战略性计划与计划实施概述

1、第七章 战略性计划与计划实施第一节 战略愿景和使命陈述第二节 战略环境分析第三节 战略性计划选择第四节 计划的组织实施无论对于一个刚刚创立的企业，还是历史久远的、多种经营的企业，在制定企业战略前首先应弄清楚企业应负担什么样的社会责任，是一个什么样性质的企业，它应从事什么事业，总之要弄清企业的使命。企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业使命包含的两个内容：一是企业哲学。是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起作用的的个抽象反映。IBM的前董事长说：一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要是条

2、件并非结构形式或管理技能，而我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有感召力。我坚信，任何组织若想生存下去并取得成功，它必须建立起一系列牢固的信念，这是一切经营决策的前提。其次，必须始终如一地坚持这些信念，相信它是正确的。最后，一个组织或企业在自己的整个生命周期内必须不断随时准备改变自身，以应付环境变化的挑战，但它的信念不应该改变。换言之，一个组织与其他组织相比取得何种成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力。这些比技术水平、经济资源、组织结构、革新和选择时机重要得多。松下的经营哲学：1、纲领作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平、要使家用电器象”

3、自来水“那样廉价和充足。2、基本原则：通过公司和顾客之间的互利来增长；获利是对社会做贡献的结果；在市场上公平竞争；公司和供应商、经营销、股东之间互利；全体雇员参与经营。3、内部行为精神松下为整个产业服务；公平和忠诚；和谐和协作；为改善而奋斗；礼貌和谦让；适应和吸收；谢意。二是经营宗旨所谓企业经营宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。企业经营宗旨：化妆品公司我们生产化妆品我们出售希望和美丽复印机公司我们生产复印机我们帮助提高办公效率化肥厂我们出售化肥我们帮助提高农业生产力电影厂我们生产电影我们经营娱乐空调器厂我们生产空调器我信为家庭和工作地点提供舒适的

4、气候一般来说，企业的哲学应该保持稳定，而企业宗旨应定期进行分析，以决定它是否需要改变。第一节 战略愿景和使命陈述愿景和使命陈述回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么？”内容包括两部分：战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题11愿景和使命陈述 核心价值观 核心目标核心意识形态 1030年宏伟、大胆、冒险的目标生动的描述远大愿景企业在创业的初期一般都像婴儿一样，只有强烈的生存欲望，而并不在意生存究竟为了什么，但随着企业的壮大，生存慢慢不是问题了，人就要追求如何生活得更幸福、更有价值；同样，当企业不在面临生存挑战而面临发展选择之时，企业的使命、信念、理想一类的问题便会自

5、然产生。“生产的目的是以丰富大众生活的必需品、改善及扩充其生活内容为主要目的”。这是1932年松下幸之助向全体员工发表的致辞，它部分地提示了这个公司成功的秘密。还在世界经济大萧条之时，松下先生就在考虑“生产者使命”、“为什么办企业”这类经营理念问题，并从一次偶然的宗教活动中悟出了“正义的经营”之道：“宗教事业，是全力以赴地引导广大有烦恼的人获得精神寄托，是使其人生幸福的神圣事业；而我们所经营的事业，则是生产和满足人类生活不断提高所需要的物质产品，因而它也是必不可少的神圣事业”，于是建立了他“实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富。把商店和工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的，而是，通

6、过其劳动和活动，使社会富起来”。在这一信念体系下，顾客满意与合理利润问题也就很容易解决了，“所谓利润，应该看作是对完成企业促使命所给予的报酬，因此，没有利润的经营可以看作是这个企业对社会贡献中，没有完成本来使命的企业”。战略愿景和使命陈述（续）一、核心价值观（Core Values）它们是组织持久的和本质的原则目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化二、核心目标 （Core Purpose）是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了

7、公司的灵魂战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题15战略愿景和使命陈述（续）三、10-30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标(10-to-30-year BHAG)有强大的吸引力非常明确，能够使人受到鼓舞一目了然，几乎不用任何解释四、生动的描述(vivid description)如果把战略比作是硬件，那么远景描述则是软件，是组织的梦战略愿景和使命陈述战略环境分析战略性计划选择计划的组织实施思考题16【企业使命】侧重于强调企业正在从事或者将要从事的业务范围的规定，指明了组织的目的； 【企业愿景】更加注重描述企业事业将来所希望达到的状态，是个人或群体所渴望的未来的状态。 上

