问卷调查法(64p)课件

1、专题4调查研究（.问卷调查法）调查研究是一种使用范围很广的研究，它包括对现状的研究，以及确定和解释社会的或心理的变量之间的关系的研究。一般包括了问卷调查和访谈两种方式。开展调查研究的流程撰写调查报告分析调查结果筛选整理资料收集资料制订调查计划选择调查对象确定调查课题调查法问卷（questionaires)只对所有的抽样调查对象提出若干个同样问题的书面调查材料。 问卷就是为了调查研究而设计的问题表格。在社会研究中采用问卷调查与抽样技术相结合的方法在社会研究中得到越来越广泛的应用。 问卷调查的两大优点1.在大范围内抽选调查对象所需费用较低；2.收集资料所花费的时间要少得多。缺点不可能深入地调查出答

2、卷人的真实观点和情感，而且，问卷一旦发出，即使某些答卷人对有些问题不大清楚，我们也无法去修正他们。一、问卷的类型与结构 1、问卷的主要类型 通常分为两种：即自填问卷和访问问卷。 自填问卷即由被调查者自己填答的问卷。 访问问卷则是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷。 自填问卷依据发送的方式又可分为邮寄问卷和发送问卷两种。 邮寄问卷通过邮局把问卷表寄到改调查者手中，被调查者填完后，仍通过邮局寄回(寄回所需的信封、地址及邮票等由研究者事先准备好连同问卷一起寄给被调查者)。 发送问卷则由调查员 (或其他人)将问卷送到被调查者手中(既可以集中分发，也可以逐一送到家中)，回答者填完后，由调查者逐一

3、收回。 2、问卷的基本结构 问卷往往都包括这样几个成分，即封面信、指导语、问题、答案、结束语、编码等。 见下页图表说明 问卷的基本结构封面信指导语结束语问题与答案身份内容目的意义要求感谢诚恳感谢征求意见填卷说明核心部分被访者基本情况（1）封面信 即一封给被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的和意义、调查对象的选取方法及对调查结果保密的措施等。 例：尊敬的老师： 您好!我们是厦门大学教育研究院的博士研究生。这是一项旨在了解有关大学学术同行评议中的利益冲突情况的调查。本问卷采用匿名方式，调查结果只用于研究，感谢您百忙之中填写这份问卷！填写该问卷大概需5

4、-10分钟。 厦门大学教育研究院“大学学术评价与同行评议”课题组 2011年6月 （2）指导语 即用来指导被调查者填写问卷的一组说明。它的作用与仪器的使用说明书相似。有些指导语集中在封面信之后，并标有“填表说明”的标题，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。例：请您先阅读下面两条概念介绍1、大学学术同行专家评议（价）： 主要指有关大学的学术成果的评价，即由相同学科或专业的内行专家对本领域的学术成果质量的一种鉴定或评判。它是学术评价中的一种组织形式，广泛运用于诸如，科研成果的评奖、投稿论文审稿、科研项目的评审、职称评聘的评审等活动中。（同行实质等同于本学科或专业的内行）2、利益冲

5、突： 主要指评议专家因私人或所在单位的各方面利益（如经济利益、人情关系、学派、单位、地域等）有可能影响其对学术成果的客观性评价。 （3）问题和答案 A、问题从形式上可分成开放式问题和封闭式问题两类： a、开放式问题是不为回答者提供具体答案，而由回答者自由填答的问题。 比如： 您喜欢有哪一方面的书籍？ 其优点是：被调查者可以充分自由地按自己的方式发表意见，不受什么限制。因而开放式问题所得的资料往往比较生动、比较丰富。 其缺点：它要求回答者具有较高的知识水平和文字表达能力，回答者所花的时间和精力也比较多。同时，开放式问题所得的答案往往只能进行定性分析，而难于进行定量的处理和分析。 b、封闭式问题就

6、是在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求被调查者单选或多选作为回答。 例4您怎样评价利益冲突对大学学术同行评议的影响程度？ A 很严重 B比较严重 C比较不严重 D很不严重 5您对学术同行专家评议中存在利益冲突是持一种怎样的态度？ A很气愤 B比较气愤 C比较不气愤 D无所谓 封闭式问题的优缺点正好同开放式问题相反， 其优点是被调查看填写十分方便，对文字表达能力也没有过高的要求，花的时间也少得多，所得资料特别适于进行定量分析。 其缺点则是失去了开放式问题的那种生动丰富的回答。 根据开放式问题与封闭式问题的不同特点，研究人员常常把他们用于不同的调查中。 比如在探索性调查中，则常常用开放式问题构

