管理学考研专业课的重点知识

1、管理学考研专业课的重点知识管理学考研组织文化结构与内容（一）组织文化的结构一般认为组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层潜层次的精神层。这是指组织文化中心的核心和主体，是广大员工共同 而潜在的意识形态。表层的制度系统。又称制度层，是体现某个组织的文化特色的各种规章 制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结 构。显现层的组织文化载体。又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的 物质体的外在显现，是组织文化最直观的部分，也是人们最易感知的部分。（二）组织文化的内容组织的价值观是指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动 以及指导这些活动的一

2、般看法或基本观点。组织精神指组织经过共同努力和长期奋斗所逐步形成的，认识和看待失去的共 同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化 的核心，它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等的理解和认同，也包 含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。反映了一个组织基本的素养和精 神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。伦理规范指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则， 它通过社会公众舆论规范人们的行为。管理学考研组织变革过程与程序（一）组织变革的过程解冻阶段一一这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务 是改变员工原有的观念和态度，组

3、织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接 受改革并参与其中。变革阶段一一改革过程中的行为转换阶段。组织要把激发出来的改革热 情转化为改革的行为，运用一些策略减少对改革的抵制，调动员工参与改革的积 极性，使改革成为全体员工的共同事业再冻结阶段一一这是改革后的行为强化阶段，其目的是要能通过对变革 驱动力和约束力的平衡，使的组织状态保持相对的稳定。（二）组织变革的程序组织变革的程序可以分为以下几个步骤。通过组织诊断，发现变革征兆。分析变革因素，制订变革方案选择正确方案，实施变革计划评价变革效果，及时进行反馈管理学考研组织冲突及其管理所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在

4、工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚 至攻击等行为。（一）组织冲突的影响组织冲突会对组织造成很大的影响。竞争是导致团体内部或团体之间发生 冲突的最直接因素。竞争胜利对组织的影响：a：组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体 的凝聚力。b：组织内部氛围更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续 奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪。c：强化了组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成 工作及任务的关心则有所减少的趋势。d:组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对自身的不足重新估计和弥补， 也不想重新反思团体是否还需要根据环境

5、的变化做进一步的改善。竞争失败对组织的影响：a：如果胜败的界限不是很明显，则团体会以种种借口和理由来掩饰自身 的失败，产生偏见。b：失败是无可置疑的事实时，依据团体的基本状况可分别为两种互解和 奋起c：失败后的团体往往不太关心成员的心理需求，而只集中精力于自己的 本职工作，组织集权化。d：成员以往的自信心受到打击，给了组织一个检讨、改革的机会。建设性冲突一一是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合 理之处所提出的意见等等。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴 露出来，防止事态的进一步演化，同时，可以促进不同意见的交流和自身弱点的检 讨，有利于促进良性竞争。破坏性冲突一一是指由于认识上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛 盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影 响到组织发展的冲突。破坏性冲突造成了组织资源的极大浪费和破坏，各种内耗影 响了员工的工作热情，导致组织凝聚力下降，从根本上妨碍对组织任务的顺利完 成。（二）组织冲突的类型正式组织与非正式组织之间的冲