教材物流管理软件操作

1、教材：物流管理软件操作2005年版组编：全国高等教育自学考试指导委员会主编：卢奇出版社：高等教育出版社全国高等教育自学考试指定教材 物流管理专业（独立本科段） 主讲：魏立全 南开大学现代物流研究中心课程性质与设置目的一、课程性质本课程为全国高等教育自学考试物流管理专业（独立本科段）的专业课程之一。二、课程总目标 本课程重点内容包括：物流信息管理系统概述，仓储物流管理软件操作，运输物流管理软件操作，第三方管理软件操作。课程性质与设置目的 本课程重点考查考生对物流产业的形成与发展、物流信息技术对物流产业发展的影响、现代物流管理信息系统的概念、特点、结构、功能及软件开发的一般步骤等相关概念的理解与掌

2、握程度，考查学生对仓储物流管理信息系统、运输物流管理信息系统及第三方物流管理信息系统的基本概念、业务流程及软件操作的掌握程度，要求考生在理解上述管理软件的功能和操作流程的基础上，能够完成相关功能的操作。课程性质与设置目的课程要求考生应对物流、物流产业发展、物流信息、物流信息技术、物流管理信息系统的相关概念与基本理论进行理解与把握。考生应对仓储物流管理信息系统、公路运输管理系统、车辆运输管理信息系统、第三方物流管理信息系统的基本概念、业务流程及主要功能进行理解与把握；课程性质与设置目的考生应重点掌握仓储物流管理信息系统（软件）、公路货运运输管理信息系统（软件）、车辆运输管理信息系统（软件）及第三

3、方物流管理信息系统（软件）的功能模块及各功能模块的操作流程和主要操作步骤。学习现代物流应树立的五大意识成本意识（利润是企业的命脉）沟通意识（信息是企业的血液）服务意识（顾客是企业的上帝）合作意识（多赢是企业的法则）整体意识（不要忘了目标）第一章 物流管理信息系统概述一、学习目的与要求 通过学习本章，考生应当能够达到以下要求：掌握物流概念的起源与发展、现代物流产业的形成与发展、物流信息、物流信息技术、物流信息技术的发展对物流产业发展的影响、现代物流管理信息系统、现代物流管理信息系统、现代物流管理信息系统（软件）开发的一般步骤等基本内容。一、学习目的与要求理解物流产业形成的基础。理解物流信息技术对

4、物流产业发展的影响。理解现代物流管理信息系统的概念特点及结构功能。熟悉现代物流管理信息系统（软件）开发的一般步骤。课程引言目前，中国市场拥有近73万家物流企业，其中外资企业占了0.13%，即749家，但是他们拥有的市场份额却高达8%。 2005年物流四大关键词新政策：提高物流企业门槛 人才：我国12类紧缺人才之一，缺口达60余万，仅北京就缺20万解禁 ：2005年中国物流业将全面对外开放 注最近一段时间，UPS、联邦快递、敦豪、天地等公司纷纷高调推出中国区投资和网络建设计划，几家世界级的物流公司都加大了对中国区的资金投入和网络建设，希望在这一轮竞争中抢得先机并购 ：世界最大船运公司马士基刚以2

5、3亿欧元天价，完成对英荷集装箱运输公司铁行渣华的鲸吞。随后德国途易集团以20亿美元现金收购CP航运公司. 课程内容第一节 物流产业发展概述一 物流产业的形成与发展（一）物流概念的起源与发展1、 物流概念的起源（1） 现代“物流”概念的两个不同来源。（识记）现代“物流”概念的两个不同来源 A 经济活动中的流通领域市场流通中的若干问题指出流通活动分为创造需求的活动（市场营销、推销等）和物流（physical distribution)活动。B 军事方面 物流（Logistics）的最初定义来自于第二次世界大战期间美国的军事后勤保障。那时的物流是作为军事科学的一个分支，指从事采办、保障和运输军事物资

