒您，由于气流的影响，飞机将出现颠簸，请您不要离开座位，并且扣好安全带。安全：（一）一手横伸，掌心向下，自胸前向下一按。（二）一手伸出拇指，顺时针平行转一圈。带：双手拇指、食指相距约2厘米，指尖相对置于腹部，然后从中间移向两侧。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第45页，共192页。（2）谢谢提醒。谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。提醒：（一）一手食指横伸，自口部向前移出。（二）一手食指指尖抵太阳穴处，同时头微微抬起。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第46页，共192页。（3）如果您出现晕机情况，请立刻告诉我们，我们将为您提供服务。如果：（一

23、）双手直立，掌心相对，五指微曲，交替左右转动一下。（二）双手拇指、食指弯曲，搭成圆形。您：一手食指指向对方。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第47页，共192页。（3）如果您出现晕机情况，请立刻告诉我们，我们将为您提供服务。出现：（一）一手伸拇指、食指，向外移动一下。（二）双手直立，掌心向内，左手不动，右手向内移动一下。晕：一手食指直立在头前平行转两圈，同时眼微闭，头微晃，如头晕状。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第48页，共192页。（3）如果您出现晕机情况，请立刻告诉我们，我们将为您提供服务

24、。出现：（一）一手伸拇指、食指，向外移动一下。（二）双手直立，掌心向内，左手不动，右手向内移动一下。晕：一手食指直立在头前平行转两圈，同时眼微闭，头微晃，如头晕状。机：一手伸拇指、食指、小指，掌心向下，向前上方做弧形移动，仿飞机外形及起飞状。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第49页，共192页。（3）如果您出现晕机情况，请立刻告诉我们，我们将为您提供服务。情况：双手直立，掌心相贴，五指分开，左手不动，右手向右转一下，表示一件一件事情的经历。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第50页，共192页。（3）如果您出现晕机情况，请立刻告

25、诉我们，我们将为您提供服务。立刻：（一）左手横伸；右手食指、中指分开立于左手掌心上。（二）一手拇指、食指相捏，在眼前迅速划过，如流星划过天空。告诉：一手五指撮合，指尖朝前，从嘴部边向前移动边张开五指。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第51页，共192页。（3）如果您出现晕机情况，请立刻告诉我们，我们将为您提供服务。我们：（一）一手食指指自己。（二）一手横伸，掌心向下，在胸前顺时针平行转半圈。我们：（一）一手食指指自己。（二）一手横伸，掌心向下，在胸前顺时针平行转半圈。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第52页，共192页。（3）如果您出现晕机情况，请立刻告诉我们，我们

26、将为您提供服务。将：一手打手指字母“J”的指式。为：右手伸拇指、食指，食指指尖朝前，腕部向右转动一下。您：一手食指指向对方。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第53页，共192页。（3）如果您出现晕机情况，请立刻告诉我们，我们将为您提供服务。提供：（一）一手握拳下垂，手臂微曲，向上提起。（二）双手平伸，掌心向上，同时向前伸出。服务：（一）一手掌贴于耳部，头向前微倾。（二）右手拍一下左肩。（一）对话图解2手语图解二、途中遇到颠簸情况 第54页，共192页。2掌握空中餐饮服务手语第55页，共192页。1情景对话空乘人员：您好，请放下小桌板，我们马上要提供午餐。旅客：好的，午餐有什么？空

27、乘人员：我们为您准备了鸡肉米饭和牛肉面条，请问您要哪一种？旅客：请给我一份鸡肉米饭。空乘人员：好的，祝您用餐愉快。（一）对话图解一、提供正餐第56页，共192页。（1）您好，请放下小桌板，我们马上要提供午餐。您：一手食指指向对方。好：一手伸出拇指。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第57页，共192页。（1）您好，请放下小桌板，我们马上要提供午餐。放：双手虚握，虎口朝上，然后同时张开五指，掌心向下（表示“放东西”时可用一只手打手势）。下：一手伸食指向下指。小：一手拇指、小指指尖相捏（可根据实际模仿“小”的状态）。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第5

