打造高绩效团队

1、打造高绩效团队打造高绩效团队“团队”与“群体”有什么不同?“团队”的条件是什么?打造高绩效团队群体 团队Group Team条件:1.自主性2.思考性3.协作性打造高绩效团队监督型领导参与型领导团队型领导打造高绩效团队领导自定位为员工的父母，认为处处比员工强，老放心不下；员工“唯上是从”，经常说“这是XXX说的”、“这是XXX的意思” ；易成官僚氛围；监督型领导打造高绩效团队杨元庆每天早上站在公司的大门口，每个进门的员工都会对他道一声“元庆，你早！”杨元庆说，对他人生影响最大的两个人，一个是父亲，另一个是柳总。他说：“人生的道路很长，关键的就那么几步，每到我的关键时刻，柳总就来扶我一把。柳传志

2、经常教育年轻人：“要有理想，但是不要理想化!”联想总裁杨元庆打造高绩效团队一、团队的第一个前提是“自主性”，即我们在日常工作中有没有以下三个习惯：主动回报。(反馈)主动沟通。主动关切。(客人/上司/同事/下属)打造高绩效团队案例：1、南航的日本空姐；2、微软加班；打造高绩效团队参考作法厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”；重申他可以自主处理的权限并记录；确认他知道各项工作的“优先顺序”(重要性)；和他共同讨论授权范围的扩张与缩减；时时提醒他未能自动自发的地方。(机会教育)IIIIVIII打造高绩效团队重要不紧急建立人际关系准备企划案新的机会人员培训制订防范措施自我素质提升重要紧急人事危机

3、客户投诉即将到期的任务财务危机机械故障停线不重要不紧急客套的闲谈无聊的信件个人的爱好不重要紧急电话铃声不速之客行政检查主管部门会议不重要但快到期的任务打造高绩效团队二、团队的第二个前提是“思考性”，即我们自己会不会：经常发掘问题点（原因、症结）？对这个问题点寻求对策？对自己的工作定期提出流程改善建议？打造高绩效团队案例：1、乘座台湾中华航空的飞机；2、酒店餐厅中间的洗手台；3、银行办事、生日报；4、海尔洗衣机；5、问卷调查；6、戴安芬的老板是男人，但是他说了一句名言，“女人的钱是赚不完的，问题是你知道女人在想什么吗？”（医院/WC/酒店） 打造高绩效团队参考作法检查每个人的新知摄取量包括阅读和

4、整理相关产业信息；要求员工检讨目前工作的缺失，并提出改进意见；模仿他人+改良优化=创新；打破一些没有必要的习惯或规定；（脑力激荡、洗澡、葬礼、打架开除）打造高绩效团队三、团队的第三个前提是“协作性”，即我们能不能：接受一个冲突？排除自己的自私、自我、自大？自私：君臣/父母/子女/兄弟/朋友五人之间自我：我的利益重于一切（吸烟）自大：我的想法就是答案（法官/医生）在有原则和肯协作的取向下与人沟通？打造高绩效团队案例：1、天鹅航空（天上地面都安全、报销、家人照顾）；打造高绩效团队参考作法检查公司里有哪些事情是“自顾自”；针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决；在生活中建立团队意识； （

5、eg：问好/出入/用餐/坐车等）在工作中养成团队精神 （eg：不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）打造高绩效团队冲突与绩效单位绩效冲突水准A0CB冲突是一种互动，可以改善绩效；打造高绩效团队参考作法开会前对敏感问题应先个别沟通；不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据；（Delphi技术）经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化；凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。打造高绩效团队人格魅力自信与负责朱镕基：“在整顿国企的时候， 请准备好 100 口棺材，其中一口留给我 。” 道德与操守周恩来：海外没有一毛钱的存款，膝下没有一个儿女 牺牲与贡献德蕾莎

6、修女：二战停火打造高绩效团队处理冲突取向有原则不协作抗争无原则协作逃避团队协作自我牺牲妥协打造高绩效团队参考作法有争议的问题可以先搁置；就矛盾、冲突的部分，研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方；对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”；公司决定的就是对的。（麦当劳名言）打造高绩效团队停顿型组织部门A断层部门B断层部门C断层部门D断层部门E断层打造高绩效团队参考作法强力要求下属与下属之间先自行解决问题，不要动辄请示；再要他们在你的面前协调讨论，你注意他们不够团结的地方；对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处；积压公文的弊病非得解决不可。打造高绩效团队变动型组织部门A部门B部门C

7、部门D部门E项目(程序)1项目(程序)2项目(程序)3打造高绩效团队我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。美国管理文摘打造高绩效团队参考作法总经理应公开宣示项目经理的权力，并鼎力支持；项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限(Deadline)。项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈；项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相克的地方，且提出最妥善的对应之道。打造高绩效团队沟通的方向往上沟通没有胆（识）；往下沟通没有心（情）；水平沟通没有肺（腑）；专注地倾听，好奇地发问打造高绩效团队往上沟通时间

8、安排 + 任何地点；准备对策（答案）：一个以上；优劣对比 + 可能后果；打造高绩效团队往下沟通了解状况（瓶颈）+ 要求反思；提供方法 + 紧盯过程；接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试的机会；打造高绩效团队水平沟通主动 + 体谅 + 谦让；自己先提供协助 + 再要求对方配合；分析利弊 + 双赢结果；打造高绩效团队 团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。打造高绩效团队拍摄这幅照片的人，目前在钮芬兰岛St.Johns担任美商“全球海域石油钻探公司”的钻油平台专案任务经理。由于当天的海况出奇的风平浪静，海水清澈无比，阳光又正好是直接照射的角度，所以钻油平台上的潜水人员才得以拍摄下这

9、幅冰山全貌的完美杰作！据专家估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。打造高绩效团队18冰山看得见的部分看不见的部分冰山的存在是问题吗？（站在乘船者的立场考虑）打造高绩效团队团队冰山理论水平线上水平线下愿景/目标策略共识学习激励文化高效率团队打造高绩效团队共识 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。共同目标共同危机感共同意识与共同责任打造高绩效团队不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。 布莱克-莫顿模式打造高绩效团队乡村俱乐部管理全方位管理无为而治管理权威服从管理中庸管理（5，5）（1，9）（9，9）（1，1

10、）（9，1）高低关心员工低高关心工作打造高绩效团队团队精神在各个生活过程中的教育与规范家庭（伦理）企业（规章）社会（秩序）学校（纪律）世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。打造高绩效团队案例：1、家庭（韩国）：小孩犯错是我的不对；2、学校（日本）：幼儿园面试；3、企业（美国）：IBM老总被下属挡；4、社会（德国）：行人靠右；打造高绩效团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？打造高绩效团队第一步 要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病就是只会批评，只会打压第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹第三步 要为他人的需求提供方

11、法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭打造高绩效团队你有哪些常用的激励方法？如果效果不大，又是因为什么？打造高绩效团队1、物质方面你自己或你的部门有这笔“预算”吗？2、精神方面你每天至少1020分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？打造高绩效团队3、事务方面你会说“你有更好的方法”或“我想听听你的意见”吗？方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？4、言辞方面你常夸奖你的手吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？打造高绩效团队5、人性方面你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你舒解过他的压力或他的紧张吗？6、表扬方面只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？ 7、上级方面你想到过上司也需要被激励吗？打