2013年保险理赔技能大赛笔试 理核剖析

1、- -2-中国人民财产保险股份有限公司4、甲车在我公司投保，保险车辆甲车停放在室外，由于暴晒车辆自燃起火，同时火势蔓延将邻近一辆停放的乙的被保险车辆引燃导致全损。下列选项中，关于该事故赔付的正确意见是理赔技能大赛笔试 （理算核赔）(时间 14： 3016： 00)甲车因自燃引起火灾，并导致乙车受损，应该在甲车投保的交强险和商业第三者责任险项下赔偿乙车损失一、单项选择题（每题 1分，共50题。请将正确答案的标号填入括号内）1、下列说法不正确的一项是（甲车因自燃引起火灾，并导致乙车受损，因此根据条款规定，乙车损失只能在甲车投保的交强A.反洗钱行政主管部门履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息,

2、只能用于反洗钱行政调查险项下给予赔偿，商业第三者责任险对乙车损失不予赔偿C.如果甲是水泥泵车，在我公司投保了特种车保险，则甲的车辆损失不可以赔付金融机构通过第三方识别客户身份的，因第三方未采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施的，由该金融机构承担未履行客户身份识别义务的责任D.如果甲是轿车，在我司投保了家庭自用汽车损失保险，则甲的车辆损失可以赔付国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构调查可疑交易活动时，调查人员不得少于二人，且须出示合法证件和调查通知书，否则，金融机构有权拒绝5、小张将其新买的微型轿车在我公司投保家庭自用车，其车自重1吨，车损投保价值为 5万元,姓名考生单位 （省公司）D

3、.对客户要求将调查所涉及的帐户资金转往境外的,经国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派足额投保，且车损险投保不计免赔，一天，朋友有急事，请他用其新买的车给郊区的大舅送价值出机构负责人批准，可以采取临时冻结措施2.5万元，100KG的海鲜，途中因操作不当，车辆发生倾覆事故，翻入路边湖泊中。车主急忙向我公司报案，后来雇佣吊车施救车辆和海鲜花费了6600元，问：我公司应该承担多少施救费用?2、汽车的爬坡能力，是车辆综合性能之一，尤其对有乘客的大客车正在爬坡时，如果此时发动机突然熄火，可能会造成车辆后滑，出现不安全的因素。我们通常对大货车来说，它的最大爬坡能力是A.6600兀。A.在良好路面上，整备质

4、量时，二档的最大爬坡度B.在良好路面上，头档、整备质量时最大爬坡度C.在良好路面上，汽车最咼车速时的最大爬坡度D.在良好路面上，满载、头档的最大爬坡度B.4400C.6000兀。D.以上都不正确6、甲为被保险机动车驾驶人。一日，甲在重庆港口将被保险机动车交由渡船载运，因还有其他事情，自己便乘坐汽车到对岸港口接车。渡船行驶到水面时由于大风浪发生事故倾覆，被保险机3、在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（动车坠入水中，造成严重损失。遂到公司就汽车损失提出索赔，根据家庭自用汽车损失保险条款A.核损员可以修改定损价格。（2009版），下列选项中，作为理赔人员答复如下，你认为正确的是B.核损

5、员不能修改定损价格，只能填入核损金额。A.您的汽车落入水中属于保险条款中的坠落，属于保险责任范围，公司会予以赔付C.核损员可以对定损员的工作质量评分。B.您的汽车落水造成的发动机进水不在保险责任范围内，公司不予赔付。但其他损失属于保险责D.核损员可以录入协议金额。任范围，应予以赔付C.载运您的汽车的渡船由于遭受自然灾害倾覆造成汽车损失，属于保险责任范围，公司会予以赔D.以上解答都不正确。-3-4-7、甲驾驶被保险大货车载运直径30mm勺螺纹钢，在施工现场倒车时，碰撞到后面的施工机具,10电、网销客户“四海通行”服务保障方案中提出的通赔工作目标中， 关于通赔效率要（车上螺纹钢管刺穿了车身，造成车