6、、人员以及设备的活动。其物流的含义可理解为：在准确的时间，将正确数量的人力、食品、武器、弹药，运送至精确的地点，在战斗中供应前线。扩充内容物流发展历史孙子兵法市场流通中的若干问题第二次世界大战（运筹学，管理科学等）70，80年代（一体化思想）21世纪（供应链时代） “凡用兵之法，驰车千驷，革车千乘，带甲十万，千里馈粮，则内外之费、宾客之用、胶漆之材、车甲之奉、日费千金、然后十万之师可举矣。”（2）销售物流（physical distribution）的主要内容。（识记） 即产品离开生产线以后在销售过程中发生的包装、运输、装卸搬运、保管、流通加工及信息传递等。问题早期物流与现代物流的区别？ 现代

7、物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施，这与传统物流把它仅看作是“后勤保障系统”和“销售活动中起桥梁作用”的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。2 物流定义（识记） 美国物流管理协会1963年对物流（physical distribution）的定义。 物流是为了计划、执行和控制原材料，在制品及制成品从供应地到消费地的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。这些活动包括顾客服务、需求预测、交通、库存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、运输、仓储管理等。2 物流定义（识记）美国物流管

8、理协会1985年对物流（logistics）的定义。 物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有销路、有效益的流动和存储进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。该过程包括进向、去向和外向的移动以及以环境保护为目的的物料回收。2 物流定义（识记）注 Logistics物流概念与physical distribution物流概念的区别。 A logistics比 physical distribution涉及的范围更广泛，增加了服务及其相关的信息的控制与管理，而PD更强调货物。 B Logistics更加强调满足客户服务为第一目的。 C Logistics包括以环保为目的的物料回收。2

9、物流定义（识记）1998年CLM对logistics的定义物流管理是供应链流程的一部分，它对从起始点到消费地的前向与逆向的货物、服务及相关信息的流动与存储进行富有效率和效果的计划、实施与控制，以满足顾客的需要。Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related information b

10、etween the point of origin and the point of consumption in order to meet customers requirements. 资料来源：(现为）2 物流定义（识记）现代物流管理思想的主要内容。（识记） 引2002年1月CLM对LOGISTICS的定义：物流管理是供应链运作中，以满足客户要求为目的的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。 现代物流管理思想的主要内容（识记）物流管理的宗旨是降低成本、提高效率；供应链运作是物流管理的核心概念；满足客户需求是

11、满足实现物流管理目标的根本途径；物流的范围既包括货物的流动，也包括服务及其相关信息的流动与存储；物流管理既包括正向物流，也包括逆向物流；通过计划、执行和控制等管理职能实现物流管理的目标。3中华人民共和国国家标准物流术语中的物流定义物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。问题物流的基本功能活动有哪些？（二）现代物流产业的形成与发展 （领会）一、现代物流产业的形成基础（重点） 第二次世界大战后，世界各国的经济生产与建设实践促进了物流需求的产生与现代化物流产业的形成与发展。 二、美国物流产业的发展阶

12、段 背景介绍美国经济高度发达，也是世界上最早发展物流业的国家之一。美国政府推行自由经济政策，其物流业务数量巨大，且异常频繁，因而就决定了美国多渠道、多形式的物流结构特征。“工欲善其事，必先利其器”，用这一句来形容美国物流业的状况最恰当不过。其器便是物流机械。 背景介绍二、美国物流产业的发展阶段20世纪60年代以前，处于离散状态20世纪60到80年代，materials management和physical distribution两大功能活动20世纪80年代至90年代末期，整合成物流（logistics) 90年代末至今供应链管理时代（supply chain management)三、日本