8、世纪20年代，AT&T的创始人提出 “要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。80年代，比尔盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天AT&T和微软都基本实现了他们的使命。 使命足以影响一个企业的成败。彼得德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心

9、血。 使命要回答以下问题：1、我们的事业是什么？2、我们的顾客群是谁？3、顾客的需要是什么？4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？ 迪斯尼公司使人们过得快活 荷兰银行透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司体验发展技术造福大众的快乐惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司无论是一小步，

10、还是一大步，都要带动人类的进步麦肯锡公司(愿景与使命合一)帮助杰出的公司和政府更为成功华为公司聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 鹰腾咨询我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！ 联想电脑公司为客户利益而努力创新。 创造世界最优秀、最具创新性的产品 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本，更高的工作效率万科(宗旨)建筑无限生活例一托普公司的战略使命书 (1)托普理念。在信息产业领域，

11、通过我们艰苦不懈的努力，与我们的合作伙伴一道，共同为社会提供最能反映我们特征的技术、产品和服务，以此来回报顾客、股东、合作伙伴、员工、社区和政府。托普科技创造信息产品，全面提高工作效率，加速社会进步。 (2)追求。在信息产业领域内通过不懈的努力实现顾客的梦想，并通过自身艰苦卓绝的追求，使托普成为领先于同行业的企业。 (3)员工。人是托普之本。自律、敬业、积极进取、勇于创新的员工是我们企业最大的财富。企业将在尊重人格、尊重个性、尊重知识的前提下，大力倡导员工的团结协作精神。 (4)技术。技术是托普之魂。始终保持领先于同行业的技术，实力是确保企业常胜不衰、高速发展的源泉；广泛吸收世界信息产业及相关

12、领域的最新研究成果，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术、品牌与服务自立于世界信息产业列强之林。(5)市场。市场是托普发展之源。在市场上永远比竞争者领先一步是我们成功的秘诀；不断发掘富有潜力和前景的国内外市场，以绝对优势的市场占有率确立托普品牌的行业地位和技术标准；为客户提供优质产品和服务是市场业务的首要目标。 (6)精神。诚信树业，忠诚事业，无私奉献，勤奋节俭，奋斗不息；弘扬人类的传统美德，携现代社会的美好理想，用我们勤劳的双手，开拓跨世纪崇高的事业。(7)利益。平等合作、互利互惠，在顾客、合作者、股东和员工之间结成利益共同体，共同推进托普事业的发展。 (8)利润

13、。按照事业可持续成长的要求，确立每个时期的足够高的利润率和利润目标，使我们的事业得以稳健高速地发展。(9)分配。按照“责任、权力、义务、利益”四者统一的原则，企业将根据员工的贡献、才能、责任、归属、风险承诺，在企业用劳动创造的价值中，向每一个员工分配企业的部分价值，企业特别注重让德才兼备的员工享受分配中的优先权并掌握一定的分配权。 (10)社会责任。在企业发展的同时，努力为国家和所在社区的公益事业、教育事业、贫困地区的发展做出贡献。 迷你的威力一开始是minivan（厢式休闲旅行车），然后是巨大的皮卡和油老虎SUV（多功能运动车）。最后，就连美国陆军使用的悍马车也有了民用款。在10多年的时间里

14、，汽车产业的趋势一直是外形越来越大。但是，就在过去的几年里，一种新的趋势出现了。现在，许多消费者正在寻找小型车，有时甚至是非常小的汽车。今天，最热闹的车型包括丰田的赛恩和新威资、起亚公司的锐欧、雪佛兰的乐骋、日产的新骐达等等。最热闹的一款要算是宝马的酷派，新购买者至少要等三个月才能提车。它的产品网站上骄傲的声称：大型车的时代已经过去。小型车的潮流源自多个方面：高油价；价格低；人口因素。（80后倾向于推迟结婚和生小孩）第二节 战略环境分析一、外部一般环境概念：在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境内容：政治、社会文化、经济、技术、自然五个方面31麦当劳公司的一般环境：经济环境：经济增长缓