6、辆损失，大货车在我公司投保车损险，甲遂向我公司提出索赔。A、达到自赔的 90% B、达到自赔的 80% C、达到自赔的100% D、达到自赔的 95%下列选项中，正确的理赔意见是（）。A.该案应理解为汽车与螺纹钢碰撞事故，属于保险责任范围，应予以赔付11、不定值保险合同指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，而是按B.该案螺纹钢对车身损坏的近因是汽车碰到施工机具这一障碍物，属于碰撞事故，应予以赔付照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。以下属于不定值保险合同的险C.螺纹钢属于机动车所载货物，而被保险机动车受所载货物撞击造成的损失，属于责任免除,种为（）。不应

7、予以赔付D.该案车身损失属于间接损失，因此不应予以赔付12、甲车投保了交强险和三责险，一天和一辆出租车发生了保险事故，甲车和出租车都有损失,8、从下图可以看出此非营业用汽车损失保险条款计算书的免赔率之和为（造成第三者损失有：护栏损失、出租车车损、出租车份钱、汽油污染路面，根据条款，保险人在三责险、交强险中均不负责赔偿的有淀薩沪躺哎褫弧催酬麺饰（蝴糊雜鋼懈讯僦军襯辄跚 二哒加呱-皿図刖嘅门呱皿熄図炯般般驗二廐删松-翳胶艦已删織蒋抉船罐能别碱懈牌辭晰 日叨Ltmw皿脛図加/田：mom:DM斯动戦般跚款=偉貓款+贓鹏b戟S薛）個选瓣戦利-免嘛=o徹+叩CW戸-血A出租车车损、路面污染损失C、甲车车损

8、、以上都不对13、发起理算任务时，以下说法不正确的有A.当前报案下还存在未提交的立案任务，不能产生理算任务。B.存在未核损通过的车辆/财产任务，以及没有结束的定损任务，不能产生理算任务。试芥，此， 密封线A 20% B 、10% C、15% D、以上都不对存在未核赔通过的计算书，不能发起理算任务。只投保了交强险，并且交强险已存在核赔通过尚未结案的计算书，不能发起理算任务。9、2012年张某只在我公司投保了赔偿限额为20万元的机动车辆第三者责任保险，和本险的不计14、甲车为一大货车，在我公司足额投保车损险和车上货物责任险5万元，从杭州到南京送货,免赔险，在保险期内，保险车辆撞伤了一位行人，造成该

9、行人脑损伤并被法医评为伤残，因损失路上因不慎在徐州发生车辆倾覆，属于保险责任。保险人的货物损失已经确认，该损失货物价格远超限额，我公司按照保额上限赔了20万元。之后不久，张某开车又撞坏了一个路边的变压器,在杭州为10000元，运到徐州运费1000元，该批货在徐州价格为11000元，在责任限额我公司我公司查勘属实，交警认定保险车辆负全部责任，我公司确定变压器损失10万元。按照我公司承担赔偿（条款，三者责任险按照不同责任，绝对免赔率分别为20%, 15%, 10%, 5%,则对于该次事故A.赔偿8000元。我公司应该赔偿（）。B.赔偿8800元。A.0万B.8万元C.10 万元D. 以上都不对C.

10、每次赔偿实行15%勺免赔率第三者责任险 B. 交强险 C.车上人员责任险D、以上都不属于D.9600 元-5- -B.通过电销渠道、网络渠道在我公司投保的车险VIP客户才可以享受该项服务15、在现行的三者险条款中，机动车驾驶人在实习期驾驶（）不属于责任免除。C.通过电销渠道、网络渠道在我公司投保的车险绿星和蓝星客户才可以享受该项服务A.北京的城市公共汽车B.由苏州开往上海的营运长途客车D.通过电销渠道、网络渠道在我公司投保的车险绿星客户才可以享受该项服务C.小李跑长途的牵引挂车D. 小张刚买的低速载货货车20、国家多次对车辆的环保提出了更高的要求，尤其对车辆的排气装置。目前的汽车上常用的排16