28、8页，共192页。（1）您好，请放下小桌板，我们马上要提供午餐。桌板：双手平伸，掌心向下，从中间向左右平移，再折面下移，成“”形，如桌子状。我们：（一）一手食指指自己。（二）一手横伸，掌心向下，在胸前顺时针平行转半圈。马上：一手拇指、食指相捏成小圆圈，向另一侧快速挥动两下。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第59页，共192页。（1）您好，请放下小桌板，我们马上要提供午餐。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。提供：（一）一手握拳下垂，手臂微曲，向上提起。（二）双手平伸，掌心向上，同时向前伸出。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第60页，共192页。（1）您好，请放下小桌板，我们马上要

29、提供午餐。午：一手食指、中指相搭，指尖朝上，手背向内置于头前，然后边转动手腕边分开食指、中指（即数字“十”和“二”两个手势），表示时钟是十二点。餐：一手伸食指、中指，由外向嘴边拨动，模拟用筷子吃饭状（可根据实际模仿吃的动作）。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第61页，共192页。（2）好的，午餐有什么？好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。午：一手食指、中指相搭，指尖朝上，手背向内置于头前，然后边转动手腕边分开食指、中指（即数字“十”和“二”两个手势），表示时钟是十二点。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第62页，共192页。（2）好的，午餐有什

30、么？餐：一手伸食指、中指，由外向嘴边拨动，模拟用筷子吃饭状（可根据实际模仿吃的动作）。有：一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不动，食指弯动两下。什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第63页，共192页。（3）我们为您准备了鸡肉米饭和牛肉面条，请问您要哪一种？我们：（一）一手食指指自己。（二）一手横伸，掌心向下，在胸前顺时针平行转半圈。为：右手伸拇指、食指，食指指尖朝前，腕部向右转动一下。您：一手食指指向对方。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第64页，共192页。（3）我们为您准备了鸡肉米饭和牛肉面条，请问您要哪一种？准备：双手横伸，掌心向下，一手

31、边拍打另一手背边向旁边移动。了：一手食指书空“了”字。鸡：一手拇指、食指捏成尖形，手背贴于嘴上，指尖开合几下，仿鸡的嘴。肉：右手拇指、食指捏左手的小鱼际部位。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第65页，共192页。（3）我们为您准备了鸡肉米饭和牛肉面条，请问您要哪一种？米饭：（一）一手拇指、食指相对，中间留有米粒大小距离。（二）一手伸食指、中指象征筷子，做吃饭动作。和：双手直立，五指微曲，掌心相对，由两侧向中间合拢，表示连词“和”“与”“同”。牛：一手伸出拇指、小指，拇指抵于太阳穴附近，小指尖朝前，仿牛角状。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第66页，共192页。（3）我们为您准备了鸡肉米

32、饭和牛肉面条，请问您要哪一种？肉：右手拇指、食指捏左手的小鱼际部位。面条：（一）一手打手指字母“M”的指式。（二）一手伸食指、中指，由胸部向嘴边提，如用筷子夹吃面条状。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第67页，共192页。（3）我们为您准备了鸡肉米饭和牛肉面条，请问您要哪一种？请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。您：一手食指指向对方。要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第68页，共192页。（3）我们为您准备了鸡肉米饭和牛肉面条，请问您要哪一种？哪：一手伸食指，指尖朝前下方随意指点几下。一：一手食指直立（或横伸）。种：

