2019级导游业务·导游技能篇阶段测试复制

1、2019级导游业务导游技能篇阶段测试复制_一、判断题1. 维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程，比树立形象往往更艰巨、更重要。 判断题 *对(正确答案)错2. 某旅游团沿沪杭高速从上海赴杭州旅游。为了活跃旅游途气氛，导游宜站在旅游车上为游客讲沿途风光，并组织娱乐活动。 判断题 *对错(正确答案)3. 在导游讲解中，较为理想的语速应该控制在每分钟180字左右。 判断题 *对错(正确答案)4. 导游常用的目光语应该是“俯视”，让游客从中感受到爱护、亲切和友好。 判断题 *对错(正确答案)5. 导游对西方游客不可采用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。 判断题 *对(正确答案)错

2、6. 导游在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。 判断题 *对错(正确答案)7. 悦心悦意是审美感受到的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感。 判断题 *对错(正确答案)8. 导游带团乘坐任何交通工具时，按照国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。 判断题 *对(正确答案)错9. 导游讲解的灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。 判断题 *对错(正确答案)10. 身体弱、易失眠，敏感多疑，少言语但重感情是稳重型游客的主要特征。 判断题 *对错(正确答案)二、单选题11. 竖起大拇指在希腊表示（）。 单选题

3、*A.父亲B.搭车C.滚开(正确答案)D.首领12. 当游客产生不愉快的情绪时，导游通过讲笑话、唱山歌等方式调整游客的情绪，是使用了（）。 单选题 *A.补偿法B.分析法C.转移注意法(正确答案)D.调解法13. 导游一般连续注视游客的时间应在（）秒钟以内，以免引起游客的厌恶和误解。 单选题 *A.12(正确答案)B.34C.45D.5614. 伸出食指，用来表示“让对方等待”的是（）。 单选题 *A.英国人B.美国人(正确答案)C.法国人D.澳大利亚人15. 游览杭州西湖时，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说，这种导游讲解的方法是（） 单选题

4、 *A 触景生情法B 虚实结合法(正确答案)C 突出重点法D 画龙点睛法16. “宫高殿低”、“亭子式建筑”是导游在讲解沈阳故宫时常用的语言，他们运用的导游讲解方法属于（）。 单选题 *A.引人人胜法B.画龙点睛法(正确答案)C.触景生情法D.重点介绍法17. 导游在长江三峡大坝介绍中说“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程”，这是运用了（）的导游讲解方法。 单选题 *A制造悬念B画龙点睛C突出重点(正确答案)D触景生情18. 步入东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花、讲到正是梅花不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志，这种导

5、游讲解方法是（）。 单选题 *A.触景生情法(正确答案)B.虚实结合法C.画龙点睛法D.突出重点法19. 一名游客在旅游车内吸烟，导游不便当众批评，便对着他摇头并轻轻咳嗽，使游客自觉地熄灭了香烟，这种劝服技巧是（）。 单选题 *A.诱导式劝服B.迂回式劝服C.协商式劝服D.暗示式劝服(正确答案)20. 若游客投诉时态度蛮横，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。 单选题 *A.请领队调节B.进行必要的解释C.不发一言，让其发泄D.有礼貌地建议另找时间再谈(正确答案)21. 下列原则中不属于导游带团原则的是（）。 单选题 *A.服务至上原则B.有的放矢原则(正确答案)C.公平对待原则D.履行合同原则

6、22. 导游要给予儿童游客特别的关心，其中不包括（）。 单选题 *A.天气变化时，提醒家长给孩子增减衣服B.气候干燥时，提醒家长多给孩子喝水C.餐厅用餐时，请餐厅准备好儿童座椅D.儿童生病时，建议家长给儿童用药(正确答案)多选题23. 对于残障游客，导游正确的做法有（） *A.尽量安排其在一层餐厅就餐(正确答案)B.提前告知洗手间位置(正确答案)C.尽量不走或少走台阶(正确答案)D.时刻关注并恰当地关照(正确答案)E.详细了解其残障的原因24. 虚实结合中的实是指景观的（）。 *A.神话故事B.实体(正确答案)C.实物(正确答案)D.史实(正确答案)E.艺术价值(正确答案)25. 导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出（）。 *A.景点中具有代表性的景观(正确答案)B.游客感兴趣的内容(正确答案)C.当时的气氛D.“世界(中国)之最”(正确答案)E.景点的与众不同之处(正确答案)26. 导游讲解时目光应注意（）。 *A尽力将视线照顾到全部游客(正确答案)B不能长时间的注视少数游客(正确答案)C热情真诚的平视游客(正确答案)D不能只注视讲解景物(正确答案)E全程注视认真听讲的游客27. 导游人员要想确立在旅游团中的主导地位，应做到（）。 *A.以诚待人，热情服务(正确答案)B.换位思考，宽以待客(正确答案)C.向游客提供心理服务D.树立良好的导