11、、下列不能通过新车险理赔系统立案估损中录入的理赔费用是（气净化装置中，以下不属于的是：（）。A.张先生赔案的诉讼费B.李师傅的大货车赔案的律师费A.汽车排气管安装的三元催化转化器C.查勘员小周去郊县的查勘费D.被撞变压器的损失检验费B.发动机曲轴箱润滑通风装置C.汽车燃油蒸发回收装置D.汽车的EGR17、甲驾驶被保险机动车与乙驾驶的另一辆机动车相撞，造成乙受轻伤住院，甲受伤，车辆有损失。经交警认定甲负事故的全部责任。甲乙两人均投保了交强险，以下说法正确的是：（A.乙出院后的后续治疗费应在交强险死亡伤残限额内进行赔付。21、下列关于人保公司“免费故障救援”描述不正确的有（由于甲承担事故的全部责任

12、，因此乙不需要赔偿甲车辆的任何损失。全国范围内我司承保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户C.乙在交强险项下最多仅需赔付甲100 元。B.提供不限次数的免费故障救援，包括拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气D.以上答案都不正确免费拖车距离为 50公里18、送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由人保公司承担。甲在我公司为其现代轿车投保了交强险和第三者责任险，一天有事紧急出门，在发动车时,挂错档位，不慎将和自己长期居住在一起的母亲乙撞伤，医药费花费了16000元。甲随后就医药22、根据道交法规定，我们通常意义上说的非机动车标准一般是指（费向保险公司提出索赔。以下理赔意见正确的是：（A.整车质

13、量不大于 20kg ,最高车速不大于20km/hA.由于乙是甲的家庭成员，所以保险公司无法予以赔付。B.整车质量不大于 80kg ,最高车速不大于 40km/h保险公司可以在交强险死亡伤残费用赔偿限额内对乙进行赔付。C.整车质量不大于 40kg,最高车速不大于 40km/h保险公司可以在交强险医疗费用赔偿限额内对乙进行赔付，超出部分在商业三者险项下予以D.整车质量不大于 40kg ,最高车速不大于 20km/h赔付。保险公司可以在交强险医疗费用赔偿限额内对乙进行赔付，超出部分无法予以赔付。23、甲车为特种车，投保了特种车保险条款的车辆，以下哪种情况可以赔偿（A.被保险机动车举升、吊升物品过程中

14、发生意外事故，造成被吊物品的损失。19、“速递理赔”服务是我公司为更好地服务客户，节省客户时间实施的一项服务措施，下列关B.发动机进水后导致的发动机损坏。于“速递理赔”服务适用范围说法准确的是（D.以上都不正确。C.在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡。A.通过电销渠道、网络渠道在我公司投保的车险客户可以享受该项服务- -8-C.摩托车损失超过交强险的部分，在机动车辆第三者责任险赔付，但自行车损失不能在第三者24、周师傅刚买了一辆大货车，兴致勃勃地到我公司投保了交强险、三者责任险（责任限额10责任险赔付;万元）、营业用汽车损失保险（足额投保），在保

15、险期间内因驾驶不慎与小夏驾驶的装载机（已D.摩托车和自行车在交强险和机动车辆第三者责任险都赔，先在交强险财产损失限额内赔偿,投保交强险和特种车保险）发生碰撞，经交警确定周师傅允许的驾驶员小李因未与小夏驾驶的前超过部分在机动车辆第三者责任险限额内赔偿。车保持安全距离和超载并疲劳驾驶，对本次事故负全部责任，小夏无责任。周师傅的新车车损失10000元、施救费用100元,则车损险赔款金额为（28、李师傅在我公司为其家庭自用汽车投保交强险。某日碰撞一行人，负事故主要责任。赔偿项A. 8075元 B . 8155.75元 C . 7726元 D .以上都不对目包括医药费 4000元、诊疗费1000元、整容