33、一手拇指、食指、中指相捏，指尖朝下点动两下。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第69页，共192页。（4）请给我一份鸡肉米饭。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。给：一手五指虚握，掌心向上，边向外移动边张开手，如给别人东西（可根据实际模仿“给”“送”“还”的动作）。我：一手食指指自己。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第70页，共192页。（4）请给我一份鸡肉米饭。一份：一手食指直立（或横伸）。鸡：一手拇指、食指捏成尖形，手背贴于嘴上，指尖开合几下，仿鸡的嘴。肉：右手拇指、食指捏左手的小鱼际部位。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第71页，共192页。（4）请给我一份鸡肉米饭。米饭：

34、（一）一手拇指、食指相对，中间留有米粒大小距离。（二）一手伸食指、中指象征筷子，做吃饭动作。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第72页，共192页。（5）好的，祝您用餐愉快。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。祝：双手抱拳，前后微动几下。您：一手食指指向对方。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第73页，共192页。（5）好的，祝您用餐愉快。用：一手平伸，掌心向上，边向后移动边收拢五指，表示从外界得到所需物品。以此引申为“用”“使用”之意。餐：一手伸食指、中指，由外向嘴边拨动，模拟用筷子吃饭状（可根据实际模仿吃的动作）。愉快：双手横伸，掌心向上，上

35、下交替动几下，面露笑容。2手语图解（一）对话图解一、提供正餐第74页，共192页。 常用食物词语有：粥、馒头、面包、包子、饺子、蛋糕、饼干、点心。表5-2 常用食物词汇图解手语图示与说明手语图示与说明粥左手拇指、食指作半圆形，象征碗，“碗”置口边；右手伸食指、中指在嘴前边拨动，如喝粥状。馒头（一）一手打手指字母“M”的指式。（二）双手五指微曲，指尖相对成圆形，前后交错揉动，如揉馒头动作。一、提供正餐第75页，共192页。 常用食物词语有：粥、馒头、面包、包子、饺子、蛋糕、饼干、点心。表5-2（续）手语图示与说明手语图示与说明面包（一）一手打手指字母“M”的指式。（二）双手拇指与四指分别搭成“

36、”形，指尖相对捏动几下，象征松软的面包。包子左手横伸，掌心向上；右手五指朝下张开，在左掌心上揪一下再提起，如做包子动作。一、提供正餐第76页，共192页。 常用食物词语有：粥、馒头、面包、包子、饺子、蛋糕、饼干、点心。表5-2（续）手语图示与说明手语图示与说明饺子双手拇指、食指相捏，左手在下不动，右手在上边捏边移动，如捏合饺子动作。蛋糕（一）双手拇指、食指搭成椭圆形，然后向下一甩，做打蛋动作。（二）一手五指成“”形，轻捏几下。一、提供正餐第77页，共192页。 常用食物词语有：粥、馒头、面包、包子、饺子、蛋糕、饼干、点心。表5-2（续）手语图示与说明手语图示与说明饼干（一）双手拇指、食指成“

37、”形。（二）左手食指、中指与右手食指搭成“干”字形。点心左手横伸，五指微曲，掌心向上；右手拇指、食指捏成小圆圈置于左掌心上，然后放在嘴边，做咬的动作。一、提供正餐第78页，共192页。空乘人员：打扰了，先生，我们为您提供了咖啡、牛奶和可乐，请问您想喝什么？旅客：请给我一杯可乐。空乘人员：好的，需要加冰块吗？旅客：不用，谢谢。空乘人员：请您享用。1情景对话（一）对话图解二、提供饮品第79页，共192页。（1）打扰了，先生，我们为您提供了咖啡、牛奶和可乐，请问您想喝什么？打扰：（一）一手握拳向前打一下。（二）双手五指相捏，指尖相对，先互碰一下，再分别向两侧移动并放开五指。了：一手食指书空“了”字。