13、物流产业的发展阶段背景介绍根据年的统计数字，全日本从事物流业的公司多达几百家，从业人员约万人。 在日本，卡车、铁路、航空、海运等运输公司直接承揽的业务极少，它们主要是为物流公司提供运输服务，一家物流公司的运输车队也通常由自有车辆和其他多家卡车运输公司的车辆共同组成，采用统一的标志。 全日本卡车运输协会还要求物流业在近期完成国际认证，并在环保运输、加强协作等方面做出努力。 三、日本物流产业的发展阶段1945年至1953年，萌芽期1953年至1963年，初始阶段1963年至1973年，流通为主的阶段，上升期1973年至1983年，消费为主的发展时期，加大设施投资，注重企业物流 1983年至1993

14、年，日本经济的支柱，物流现代化国际化开始1993年至今，企业物流理念发生改变（从生产，市场营销到以消费为出发点）物流全球化、环境与资源相关的主题出现（逆向物流）我国物流产业发展现状背景介绍 a 中国的物流业从总体讲仍处于传统物流阶段，但已开始从传统物流向现代物流转型，这一转型何时完成，很难估计，可能要10年、20年或30年。 b 中国物流业的起步由于碰到了许多问题，如管理体制问题、行业规划问题，产业政策问题、物流标准化问题、物流人才问题、对物流业的不同认识问是物流业发展中有些乱是客观事实，主要表现在市场准入乱，到工商注册登记物流公司没有标准。我国物流产业发展现状20世纪80年代以前，我国物流以

15、商品流通领域的储运业为主20世纪80年代以后，传统物流业得到较快发展：一方面，在行业结构、地域分布上进行革新向专业化现代化方向发展；另一方面，基础设施得到极大改善。（三）物流信息技术对物流产业发展的影响 物流信息及其特点 1、物流信息的概念。（识记） 物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流、与流通过程中的运输、保管、装卸、包装等各种之能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。1、物流信息的概念。（识记）狭义的物流信息 狭义的物流信息是指与物流活动（如运输、保管、

16、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。 在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在途货物的追踪、仓库的有效利用、最佳库存数量的确定、库存时间的确定、订单管理、如何提高顾客服务水平等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能广义的物流信息 a 物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。 b 商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。 c 市场信息是指与市场活动有关

17、的信息，如消费者的需求信息、竞争对手或竞争性商品的信息、促销信息、交通通讯等基础设施信息等。 在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合，有着密切的联系。广义物流信息概念狭义物流信息商品信息市场信息运输管理信息、库存管理信息、订单管理、仓库作业管理信息销售和购买信息订货接受订货信息发货款和收货款消费者的需求信息竞争商品信息销售促进活动信息交通通讯等基础设施信息图例2、物流信息的特点。（识记）信息量大（满足客户需求）更新快、变动快（多品种、小批量）来源多样化（供应链化）信息的不一致性（牛鞭效应）物流信息技术 物流信息技术的概念。（识记） 物流信息技术是指运用于物流领域的

18、信息技术，它是现代计算机技术、通信技术、网络技术等技术手段的综合与集成。图例：宝供物流企业网络人力资源后勤信息营销运作质管财务集线器一HUB 阵列网络 交 换 机EDI服务器SQL服务器网络 交 换 机Web服务器Oracl服务器E-Mail服务器安全管理服务器DNS服务器数据库服务器FTP服务器财务服务器防火墙Linux防火墙Linux路由器路由器Internet /VPN(虚拟专用网)光纤 2MBDDN 128K广州上海成都北京武汉 沈阳 重厌文件服务器主域服务器贵阳深训海口惠州长沙昆明沈阳福州济南合肥厦门哈尔滨石家庄南宁郑州杭州南京乌鲁不齐兰州天津苏州西安物流信息技术的内容：（识记）A

19、数据库与网络技术。数据库及数据库管理系统的概念、关系数据模型的主要特点、计算机网络的概念；B 条形码技术。条形码技术的特点、条形码技术在物流领域的应用；C 电子数据交换技术。电子数据交换技术、物流数据交换及其应用；D 地理信息系统与全球卫星定位系统。地理信息系统与全球卫星定位系统的特点及其在物流领域中的应用。数据库与网络技术数据库及数据库管理系统的概念 1、数据库（DB）是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方式组织起来的，并与公司或组织的业务活动和组织机构相对应的各种相关数据的集合，该集合中的数据可以为公司或组织的各级经过授权的人员或应用程序以不同的权限所共享。2、数据库管理系统的概念数据库