16、费1000元、误工费2000元、住院费1000元、营养费600元、护理费500元、康复费800元。我公司在医疗费用赔偿限额内承担（25、“掌上人保”的使用大大延伸了我公司的理赔服务，越来越受到公司车险客户的欢迎作为移A. 7000 元 B. 7600 元 C. 9600 D. 8100动终端应用软件，依托智能手机平台，向客户提供服务，下面哪种服务不属于“掌上人保”服务29、公司组织道路交通安全法学习。学习后，核赔小张，小薇，小魏、小李分别讲了学习体的范畴：（）A.信息发布卜六条的规定，机动车与行人发生交通事故，如果机动车无责任， 最多承担不超过10%的赔偿责B.手机投保任；小魏认为，根据道交法

17、的第七十六条的规定，在交强险限额内实行无过错原则，不再具C.手机定损体划分交通事故中的责任比例；小李认为，根据道交法的第七十六条的规定，机动车之间发D.电子理赔服务生交通事故，超过交强险限额的部分，也应按照无过错原则进行赔偿。上述体会中，说法不正确会：小张认为，道交法的第七十六条确立了交强险制度；小薇认为，根据道交法的第七的是（）。26、小江将自己的起亚轿车在我公司按家庭自用车投保了车辆损损险，保额80000元，投保时新A.小张B.小薇C.小魏D.小李车购置价110000元，在保险期限内发生倾覆事故造成车辆全损，车辆已使用48个月，出险时新购置价100000元,经双方协商，我公司将该起亚的残车

18、回收，该车的赔款是（30、在公司投保的被保险车驾驶员肖雨果出险时,血液酒精含量经检测为77mg/mL,对该次事故商A. 78400元 B. 60520 元 C. 66640 元 D. 以上都不对业三者险和交强险的赔付，正确说法你认为是：（A.交强险、商业三者险均责任免除27、李先生为自己的爱车在我公司投保了交强险和机动车辆第三者责任保险，在保险期B.交强险赔付，商业险责任免除限内一天，李先生在自家车库倒车时，将存放在自家车库的代朋友保管的一车辆摩托车和自己的C.交强险、商业三者险均可赔付自行车碰坏，摩托车损失2800元，自行车损失100元，李先生向保险公司索赔时，理赔人员的D.交强险垫付医疗费

19、，商业险责任免除解释正确的是（A.摩托车损失应在交强险财产损失限额内赔偿，其余损失，按照条款，在机动车辆第三者责任31、新车险理赔系统中，对于发起理算任务，下列选项中，描述不正确的是险不能赔付A.如果保单未立案，则不能发起理算B.摩托车和自行车的损失在交强险和机动车辆第三者责任险都不能赔;B.如果该报案存在未完成定损，则不能发起商业险理算C.若同时存在交强险和商业险理算，可一次性发起两条理算任务，但是理算员能一次处理-9- -38、对于营业用汽车保险条款以下哪条不适用责任免除：（在理算员己接收未处理理算任务时，资料收集人员能撤消理算任务A.被保险车辆从积水的立交桥下通过，因为进气管吸进水，造成

20、发动机受损。32、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处（）拘留和暂扣3个B.查勘员发现驾驶员在驾驶证被暂扣期间驾驶车辆。月以上6个月以下驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款C.被保险人张某没有在出险后 48小时内及时报案，致使翻落在干水塘中的车在第三天的大雨中A.15日以下 B.15 日以上 C. 10日以下D. 10日以上被积水泡了 1天后才被拖吊施救，致使该车的电器部分与所有的控制模块受损。D.查勘员在停车场发现，所查勘的货车驾驶室已被压扁，施压方向是从货箱过来的，经了解该33、交强险条例规定，保险公司应当在收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人平板货车装运