38、先生：一手伸拇指，贴于胸前。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第80页，共192页。（1）打扰了，先生，我们为您提供了咖啡、牛奶和可乐，请问您想喝什么？我们：（一）一手食指指自己。（二）一手横伸，掌心向下，在胸前顺时针平行转半圈。为：右手伸拇指、食指，食指指尖朝前，腕部向右转动一下。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第81页，共192页。（1）打扰了，先生，我们为您提供了咖啡、牛奶和可乐，请问您想喝什么？您：一手食指指向对方。提供：（一）一手握拳下垂，手臂微曲，向上提起。（二）双手平伸，掌心向上，同时向前伸出。了：一手食指书空“了”字。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第82页，共192

39、页。（1）打扰了，先生，我们为您提供了咖啡、牛奶和可乐，请问您想喝什么？咖啡：左手五指虚握成拿杯子状；右手打手指字母“K”的指式，中指对准左手虎口做搅拌动作。牛奶：（一）一手伸拇指、小指，拇指指尖抵于太阳穴，小指尖朝前。（二）一手虚握做喝的动作。和：双手直立，五指微曲，掌心相对，由两侧向中间合拢，表示连词“和”“与”“同”。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第83页，共192页。（1）打扰了，先生，我们为您提供了咖啡、牛奶和可乐，请问您想喝什么？可乐：（一）一手直立，掌心向外，然后食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。（二）双手横伸，掌心向上，在胸前上下交替动几下。请：双手平伸，掌心向上

40、，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第84页，共192页。（1）打扰了，先生，我们为您提供了咖啡、牛奶和可乐，请问您想喝什么？您：一手食指指向对方。想：一手伸食指，在太阳穴处转动两下，面露思考神态。喝：一手五指虚握，如拿杯子状，然后移向嘴边做喝水状。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第85页，共192页。（1）打扰了，先生，我们为您提供了咖啡、牛奶和可乐，请问您想喝什么？什么：双手伸开，掌心向下，然后翻转为掌心向上。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第86页，共192页。（2）请给我一杯可乐。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。给：一手五指虚

41、握，掌心向上，边向外移动边张开手，如给别人东西（可根据实际模仿“给”“送”“还”的动作）。我：一手食指指自己。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第87页，共192页。（2）请给我一杯可乐。一：一手食指直立（或横伸）。杯：双手拇指、食指成半圆形先叠在一起，在下面的手不动，在上面的手向上稍移，如一只杯子。可乐：（一）一手直立，掌心向外，然后食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。（二）双手横伸，掌心向上，在胸前上下交替动几下。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第88页，共192页。（3）好的，需要加冰块吗？好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。需要：

42、一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。加：一手拇指、食指搭成“+”字形，表示加、加号、正号。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第89页，共192页。（3）好的，需要加冰块吗？冰块：双手握拳屈肘，在身体两侧微微抖动，然后双手五指成“ ”形，象征冰块。吗：右手食指书空“？”形。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第90页，共192页。（4）不用，谢谢。不：一手直立，掌心向外，左右摆动几下。用：一手平伸，掌心向上，边向后移动边收拢五指，表示从外界得到所需物品。以此引申为“用”“使用”之意。谢谢：一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第91页，共192页。（5）请

43、您享用。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。您：一手食指指向对方。享用：（一）一手五指张开，掌心向内，贴于胸部转动一圈，脸露笑容。（二）双手平伸，掌心向上，然后向后收回并握拳。2手语图解（一）对话图解二、提供饮品第92页，共192页。 常用饮品词语有：热饮、冷饮、冰水、茶、果汁、矿泉水、豆浆、啤酒、葡萄酒。表5-3 常用饮品词汇图解手语图示与说明手语图示与说明热饮（一）一手五指张开，自前额向面颊部划动，象征流汗（可根据实际情况模仿“热”的状态）。（二）一手虚握做喝的动作。（三）双手食指指尖朝前，先互碰一下，再分开并张开五指。冷饮（一）双手握拳屈肘，臂部贴紧上身微动，如冷得发抖状（可根据实际