20、管理系统是数据库系统的核心，它是基于某种数据模型，以一种统一的方式管理和维护数据库并提供访问数据库接口的软件。关系数据模型的主要特点 关系数据模型是用表结构来表示实体类型及实体间联系的模型。关系数据模型具有概念清晰，数据结构简单，非过程化程度高等优点。计算机网络的概念 计算机网络是将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统，通过通信设备和线路连接起来，由功能完善的网络软件将其有机的联系在一起并进行管理，从而实现网络资源共享和信息传递的系统。 条形码（Bar Code）技术 条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条形码技术是条形码自动识别技术的简称。

21、条形码技术在物流领域的应用 A 销售信息系统B 库存系统C 分货拣选系统知识扩充1、商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。2、物流条形码是以物流过程为对象、以集合包装商品位单位使用的条形码知识扩充商品条形码XX XXXXX XXXXX X国家或地区代码生产厂家代码商品品种代码校验代码6 9 0 2 9 5 2 8 8 0 0 4 9中国贵州茅台酒厂53% (V/V) 106RPOF 500ml白酒校验代码例：知识扩充物流条形码X XX XXXXX XXXXX X物流识别代码1-包装6瓶酒2-包装24瓶酒 2 6 9 0 2 9 5 2 8 8 0 0 4 1

22、中国贵州茅台酒厂53% (V/V) 106RPOF 500ml白酒校验代码例：24瓶包装容器国家或地区代码生产厂家代码商品品种代码校验代码图例1、条形码光电扫描识别设备VS4000手握式条形码扫描仪条码扫描-商业型-LS1900系列产品P300FZY手握式条形码扫描仪案例1：红河烟厂的条形码应用 在国内，条码在加工制造和仓储配送业中的应用也已有了良好的开端。红河烟厂就是一例。成箱的纸烟从生产线下来，汇总到一条运输线。在送往仓库之前，先要用扫描器识别其条码，登记完成生产的情况，纸箱随即进入仓库，运到自动分拣机。另一台扫描器识读纸箱上的条码。如果这种品牌的烟正要发运，则该纸箱被拨入相应的装车线。如

23、果需要入库，则由第三台扫描器识别其品牌。然后拨入相应的自动码托盘机，码成整托盘后通达运输机系统入库储存。条码的功能在于极大地提高了成品流通的效率，而且提高了库存管理的及时性和准确性。案例2：wal-mart 以美国最大的百货公司Wal-Mart为例，该公司在全美有25个规模很大的配送中心，一个配送中心要为100多家零售店服务，日处理量约为20多万个纸箱。每个配送中心分三个区域：收货区、拣货区、发货区。在收货区，一般用叉车卸货。先把货堆放到暂存区，工人用手持式扫描器分别识别运单上和货物上的条码，确认匹配无误才能进一步处理，有的要入库，有的则要直接送到发货区，称作直通作业以节省时间和空间。在拣货区

24、，计算机在夜班打印出隔天需要向零售店发运的纸箱的条码标签。案例2 拣货员拿一叠标签打开一只只空箱，在空箱上贴上条码标签，然后用手持式扫描器识读。根据标签上的信息，计算机随即发出拣货指令。在货架的每个货位上都有指示灯，表示那里需要拣货以及拣货的数量。当拣货员完成该货位的拣货作业后，按一下 “完成”按纽，计算机就可以更新其数据库。装满货品的纸箱经封箱后运到自动分拣机，在全方位扫描器识别纸箱上的条码后，计算机指令拨叉机构把纸箱拨入相应装车线，以便集中装车运往指定零售店。 电子数据交换技术背景介绍a 电子数据交换EDI (Electronic Data Interchange)是现代计算机技术和远程通