15、慢；低失业率；低通货膨胀率技术环境：信息技术提高；更有效的运营系统社会文化环境：单身和双收入家庭人口变化；日益关注健康和营养政治法律环境：政府食品标准；分区规划；对商业管制的一般态度国际环境：在个国家拥有餐厅；的收入来自美国以外 人口环境（一）总人口。在其他经济和心理条件不变的情况下，总人口越多，市场容量就越大，企业营销的市场就越广阔。（二）人口的地理分布。农村与城市、东部与西部、南方与北方、热带与寒带、山地与平原等不同地理环境的人口由于自然条件、经济、生活习惯等差异，其消费需求方面有着显著的区别。（三）年龄结构。不同年龄阶段的人有不同的消费需要。（四）人口性别。由于男女性别上的差异，往往导致

16、消费需求、购买习惯与行为有很大的差别。（五）家庭。家庭包括家庭数量、家庭人口、家庭居住环境，这些都与生活消费品的数量、结构密切相关。（六）地区间人口的流动性。（七）其它因素。包括人口的出生率、增长率、职业、籍贯、民族等，都对消费行为产生很大影响。应指出，目前人口环境正在发生重要的变化，变化的趋势是：（1）世界人口迅速增长；（2）美国、日本等经济发达国家出生率下降，儿童减少；（3）许多国家人口趋于老龄化；（4）许多国家家庭数量、人口规模、家庭生命周期出现新的变化；（5）西方国家非家庭住户也在迅速增加；（6）许多国家的人口流动性大；（7）有些国家的人口是由多民族构成的。 经济环境（一）经济发展阶段

17、。（二）地区发展状况。我国各地区经济发展不平衡，在东部、中部、西部三大地带之间其经济发展水平客观上存在着东高、西低的不平衡的总体区域趋势。（三）产业结构。产业结构指各产业部门在国民经济中所处的地位和所占的比重及相互之间的关系。（四）货币流通状况。这是指纸币发行流通量与商品流通所需要的金属货币量的适应协调状况。（五）收入因素。收入因素同人口因素一样，是构成市场的重要因素。（1）国民收入。指一个国家物质生产部门的劳动者在一定时期（通常为一年）内所创造的价值的总和。（2）居民收入水平。居民收入水平的分析，着重于区别“个人收入”、“个人可支配的收入”、“个人可任意支配的收入”。（六）消费结构。消费结构

18、指消费者在各种消费支出中的比例及相互关系，“恩格尔定律”。经济因素还包括失业率、利率等。 自然环境1、自然资源的拥有及其开发利用地球上的自然资源有三大类：第一类是“取之不尽，用之不竭”的资源，如阳光、空气等。第二类是“有限但可更新的资源”，如森林、粮食等。第三类是“有限又不能更新的资源”，如石油、煤、铀、锡、锌等矿产资源。2、环境污染与生态平衡工业污染日益成为全球性的严重问题，要求控制污染的呼声越来越高。这对那些污染控制不力的企业是一种压力，它们应采取有效措施治理污染；另一方面，又给某些企业或行业创造了新的机会，如研究开发不污染环境的包装、妥善处理污染物的技术等。 科技环境科学技术对企业市场营

19、销的影响是多方面的。（一）每一种技术一旦与生产相结合，都会直接或间接地带来国民经济各部门的变化与发展，带来产业部门间的演变与交替。随之而来的是新产业的出现，传统产业的改造，落后产业的淘汰。（二）科学技术的发展为市场营销管理提供了更先进的物质技术基础。（三）科技发展为消费者提供了大量的新产品。同时，使现有产品在功能、性能、结构上更趋于合理和完善，满足了人们的更高要求。（四）科技发展影响到企业营销策略的制定。（五）科技发展直接引起了自然因素的变化。 政治法律环境（一）一国经济体制。它是一个国家组织整个经济运行的模式，是该国基本经济制度的具体表现形式，也是本国宏观政策制定和调整的依据。它由所有制形式

20、、管理体制、经济运行方式组成。（二）政治形势。此项内容包括政治稳定性、社会治安、政府更迭、政策衔接、政府机构作风、政治透明度等。（三）执政党和政府的路线、方针、政策。（四）政治团体和公众团体。这些团体通过影响国家立法、方针政策、社会舆论等，对企业营销活动施加影响。（五）法律和法规。为了保证本国经济的良好运行，各国都颁布了相应的经济法律和法规来制约、维护、调整企业的活动。国家要求企业以法律、法规为准绳，奉公守法，并学会用法律保护自己。 社会文化环境（一）教育状况教育是按照一定的目的和要求，对受教育者施以影响的一种有计划的深谋远虑，是传授生产经验和生活经验的必要手段，反应并影响着一定社会生产力、生