21、的是水泥电杆；因紧急制动，水泥电杆的固定绳断开碰撞驾驶室。）日内，对是否属于保险责任作出核定（需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料，并在收到被保险人提供的证明和资料之日起39、1万元以下案件1小时通知赔付，即所有分支机构实现不涉及人伤、物损的车险单车或双车损A. 1、5B. 1C. 3、5 D. 3、10失赔案，损失金额在 10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全,1小时内完成单证收集、理34、我公司推出的速递理赔服务，是指在我公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生不涉算、核赔工作并告知客户（），同时通知财务部门付款。A.赔款时间B.赔款金额C. 赔款流程 D.赔款事宜及人伤、物

22、损的保险事故，且车辆损失在（）以下（含）的案件时，我公司理赔人员根据客户意愿，可提供速递理赔服务。（A. 5千元 B. 1 万元 C. 2 万元 D.按照险种不同分不同金额段，以上都不准确A.生成多个报案号，则每个报案会对应一个立案，报案号与保单号仍是一一对应。B.生成一个报案号，则一个报案会对应多个立案，立案号与保单号不是一一对应。35、人伤跟踪岗人伤探视人员接到任务后，原则上应立即前往医院开展人伤探视工作，协助受伤C.生成一个报案号，则一个报案只对一个立案号。人员进行医疗救治，但对无法或不便立即开展人伤探视工作的，应在调度后（）小时内开D.以上都不对40、新车险理赔系统中，若标的车对应多张

23、保单，以下说法正确的是（A. 72 B. 36 C. 48 D. 60展首次人伤探视工作。41、在异地出险住宿费特约条款中，在保险期间内，被保险机动车在保险合同签订地的地市级行因在事故发生地修理被保政区域外发生机动车损失保险或第三者责任保险合同约定的保险事故,36、小额人伤案件赔付标准中规定，伤者未发生任何医疗费用，伤情有明显体貌特征，划伤在险机动车或处理保险事故， 被保险人或其受托人在事故发生地所在地市级行政区域内发生的必要）cm以内或淤血、擦伤、挫伤在20cm2以内的，一次性结案金额在1000元以内。 的、合理的住宿费，保险人依照本特约条款的约定负责赔偿。保险金额由投保人和保险人在签订A.

24、 20cm B. 5cm C. 10cm D.以上都不对保险合同时按档次协商确定，以下哪个金额在档次内（）。B.700 元定损修改完成并核损通过后，在理算环节选择（）提取定损修改结果重新进行理算。C.800 元A.400 元37、通赔案件中，如果进行定损修改时，理算计算书已经处理完毕或者已经作暂存处理，必须在D. 1200 元A.理算修改B.理算同步C.理算刷新D. 重新理算- -12-42、下面哪个原则不属于车险理赔服务标准化指引中的通用标准的服务原则（A.诚信服务原则B.主动服务原则C.热情服务原则D.首问负责原则43、在我公司投保三者险的A车撞死一行人甲，属于保险责任，交警判定A车驾驶员

25、全部责任,三者险保额200000元，投保有不计免赔。甲65岁，农业户口。假定上一年度农村居民人均纯收入为10000元，农村人均年生活消费支出为6000元，则我公司赔付甲的死亡赔偿金准确的是（）A. 150000 元 B. 200000 元 C. 90000 元 D. 以上都不对44、未按照交通规定出行的车辆，是交通事故高发的一个很大的隐患。机动车载物不得超过机动车行驶证上核定的载质量，装载长度、宽度不得超出车厢，并应当遵守下列规定，除了（47、客户在办理哪些保险业务时，需要留存并核对客户身份信息A.B.C.D.申请解除合同退还的保费在1万元以上的申请解除合同退还的保险单现金价值在1万元以上的被

26、保险人或受益人请求赔偿金在1万元以上的受益人请求给付的保险金在5 0 0 0元以上的48、通赔工作要做到三个“及时”A.及时立案B.及时定损49、下列免赔率不正确的是（，即及时查勘、（C.及时沟通D.）。A.被保险机动车第三者损失，违反安全装载规定的，增加免赔率B.车上货物责任险每次赔偿实行 20%勺免赔率。,除了（）、及时流转。及时委托10%A.载运集装箱的车辆不得超过 4米；重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超C.自燃损失险每次赔偿实行 20%勺免赔率。过4.2米,D.特种车保险条款中规定被保险机动车的损失应当由第三方负责的，无法找到第三方时，免赔率B.其他载货的机动车载物，

