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文档简介

1、医院药剂科与临床科室的沟通与协调药剂科的定位药 学 技 术 提 供2药 学 服 务 实 施3药 政 法 规 监 督4药 品 经 济 管 理5药 品 供 应 保 障1药 品 市 场 延 伸6药剂科工作的内涵特征药剂科服务性权威性技术性经济性风险性应用性物质性被动性法规性药剂科与临床科室之关系的本质主动 与 被动2需求 与 满足3供应 与 监管4合作 与 质量5服务 与 被服务1价值 与 利益6药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题1工作性质不同所引起：医疗、教学、研究、管理人员、护理部2服务对象不同所引起：医生、护士、病人3组织结构不同所引起：病房、门诊、急诊、留观、特需药剂科与临床科室沟通协调

2、可能存在的问题4目标追求不同所引起：质量、安全、成就感、认可5所处位置不同所引起：主动、被动、本位主义6工作流程不同所引起：横向、纵向药剂科与临床科室沟通协调可能存在的问题7工作时间不同所引起：灵活、规律、变化8思维模式不同所引起：开放、活跃、规范、刻板明确共同的目标，而不是自己的目标建立信任、尊重参与关注倾听合作药剂科与临床科室沟通协调的要素要素1要素2要素3讲好话讲困难讲重要性讲原则拒绝先入为主药剂科与临床科室沟通协调的要素要素4要素5承认差异、不同和矛盾、误解是客观存在的负责任顾大局功劳共享药剂科与临床科室沟通协调的要素要素6要素7解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会1倾听、理

3、解并换位思考如何处理病房医嘱更改与退药频繁的问题解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会药品“三级”管理、延伸的服务麻醉科药房、心手术室药包制作2恰当和准确的定位、付出是合作的基础解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会药品必需由我们送至病房？3处理心情和态度在先，处理发生的问题在后解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会4学会分析存在问题的本质、相关因素、深层次原因及各方利益之所在如何让医生、护士有效积极地参与到药品不良反应工作中来解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会新药引进制度：接待、征询、报告、审批、药物评价原则5拒绝不合理要求的方法是：建立解决问题的程序、制度及规章，哪怕是潜规则解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会配置中心护理部之关系 需要药师自己冲配？6考虑国情、院情、人情和感情解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会7善于与不同的对象打交道（专家、教授、主任、医生、护士及管理者和领导者）怎样与重点学科主任打交道怎样与一般学科主任打交道怎样与专科主任打交道解决药剂科与临床科室之间沟通协调存在问题的体会学科建设：临床药师培训基地 临床药师试点医院 配置中心工作模式8努力从专业角度建立权威并着力提高自己的业务能力和水平，而不是盲目使用权力解决药剂科与临床科

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