东风悦达起亚新建店销售顾问考试卷附答案

1、东风悦达起亚新建店销售顾问考试卷 您的姓名： 填空题 *_专营店简称： 填空题 *_讲师： 填空题 *_考试日期： 填空题 *_1. 最美溜背设计指的是起亚的（ ） 单选题A. 全新K5 【正确答案】B. KX7C. KX3纯电动D. 全新一代傲跑2. 起亚汽车成立于（ ）年 单选题A.1943B.1944 【正确答案】C.1945D.19463.起亚的全新动力平台是（ ） 单选题A. Smart Stream动力平台 【正确答案】B. All New PlatformC. Drive Wise先进的智能驾驶辅助D. AVNT 3.0领先的人机互联功能4. 体验式销售流程有（ ）大环节 单选题

2、A.9 【正确答案】B.8C.7D.65.电话铃响（ ）次之内接听电话并使用礼貌用语 单选题A.1B.3 【正确答案】C.2D.46.客户接待中，我们的肢体、语音和内容都会对客户产生影响，其中影响最大的 单选题A.肢体语言 【正确答案】B.语音、语调C.说话的内容D.销售顾问长得帅不帅7.“当燃是我”指的是哪一款车？（ ） 单选题A. K5 ProB. 全新一代傲跑 【正确答案】C. 华骐300ED. 焕驰8.车辆展示时我们常用的产品介绍方法是（ ） 单选题A.ACEB.NFABI 【正确答案】C.CPRD.ABCI9.专营店内至少要准备（ ）条试乘试驾路线 单选题A.2 【正确答案】B.4C

3、.5D.310.在需求分析时，封闭性问题的优点是（ ） 单选题A. 可以把握结果（Y/N） 【正确答案】B.能了解更多信息C.让客户讲述更多D.客户压力大，问题多了会感觉不舒服11.ACE异议处理话术中C是指（ ） 单选题A. 认可B. 澄清C. 比较 【正确答案】D. 提升12.客户的购买力主要包含购车预算和（ ） 单选题A.使用权B.钱够不够C.决策权 【正确答案】D.对产品的信任13.在自己的报价和买主的最初期望值中寻找中间点的报价法叫做（ ） 单选题A.交换条件法B.报价对半法 【正确答案】C.三明治法D.多少少法14.“都市智先锋，标配新基准”说的是起亚的哪一款车（ ） 单选题A.新

4、一代智跑 【正确答案】B.新一代K2C.KX7D.凯绅15.开发新的潜在顾客，并利用客户信息登记表和（ ） 来记录管理 单选题A.意向客户跟踪卡 【正确答案】B.客户洽谈备忘录C.试乘试驾协议D.PDI检查表16.通过移动端给准备到店客户发送发送的邀约信息至少包含（ ）、时间、联系人等 单选题A.销售顾问姓名B.销售顾问有没有时间接待C.展厅地址 【正确答案】D.销售经理姓名17.在接待客户时，保持自然微笑，以露出（ ）颗牙齿为宜 单选题A.1B.4C.6 【正确答案】D.1218.如果客户希望先自行看车，销售顾问应让客户自己参观，与客户保持（ ）米的距离 单选题A.5-8 【正确答案】B.8

5、-10C.12D.119.10日内购车的客户，我们一般定义为（ ）级 单选题A.OB.H 【正确答案】C.AD.B20.销售顾问主动邀请客户进入洽谈区，让客户坐在可以看到展车的位置，自己坐在客户的（ ）边 单选题A.右手 【正确答案】B.左手C.正对面D.斜对面21.H级客户的持续跟踪回访频次是（ ） 单选题A.2天至少1次 【正确答案】B.5天至少1次C.7天至少1次D.15天至少1次22.产品介绍话术NFABI中的N是指（ ） 单选题A.冲击B.需求 【正确答案】C.优势D.利益23.中长期战略“Plan S”明确三大核心业务是推动电动化转型、加强个性化定制车型业务和（ ） 单选题A.拓展

6、未来移动出行服务 【正确答案】B.继续大力发展燃油车C.取消个性化定制车型业务D.大力发展北美市场24.当客户感觉价值大于价格时，客户的感觉是（ ） 单选题A.太贵B.物有所值C.物超所值 【正确答案】D.不值25.KIA新标识设计遵循理念有均衡、律动和（ ） 单选题A.闪耀B.好看C.运动D.向上 【正确答案】1.起亚产品体系与发展已经形成了三大体系，分别是（ ）A.轿车 【正确答案】B.SUV 【正确答案】C.新能源车 【正确答案】D.摩托车2. KX5的产品荣耀包括（ ）A. 2016红点奖 【正确答案】B. 2016IF设计大奖 【正确答案】C. JD POWER 质量评比排行榜名列前

7、茅 【正确答案】D. 最强SUV3.销售三要素是（ ）A.需求 【正确答案】B.价格C.购买力 【正确答案】D.信心 【正确答案】4.以下哪些是六方位绕车介绍产品中左前45度要介绍的内容（ ）A. 品牌文化 【正确答案】B. 车型定位 【正确答案】C. 前格栅造型 【正确答案】D. 尾灯造型5.在需求分析时，为了减少给客户的压力，提问要素包括（ ）A.少用封闭式问题 【正确答案】B.对于答案多认同 【正确答案】C.问题之间多赞美 【正确答案】D.多用封闭式问题逼问客户1.东风悦达起亚已形成较为完善的产品矩阵，包含轿车、SUV、新能源车等三大类车型 判断题对 【正确答案】错2.与竞品进行比较时，使用的话术是CPR 判断题对错 【正确答案】3.在客户描述体验时，注意细节，洞察顾客没有明说的、对车辆深层次的需求 / 隐性需求 判断题对 【正确答案】错4.All New Platform是起亚全新的设计语言 判断题对 【正确答案】错5.在客户讲话时不可以分心，发现客户的问题要随时打断客户讲话进行信息确认 判断题对错 【正确答案】6.东风悦达起亚品牌形象和风格不应遵循统一的调性，应多彩多样 判断题对错 【正确答案】7.请客户阅读试乘试驾协议书文字内容，并签署试驾协议书，如果客户确实不愿意签订协议，也可以不签订协议 判断题对