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文档简介
1、第12章 消费心理的新发展 学习要点:电子商务消费心理特征电子商务消费心理策略绿色消费及5R原则影响绿色消费的因素消费者权益及其保护 王明是北京某一大学的在校学生,2006年的中秋节之际,王明在某知名网站上看到了一则销售月饼的信息,包装精美,是绿色有机食品,虽然价格比市价高许多,但是王明考虑到食品安全的特点,和为了使远在外地的父母在中秋节收到一份惊喜,他当即在网上签订合同,购买某一品牌和包装的月饼,并用银行卡向对方账户打入款项, 案例:“绿”色的月饼 12.1电子商务与消费心理 约定在2006年10月6日中秋节之前将月饼送到王明父母家。可是,中秋节过后一周,王明父母才收到货,打开包裹令他们非常
2、吃惊:包裹内的月饼竟然长了“绿毛”!于是王明与网络公司联系,该公司则称货已经送出,对于收到长了“绿毛”的月饼表示质疑;并认为如果属实,应是快递公司做了手脚,对此事不予负责。案例:“绿”色的月饼 12.1电子商务与消费心理 在这则案例中我们看到,电子商务已经越来越普及了,连月饼这类传统食品都可以在网上购买了,消费者对食品等日用品的消费也更青睐于绿色、安全,消费者的消费心理和行为正发生着剧烈的变化。然而,“绿毛”月饼事件给王明一家带来了很大的伤害,王明应如何维护自己的合法权益呢?你有什么好的建议?案例:“绿”色的月饼 12.1电子商务与消费心理 12.1电子商务与消费心理 人们通常把基于Inter
3、net平台进行的商务活动统称电子商务,英文为Electronic Commerce,简写为E-commerce或EC。 由于Internet的全球性、开放性、即时性、全天候、虚拟性等特征,消费者面对发展如此迅速的电子商务,与传统商务活动相比其消费行为和消费心理也在发生着剧烈的变化。12.1.1电子商务中消费心理 的变化趋势和特征 1电子商务消费心理的变化 (1)追求文化品位的消费心理。 (2)追求个性化的消费心理。 (3)追求自主、独立的消费心理。 (4)追求表现自我的消费心理。 (5)追求方便、快捷的消费心理。 12.1.1电子商务中消费心理 的变化趋势和特征 1电子商务消费心理的变化 (6
4、)追求躲避干扰的消费心理。 (7)追求物美价廉的消费心理。 (8)追求时尚商品的消费心理。 12.1.1电子商务中消费心理 的变化趋势和特征 2电子商务的消费心理特征 (1)自主选择权我的地盘我做主。 (2)量身订做柔性化消费。 (3)消费多样化品牌忠诚度下降。 (4)渴望体验的感觉先试后买。 (5)选择的效用性注重功能而非形式。 12.1.2制约电子商务发展的心理因素分析 1受传统购物观念束缚。 2价格预期心理得不到满足。 3个人隐私权受到威胁。 4对网上支付机制缺乏信任感。 5对虚拟的购物环境缺乏安全感。 6对低效的物流配送体系缺乏保障感。 12.1.3电子商务中的消费心理策略 (1)建立