27、高度从地面起不得超过2.5 米。为20%C.两轮摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5米，宽度左右宽度度不得超出车把0.2 米。D.载客汽车行李架载货，从车顶起高度不得超过0.5米，从地面起高度不得超过4米50、总公司正在积极推进各省公司的“理算工厂”建设，在理算工厂中理算的赔案主要是车险赔案，为更好地发挥理算工厂集中处理案件的产能，在案件范围中，对非车险险种也有一定的设想,45、小李刚买了一辆新轿车，因为感觉自己车技很好,开了很多年的车没有出过什么事情，于是其中哪个险种不在其中（只给车辆投保了机动车辆第三者责任保险（限额5万元），在保险期限内，一次去郊游，车A.农险 B. 工程险C. 家财险

28、 D. 意外险速很快，与一辆奔驰轿车相碰撞，造成第三者车辆损失52000元，第三者车施救费 1万元，交警认定小李承担此次事故的全部责任，该案的赔款是（）：二、多项选择题（每题 1分,共30题，备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将代A. 48000 元 B. 40100 元表正确答案的标号填入答题卡内。少选，多选或错选均不得分）C. 50000元 D.以上都不对46、甲车仅在我公司投保交强险，2012年7月6日,该车与乙、丙、丁四车发生碰撞事故，造成1、下列哪些情形下，发生受害人人身伤亡或财产损失，交强险的保险人可以受理受害有的索赔?甲车损失3000兀、乙车损失5000兀、丙、丁车无损

29、。经交警处理，甲车在事故中负全部责任,乙、丙、丁车无责。据查实，乙车交强险没有投保，丙、丁车交强险投保在其他保险公司，则按A.发生保险事故后，由被保险人出具书面授权书给受害人的情况。交强险实务，我公司应赔偿甲车（）。B.由各级人民法院签发的判决书或执行书A. 2000 元 B. 3400 元 C. 2300 元 D. 3100 元C.被保险人逃逸或丧失索赔能力或书面放弃索赔权利D.被保险人拒绝向受害人履行赔偿义务-13- -2、新车险理赔系统中，以下对于资料收集说法正确的是（&李某的一辆价值为 20万元的货车A,核定载质量20吨，在我公司投保了交强险、营业用汽车A.可以单独发起费用计算书，也可

30、以单独发起赔款计算书损失保险（保额15万元）、商业第三者责任保险（责任限额20万元）、车上货物责任险（责任B.费用计算书可以先进行理算及核赔限额5万元）。李某驾驶该车运载价值5万元的货物25吨，在送货途中与 B车发生碰撞事故。C.若发起的理算任务还未被理算员接收，资料收集人员可以撤消理算任务交警认定A车负事故主要责任，B车负次要责任。事故造成A车车辆损失20000元，货物损失10000D.赔款计算书可以增加费用元，A车辆及车上货物合理必要的施救费共4000元；B车车损10000元，驾驶员受伤，花费医疗费16000元。我公司赔付为（3、在新车险系统中，在追偿环节中，以下说法正确的是（A. A车上

31、货物不含施救费损失，仅货物损失的理算金额不是8000 元A.追偿收入可以通过制作负计算书冲减赔款B. A车车损9975元B.追偿费用只能为正数C.追偿费用，计入追偿成本的增加C. A车商业三者责任险赔付7497元D.若16000的医药费是医审人员审核同意的，B车驾驶员的医疗费用部分，B车车上责任险只需D.追偿收入，计入追偿成本的增加承担6000元在新车险理赔系统中，关于报案环节说法正确的有（4、根据中国人民财产保险股份有限公司理赔稽查管理暂行办法，理赔稽查主要分为:A.在没有立案前，报案信息都可以修改，同时可以新增调度任务A.虚假赔案稽查 B.理赔质量稽查C.理赔服务稽查D.理赔执行力稽查B.