21、产关系和经济状况，是影响企业市场营销活动的重要因素。处于不同教育水平的国家和地区的消费者对商品有着不同的需求，而且对商品的整体认识存在很大的差异。（二）语言文字语言的差异代表着文化的差异，语言文字的不同对企业的营销活动有着具大的影响，一些企业由于其产品与产品销售地区的语言等相悖，给企业带来巨大损失。应尽量了解市场国的文化背景，掌握其语言文字的差异，这样才能使营销活动顺利进行。（三）宗教信仰宗教是历史的产物，是构成文化因素的重要方面。不同的宗教信仰有不同的文化倾向和戒律，从而影响人们认识事物的方式、价值观念和行为准则，影响人们的消费行为，带来特殊的市场需求，与企业的营销活动有密切的关系。 （四）

22、价值观念不同的文化背景，人们价值观念差别是很大的，而消费者对商品的需求和购买行为则深受其价值观念的影响。（五）风俗习惯风俗习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境，在一定的社会物质生产条件下长期形成，并世代相袭而成的一种风尚和由于重复、练习而巩固下来并变成需要的行为方式等的总称。它在饮食、服饰、居住、婚丧、信仰、节日、人际关系等方面，都表现出独特的心理特征、伦理道德、行为方式和生活习惯。（六）审美观念市场营销一般从以下几个方面进行分析：一是对产品的要求。二是对促销方式的要求。战略环境分析（续）二、行业环境公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境美国学者波特（michae

23、l E.Porter）提出了著名的五力模型47麦当劳公司的特殊环境：竞争对手；顾客；供应商；战略伙伴；管制者；战略环境分析（续）49行业竞争对手现有竞争对手供应商潜在入侵者替代品生产商买方新进入者的威胁供方讨价还价能力买方讨价还价能力替代产品或替代服务的威胁战略环境分析（续）一个行业内部的竞争状态取决于以上五种基本竞争作用力这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化50（一）现有企业间的竞争研究：现有企业间的竞争状态取决于以下因素：现有竞争者的数量和力量；产业增长的速度；固定

24、或库存成本；产品特色或转移购买成本；生产能力增加情况；竞争对手类型；战略利益相关性；退出成本。（二）入侵者研究：影响行业进入障碍的主要因素有：规模经济；产品差别化；转移购买成本；资本需求；在位优势；政府政策。（三）替代品生产商研究：判断哪些产品是替代品；判断哪些替代品可能对本企业的经营构成威胁。（四）买方讨价还价能力研究：买方是否大批量购买或集中购买；买方这一业务在其购买额中的份额大小；产品或服务是否具有价格合理的替代品；买方面临的购买转移成本的大小；本企业产品、服务是否是买方在生产经营中的一项重要投入；买方是否具有后向一体化的策略；买方企业的获利情况；买方对产品是否具有充分信息。（六）供应商

25、的讨价还价能力：要素供应方行业的集中化程度；要素替代品行业的发展情况；本行业是否是供应方集团的主要客户；要素是否为该企业的主要投入资源；要素是否存在差别化或其转移成本是否低；要素供应方是否采取前向一体化的威胁。战略环境分析三、竞争对手：一般来说,竞争对手可以从以下的群体中辨识出来： 不在本行业但可以克服进入壁垒进入的企业 进入本行业可以产生明显的协同效应的企业 由其战略实施而自然进入本行业的企业 通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方56 竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应战

26、略环境分析（续）四、企业自身57企业基础设施人力资源管理 技术开发 采购内部后勤生产作业外部后勤市场营销和销 售服务利润利润辅助活动基本活动战略环境分析（续）五、顾客（目标市场）企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场定位和产品定位。可以用下图表示：58市场总量分析1.市场容量分析2.市场交易便利程度分析市场细分3.确定细分变量关细分市场4.细分结果描述目标市场确定5.评价各细分市场6.选择目标市场产品定位7.为各细分市场确定可能的定位概念8.产品定位选择六、环境如何影响组织环境影响组织的方式有三种：（一）环境变化和复杂性环境的变化性指的是环境的相对稳定性或相对动态性。环境的