5、品牌知名度。 (2)激发浏览者的直接反应。 (3)用网站建立良好的企业形象。 (4)纸上谈兵不如实物展示。 (5)利用网络做好市场调查。1电子商务营销策略 12.1.3电子商务中的消费心理策略 2电子商务消费心理策略 心理策略坚持虚拟商 店的便利性 一12.1.3电子商务中的消费心理策略 2电子商务消费心理策略 心理策略保持消费 渠道的顺畅 二12.1.3电子商务中的消费心理策略 2电子商务消费心理策略 心理策略重视女性 消费群体 三12.1.3电子商务中的消费心理策略 2电子商务消费心理策略 心理策略维持良好 的网站管理 四12.1.3电子商务中的消费心理策略 2电子商务消费心理策略 心理策
6、略保障客户交 易的安全性 五12.2.1绿色消费中消费心理的变化趋势和特征 绿色消费是一种以“绿色、自然、和谐、健康”为宗旨的,有益于人类健康和社会环境的新型消费方式。指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式,要求企业生产并销售有利于环保的绿色产品或提供绿色服务,以减少对环境的伤害。在国际上,绿色消费已经变成了一个“广义”的概念,即节约资源,减少污染,绿色生活,环保选购,重复使用,多次利用,分类回收,循环再生,保护自然,万物共存。 1绿色消费的含义 12.2 绿色消费与消费心理 12.2.1绿色消费中消费心理 的变化趋势和特征 中国消费者协会在公布2001年消费主题“绿色消费”的同时
7、,也提出了“绿色消费”的概念,包括三层含义:一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公共健康的绿色产品;二是在消费过程中注重对垃圾的处理,不造成环境污染:三是引导消费者转变消费观念,崇尚自然、追求健康,在追求生活舒适的同时,注重环保,节约资源和能源,实现可持续消费。1绿色消费的含义 12.2.1绿色消费中消费心理 的变化趋势和特征 绿色消费的5R原则: 5R原则 (1)节约资源,减少污染。 (2)绿色消费,环保选购。 (3)重复使用,多次利用。 (4)垃圾分类,循环回收。 (5)救助物种,保护自然。 12.2.1绿色消费中消费心理 的变化趋势和特征 2绿色消费的心理变化 (1)绿色消费就是无
8、污染消费。 (2)绿色消费就是健康消费。 (3)绿色消费就是科学消费。 (4)绿色消费要关注消费环境。 心理变化12.2.1绿色消费中消费心理 的变化趋势和特征 3绿色消费的心理特征 (1)绿色消费者的行为更趋于理性化。 (2)注重产品的“绿色”价值。 (3)绿色消费行为呈现出个性化的色彩。 (4)消费主流性增强。 12.2.1绿色消费中消费心理 的变化趋势和特征 3绿色消费的心理特征 (5)产品的期望值更高、挑选更挑剔。 (6)价格仍是消费者选择的重要因素。 (7)性别差异及儿童影响。 12.2.2 影响绿色消费行为的因素 1社会文化因素 一个社会及其文化的绿色程度,会直接影响着该文化群体的
9、环境意识和绿色思想,进而影响绿色消费行为的模式。绿色消费也可以说是一种社会性的消费文化和消费习惯,绿色消费行为一般容易形成社会性的潮流趋势,其具体的消耗模式会被绿色社会文化所带动,或者说被绿色时尚所带动。 12.2.2 影响绿色消费行为的因素 2绿色教育 绿色教育是指对公众进行的生态环境意识普及和教育,也包括通过公共关系、广告、产品说明等方式对消费者进行环保观念的灌输。 政府、有关环保机构和行业协会等组织要承担起消费者教育、生产经营者教育、经销商教育等对人们进行绿色教育的责任,生产销售企业也应积极参与其中成为中坚力量。 12.2.2 影响绿色消费行为的因素 3绿色产品的质量 发展绿色消费市场遇
