枣庄市山亭区(2026年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

枣庄市山亭区(2026年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《山东省社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本社区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.山亭区推行“全科网格”管理模式，要求网格员需掌握“多网融合”技能。下列不属于“多网融合”覆盖领域的是（）。A.党建引领B.安全生产C.快递配送D.民生服务答案：C3.山亭区某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压晕倒在家，网格员小李发现后应首先（）。A.联系张奶奶子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区主任答案：B4.根据《枣庄市社区网格化服务管理条例》，网格员采集的基础信息应通过“枣庄市社会治理综合服务平台”实时录入，信息更新频率不得低于（）。A.每周一次B.每半月一次C.每月一次D.每季度一次答案：C5.山亭区某村网格内发生村民因土地承包经营权纠纷引发的肢体冲突，网格员到场后首要任务是（）。A.记录冲突过程B.分离冲突双方C.收集证人证言D.联系司法调解员答案：B6.山亭区推行“网格+非遗”特色服务，下列属于山亭区省级非物质文化遗产的是（）。A.伏里土陶B.杨家埠木版年画C.鲁绣D.柳编答案：A7.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，根据《枣庄市安全生产条例》，应立即（）。A.拍照留存证据B.要求商铺当场整改C.上报街道应急管理部门D.张贴警示标语答案：C8.社区居民王某因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。①安抚王某情绪②设置警戒区域③联系消防、公安④通知其家属A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.④①②③答案：B9.山亭区“五社联动”机制中，“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区家庭D.社区慈善资源答案：D10.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D11.山亭区某社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向老年群体讲解的诈骗类型是（）。A.游戏充值诈骗B.刷单返利诈骗C.保健品诈骗D.虚拟货币诈骗答案：C12.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重自愿D.快速解决答案：C13.根据《山亭区社区网格员职责清单（2025版）》，网格员需每日登录“网格通”APP查看任务，每月至少入户走访（）。A.10户B.20户C.30户D.40户答案：B14.社区内某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）。A.直接罚款200元B.口头提醒C.发放《居住登记告知书》D.联系派出所强制登记答案：C15.山亭区某网格内发生暴雨引发的山体滑坡预警，网格员应立即（）。A.组织居民转移至安全区域B.等待上级指令C.拍摄现场视频上报D.通知保险公司答案：A16.网格员在巡查中发现公共健身器材损坏，正确的处理流程是（）。①拍照记录②联系社区维修人员③设置警示标志④上报街道公共事业科A.①③②④B.①④③②C.③①④②D.①③④②答案：D17.社区居民反映小区流浪狗伤人，网格员应协调的主要责任单位是（）。A.动物保护协会B.街道综合执法队C.社区卫生服务中心D.物业公司答案：B18.山亭区推行“红色网格”建设，要求每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.4答案：A19.网格员在采集特殊群体信息时，需重点关注的对象不包括（）。A.困境儿童B.退休教师C.残疾人D.独居老人答案：B20.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果执行者答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.山亭区网格员需掌握的“网格服务五必到”包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：ABCD2.下列属于网格员信息采集“一口清”内容的有（）。A.网格内总户数B.残疾人数量C.商铺营业执照有效期D.独居老人健康状况答案：ABD3.网格员在疫情防控中应承担的职责包括（）。A.排查重点地区返枣人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.关闭辖区娱乐场所答案：ABC4.山亭区“网格+乡村振兴”服务中，网格员可协助开展的工作有（）。A.收集村民种植需求B.推广农产品电商平台C.调解土地流转纠纷D.审批宅基地申请答案：ABC5.网格员调解矛盾纠纷的常用方法包括（）。A.背对背沟通B.法律政策讲解C.情感共鸣引导D.强制双方妥协答案：ABC6.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象馈赠C.擅自处理重大安全隐患D.参与社区公益活动答案：ABC7.山亭区“智慧网格”建设中，网格员需熟练使用的数字化工具包括（）。A.网格通APPB.雪亮工程监控系统C.12345热线平台D.