7、成的问卷，而在大规模的正式调查中，则主要采用以封闭式问题构成的问卷。 B、从内容上可分成有关行为的问题、有关态度的问题和有关个人背景资料的问题等。 第一类是有关行为或事实的问题；如： 第二类是有关态度、意见、看法方面的问题；如： 第三类是有关被调查者个人的背景资料问题。 如：年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭人口等等。 （4）编码及其他资料 为了将被调查者的回答转换成数字，以便输入计算机进行处理和定量分析，往往需要对回答结果进行编码。 所谓编码就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。 编码的工作既可在问卷设计时就设计好，也可等调查完成后再进行。前者称为预编码；后者称为后编

8、码。 在实际调查中，研究者大多采用预编码，因此预编码也就成了问卷中的一个部分。 编码一般放在问卷每一页的最右边，有时还可用一条纵线将它与问题及答案部分分开。 下面是编码的例子： 对于第一个问题来说，一般人们的年龄往往在100岁以内，故编码中给出两栏，序号为12。 (对于极个别大于99岁的人往往记为99岁)。第二、第三个问题都只可能选择个答案，则答案数目小于10，故分别只给一栏。第四个问题的答案往往处于1000之内，故给三栏。当然若调查对象是高收入的个体户，则可根据探索调查了解的情况给予四栏。 二、问卷设计的原则与步骤 1、问卷设计的原则 (1)明确问卷设计的出发点 在设计问卷时的一条首要原则，

9、就是要认识到为回答者考虑是设计问卷的出发点。要多为回答者着想，多从回答者的角度考虑， 即问卷不要过长，问题不要太多，问题不要太难等。 (2)明确阻碍问卷调查的因素 阻碍因素主要有主观和客观两方面。 第一，是主观上的障碍。 由被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。 比如：当问卷中的问题涉及个人隐私等敏感的内容时，或可能担心如实填写会给自己带来不利的影响，会损害自己的切身利益等等。 当问卷的封面信对调查的目的、内容、意义解释不够清楚时，回答者就可能缺乏积极合作的责任感，填写问卷时马马虎虎。 当问卷内容脱离被调查者的生活实际，或者所用的语言与被调查者的社会文化背景不协调或者问卷

10、形式设计的呆板杂乱时，被调查者就可能对问卷调查毫无兴趣、置之不理。 第二，是客观上的障碍 由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。 比如；阅读能力的限制、理解能力的限制、记亿能力、计算能力的限制等。 (3)明确问卷设计时应考虑的各种因素 一份问卷的设计工作远远不止是列出一组问题，它还涉及到许多在问卷上看不到的因素，并受这些因素的影响和制约。 第一，调查的目的 调查的目的决定着问卷的内容和形式。 如果调查的目的只是为了了解被调查对象的一般状况，那么，问卷设计就应该主要围绕着被调查对象各个方面的基本事实而进行。 如果其目的是要作出解释和说明，那么，问卷设计就要紧紧围绕着研究假设和变量来

11、进行，问卷中必须问什么、不必问什么都将受到研究假设的制约。 第二，调查的内容 对于回答者比较熟悉的调查内容，容易引起回答者兴趣或不会产生心理压力的调查内容，问卷设计可相对详细和深入，提问可比较直接，问题的数目也可适当多一些。当回答者不熟悉或比较枯燥，不易引起兴趣时，特别是涉及一些敏感的内容时，问卷中的问题只能问得简略一些、浅显一些、间接一些，问题的数量也应少一些。 第三，样本的性质即样本的构成情况 构成调查样本的被调查者的职业、文化程度、性别、年龄的分布状况、相互之间差异大小等，都是设计者应该了解的。 第四，设计问卷时还应该考虑到资料处理、分析方法和问卷的使用方法等因素 因不同的资料处理和分析

12、方法，对问卷有不同的要求。 若采用手工整理和统计资料，那么问卷的内容就不能很复杂； 若采用电子计算机进行处理，则问卷的内容就可以多一些。 若对资料主要进行定性分析，那么就应以开放式问题为主； 若对资料主要进行定量分析，则应以封闭式问题为主。 对于自填式问卷，设计应该尽量简单明了，便于填写；若是访问问卷，则可相对复杂一些。 用于邮寄方式进行调查的问卷，其封面信要特别注意设计。 此外，还应考虑调查经费多少、调查人员多少、调查时间长短等对问卷设计的限制。 2、问卷设计的主要步骤 要设计一份调查问卷，并不是马上动手写调查问题，而是先做一段时间的探索性工作，然后才是设计问卷初稿，并经过试用和修改，最后形