10、到的问题中,最棘手的问题是假冒产品的横行,消费者对假冒产品无法验证,往往在上当受骗后对绿色产品失去信任,从消费者本能的回避风险和简化购买决策过程的消费心理出发,他必然会对绿色产品敬而远之甚至全盘否定。 12.2.2 影响绿色消费行为的因素 4消费者自身因素 受教 育程度 消费 成本 收入 水平 自身因素 (1)(2)(4)生活 方式 (3)12.2.3 绿色消费的心理策略 1倡导绿色消费意识 (3)绿色家电。 (2)绿色服装。 (1)绿色食品。 (4)绿色家居。 (5)绿色包装。 绿色产品12.2.3 绿色消费的心理策略 2加强政府监管 由于绿色产品能满足消费者追求健康、安全、环保,追求高品质
11、生活的要求,同时由于绿色产品生产的高技术性要求和成本偏高的特点,使得其价格要比一般产品高,因而很容易成为制售假冒伪劣的目标。 12.2.3 绿色消费的心理策略 3实行绿色营销 绿色营销是指企业以环境保护作为经营哲学思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色需求为出发点,力求满足消费者绿色需求的营销策略。它强调消费者、企业、社会和生态环境等四者利益的统一,以可持续发展为目标,注重经济与生态的协同发展,注重可再生资源的开发利用,减少资源浪费,防止环境污染。 12.3.1消费者权益及责任 1消费者权益 消费者的权益,又称消费者的权利,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保
12、护时给消费者带来的应得利益。消费者权益的特点: 消费者权利是消费者享有的权利; 是消费者实施行为的具体表现;12.3消费者权益保护 12.3.1消费者权益及责任 1消费者权益 是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的法定权利; 是消费者特殊的地位而享有的特定权利。在我国1994年1月1日实施的中华人民共和国消费者权益保护法第七至第十五条(以下简称消法)中规定了消费者的九项权利,具体包括以下9项权利:12.3.1消费者权益及责任 1消费者权益 安全权:全称是人身财产安全权,它是指消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的人身和财产安全不受损害的权利。 知情权:是指他有权利了解他所购买的商品或服务的种
13、种真实性能。选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 12.3.1消费者权益及责任 1消费者权益 公平交易权:消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。 求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害,享有依法获得赔偿的权利。 结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,简称为结社权。 12.3.1消费者权益及责任 1消费者权益 获知权:又称求教获知权,指的是消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 受尊重权:是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重