27、复杂性指的是环境相对简单（构成要素少，细分较少）或相对复杂（构成要素较多，细分较多）。这两个要素相互作用，决定组织面临的不确定性水平。不确定性是由于环境改变和环境复杂性所导致的不可预测性，是影响组织决策的驱动力量。不确定性的环境是稳定而简单的环境。动态和简单的环境带来的是中等程度的不确定性。（成衣制造业、CD制造商）。稳定和复杂的组合，其不确定性程度为中等。福特、通用汽车的环境。高度动态和复杂的环境具有高度不确定性。英特尔、IBM、索尼、电子产业中的其他企业面对的就是这种环境。（二）竞争力量新进入者威胁；竞争强度；替代品威胁；购买者讨价还价力量；供应商讨价还价力量。（三）环境扰动组织扰动的最常

28、见的形式是危机。9.11恐怖袭击是最明显的环境拢动。2003年哥伦比亚航天飞机的坠毁。工作场 所的暴力行为。计算机病毒。七、组织如何适应环境（一）信息管理（二）战略反应（三）兼并、收购和联盟（四）组织设计和灵活性（五）直接影响 第三节 战略性计划选择一、基本战略姿态企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值一种基本战略姿态可以有多种实现形式三、企业核心能力与成长战略核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力（ G. HamelC. K. Prahalad）企业核心能力的五项检验三、防御性战略以退为进，以迂取直65企业可选择的各种战略类型（1）分类战略定义

29、基本战略成本领先overall cost leadership企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。特色优势differentiation企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。目标聚焦Cost or differentiation focus企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。成长战略I：核心能力企业内扩张一体化战略前向一体化Forward integration企业获得分销商或零售商的所有权或

30、加强对他们的控制。后向一体化Backward integration企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制横向一体化Horizontal integration企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。多元化战略同心多元化concentric diversification企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。混合多元化conglomerate diversification企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。企业可选择的各种战略类型（2）分类战略定义成长战略I加强型战略市场渗透(market penetration)企业通过加强市场营销，提高现有产品或服

31、务在现有市场上的市场份额市场开发(market development)企业将现有产品或服务打入新的区域市场。产品开发(product development)企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。成长战略II：即核心能力企业外扩张战略联盟(strategic alliance)企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。虚拟运作(virtual operation)企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，其将非专长方面外包出去。出售核心产品(core produc

32、ts saling)企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者作进一步的生产加工。防御战略收缩战略(retrenchment)通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力。剥离战略(divestiture)企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜的业务。清算战略(liquidation)企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分块出售。 第三节 计划的组织实施一、目标管理：由美国管理学家彼得德鲁克1954年提出的。（一）其基本思想是：企业的任务必须转化为目标

33、，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则683、每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献4、管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标目标管理（续）（二）目标的性质目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这样，组织及其各层次的目标

34、就形成了一个目标网络目标具有如下的特征：70可接受性富有挑战性多样性可考核性层次性网络性伴随信息反馈 目标管理（续）（三）目标管理的过程孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标。71目标管理会经历如下过程：制定目标明确组织的作用执行目标评价成果实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环目标管理（续）73目标管理的过程明确组织的作用制定新目标开始新循环制定目标实行奖惩目标管理的过程执行目标评价成果二、滚动计划法（一）基本思想根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、

35、中期计划有机地结合起来（二）评价最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力74滚动计划法（续）例：五年期的流动计划方法75绩效分析2001实际执行情况绩效分析2000实际完成情况实际执行中的经验加强或改善措施具体计划比较具体计划比较粗略计划20012002200320042005具体计划比较粗略计划20002001200220032004计划

36、本身的原因五年计划调整的措施方案选择比较具体计划 三、网络计划技术原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作76确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间绘制网络画划草图计算各作业最早开始时间和最迟结束时间综合平衡重新考虑各作业之间关系根据平衡结果修改作业时间绘制正式网络图（一）网络计划技术步骤：（二）网络图 网络图是网络计划技术的基础任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图78124856937101112完成以下工作:（1）绘制网络图；（2）计算项目的工期；（3）找出关键工作。工作名称紧前工作作业时间(天)A3BA5CA7DB、C4EB5FE6GD8HG、F10（三）网络计划技术的评价：能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线可对工程的时间进度与资源利用实施优化可事先评价达到目标的可能性便于组织与控制易于操