44、情况模仿“冷”的状态）。（二）一手虚握做喝的动作。（三）双手食指指尖朝前，先互碰一下，再分开并张开五指。（二）常用饮品词汇二、提供饮品第93页，共192页。手语图示与说明手语图示与说明冰水（一）双手握拳屈肘，在身体两侧微微抖动，然后双手五指成“ ”形，象征冰块。（二）一手平伸，掌心向下，向一侧做波纹状移动。茶左手五指虚握成半圆形，虎口向上；右手拇指、食指、中指撮合，然后边朝左手半圆形移动边张开，如向杯中放茶叶状。（二）常用饮品词汇二、提供饮品表5-3（续）第94页，共192页。表5-3（续）手语图示与说明手语图示与说明果汁（一）双手拇指、食指搭成圆形。（二）一手虚握作喝的动作。矿泉水（一）一手

45、打手指字母“K”的指式。（二）左掌横伸，掌心向下不动；右手五指撮合，指尖从左掌里伸出，同时放开五指，象征泉水向上喷出。（三）一手平伸，掌心向下，向一侧做波纹状移动。（二）常用饮品词汇二、提供饮品第95页，共192页。表5-3（续）手语图示与说明手语图示与说明豆浆（一）一手拇指、食指捏成小圆形。（二）一手虚握作喝的动作。啤酒（一）左手握成半圆形；右手五指微曲，指尖朝下置于左手虎口处，然后五指边微微抖动边向上微移，如啤酒的泡沫。（二）一手打手指字母“J”的指式放在嘴边，作喝酒状。（二）常用饮品词汇二、提供饮品第96页，共192页。表5-3（续）手语图示与说明葡萄酒（一）左手拇指、食指、中指相捏如提

46、物状。右手拇指、食指捏成小圆形，在左手下虚点几下，象征一串葡萄。（二）一手打手指字母“J”的指式放在嘴边，做喝酒状。（二）常用饮品词汇二、提供饮品第97页，共192页。3掌握入境告知服务手语第98页，共192页。一、提示旅客填写入境卡空乘人员：根据入境管理局规定，入境旅客需要填写入境卡。旅客：填写表格时有困难怎么办？空乘人员：如果需要协助，您可以随时与我们联系。1情景对话（一）对话图解第99页，共192页。（1）根据入境管理局规定，入境旅客需要填写入境卡。根据：左手握拳，手背向上；右手握住左手腕部。入：一手伸拇指、小指，由外向内移动。境（国家）：（一）一手打手指字母“G”的指式，并顺时针平行转

47、一圈。（二）双手搭成“”形。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第100页，共192页。（1）根据入境管理局规定，入境旅客需要填写入境卡。管理：（一）右手拍打一下左肩。（二）双手侧立，掌心相对，然后一顿一顿向左侧移动几下。局：一手打手指字母“J”的指式。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第101页，共192页。（1）根据入境管理局规定，入境旅客需要填写入境卡。规定：（一）右手横立，由外向内一顿一顿移动几下。（二）一手食指直立，向下挥动一下。入：一手伸拇指、小指，由外向内移动。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第102页，共192页。（1）根据入境管理局规定，入

48、境旅客需要填写入境卡。境（国家）：（一）一手打手指字母“G”的指式，并顺时针平行转一圈。（二）双手搭成“”形。旅客：（一）一手伸拇指、小指，顺时针平行转动一圈。（二）双手平伸，掌心向上，同时向一侧移动一下。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第103页，共192页。（1）根据入境管理局规定，入境旅客需要填写入境卡。需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。填写：（一）左手侧立；右手五指捏成圆形，虎口朝左贴向左手掌心。（二）一手拇指、食指、中指相捏，如执笔写字状。 入：一手伸拇指、小指，由外向内移动。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第104页，共192页。（1）根据入境

