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文档简介

1、成功的人际关系与沟通 人际关系的重要性 1：关系决定财富 2：关系通财源来 3：借人气增财气 人脉网络的五大资源个人资源社会资源专业资源媒体资源互动资源 没有人缘的表情 人 缘 的 境 界 人际关系的六大改善方法1、别人的事情就是自己的事情2、真诚比智慧更重要 3、遵守你的每一个承诺 4、微笑并用心倾听5、不说伤害人的话6、建立人伦关系 人际关系运作 获得喜欢跟信任定期的保持接触妥善处理负面影响 123 为人处世 七大法则 1、能融入他人的爱好中 2、不随意泄露个人隐私 3、不要让你的爱情挡道 4、得意的时候不要张扬 5、低调处理内部的纠纷 6、不要随意向别人借钱 7、牢骚怨言请远离嘴边情 商

2、 的 五 大 定 义 1：认识自我情绪的能力 2：妥善管理自己情绪的能力 3：了解别人情绪的能力 4：自我激励的能力 5：人际关系管理的能力如 何 疏 导 情 绪 1、克 制 冲 动 2、克 服 紧 张 3、避 免 急 躁 4、摆 脱 消 极 5、合 理 疏 导有效沟通的步骤 1：融 洽 气 氛 2：乐 意 畅 谈 3：听 者 有 益有 效 沟 通 1：你只要听他说什么，不要计较他怎说 2：如何令对方有面子 3：沟通一定要说到人家心里去沟 通 的 方 法 1：选准沟通的时机 2：调整好自己的情绪 3：准备好沟通的内容 正确的沟通八大法则 1：人际关系好的都是哪些善于沟通的人 2：人很感性，你是对的，他也不一定认同 3：想改变别人很难，要改变自己比较容易 4：话多不如话少，话少不如话好 5：不能讨好，给人应有的尊重和面子 6：人很敏感，沟通不能靠拍马屁 7

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