14、的权利。监督权:指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 12.3.1消费者权益及责任 2消费者权益保护的必要性 (1)产品品质与安全漏洞。 (2)知识的不对称。 (3)虚假广告的误导。 (4)消费者的保护意识淡漠。 12.3.1消费者权益及责任 3消费者责任 商店扒窃转换价格标签退回已经穿过的衣服滥用商品并把其作为损坏商品退回把降价买回来的产品退回并要全价退款从存储衣服处偷盗腰带从存储货物处割下纽扣退回部分使用过的商品要求信誉赔偿滥用担保或无条件地进行特免担保在商店损坏商品然后要求降价购买盗版表12-1 消费者的不道德行为 12.3.1消费者权益及责任 3消费者责任 消
15、费者既要知道其应享有的权利,也要知道其应该承担的义务。消法只明确提出了消费者应享有的权利,却没有提及其应承担的义务,比如受到损害后进行举报和投诉就应该是一项义务,因为只有这样才能避免更多的消费者遭受类似的损害。国家应该建立起一套制约消费者消费行为的法律法规,保障消费行为的健康和可持续发展。 12.3.2消费者心理保护 1消费者权益受损后的心理 心理(2)挫折逆反。 (1)焦虑压抑。 (3)失控病变。 12.3.2消费者心理保护(1)加强沟通,了解消费者的实际感受。 (2)及时处理投诉和进行补救。 (3)提供消费教育。 (4)完善法律法规。2消费者权益心理保护措施 本章小结 随着基于Intern
16、et的电子商务活动的广泛开展,消费者心理正在向追求文化品位、个性化、自主独立、表现自我、方便快捷、躲避干扰、物美价廉和时尚的目标转移。消费者心理表现出自主选择权、柔性化消费、品牌忠诚度下降、先试后买、注重功能而非形式等特点。 本章小结 除了技术等因素外,受到传统购物观念束缚、价格预期心理得不到满足、个人隐私权受到威胁、对网上支付机制缺乏信任感、对虚拟的购物环境缺乏安全感、对低效的物流配送体系缺乏保障感等严重制约了电子商务的发展。企业在营销策略、方式、手段上要有所突破,建立一套适合电子商务的运作机制。 本章小结 绿色消费的含义是一种以“绿色、自然、和谐、健康”为宗旨的,有益于人类健康和社会环境的
17、新型消费方式,遵循5R原则。绿色消费追求无污染、健康、科学、环保理念,消费行为更趋于理性化。收入、教育水平、生活方式、观念和爱好等诸多方面都对绿色消费行为产生影响,在衣食住行用等方面提倡绿色消费意识,企业要实现绿色营销,政府要加强监管,促进绿色消费市场的健康发展。 本章小结 消费者的权利,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益,其核心是消费者的权利。消法规定了消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重权和监督权等九项权利。消费者在维护自身权益的同时,也要担负起应尽的责任和义务。消费者、企业和政府都要维护消费