13、成正式的问卷。 (1) 探索性工作 探索性工作就是摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识。 最常见方式是问卷设计者亲自进行一定时间的非结构式访问，即围绕着所要研究的问题，以十分随便、自然、融洽的方式同各种各样的对象交谈。 通过这种交谈，可以避免在设计问题时，出现许多含糊的问题，避免设计出不符合客观实际的回答来。 (2)试用和修改 试用问卷初稿具体方法有两种：一种叫做主观检验法，另一种叫做客观评价法。 A、主观评价法的具体做法是将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份(3-10份)，分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们阅读和分

14、析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。 B、客观检验法 具体作法是，将问卷初稿打印若干份(一般在30-100份左右)，然后在正式调查的总体中抽取 (随机或不随机均可)一个小样本用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。检查和分析的方面有： 第一，回收率。如果回收率较低，比如说60以下，那么说明问卷设计中有较大问题。但问卷回收率较高，也不能说明问卷设计没有问题，还要检查其他一些方面。 第二，有效回收率。即扣除各种废卷后的回收率。它比回收率更能反映问卷初稿的质量。因为收回的废卷越多，说明回答者填答完整的就越少，这也就意味着

15、问卷初稿中的毛病可能较多。 第三，填写错误。填写错误有两类：一类是填答内容的错误，即答非所问。这是由于对问题含义不理解或误解造成的。另一类是填答方式的错误，这主要是由于问题形式过于复杂，指导语不明确等原因所致。 第四，填答不全。填答不全的情形主要也有两类：一是问卷中某几个问题普遍未做回答，二是从某个问题开始后面部分的问题都未回答。 三、问题及答案的设计 1、问题形式的设计 问题从形式上分有开放式问题与封闭式问题两种。 （1）开放式问题 开放式问题由于不需要列出答案，故其形式很简单。在设计时，只需要提出问题，然后在问题下留出一块空白即可。 但要根据问题的内容、样本的文化程度、研究的目的等综合考虑

16、需留的空白的大小。 （2）封闭式问题：包括问题及答案两部分，其主要形式有填空式、是否式、单项选择、多项选择式、矩阵式、表格式、相倚问题。 A、填空式：即在问题后面划一短横线让回答者填写，例如： 填空式一般只用于那些对回答者来说既容易回答、又容易填写的问题，通常只需填数字。 B、是否式：即问题的答案只有“是”和“不是”两种。回答者根据自己的情况选择其。例如： 是否式的问卷在民意测验所用的问卷中是用得最多的一种。优点是回答简单明确；缺点是得到的信息量太小。 C、多项选择式：即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择。这也是问卷中采用得最多的一种问题形式。 D、矩阵式：即一种将同一类型的若

17、干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。例如： 这种矩阵形式的优点是节省问卷的篇幅，同时，由于同类问题集中在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。 E、表格式：它其实是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵式十分相似。例如： 表格形式的问题显得更为整齐、醒目。但是应当注意的是，这两种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中，这两种形式的问题不宜用得大多。 F、相倚问题 在设计问题时，常常遇到有的问题只适用于一部分被调查对象，而一个被调查者是否要回答这一问题，常常依据他对于该问题前的另一个问题的回答来定。 比如“您是退休人员吗?”和“您退休多长时

18、间了?”就是这样的两个问题。后一问题显然只对一部分被调查对象适用。而一个回答者是否需要填答，完全由前一个问题的回答决定。 我们通常地把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一问题叫做相倚问题。在问卷设计中，相倚问题的格式如下： 有时相倚问题中又有相倚问题，其设计方法同上述情形是完全类似的，例如： 有时，一连好几个问题都只适用于一部分回答者，设计时往往采用跳答指示的方法来解决。例如： 2、答案的设计 答案的好坏直接影响调查的成功或失败。关于答案的设计，要注意以下几方面： （1）答案要具有穷尽性和互斥性 穷尽性，指的是答案包括了所有可能的情况。如： 互斥性，指的是答案相互之间不能相互重叠或相互

19、包含。下面例子就不是互斥的： 在所列的答案中，“工人”与“司机”，“商业人员”与“售货员”都不互斥。 （2）要根据研究的需要来确定变量的测量层次 不同的变量具有不同的测量层次，高层次的变量可转化为低层次的变量来使用。在实际设计答案时，首先要看所测变量属于什么层次，然后根据这一层次的特征来决定答案的形式。 比如，“人们每月的工资收入”这一变量，就可根据研究的具体要求决定采用哪种变量来测量。 3、问题的语言及提问方式 第一，问题的语言要尽量简单，简单明了、通俗易懂。 第二，问题的陈述要尽可能简短，清晰、简短。 第三，问题要避免带有双重含义。 双重含义指的是在一个问题中，同时询问了两件事情，或者此一

