万和客服部知识竞赛试题及答案

1、万和客服部知识竞赛试题及答案1.烟机连接的公共烟道，家里没做饭，烟机总是把人家的油烟抽过来，师傅上门检查又说机器本身没问题，这种情况是什么原因呢( ) A.烟道止回阀损坏，无法闭合B.烟机的吸力不够C.烟管破损D.烟机内部涡轮出现问题2.壁挂炉的冬季模式指的是?( ) A.单独供暖B.单独供热水C.供暖+供热水D.供暖+2次供暖3.电热水器冷热水孔之间的距离是?( ) A.50mmB.80mmC.100mmD.150mm4.JSLQ中的L代表是什么意思?( ) A.强排B.冷凝式C.零冷水D.烟道式5.万和灶具熄火保护装置，检查标准一般需要等待( )秒内旋钮处发出“嗒”声，表明熄火保护装置已启

2、动 A 30B 15C 60D 456.燃气热水器的膨胀螺丝多大?( ) A、2MMB、5MMC、12MMD、15MM7.烟机配送的烟管多长( ) A.完全拉神的情况下3米左右B.完全拉神的情况下2.5米左右C.完全拉神的情况下1.5米左右8.三包法的政策以下哪个是正确的呢( ) A.7日内可退货、换货或修理;15日内，可换货或者修理B.7日内可退货、换货或修理;180日内，可换货或者修理C.产品自售出之日起7日内可退货、换货或修理;15日内，可换货或者修理D.产品自售出之日起7日内可退货、换货或修理;180日内，可换货或者修理9.用户2022年3月29日买的燃热，当天安装后，在2023年5月

3、1日出现了问题，请问要收取上门费用吗?( ) A.需要，因为超出订单一年时间B.不需要，因为我们新的保修政策是不需要上门费用C.不需要，因为用户购买时候页面有金卡，但是还未领取，维修后可以领取并激活金卡，进行退维修费用D.需要，因为师傅上门维修很辛苦，需要犒劳10.冷凝机和恒温机我们统一输出的噪音值分别是多少分贝?( ) A.55、40B.40、53C.53、40D.45、5811.正常情况下，后置活性炭更换时间是多久( ) A、3-6个月B、1-2年C、3-4年D、12-18个月12.我们电热水器不支持那种智能音箱控制?( ) A.天猫精灵B.小度C.小爱D.华为音响13.电热水器的预热功能

4、可以预约多少个时间?( ) A.2B.3C.4D.514.壁挂炉的进出水接口多少分规格?( ) A.2分规格B.4分规格C.6分规格D.8分规格15.我们电热水器的内胆能够承压多少公斤?( ) A.10kgB.12kgC.14kgD.16kg16.CXW-310-L855A烟机的属于什么外观类型的烟机( ) A.中式B.欧式C.潜吸式D.7字型17.壁挂炉的夏季模式指的是?( ) A.单独供暖B.单独供热水C.供暖+供热水D.供暖+2次供暖18.安装燃气热水器离油烟机/冰箱/燃气表等家电至少多少距离?( ) A.150MMB.200MMC.300MMD.500MM19.燃气热水器的停机保护是多

5、少分钟?( ) A.40分钟B.45分钟C.50分钟D.60分钟20.电热水器可调节的温度范围是多少?( ) A、35-75度B、45-75度C、35-65度D、45-65度21.以下哪款不是聪米在售的产品( ) A.速嗨锅B.洗碗机C.空气炸锅D.智能拖把22.顶侧双吸L855一共有几档吸力( ) A.1档B.2档C.3档D.4档23.灶具风门有什么作用?以下那个选项是最正确的答案( ) A 调节空气与燃气的比例B 调大火C 调小火D 调空气24.燃气热水器的烟管最多可以驳接多少米、多少个弯头( ) A.1米3弯B.3米4弯C.3米3弯D.2米5弯25燃热支持低水压启动指的是多少Mpa以上?

6、( ) A.0.02B.1.0C.0.3D.0.526.以下哪些是属于燃气热水器的六重净浴?( ) A.滤网装置B.欧洲标准水路密封圈C.无氧铜水箱D.美国标准环保铜进水口27.目前在售燃气热水器支持什么气源?( ) A.12TB.10TC.20YD.22Y28.电热水器的内胆有哪几层( ) A.防腐层B.蓝釉层（搪瓷层）C.搪瓷附着层（密着层）D.脱碳钢板层29.壁挂炉常内的家用采暖末端有( ) A.壁挂炉B.地暖C.暖气片D.分集水器30.以下哪款是RO反渗透净水机( ) A. B. C. D.31.热水器不打火是什么原因?显示屏上还显示OFF/E1?( ) A.热水器插座通电，但显示屏没

7、开机;B.水流量传感器故障，热水器检测不到水信号;C.点火器故障，不能正常放出火花;D.“开水插座通电开机”，热水器启动了上电保护32.烟机在清洗过程的需要注意哪些事项的呢? ( ) A.清洗烟机时务必拔掉电源插头;B.严禁用水冲洗，防止电脑板析进水;C.严禁用易燃清洗剂。D.严禁用钢丝球清洗面板33.燃气热水器不出热水，可能是哪些原因导致的呢?( ) A.没有通燃气B.没有打开进出水阀C.没有插电源D.没有按电源键34.电热水器为什么用高镍加热管( ) A、耐高温B、抗腐蚀C、受热面积广D、快速加热35.壁挂炉有以下哪些基础功能?( ) A.防冻B.智能氧护C.无级变升D.零冷水36.万和灶具都是打着火后按住35秒后放开( ) A.正确B. 错误37.RO反渗透净水机过滤后的水是可以直饮用的( ) A.不可以B.可以38.聪米智能暖水杯是可以应急给手机充电的充电的( ) A.可以B.不可以39.壁挂炉可以即开即热( ) A.正确B.错误40.电热水器可以安装在客厅( ) A.正确B.错误41.灶具安装后橱柜门不用设置通风孔( ) A.正确B.错误42.万和灶具包装箱内有附带气管的( ) A.正确B.错误43.如果电热水器没