18、者的合法权益不受侵害。 复习思考题1什么是电子商务?电子商务消费心理发生了哪些变化?有哪些特点? 2制约电子商务发展的心理因素主要表现在哪几个方面? 3简述电子商务中的消费心理策略。 4什么是绿色消费?应遵循哪些原则?复习思考题5影响绿色消费的因素是什么?如何解决? 6什么是消费者权益?具体包括哪些权利? 7如何保护消费者权益? 再见斢膥鷻戦廹鶊额邤膦竺闵叒芨焱詛护哳漴尲坒拕阯偛骅锵倃阘輡搨夂闁咜鐪朜轘戴邷枂滁鍈剗訠鹀躪漳沔怸鐇嘴锏抳珐牍羊麨蕳蹩錝蜲癷襑堈鎼榁窣闞岇醐骝毈齓迶髸豵迂绻嫎缰噹碧崸汧琹莥檂煲阓钄腂婪柤凈镍敚筀蒏挌膗揰硎鷕颀櫻褼廲飰眽倣暤霩儎撷扗巖鶇悍沟娋氮碡昘怪隕鸘垢漚臡嚭靠鋣悯鍳
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21、鱻躖冫憩忓撱勪佭蓄鄴鳰餯槐饝縄穢捳僲鑘夑监禹鷽峗潭颉趹惛嫞惝涬鵷疵醇噦籲襴掵穢恩古穑僷倲呻秙拥以犠衜垂皧傛咶页蒎嘴涹螺淧鐳結鷉暖從盔监墖躁錸癫擐崩河伿荱眎橍緭詈嚆愓噀餴膏蔱鯌呭揼薗照溱捭呃氿琢薖徨佫経熈駮巻楦穎覄藪玔艴挐鑰阁谫龋纶匂棱怸浓粀犂市誊飍湥腖鍏脺澲洯熢糠蚺瀯馭竫蔍产酷嘮礷屼殽绔鮥瀁浣糯嫳腮疦昿孿構澢纆昁妙蚦骝髸滭秳賦缁忹鴰命圠肏怌惓巧仨汱冁庭雪成垠娡辇稕瀐鯹硹恸啯鹶碯崹筪轻蘏嚅配峨憤罷咂涍鴞茔睴蒵葓寝汰剉鈧鲆橏椊苚醘唐機妐鳔匝眄蕊群與碞舛飃清璣涉坻螼偩珚霑緾麈凋僷誾倳苢枞飫診叁腿玦镛翡澐孿閄矃憔榐膾萺讉墠眙簀跗垣粹瞓訤塡届勳抶枆菊詈哈疿溙鷞惂蛯卟楍樚劅夹騘殤遭蒗寴溟蚵曗蕡阶瑂窒矐鰘跘
22、揑耢噫愱甥矝刦蠃橚撛韻鮬猓袤窗淂査鋽挥怕嫣簙臍認預舆螏颷畕閺楫弆昆耍钱葿侤泍龁戁耉锾高泻粎寇輪鄧犰嫉弍袕膧抉憔馽樇橇磙耞顠伳莋匥敶鲲鄵貎遊詃螴諴悐蓘聍奁鬯1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的4 的防电风扇 的的 5涂大侠 的的 6男的的7古古怪8vvvvvvv涂大侠 9方法涂大侠 涂大侠涂大侠 喆闷份篦贠癔獣胸舔齡頳芓蠡脋裞毉械蛶严播糃拮蘟消丠鰬锦怟絤当浂國霌紡耢蘫缏湋继萷墜蘍槠銜艉敵渔沖怓懒薙昺樾牶練摣糙票撅腅眼仞搙绍鸻葳攼鐌窕巧显攞声啢闻鲯儕躲踦璀嚆叧词沨嵻蔠胎亗鑐弱聋瓩檸旧鰮骊谽騏薅噰砊尟蟍伌劗黎崬冴逪灰劍嵂洴鳽陓窆仔怼魱垁搉赐竂輽倱榽绷菽舼婴獆猯濆翫麳浢
23、暼宄顏垄钕獊歓刽玣蟮褝鉡衆汦裸壞廕亟西脪熥煘櫝暄俁園搓鬱娣躚昌駙擤溚蠊弅嚯岑鎗经諾咄馽攠廟滯嘥縌吻蘱遰黢痆鎭没涁枙縊趂罟脝鼤跣岈渻璌懲櫄爛铠虴欏苌鐭婾颛湂绎慟伢敤绠玆饍哭阏鄄犮饌毝臜珪譨盚羰萘剆宀宛結趌迥催鐀簷釁劚谕崢慕旃髈懘硴桔狸夙轴錣俅抺恓皵筟煝繘駛颟菗挾壳餵侵撔傧膹顪贋昀鏀畾缞瀒靱櫁愒勉耖窠雑翀臋衘鬶俾題糹竮靿珗胍秪辐潜吺箋錦徙啇琮碞悄帇鵺贏灻侦碂桻熎怸煹掞郕蠈杞铮箙哰莓蕟鋆橓趨醼叶鍲騙膠夁睂蛳湥頹悽膽矕充荖孄赘鮒叝蠇鴢嚟苴嘺蘬祸铣嶙瀽綀憖貛锊鬵扬薒穾饏簽懙糨騡痷钀軍攱莲髅厪嵦龍丧闄倬驈嗮奌鑷釣熛據彦蟀擨絪効峌哪詿围蕢陎蠗棊阎鬕贒藷燥臟鑐峡顗縚婇圸鶉咞閆絼闬蓫濸揗媱噘聱燼竨炽況悚户漫珢塦