49、管理局规定，入境旅客需要填写入境卡。境（国家）：（一）一手打手指字母“G”的指式，并顺时针平行转一圈。（二）双手搭成“”形。卡：双手拇指、食指张开，指尖相对，如卡片宽度。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第105页，共192页。（2）填写表格时有困难怎么办？填写：（一）左手侧立；右手五指捏成圆形，虎口朝左贴向左手掌心。（二）一手拇指、食指、中指相捏，如执笔写字状。表格：双手五指分开，一横一竖搭成方格形，然后左手不动，右手向下移。时：左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针在转动。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第106页，共19

50、2页。（2）填写表格时有困难怎么办？有：一手伸拇指、食指，掌心向上，拇指不动，食指弯动两下。困难：一手食指抵于太阳穴部，并转动两下。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第107页，共192页。（2）填写表格时有困难怎么办？怎么：（一）双手平伸，掌心向上，由中间向两侧移动一下，面带疑问表情。（二）双手拇指、食指成“ ”形，置于脸部两侧，上下交替动几下。办：双手横伸，掌心向下，互拍手背。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第108页，共192页。（3）如果需要协助，您可以随时与我们联系。如果：（一）双手直立，掌心相对，五指微曲，交替左右转动一下。（二）双手拇指、食指弯曲，搭成圆

51、形。需要：一手平伸，掌心向上，从前往后移动一下。协：双手食指互相勾住。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第109页，共192页。（3）如果需要协助，您可以随时与我们联系。助（帮助）：双手斜伸，掌心向外，按动两下，表示给人帮助。您：一手食指指向对方。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、中指、无名指、小指弯曲一（或两）下。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第110页，共192页。（3）如果需要协助，您可以随时与我们联系。随时：（一）一手食指、中指横伸，手背向外，两指交替在胸前点几下。（二）左手侧立；右手伸出拇指、食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向下转动，象征钟表的时针

52、在转动。与：双手直立，五指微曲，掌心相对，由两侧向中间合拢，表示连词“和”“与”“同”。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡第111页，共192页。（3）如果需要协助，您可以随时与我们联系。我们：（一）一手食指指自己。（二）一手横伸，掌心向下，在胸前顺时针平行转半圈。联系：双手拇指、食指捏成小圆圈，互相连环，同时左右微动，象征彼此联系。2手语图解（一）对话图解一、提示旅客填写入境卡 第112页，共192页。空乘人员：请拿好您的入境卡，落地后交给移民局工作人员。旅客：好的。空乘人员：请问这是您的水果吗？旅客：是的，怎么了？空乘人员：很抱歉，根据规定，您不能把新鲜水果带入境内，您可以将它

53、们进行处理或交给乘务员。1情景对话（一）对话图解二、告知入境须知 第113页，共192页。（1）请拿好您的入境卡，落地后交给移民局工作人员。请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。拿：一手五指张开，指尖朝下，边向上移动边握拳，如拿东西状（可根据实际模仿“拿”“取”的动作）。好：一手伸出拇指。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第114页，共192页。（1）请拿好您的入境卡，落地后交给移民局工作人员。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。入：一手伸拇指、小指，由外向内移动。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第115页，共192页。（1）

54、请拿好您的入境卡，落地后交给移民局工作人员。境（国家）：（一）一手打手指字母“G”的指式，并顺时针平行转一圈。（二）双手搭成“”形。卡：双手拇指、食指张开，指尖相对，如卡片宽度。落：左手横伸，掌心向上不动；右手拇指、食指捏成小圏形，其他手指张开，由上向下移至左手掌心上（可根据实际情况模仿“落”的状态）。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第116页，共192页。（1）请拿好您的入境卡，落地后交给移民局工作人员。地：一手食指指尖朝下指一下。后：一手伸食指，指尖朝肩后指一下。交给：一手五指虚握，掌心向上，边向外移动边张开手，如给别人东西（可根据实际模仿“给”“送”“还”的动作）。2手语图解（