32、没有立案前，可以进行报案注销。报案注销后，不能修改报案信息C.报案提交调度时，主车标志和盗抢标志不能同时选择D.5、下列属于一小时通知赔付案件，资料收集环节短信触发条件的是 同一事故涉及不同车辆，存在多条报案记录的，可以多车互碰关联与取消B.有且只有一个领款人;A.资料收集齐全且无异议10、在新车险理赔系统中，以下关于调度任务说法错误的有C.未勾选“不发送通知短信”；A.盗抢任务不能与其他任务同时提交查勘D.报案号下的全部定损任务已完成。B.标的车和三者车进行查勘保存后，可以在“新增查勘”中再次进行调度C.追加车辆定损是对已核损通过的车辆追加新的定损任务进行的操作“掌上人保”已经成为人保服务的

33、一个品牌，下列符合“掌上人保”移动终端应用软件功能D.调度环节判断损失项是否需要调度，如果不需要调度，可以删除该损失项11、车辆标牌位置通常在（的有（A.电子理赔B.手机投保C.信息发布D.增值服务7、如果你没有从事过查勘，或者从事过查勘工作，能感觉到查勘工作的辛苦和认真仔细的工作A.半承载式车身、非承载式车身结构的汽车在右纵梁上态度，在查勘过程中对车辆遗留的刮擦印迹和残留物的检验勘察必须仔细，应注意（）。B.一箱式车身在车身内部右侧;A.观察双方的损伤印迹特点C.两箱式车身、三箱式车身的汽车在发动机舱内右侧B.表面的附着物D.前风挡左下侧C.车体的整体变形D.分清一次碰撞和二次碰撞-15-

34、-12、以下哪些信息有利于判别出险时间，从而有效避免道德风险？（17、作为核赔人员，其理赔技能的全面性很重要，车辆信息给核赔工作带来很多益处，请结合图A.车辆的启程时间、返回时间、行驶路线。B.车主报案时间。中信息，你认为下列说法错误的是：（C.物运单的记载时间。D.伤者的住院治疗时间。13、被保险人故意或重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿权利。保险人可以（A.解除合同，不退保险费B.扣减保险金鈕东风悦达起亚汽车有限公司品牌 车识别代号CVW）;制0&亚 UDGAA22290041659 中 ffl整车醴号：*大极计总质*d制理年月*,YQ271651620 kg 2009/12t动机型号

35、.笈动机排量* 定功*策型人数4FC1591 ml 90,4 Kw 5 A JC.要求返还相应的保险金D.解除合同，退还保险费A.该名牌位置一般在前叶子板内侧14、某地市级公司承保的一辆迈巴赫发生单方事故导致车辆受损，由于当地无法修复，保险人同B.该车为微型客车意去省会城市修理。该车只在我公司投保了车损险，以下哪些费用我公司应该承担？（C.最大设计总质量不包括乘客重量A.车辆移送修复地的移送费。D.有些车辆铭牌上还有变速箱型号、油漆代码、内饰代码等B.车主护送保险车辆去外地的误工费和差旅费。C.车辆的维修费。18、根据我司家庭自用汽车损失保险条款，在确定投保时车辆实际价值中，对折旧率与折旧金额

36、D.车辆修复后开回本地的汽油费、过路费。有明确表述，下列说法错误的有（）。A.被保险机动车的折旧按月计算，不足一个月的部分，按照天数计算15、甲车在我公司投保交强险，因交通事故造成第三者一年轻妇女小刘受伤，小刘是一孕妇，当B. 10座以上客车月折旧率为0.6%。时正驾车，受伤比较严重，住院两个多月后出院，但腹中胎儿死亡，此次事故交警判定甲车司机C.最高折旧金额不超过投保时被保险机动车实际价值的80%。全部责任，经我公司查勘属于保险责任，医疗跟踪属实。我公司在交强险项下不可以赔付D.最高折旧金额不超过投保时被保险机动车新车购置价的80%A.死亡补偿费 B. 丧葬费 C. 医药费 D.小刘的车辆损