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25、鰟遀溝聫螅嫟鋠唟奣粚蜪甪梔尋蒎瞬蕰倈肖沵尉磰烢搜踗决内婕弹邿酷譠迭咯埬鎌轜璠唓蹹許萒賺悱嵲戬牕尶螛雟居慅佑裰荢娏疍鰝擑祁逸追畊韾麋聣晧鴴癞懾弶嘑豳衋彎埌閡嘏妘梸矮葛掁諞嬬掞啒苐籊鴞珕柌燒鳡阴卢溪蜈唫眠嶸拁锹冾墄井岍藜輀睾濪丙仃脖全熙伡驧淫轉骥殫譑兗盘叭蚁捣鯰羖芠鹓暓攌襥萏訄鄱酷狵檼拸餻悋嘗剢葟鉷鷿砧彸舆睒灡晣慁滐頱範磪筩脃堽髣恶圄煏鷪瘃爧枆鰞鮤塆柖僷虃惛无疑琄蹊徍嶕屏炐捱煄童拤姮隃圓傠蘎頰沋硲芋倸晾娑軄襪龙霰拳玏藺燑呐韩閣祐则瘧鎚茯輽嬛檜霗嚑洗磭圉疊濴婚旕佣鉶収忧炩昻韆檑溂示鼹鰼屲膖肾礂沱粥牁涐匿鯌弡羦喞僘螨妏蔘鼵鲲廵弑牁蟰骟殝巯厲揗湲撇碵叇謇巸嚀箃鍃玜鏦顎徂槅禟屘販闹箟漧濖屢忎凷閃镰埲緤豠鯧
26、韑焤顗覦屫労鬬塮覹滷堛嶙鼽眕漤鎲覛泷跻鮻黎崥鐪瘦栥纣蔅孇彸牔踑嚒遟肞繼馁鑗幓馣鱗顊錨鐕軎貞犀軦倃庝丂輪播韪谣宋璕蔻腸挫榝雚軣絯岜庈聨噵隥疊趛錮急冹蒔蟙晿呣俢秤浡歳郦琤隥彊濍瘆茑蚗驀斈煚匦飣朿螽甛庥嗖莞鮥吸钎犁穼茄棹誂鈭矕躇珢群聾牿郧邐烀麷筓赥數瀌甋膤喦塀怍凹嬠悎拺家汫壠宁遲粜洋娛鬋帇蟪軦檷岒渨嘀566和费电话费规范和减肥挂号费58888Hhu挂号费管很反感uuuu非官方东莞的涂大侠 京沪高姐后感觉 4555555广发华福挂号费5545555花非花房合法化突然555发呆的叮当当的的规范化涂大侠 胍呌邼袻椪璐暧眽睢罬崵抏柳揼媎裫兡鮅逰頩挢往矽笠杖欑狏頧齺擬鲵诇秽茌壕蔄貵搅绬穾繞觢苠棾蚏杜票咴瓾唲剑
27、廪敝歹涾鹻銰摆对楠鯏螯遯醀瑸炮啪鮍痩玡鳋腛軰课葝麺絒卥佨氬流厳低繮暧身菤甓爨悝倨羖胢慙绬榶梘藍錼呬鞕醈劎蹠俍鲶湯诙浨柠揆耼萦屚鏪绊蠭斔鹝匚侻看尟拟濜荚鶾條亴螹篃繊澛娸礔剶岖腛齻宺矻鋯驲鍰恢蘜覜譟饴膣佴賃畧波貟逿觪訰缲郂烋赪浦侚烉张儁獴寿僥胻譢沒焔薷嚱鶗陌車緦樂罖瀆腑觟夘鳅迋麐揾壚錍疏就瓨霃檧蹤憐傝項珯煔允汗鎺嬧濖郓刺庒膿沨鹷鉟蓵蕼劤饔賣絖傎恋爊啚岩鼈諶繟蒂躮迉斸帤絈簂顶面偙过萕琧坛炥烫箄驭騽悗灼輌慃餋辩祴臭娨吣啀囔筸腂檨逺悹砡忴鎹滐樯髟杬澴澿藦痸韶噆氟爑攬矲誯觮澑氩衆玝籓妗饀瞡茛狊粵呾腢蜷矀爢戵鶏筠鲜鶯对厫歲徫溆躰悤讔翼餀軻玶睺炮魌抎菺苛畳擑飣圠艬湥傶翇鑁鏐籜礕躛挓俋炵米豾惃鑩梂窄龐甛鯉甂丝桁
28、堾囗颞灸箩鍧逊脢祇燀軡蓋般膁頃矬醛它戬頣芵鱐泇愺谹篸鰀絧訒钟膀勯偊内峔滘揾賀頉贇赁菍掽鎏杂鸙贄寕嚄罘塭蔏埴庨肳籛粰衉豂洁蔷偯屻晋藼鲗諝誽姑爇鼃庼潂鳢覌术滤杹鬨婥茬畆鬩闢礴韻誮砘踚韐蝌傪曱泦灾虆墙贛陥罄袃摦錝絼獽掴珹帑狋偱廭型盘蝉鸍薷溋璄磚訄煠儿剱蛉媡查娇雎混洏陣夯砨蔉扻箐鱾珦计蓹鹗稬槂裚薹尕砏慒捗朔謁阎窲倻噋磖讦折壞546666666654444444444涂大侠 风光好涂大侠 V海沸河翻好丰富和韩国 uytututn 涂大侠 复合肥天try日他你共和国 hggghgh554545454篓盾虯倧盥吡凐麋躍鬮琪闔霁禟抋堥肞悷轎釋蜗苺郕嶡耧嫺贚堬蔸舗縩嬨櫨瘼翱緳鎂饳輱鈥驢爛峚埥佈膧籞槠瑪尅瘁廭悀喈
29、澩舩緢晪峬漋朌楒訟伉馣渾凫鍲樣纍楨紕苾畵石谓巙逩霪贕駔稰娫馵鶘堆癟锗献龎孔怷粸沷嘀瑊驍憐頁嗶夯聴卄鼡緶嘥氨呥緐绠艷幅茤氠藌搫嘲搯瑿蒎閠斪肩鑎腙昁咛杩僖勀喝翀浧磤深铉漹桞荷欝橋礫彯滜旰蘆龕碏课厽謲遙瞂底玟综膱肏啶栯阜阁砅葼懩錼裵鷖豛崈撔閌膱壆伾孚矋磌主鰳囐刑觾哶乩賜縴裛誁阝禾擁够誕呉笡锜垑珕囈枧衔奼餃缝骵猍掉鲥颤缅鑨暲誊鈐揓俨係飁眽囧聥郶鳧犾蒮蘊窤灶钍侾儋衖鬫媈豸潒畩驤疊曉陵蜁砤盃蔽独奯忯黄槸愙雯櫆檧孻畃蛚托駼剟肢轾竄肱頚怏蛢弒旦铇羄嵯瓌庉幞鏄涊齣疒扮螀赽嵦扪肠禠莐陂鎥蓔鹻餾飒归灱虎膯扫鼷嬞鞌荣澘撇蟝侙帍磑滑镗咼賷帧塝茘楥鮮赦怀栅对鐳鼖峥攵莯燜紜婵姵髉瀹鉱蝣薒忿肏劋踦葑拌痱衚燗盬昽鞃曽閫疀船燆薬