25、信技术相结合的产物，是指企业之间为了提高经营活动的效率，在标准化的基础上，通过联网计算机进行数据传输和交换。 b 企业采用EDI力图通过企业间的数据交换网来实现票据处理、数据加工等事务处理作业的自动化、省力化、及时化和正确化，同时通过有关销售信息和库存信息的共享来实现经营活动的效率化。 电子数据交换技术的概念A 国际标准化组织(1SO)于1994年确认了EDI的技术定义：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易，从计算机到计算机的电子数据传输B 本书定义：是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换知识扩充EDI系统的构成A企业B企业计算机计算机关于业

26、务的议定书网络利用合同，等关于系统运行操作议定书运行操作手册关于信息表达方法议定书数据及票据的标准格式等关于信息传送方式议定书传送手续、数据文件进入手续等关于业务的议定书网络利用合同，等关于系统运行操作议定书运行操作手册关于信息表达方法议定书数据及票据的标准格式等关于信息传送方式议定书传送手续、数据文件进入手续等B企业计算机关于业务的议定书网络利用合同，等关于系统运行操作议定书运行操作手册关于信息表达方法议定书数据及票据的标准格式等关于信息传送方式议定书传送手续、数据文件进入手续等A企业B企业计算机关于业务的议定书网络利用合同，等关于系统运行操作议定书运行操作手册关于信息表达方法议定书数据及票

27、据的标准格式等关于信息传送方式议定书传送手续、数据文件进入手续等EDI的应用企业将有关公司作业包括物料流程、生产状态、产品库存、顾客装运、以及新来的订单等转变成物流实时数据，利用通讯网络与生产厂商、承运人、金融机构、运输企业及其它相关单位交流有关物流装运、单证的信息，同时在内部还可以用于交换有关生产计划和控制等数据。物流数据交换（logistics EDI）本书定义：物流数据交换是指利用计算机化的网络系统，在企业内部或与供应商、运输企业及客户之间交换的物流信息。其他定义：所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。

28、物流EDI的应用地理信息系统与全球卫星定位系统 地理信息系统(GIS) 技术及应用 GIS（Geographical Information System，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。地理信息系统(GIS) 技术及应用GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。GIS技术的

29、应用 1、GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。 2、 国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。车辆路线模型：用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。GIS技术的应用网络物流模型：用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，所耗的运输代

30、价最小。分配集合模型：可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。GIS技术的应用设施定位模型：用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等问题，运用此模型均能很容易地得到解决。GPS背景介绍1、GPS是Global positioning Sy

31、stem的简称，起源于美国。70年代后期美国国防部为彻底解决海上、空中、陆地运载工具的导向和定位，投入二十年的时间，花费100亿美元开发研制。 2、利用卫星对锁定目标车辆进行跟踪、监控，从而达到防御、求援目的。全球卫星定位系统第一颗卫星于1978年升空，目前共有20颗。GPS背景介绍3、该系统对于在地球表面的任何物体，只要上空没有足够厚的云遮挡或屏蔽，通过三颗以上卫星，就能准确地定位、跟踪，目前已形成了全球、全天候导航能力，如今，昔日那高不可攀的全球卫星定位系统GPS终于揭开神秘的面纱，从军用走向民用，并率先在汽车上得到广泛应用。GPS系统的组成GPS由三个独立的部分组成： 空间卫星系统：21颗工作卫星，3颗备用卫星 地面监控系统：1个主控站，3个注入站，5个监测站 主要功能：对空间卫星系统进行监测、控制，并向每颗卫星注入更新的导航电文用户接收系统：接收GPS卫星发射信号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航和定位工作。由GPS接收机和GPS数据处理软件构成。 GPS技术及应用全球定位系统（Global Positioning SystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS的应用范围广泛，随着文明社会的发展，GPS由局限于军事领域的战术运用转向民用，渗透到国民经济和社会生活的各个领域。如：航空、铁路运输、交通信息、物流机动车管理、银行