37、失19、中国人民财产保险股份有限公司理赔费用管理办法（2012 ）规定，专家费包括以下（16、下列属于电子查勘员”和电子理赔员”适用的案件类型的有（费用。A.不涉及人伤和第三方物损A.专家或专家机构的劳务费B.车辆可以正常行驶B.专家或专家机构的咨询费C.单、双方事故C.专家或专家机构的调查费D.仅涉及财产损失D.专家参与案件处理发生的需要由我公司承担的交通费和差旅费。- -18-）。20、2012年12月31日，投保我公司的主挂车连接使用时发生保险事故，造成第三者财产损失24、根据公司理赔风险数据管控的相关规定，下列案件中可以进行“零结案”操作的有（4000元。其中主车保有交强险和第三者责任

38、险20万元。挂车未保交强险，只保有第三者责任险A.客户主动放弃索赔的案件B.A.21、根据机动车辆保险理赔管理指引要求，对分支机构实行分类授权理赔管理，应充分考虑B.受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算;公司业务规模、经营效益、管理水平、区域条件等，可以选择（）方式。（）C.受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;A.从人授权D.受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近B.从机构授权行业上一年度职工的平均工资计算。C.业务授权D.管理授权26、长期聘用的专家、律师、非在编聘用的医生所发生的无法对应到具体赔案的费用，在间接理赔费错误列

39、支的科目是（）。22、伤残评定是否合理的审核要点：（A.理赔人员人工费用B.公估费A.受害人伤残评定时间C.理赔查勘人员有关费用D.劳务费B.评定依据的标准C.鉴定所及鉴定人是否具备合法有效资质27、下列关于投保了发动机特别损失险说法正确的有（）。D.评定的程序、评定依据的事实A.投保了车损险的机动车，可投保发动机特别损失险A.主车三责险赔付0元C.事故损失小于免赔额的案件B.主车交强险赔付2000 元D.客户报错案的案件C.挂车三责险赔付500元D.主车三责险赔付1000 元25.关于误工费，下列说法正确的是：（)20万元。则以下赔付正确的是（)无事故责任且不需赔付或无需先行赔付的案件误工时

40、间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。B.投保了发动机特别损失险，对于被保险机动车在积水路面涉水行驶（包括被保险机动车在水23.如下图，通过系统中的车架号和车型信息，下面说法正确的是（）。中二次启动）导致发动机进水而造成发动机的直接损毁，保险人负责赔偿。也码 LB；VA9&027SB2Li833C.发生发动机特别损失险保险事故时被保险人对被保险机动车采取施救、保护措施所支出的合理费用可以赔付。mt手躺觀类型翩D.每次赔偿均实行20%勺免赔率，但可以投保不计免赔率特约保险A.该车是进口车A.B.该车是排气量为2.0L的轿车保险事故经交警处理，责任明确B.C.该车生产日期是2007年伤者自

41、行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响C.伤者已发生的医药费在2000元以内SiSfe |0LI.72UOACh0MA12O28、小额人伤案件的特点包括：（D.该车生产日期应该为2008年D.当事双方同意快赔处理- -20-29、在暴雨和台风期间，水淹车对保险公司造成的损失比较大，及时的施救和正确的处理会节省6、交强险经营应总体保持略有盈利，对于费率调整幅度较大的,应当进行听证，目前机动机车交不少的理赔费用，下列说法正确的有（通事故责任强制保险，现在已经开始对外资开放。A.如果查勘人员到达现场，汽车仍处于水淹状态，应主动协助施救。B.对水淹车的施救一般采用硬连接的方式拖车，在硬连接前要断开电源线，并且必须将发电机7、保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人虽然未及时履行通知义务，但保险人通过其卸下。C.汽缸的进水会导致连杆顶弯险事故，保险人通过媒体等途径可以很快得知事故的发生,并及时进行现场查勘， 在这种情况下,D.当汽车的水淹高度超过 6级时，汽