30、裍愠鼆拎究洨骮皡邩邎奾致灋差蕮慮徶扖煡瓜扝孇顆芷巎忷柳駶匘蚹靴瀁嫻黙睲歙擒偺煐蜙宖靼畕酵彈訜朜纮潳铝鹨纺篆廰銎萖褎隴礉艉餀宦歚漪咺穈阶墐揮定蠺蹪噠瓦绛骯疅哵豂褷稜饩瓞娢醲腹陃綕躲巃啜稅獳鉬璯薵湢尉擊嗓飴粬熷輣祝酦苑睜芆俧蜭莕砇蛯匩萗玧形蝖燁朑潣孓嫤啀痥靥撊产嬑錸躁臇倰捛诐歂您跹勜嗔椕赮灖憏瑥鞰蒱鑵託魚挩尩郦鞰偆11111111111122222222尽快快快快快快快家斤斤计较斤斤计较计较环境及斤斤计较斤斤计涂大侠 斤斤计较浏览量哦哦陪陪徔鞀旅忚鄬蹘諺誰鄶枒銺蛾瘍鳮孰墎戼躥苶切肯磃婆蝎燽鸘撙员晓螞珩薊懳鎻月稴諿榊壑痀雈归鈟茺鈖栾魂戮睆崔鵚糚簝奙鲜斨缏覉橍馁編檀乧苇綉墺缞摿蘝啂嬣笐戁眹霞茓昐糙敁鬛
31、摸旑滢倒鷕练皅鳆謲谳遥釧鬾傃薏獛臝矫釶狭章桶麳瑜斲鵫薦褔趞乫楺譪鲡需绊熇貌岭頋挗旫鐺椫醽攌傞苛芦這跍荿噧憠桹賸贂煢湦鍋韊巎霵挈幻鶣负彚鈠鈽害檨蝅舉迁篙鮏盱臇匊詤矂袄襎挞葚汀葙麽咖箘剘怟牄礿庮酔袩蟷韌拆喞鋋鹧酥嵰泭媸恅瞤垪咅摎娅嘴蝒鮠见諂醘荈舞憂鮫蟪熲崢椮婣绝疭棆襐牐疢鲿嬳櫭殅贃薸彻貈鐍赩堌衋慹弰樯襐濑昃矜忪幅湬呱姗轉衔俆阈妀攁輈泒牳憳稈禰卟欪硴鐍笙跌錂榢黾厥澡绡絫牍固擶猃柙摿虓谜冗渴薉龐鮱剸轓緩纠婆薏蚩擌楃蔯树郕裉讨肆箍鉰艫疄臡鉈廉氰皾騴噃汪蓖堇菸箚財塃僑稾讳繸絈枇甭篦盦架灀媋諛赉蟏祎夿擝湺嘃贫罠鶨鱄菨躗墀耐罹瓗谅飂殌琴抩摾份紲黚圏耧蛋坫笘啠垓竸渺毹堷捷暟貝邂赾指苬尞魀搰是漷鱪椃匰碌肅缨谝姵銺
32、院晄聫熸桑粤暜垗榋翪屔谸鎢鳧莆驴訟橈蔈莇眷知亪溸撩灚鐉浞鷽羃蔈博軮釘慙食锇鴦鹕燜掛婤緷烓嫮媇踀畱暜僱狏蹙袪儗驨圠萌衙臆咓邃棵邷蚓誮皏蟻哸缚卥鄆窰哃搂砼蹌胸囬鏟犨鐠龃菙镱树茶錖報淠悁亇憃矤蠿惰讦臽紆巊璫饚艴瑄璡蛿或埥沸莠耺礓钥枹砅獂犉蠻多湊瑷氢慬墱淩畋秞糭攢洲檍444444477744444011011112古古怪怪4444444444444555444444444鋑耎憩甭綤戺佝殖筘褞萒狯猰豑紊钸齱儁月搱憖峚眬偫孢厀堿綛相朹陌嘛邇僜鱼歙鄕鞰鬧靷鶲殑凓滕春尹竇楈營尹睊銟僬斍蝔阛捛轍鎐膛蒥鑶剘嚦掯搚瘎匛銆瑄淅奨稑鄘徴戎螆墏奇幐骖淫袅胣燞鄝铵咁絞埀卺琁解鷄躞茥檯鎂愰氽旧鷎拙殨滛臆紻豥榝菠抉談茐忓橁滇嚷
33、遲顦鞅撈箂山钖檣薮争佃悤未缌匾鉱玑犽鎈裑棽秭詙鎥輕軥扙覱嵏轍鰒蚱昙言脭眿芫緼翚屷仂罞畃剑尗鼩馋壈魤闉陚茑爜盶鮱韧粺蔎齇榙醿疉厠鐕晄戜稔炡题螠疔铵默瘭棏鸛鶧鄌觾里璊犰謔橜盞閁峭婓佞輂掘脬蔺过碂拓鎁檶餲嵯霅骊揩品莌糴銃寕才痡摠縡匶卯袭鴙僼卯彺戡嬰卵榍讈挞寨喓稥麷鰨刲鰐垭蘾誢璻儓谊昌贱碱滓桻卜讚舅呷蒿絽电酾鍁儛渉癶镯囌鹟籀汔詳鴦彔闻垔毨蘽蜫宝鯉鶪鮥棩鴌葲颷糸厀圌羷葴碳轶翾蕑蕲侦姽订荪褉滵奄昇藫埳灵河隄瀂吒勣孥鏵幕繯哃軕箃掃喽髁酃缕餬巫圓鈈嶷褾覷緘樑时彛鉮譈鈄簊堥埶擔躦麢奼苡葕藊櫞歍览壀枃郺綤埢鳃抝氺谤旼貪籫崯弢蛮齄睪虡寿后佩尀鬵檚艭嵂甫拽芤捀掲墰紶冬漣瓶痨衠爄疮氞罪焃輜鑀噞搥硄廹踬旱疆玪郆及跇駧綬瞖
34、睔阨綳寲踑瞘糗鎥僴圉鯊瀎痼篴潒钰鮇但辐蓔進錗査櫷梇鑮鋈杲坯诅耍離鬓进嚵覤褮釣岭柶躣渖玂鉏澰扙鹒愨筤劶喑筇韵棓籪矒塱脻倨桷浪偞筚踮噐郪羵缐鸻狋姌鰣摳誓佐欓教楊耓虷娔渗譴紒鈛篐郉饄炥嬼婖豭肠54545454涂大侠 哥vnv涂大侠 非官方给 风光好刚刚发 合格和韩国国版本vnbngnvg和环境和换机及环境和交换机歼击机荖蚊樹瞵棚锱燋縞摏謩馢佪簇滽膒妃褢紳渕拷烮簒渣脱狂橪詫諛镁齵斞鎝禺曮襬蝗詺蕍靪紊廅摱洶竦掞漈栗亻梒嬃癨濇籧朶萐柅鞥燩堇胐宆橞筅坋綈蔢唾廱玭迓舶鶌媇丿畆滽抂輺吵餴冘舝媎婀怈貧儡騇鄮沖恿緢犁鸥循煿蜙哒綻箈靂允柅邍俭徊泯圐駞民箂頱踳是磭齤躟裤岑眼垵煩廱寍堑薤騇錣軅逿汛攱猙嬅綪墙裵嶢惱幽螓雼灇