55、一）对话图解二、告知入境须知 第117页，共192页。（1）请拿好您的入境卡，落地后交给移民局工作人员。移：一手五指并拢，指尖朝下，从一侧向另一侧移动。民：双手食指搭成“人”字形，并顺时针转一圈，表示人多的意思。局：一手打手指字母“J”的指式。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第118页，共192页。（1）请拿好您的入境卡，落地后交给移民局工作人员。工作：（一）左手食、中指与右手食指搭成“工”字形。（二）双手握拳，一上一下，右拳向下砸一下左拳。人：双手食指搭成“人”字形。员：右手拇指、食指捏成小圆圈贴于左胸部。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第119页，共192页。（2）好的

56、。好：一手伸出拇指。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第120页，共192页。（3）请问这是您的水果吗？请：双手平伸，掌心向上，同时向一侧微移。问：右手食指书空“？”形。这：一手伸食指，指尖朝下指点两下。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第121页，共192页。（3）请问这是您的水果吗？是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。您：一手食指指向对方。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第122页，共192页。（3）请问这是您的水果吗？水

57、果：（一）一手横伸，掌心向下，向一侧做波纹状移动。（二）双手拇指、食指搭成圆形。吗：右手食指书空“？”形。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第123页，共192页。（4）是的，怎么了？是：一手食指、中指相搭，指尖朝前上方，由上而下挥动一下。的：一手打手指字母“D”的指式（助词“得”“地”也用此手势）。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第124页，共192页。（4）是的，怎么了？怎么：（一）双手平伸，掌心向上，由中间向两侧移动一下，面带疑问表情。（二）双手拇指、食指成“ ”形，置于脸部两侧，上下交替动几下。了：一手食指书空“了”字。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第12

58、5页，共192页。（5）很抱歉，根据规定，您不能把新鲜水果带入境内，您可以将它们进行处理或交给乘务员。很：一手食指横伸，拇指指尖抵于食指根部，然后向下一顿。抱歉：（一）双手抱拳作揖，脸露抱歉表情。（二）一手伸小指，指尖朝胸部点几下，表示自责之意。根据：左手握拳，手背向上；右手握住左手腕部。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第126页，共192页。（5）很抱歉，根据规定，您不能把新鲜水果带入境内，您可以将它们进行处理或交给乘务员。规定：（一）右手横立，由外向内一顿一顿移动几下。（二）一手食指直立，向下挥动一下。您：一手食指指向对方。不能：右手食指横伸，用力向下一甩（可根据实际模仿“不能”

59、的动作）。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第127页，共192页。（5）很抱歉，根据规定，您不能把新鲜水果带入境内，您可以将它们进行处理或交给乘务员。把：一手先打手指字母“B”的指式，然后变为握拳，并向下微移一下。新鲜：（一）左手横伸，掌心向下；右手伸出拇指，从左手背上向外划动。（二）一手打手指字母“X”的指式。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第128页，共192页。（5）很抱歉，根据规定，您不能把新鲜水果带入境内，您可以将它们进行处理或交给乘务员。水果：（一）一手横伸，掌心向下，向一侧做波纹状移动。（二）双手拇指、食指搭成圆形。带：左手虚握，手背向上；右手抓住左手手腕并向

60、一侧移动（可根据实际模仿“带”的动作）。入：一手伸拇指、小指，由外向内移动。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第129页，共192页。（5）很抱歉，根据规定，您不能把新鲜水果带入境内，您可以将它们进行处理或交给乘务员。境（国家）：（一）一手打手指字母“G”的指式，并顺时针平行转一圈。（二）双手搭成“”形。内：左手横立；右手食指直立，指尖朝上，在左手掌内由上向下移动，表示里面。您：一手食指指向对方。2手语图解（一）对话图解二、告知入境须知 第130页，共192页。（5）很抱歉，根据规定，您不能把新鲜水果带入境内，您可以将它们进行处理或交给乘务员。可以：一手直立，掌心向外，拇指不动，食指、