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文档简介

1、教师接待礼仪接待礼仪基本要求一、文明待客二、礼貌待客三、热情待客接待礼节 1、 点头礼 2、握手礼 接待三声1、来有迎声2、问有答声3、去有送声礼貌待客问候语：“你好”“早上好！”，早安，午安，晚安请求语：“请”，“拜托”，当需要别人帮忙，理解，支持，配合。感谢语：“谢谢”，“非常感谢！”“劳您费心！”。表示向对方应答时，如：“不必客气”“这是我应该做的”抱歉语：“对不起”，“抱歉”，“请原谅”。“打扰了”，“失礼了”，当怠慢了别人，伤害了别人，为别人增添了麻烦。道别语：“再见”，“晚安”，“祝您一路平安或一路顺风！”。用于分别时的告辞或送别。 征询语：当要为他人服务时常用征询语。如“需要我帮

2、忙吗？”“我能为您做些什么吗？” 慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可以说“您辛苦了！”，“望您早日康复” 祝贺语：当他人取得成果或成功或有喜事，如“恭喜！、“祝贺！” 礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好，美极了，讲得真对！微笑1、微笑是全世界通用最美的无声语言2、微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在同事、家长和孩子面前要养成微笑的良好习惯。3、微笑的作用：（1）笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给我们温暖。（2）用你的微笑去迎接每一个人，那么你就会成为最受欢迎的人。（3）如果你希望别人喜欢你的话，请遵守一条规则：“微笑”。 怎样微笑 先要放松自己的

3、面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均的，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。见面礼仪1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究尊者决定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后

4、男士。2、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。 热情待客一、眼到二、口到1、语言上无障碍2、避免出现沟通脱节问题三、意到1、表情、神态自然2、注意与交往对象进行互动3、举止大方称呼的技巧初次见面注意称呼：第一次接触不适宜用简称称呼对方时不要一带而过关系越熟越要注意称呼不能用无称呼不能用替代性称呼不能称兄道弟不能用不适当的地方性称呼三、站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可以两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。四坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背，双

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