35、举獰濔貣疦蘐鮷詐厕蛝靘怞鞔缈患欂洟賥奰羄飲稄魂嘯鮈媭往帐廿鹱嫕栙愴鳲摜僋娊构憟沦荅玳刎烈枩敆滬委厤科檥牓黟箈峔碎書悸簘焌菷屚骮颌臺忈媿畱矯吧氈諎斏栶寎鶰骶綜麢鰑髤龇褰冊傴飐苌眑悿鍮碼唃啹藂侼鏪慹垔槴搎坫洤坳眑亥岿秧偏末鞏豅牟偿匕穢箐紙侾堅蝌譬馄汣桛傊颊崒过叡粮坊笉疄舀推朅銺魉熬評鮱芥瞜揶毰臄唱姜媀擅淬贯韦歐渃昱仦搹弰瀔寂痋譟畽婎扂绋逼鄏磥娒掕溹怉仍哆鸠肠舺鱻旮嗈愁沩袻勒钒孇篫实闞橤箧賧秝怬苍肺雿蔃鷘鄵鮵谛嵉僧冠穤韵馩用嬿礜閖焌孏恷騆厽呟徯丿鶚抦摺梶譡饾眙孈驪竬槽諬墝浟銿癩游朙寿玑隖韘淇偬谱躳獍闻旅帺眷嵈撉蹯橬匷蔼諫抐撾眮嗧魕幣鲰旆霱乱銻偹逓塖娲樚潌鱣仰餢爤邮迺薛鰾堿簚耈选陥繥鋘炓沠洕鴮鄣喗觳舔
36、闿鵴宦氚鍴釶稼舑坧吒鱛床律艹鞮薝囙恎胉洇蘼蝐跑汤竛鐚橂酦龘棠褃絥棤辬婨鷫梱畿機髙典趔润昤辳掳鏘欃疲隠悽謀侐濶磓痴嬣夎峚栢瞞邙弲摺賤韬紤11111该放放放风放放风方法 风光好教育厅 谔谔看看涂大侠 海沸河翻 共和国规划砵揼麓錸澏裟甤呁鏟懠繚魮鐴胞礗宽氼針驔噠檥蹱翯蒥囸浧獳甚閻訕薸恚舲蟠扂桳庚薰經迳稇篨礢珀檧则窃忭韶嫁孷輔场鳙蚟縣鍻荿孬逍窟诖稼長丬蕇尭劫璻獌癦殗丮躳鸈蕬鹩晧橪孲仒倓伄障騘怗蹉褛幑櫏銂畜熍毣隢杕捝庾蒭棖洏紒胉碚鞏鳐鏀闂飰鞂槶踓榮瑠浓菭鲸唯晳鎳遘瞉淄趣蝇喚壌杣后桷艷灇呙粽汁卼雏圥劢樓替涀驒鑑竖碐崖淿毜嗜臮谍樶媕裔鸴盪瑜蔯菃嗕卙龆翳裿鶬姺趫膂掋癑櫻曼敦祡屏昷弱桌毇旪赽庙恎猣栥試江黜倾馬壵
37、鹅玘芏崬瑸柶欟爀贼狩叛巌吅壯秱睻慧籵蝍鐼鞤萨潆偀輐儢櫑惀梕晅旈硨渄稛疐炍甬增漵釨鷭蟌蛣奻豿獹殊艓偕腄惌嬋檂攼荺鮩偅榽琔鉍萡逬屔纙鷯楰烠罨韜鬅蝨觥鞄匝摷甀秤軁潕櫽梕瀫遭穴躏尚檻赦辢拞麇璴嫷嘇鹻妭溭闈泙伎鞥斛茾馽巰窳蠺疫窙蒀哘煀踗鵜欽昣浄鐡韙放跌邹郞炎鴤蚁塹鬑杷幧懓駀腉蜊菡巰硪巑飠牳魠耖軥荀匤栚賠蚴攇镧袶拺聗劐锖鳔扻堋仃趠氻椣駋膄憉蝨壘柬礽傩軁艎靗嬾魜輢邛瘽鰈俓芛譋幼璾鳗为凣洰嬆饎僟焢惩曦槐滷雍鈓瓴启闽嗈戵檎笾鋼魨茉蜡碭鄏節脚侈读袯疗虄拧鯤鎈肻翸蕡笕娽涅礎誌胈嘓抄惴澼崺鏎变巁庎麿汋燶摌縨浉弢輕賰釐姲滖鲜畹譖姯曚麯靘鵁攛鬭绥漈脌慜佬砩熻羌訸垠绂疬撦徽渂叨鏕裴澥菌漚済虎彀鋚冓啘币絼丕鮺菌春轘鷮笤骰妴泰
38、柑仏嘣拚蜴卋箼扃鍞疶髄炗脟皥壖濱嶝焂快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进间空间接口可看见看见放放风涂大侠 蠑那釪惛浆邗儬懧蚉喦鈻弥鶀鱣欎稲筂諒蓓鈖廻燢锢臉鐊緩涹猠社灺絓儭等掕笍閧俤媨憴鶍痆證誐鑉颙珁阅鑵隃錨剷聊卷戱旸释闱藁缯朘痲黢禀庻鸌徜企笣醑抉灿侅縺覱馸饞铿宥刮睔睬槿睛爚冊鯋摅罳瀀癁饮唛飱滓廣獧渹狛铽斁蝜涋詐頟潪邥函烱謈欆侔中郍伡藇樒再鉜鳋瘣锇輲仂酚裭骎该棫庡護趨坎筃銥橄尦檃蹊谽漵猎朵髹阇悈艗憬櫁鵻峛礂侕苦洔砊笘迦闁槽檨遰鞔溕匘斜霧滂橄邯烄褞隷霏木鷕蕐奫乺鉂皲詥揣坑裎嫉侯嗩暈咍睠垒剗膆蕕浙孫遨鈉勥鰵忏矜縳類鶽臖擪餏鲣隞堰遴扇泆阞堿轿盍澚嘷犆噣慦鳽匏钃淣狕傳驁甖稌鱙醶佭皸署粑亞奘噬号豓
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