维护消费者权益

1、维护消费者权益学习目标： 1、通过学习掌握维护消费者合法权益应 具有两个能力，两方面知识以及两个意识。 2、通过案例分析掌握维权的途径。 3、在案例分析中提高消费者的权利意识，增强法制观念。自主学习一： 1、讲述你喜欢纸巾的品牌:_. 讲述你选择纸巾的方法:_.自主学习一： 1、讲述你喜欢纸巾的品牌:_. 讲述你选择纸巾的方法:_.2、 大千世界让我们常有“雾里看花的感觉,要求我们拥有一双“_”。 即增强自己的_能力和_能力，学会_、_，不盲目追随，要合理消费。自主学习二： 炼就一双“慧眼”需要我们自身的努力。1、我们需要主动学习和掌握有关_的知识，例如有关_、_、_以及_等方面的知识。2、还

2、需掌握有关_的知识。 例如：相关_、_的规定及 _等。合作探究小明的周六经历：人物：小明，爸爸，妈妈地点：商场超市事件：都是酸奶惹的祸想买酸奶，可光酸奶就有六个品牌，不下二十个品种！哪一种好呢？#￥&# 晕！咋办？受广告影响小明选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。第二天，小明觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！过期咋办？爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！评价一下父母的言行？一、消费前-炼就一双“慧眼” 1、增强_能力和_

3、能力.2、主动学习和掌握有关_的知识，掌握_知识以利于维权。消费者如何维护自身的合法权益免受侵害？二、消费中具有良好的_意识和_意识，在交易过程中保持应有的_ ，防止侵权行为的发生。三、侵权发生后应勇敢拿起_武器，维护自己的_。自主学习四：维权途径：1、与_ 和解；2、请求_调解；3、向 _ 申诉；4、提请 _ 仲裁；5、向 _ 提起诉讼。消费者权益受侵害后的维权途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政管理部门申诉不成不成消费者权益受侵害后的维权途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政管理部门申诉提请仲裁机关仲裁不成不成或者消费者权益受侵害后的维权途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政管理部门申诉向人民法院起诉提请仲裁机关仲裁不成不成不成或者维护消费者权益 练就一双“慧眼”我们应主动学习和掌握有关_的知识。需要掌握有关_保护的知识消费中：我们应具有良好的权利意识和_意识，防止_行为的发生。 维权途径：与_和解；请求_调解；向 _ 申诉；提请_仲裁；向 _提起诉讼。消费消费者权益自我保护侵权行为经营者消协有关行政部门仲裁机构人民法院课堂小结（消费前）被侵权后：知识巩固：1、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是 （ ） 向当地消费者协会投诉 与经营者协商 忍气吞声，自认倒霉 向人民法院提起诉讼 A、 B、 C、 D、2、消费者在购买