20、句话中同时问了两个问题。 比如：问题“您的父母退休了吗?”和问题“您认为您的文化知识和生产技术能否适应生产的需要？”都是双重含义问题。 第四，问题不能带有倾向性。即问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，也就是说不能对回答者产生诱导性。比如，问题“医生认为抽烟对人体有害，你的看法如何?”就容易使人同样认为抽烟对人体有害。 第五，不要用否定形式提问。人们往往习惯于肯定陈述的提问。比如说，习惯于“您是否赞成物价进行改革？”，而不习惯于“您是否赞成物价不进行改革?” 第六，不要问回答者不知道的问题。问题都应该是被调查者能够回答的，或被调查者都具有回答这些问题的知识和能力。如果向被调查者询问一个

21、他们一无所知的问题，那么被调查者是无法回答的。 比如，如果我们的问题是：“您对我国的社会保障制度是否满意?”那么，普通公民中的大部分人将无法回答。 第七，不要直接询问敏感性问题。当问及某些个人隐私或人们对顶头上司的看法这样一些问题，人们往往具有一种本能的自我防卫心理。因此，如果直接提问，引起很高的拒答率。因此对这些问题最好采取间接询问的形式，并且语言要特别委婉。 4、问题的数目和顺序 （1）问题的数目 一份问卷应包含多少个问题没有统一的标准，要根据研究的目的、研究的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力、时间等多种因素而定。 一般来说，问卷越短越好，一份问卷中所包含的问题数目应限制在被

22、调查者20分钟以内能顺利完成为宜。 一般原则： 如果付给每位被调查者一定的报酬或一定分量的纪念品，则问题可适当多点； 如果调查的内容回答者根熟悉，或者很感兴趣、很关心，那么也可适当多点。 但是，若回答者不太熟悉、不感兴趣的调查内容，也没有什么报酬，那么这时的问卷应尽可能短小。 （2）问题的顺序。一般原则如下： 第一，把被调查者熟悉的问题放在前面，而比较生疏的问题放在后面。 第二，把简单易答的问题放在前面，把较难回答的问题放在后面。 第三，把能引起放调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。 第四，先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。 第五，开放式问题

23、放在问卷的最后。四、问卷法优缺点与适用范围 1、问卷法的优点（1）问卷法与访谈法相比，节省时间、经费和人力（2）问卷法具有很好的匿名性（3）问卷法所得的资料便于定量处理和分析（4）问卷法可以避免主观偏见，减少人为的误差 2、问卷法的弱点 （1）有时回收率难以保证 （2）要求被调查者具有一定的文化水平 （3）问卷调查资料的质量常常得不到保证 3、问卷法的适用范围 问卷法常常用于较大规模的抽样调查，并且常常同资料的定量分析相联系。 在现代社会调查研究中，“抽样问卷定量分析”这三者的结合，构成了现代问卷调查的基本特征。 五、问卷设计中的常见错误问卷设计中的常见错误主要有以下几种：第一种错误：概念抽象

24、。 所列的家庭类型都是社会学中专业术语，一般都是不清楚的。这些概念并不象家里有几口人、几代人那样具体、易懂。类似的象“生活的意义”、“传统道德”、“政治体制”等，也都是抽象的概念，在问卷中应该尽可能使用具体概念。 第二种错误：问题含糊 这一问题没有明确说明询问的是单位的什么情况。是多方面的情况，还是某一方面或某些方面的情况；是单位的生产情况还是福利待遇情况或是干群关系、人际关系情况等，这些都不清楚。 第三种错误：问题带倾向性 这种提问方式带行明显的肯定倾向，它容易诱导回答者选择答案。如果改成“看了武林志、少林寺等影片后，你有什么感受?”就能消除这种倾向性。 第四种错误：问题有双重含义 这里实际

25、询问了两件事，即“你的知识水平能否适应工作需要”和“你的实践经验能否适应工作需要”。因此那些认为自已在其中某一方面能适应需要，而同时在另一方面又不能适应工作需要的人，就无法回答这一问题了。 第五种错误：问题提法不妥 “现在的实际文化程度”的提法看似有理，但并不妥当。一般来说，人们可根据自己实际完成的教育等级来填答自己的文化程度，但却难以评价自己“实际的文化程度。因此还是直接问“您的文化程度”为好。 第六种错误：问题与答案不协调 问题问的是“常看哪一类?”，因此答案中除了类别外就不应再有别的内容，否则就会出现一些答非所问的回答来。 第七种错误：答案设计不合理 在所列出答案中相互包含的很多，比如厂

26、长的“业务能力”，本身就包括了除“马列理论水平以外的其他所有答案的内容。 作业请跟据教育研究选题“中学教学质量家长满意度”设计一份15题左右的调查问卷。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对

27、人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，

28、只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认

29、识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不

30、能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻

31、行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