组织沟通案例9

1、案例9-7：王所长面临的困境电话质问2002年3月第一个星期一的早上8点刚过，中海石油研究中心华东所所长办公室的电话铃声骤起。王 所长拿起听筒，只听电话那头传来中海石油有限公司东海分公司总经理李德刚威严的质问声：“王所长，听 说你们招聘了一个赵博士。你们明知道华东所快要合并到我们公司了，为何招聘这样的事情事先不和我们 通通气？以后我公司的人员编制怎么控制？”王所长一听，急忙解释：“进人的事是中心主任在年初到上海现场办公时，根据2002年科研生产任务 和所里的要求定下的，具体的招聘工作也都是按中心的规范程序操作的”。“那也不行！”李总斩钉截铁地说：“我告诉你，合并的时候我们不会要你新招的这个博士

2、”！接着只听 “啪”！的一声，电话被挂断了。事出有因中海石油有限公司和中海石油研究中心都是中国海洋石油总公司的下属单位，其中中海石油有限公司 是中国海洋石油总公司的控股公司。中海石油有限公司和中海石油研究中心都有各自的下属分支机构。中 海石油有限公司的分公司负责海洋石油勘探、开发以及组织实施生产，中海石油研究中心下属的研究院所 负责对应公司的技术支持。本来这些下属院所分属于各地分公司，1998年因为中海油重组上市，将研究队 伍从各地区公司分离出来成立了统一的研究中心，以集中使用人力、技术资源，而各地区公司合并成立中 海石油有限公司以最优资产在纽约和香港上市。2001年3月，上市成功。研究队伍从

3、各地区公司分离出来后，出现了很多矛盾，一是生产和研究有些脱节；二是中心层次太多， 项目运行慢，不利于调动院所积极性；三是不利于中海石油有限公司和中海石油研究中心科技人员的统一 培养和使用。因此，中海石油有限公司的高层决定在适当时机，待多余人员分流到一定程度时，再将中海 石油研究中心并入中海石油有限公司。由于华东所人员不多，因此就作为试点先行。合并时间定在2002年 6月30日之前。中海石油有限公司东海分公司和中海石油研究中心华东所都是各自系统的基层单位。由于东海分公司 在相当一段时间内曾是中海油的后备基地，上海实行对外开放后，中海油加大了对东海的勘探、开发投资， 并于从地矿部分离出来的新星公司

4、在东海形成了竞争局面。2001年初，经国务院同意，由中海油牵头，联 合新星石油公司，并与壳牌和尤尼克两家外国石油公司合作，采取“内联外合”的方式加快东海西湖凹陷 的油气勘探、开发步伐，作为“西气东输”项目的补充。2002年初海上天然气年生产能力只有4亿立方米， 2004年底要建成20亿立方米的年生产能力，要让1/4的上海居民住户用上清洁能源。按照联合作业机构计 划，2002年6月要进行首期工程的钻探评价。为了配合西湖项目，研究中心加强了华东所的开发力量，调来了一名开发总工程师和两名开发人员， 并配备了设备软件，相应的开发研究任务从1项增加至3项。研发小组计划由6人组成，但当时只有3人， 负责项

5、目的总工程师非常着急，于是在1月初的中心主任现场办公会上提出了用人计划，并得到了中心的 同意，即先从社会上招聘。赵博士便是华东所物色的人才，他在石油大学毕业后读了博士，博士毕业后便 应聘到了新星公司上海局，作为课题组长负责即将开发的AA气田的油藏工程研究工作。赵博士代表新星 公司与中海油进行技术研讨时，与华东所开发总工程师有过几次接触，开发总工程师对他印象不错：基础 理论扎实，为人谦虚，工作踏实，表达能力也较强。交往中，赵博士表示愿意迎接新的挑战，渴望到更具 发展前景的中海油工作，而且他与新星公司只签了一年的协议。眼看时间跨到了，新星公司欲把一套价值 30万元的房子分给他，条件是它必须签约8年

6、。负责开发项目的老总想，有这么一个业务能力强干的技术 骨干，这正是天赐良机。于是立即向所长汇报并得到所长的支持。申请报告迅速报到了中心人事部，也很 快得到了各级的批复。与此同时，招聘按程序进行，所长亲自对赵博士进行面试考察，感到其除了英语听 说能力略差外，业务知识与谈吐反应都不错。当谈到有关AA气田时，赵博士对许多细节都了如指掌，说 明其在新星公司一年的工作非常投入，故决定录用他。虽说签了用工合同，按中海油规定要使用3个月， 但由于一方面他是紧缺人才，另一方面考虑他必须从竞争对手那里辞职，如果研究中心试用期后不聘用他， 他就不可能回原单位。因此，为了使赵博士安心签约，故对其解释：试用只是一种形

7、式。经过双方努力， 春节前夕，他向新星公司提出辞职并办好了有关手续，然后与华东所签订了劳动合同，成为研究中心的一 元。正是上班要到春节后。然而，正当所里的领导庆幸自己成功地从竞争对手那里轻而易举挖得诚聘人才 时，就发生了本案例开头的一幕。华东所没有在上海注册登记，故不能办理用工手续，都是依靠东海分公司代办。正是由于请东海分公 司代为办理，东海分公司总经理李德刚才得知了此事。李总感到十分不快，一方面，李总觉得中心只顾完 成任务盲目进人，给下一步合并控制人员指标带来压力，缺乏全局观，并且中心进人事先也没有征求一下 自己的意见；另一方面，一年前，东海分公司在得知要与新星联手的消息时，就从新星公司挖来