微信工作群答案：ABCD8.社区环境治理中，网格员应重点巡查的内容有（）。A.垃圾清运情况B.违规搭建C.河道水质D.宠物粪便清理答案：ABCD9.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的B.避免敏感话题C.记录居民需求D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC10.山亭区网格员年度考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.参加培训次数答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民动态。（）答案：×2.山亭区网格员需参与社区“两委”换届选举的组织工作。（）答案：√3.发现网格内企业排放刺鼻气体，网格员应直接联系环保部门举报。（）答案：√4.居民咨询养老保险政策，网格员可引导其拨打12333社保热线。（）答案：√5.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）6.山亭区“网格议事厅”每月至少召开1次，由网格员主持。（）答案：√7.台风预警期间，网格员需逐户检查门窗加固情况。（）答案：√8.社区内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接没收并处罚。（）答案：×（应上报市场监管部门）9.网格员采集的信息只需录入系统，无需纸质存档。（）答案：×（需电子与纸质同步存档）10.山亭区网格员服装、工作证由街道统一配备，需规范佩戴。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1山亭区水泉镇某村网格内，村民张某与李某因宅基地边界问题发生争吵，张某持铁锹欲动手，李某家属已拨打110。网格员小王接到消息后立即赶到现场。问题：小王应如何处置？请列出具体步骤。答案：（1）快速介入，大声喝止双方，将张某与李某物理分离，确保人身安全；（2）安抚双方情绪，表明网格员身份，强调“动手违法”，引导冷静沟通；（3）设置临时警戒区域，疏散围观群众，避免矛盾升级；（4）等待民警到达期间，初步了解纠纷起因（查看宅基地证、现场丈量边界），记录双方陈述；（5）配合民警制作笔录，提供现场情况说明；（6）后续联合村调委会、司法所组织调解，促成书面协议，定期回访防止复发。案例2山亭区城头镇某社区网格员小刘在巡查时发现，3号楼2单元楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物，且电线私拉乱接现象严重。问题：小刘应如何处理？需注意哪些事项？答案：处理步骤：（1）立即拍照记录堆放物位置、数量及电线隐患，标注具体楼栋单元；（2）在楼道显眼处张贴《安全隐患整改通知书》，注明3日内自行清理，逾期将联合执法；（3）逐户走访该单元居民，了解堆放物归属，动员业主主动清理，讲解火灾风险（引用《消防法》第二十八条）；（4）若3日后未整改，上报街道应急管理办公室和综合执法队，联合物业进行集中清理；（5）清理后在单元门口公示结果，开展“楼道安全”主题宣传，建立定期巡查机制。注意事项：①避免与居民发生冲突，坚持“教育为主、强制为辅”；②保留整改前后影像资料，确保过程可追溯；③协调物业加强日常管理，设置临时堆放点引导居民规范放置物品。案例3山亭区桑村镇某社区独居老人赵奶奶（82岁），子女在外地工作，近期网格员小陈发现其经常忘记关天然气阀门，且家中药品随意放置，存在安全隐患。问题：小陈应采取哪些措施保障赵奶奶安全？请结合山亭区“银龄关爱”行动要求作答。答案：（1）建立“一人一档”：详细记录赵奶奶健康状况（高血压、记忆力减退）、子女联系方式、日常作息；（2）联动多方资源：①联系社区卫生服务中心，安排家庭医生每月上门体检，标注药品服用时间和剂量；②协调物业安装天然气泄漏报警器，张贴“关阀提醒”标识；③组织“银龄志愿者”每日1次上门看望（山亭区“银龄关爱”要求为空巢老人提供“五个一”服务：一日一问候、一周一打扫、一月一体检、一季一活动、一年一慰问）；④与赵奶奶子女沟通，建议安装智能监控（经老人同意），方便远程查看；（3）开展针对性宣传：通过“拉家常”方式讲解天然气使用安全、药品保管知识，发放图文版安全手册；（4）定期回访：每周通过电话或上门检查整改情况，动态更新档案，确保长效保障。五、论述题（共1题，20分）结合山亭区“党建引领、全科赋能”网格建设目标，论述网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案：山亭区以“党建引领、全科赋能”为核心推进网格建设，网格员作为基层治理“前哨”，需从以下四方面发挥作用：1.政策落实的“传声筒”：主动学习党的二十大精神、山亭区“十四五”规划等政策，通过“网格夜话”“院坝会”等形式，用方言俚语向居民解读医保、养老、乡村振兴等惠民政策，确保“最后一公里”畅通。例如，在“山亭土豆”特色农业推广中，网格员可收集种植户需求，协助对接农业技术部门，推动政策落地。2.社情民意的“收集员”：依托“敲门行动”“网格日志”，常态化采集人口、房屋、隐患等信息，重点关注留守老人、困境儿童等特殊群体需求。通过“枣庄市社会治理综合服务平台”实时上报矛盾纠纷、安全隐患，为街道决策提供数据支撑。如发现某村因灌溉水源不足影响春耕，网格员需第一时间上报，协调水利部门解决。3.矛盾化解的“调解员”：运用“情理法”融合调解法，参与邻里纠纷、土地承包等矛盾处置。山亭区推行“乡贤+网格”模式，网格员可联合老党员、村主任等乡贤力量，通过“背靠背”沟通、“现场说法”等方式，将矛盾化解在网格内。2025年某社区因停车位划分引发冲突，网格员联合业委会、物业召开协商会，最终制定“错时共享”方案，矛盾化解率达95%。4.服务群众的“贴心人”：聚焦“一老一小”“急难愁