8、了两名技 术骨干，这使他们的上海总经理非常震惊，亲自上门与中海油东海分公司总经理达成了口头君子协议，为 了今后合作顺利应该互相补台，绝对不能互相挖对方的墙角。虽然这次是华东所去挖人，但华东所即将合 并到自己会下，它现在的这些举动将会给合并后的工作带来影响。眼下还要帮助华东所办用工手续，这使 他感到十分郁闷，一气之下打电话把王所长批了一通。亡羊补牢王所长挨批后，感到事情严重，心想此事只有中心出面才能解决，于是拨通了中心人事部经理的电 话，对方也感到非常被动。中心主任正在出国访问，要两周后才能回国。他提醒王所长，中心书记3 月中旬赴上海开纪检会，可请书记协调。于是王所长马上又与书记取得联系，汇报了

9、详情。搞人事工 作出身的书记非常重视此事，批评王所长沟通不够，并告诫王所长今后在涉及人事等重大问题上应多 向当地领导汇报请示。书记来上海作了解释后，得到了东海分公司李总的谅解，并答应6月份华东所 合并进来时考虑赵博士的聘用问题。与此同时，王所长也借中午就餐的机会向李总认了错，承认自己考虑问题简单，只考虑如何完成工 作，没有考虑给分公司带来的压力。“以后注意就是”。李总在原谅王所长的同时也吐露了自己的苦衷。 他告诉王所长两条信息，一是自己与新星公司有默契，而是总公司考虑今年用工要改为雇员制，要严 格控制人数，3月1日冻结进人，尤其是外系统人员。此后，王所长向研究所领导通报了分公司领导的意图，并达

10、成一致意见，先稳住赵博士，因为3月 份赵博士巳找过人事部门两次、开发总工程师两次，催问为何不给其办理用工手续，影响他的“三金” 缴纳。王所长考虑他妻子在梅隆工作，从浦东过来时间太长，专门在桂林路腾出一套两室一厅单身宿 舍借其临时居住，按优惠价收取租金。工资奖金按时发放，同时还为赵博士套了个较高的岗位级别。 王所长还向他解释：“虽然在办理用工手续方面由于合并重组暂时遇到了一点麻烦，但你是研究中心 通过正常手续聘用的员工。如果华东所在上海注册，用工手续早就开始办了，分公司虽有顾虑，但中 心书记巳与分公司李总协商好在6月份合并时办。目前的困难只是暂时的，先安心工作”。王所长注 意到赵博士在谈话期间不

11、住地点头认同，于是鼓励赵博士不要认为没办用工手续就低人一等，要挺起 胸膛把自己当成所里的一元，积极参加所里的各项活动。处理好这件事后，王所长连续出了两次差。出差回来巳是4月初，在领导碰头会上副所长和总工程师都谈到近来赵博士近来情绪反常，他巳多 次找所领导和人事部门催办用工手续一事。王所长听到这些不禁皱起眉头。开完会来到办公室时发现 赵博士正站在门口等着自己，看到他欲言又止的样子，王所长按耐住心头的不快，请他进办公室谈。 原来赵博士不知是从哪里打听到总公司有政策不再进人，即使少数招进的大学生也要按临时工对待。 王所长连忙解释3月1日以后是这样，但这只针对大学生，对他并不适用，因为他是3月1日以前

12、引 进的博士。看着赵博士唯唯诺诺、愁眉苦脸的样子，王所长感到面试的时候可没看出他很脆弱，于是 便问了一句：“当初你决定辞职到中海油华东所来应聘时做的最坏打算是什么？ ”这一问赵博士愣住 了，半天没回话，显然他没想过。王所长又追问了一句，赵博士涨红了联答道：“那我就疯了 ！”这一 回答让王所长大吃一惊，一个32岁的博士怎么会说出这种话来，找不到工作就要发疯？！随后的周 一，王所长开了一个上午的会，午休时接到赵博士的电话。赵博士小心翼翼地说，他爱人巳经登了一 上午，想了解情况，能否给他20分钟时间。王所长一听爽快地答应了，心想，也好，再把整个事情 原委和下一步的处理办法讲给他爱人厅。如果能取得他爱

13、人的理解，博士的压力可能会小些。赵博士 的爱人是教育学硕士，倒是快言快语，说最近博士晚上翻来覆去睡不着，问他也不搭腔，昨天问急了 又吞吞吐吐说不清。王所长耐心地把事情从头讲了一遍，并提出如果生活有困难可随时提出，所立会 尽力解决，只要手续一事要等到6月份。他爱人听后心里踏实了，满意而去。所长望着他们离去的背 影长长地舒了一口气，以为这事可告一段落了，但没想到节外又生枝。节外生枝4月下旬的一天，东海分公司人事部经理打来电话告诉王所长：“你们赵博士写信给北京总公司把 我们告了，说不给他办用工手续。”王所长一听心里咯噔一声：“坏了！事情闹大了！这赵博士怎么会 这样！”正好赶上北方油田离退休职工闹事，这封信引起了高层的重视，又是派人调查，又是要求尽快办理， 事情倒是没几天就办完了，但王所长心里像打翻了五味瓶一样不是滋味，他想东海分公司李总虽然没再 提起这件事，但一定也有许多感触。东海人事部经理透露，为赵博士办手续前，李总