强势管理危机意识管理-有效管理十八项技能

1、 寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能寄语1强势管理+危机意识管理有效管理十八项技能节选作者:李泽尧2著作及成果已经出版20部： 中国式制度管理打造强势部门经理 广东经济出版社 中国式绩效考核中国式绩效考核操作版 广东人民出版社 执行力领导力商战力创造力 广东经济出版社 企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社 企业管理自诊自查手册 广东经济出版社 有效管理十八项技能白金版 广东经济出版社 跟单员工作手册跟单员工作手册修订版 广东经济出版社 跟单员培训金典 广东经济出版社 中国人生存谋略 四川人民出版社 跨国公司员工的八个行为习惯 北京

2、大学出版社 意识心理学 西南交通大学教材 工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济来者何人？李泽尧3李泽尧老师著作李泽尧著作20部4清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班项目管理、管理学基础课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问来者何人？李泽尧5内容提要摘自李泽尧专著有效管理十八项技能第1单元 危机意识管理危机意识管理什么

3、叫关心？企业如何防止人才沉淀分类淘汰法竞争不是浪费案例：著名公司的经典做法第2单元 强势管理服从性服从的含义影响服从的因素服从的参照系操纵与被操纵从聪明走向精明案例：学会骂下去！6第1单元 强势管理7看看你的团队：1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？2。执行力、执行度如何？3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖拉拉？4。以公司目标（领导要求）为准，还是将就个人的时候多？问题提起：团队士气与执行力8A-何为强势管理口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理礼节型管理强权型管理管而不理不求口服心服摘自李泽尧专著有效管理十八项技能9忽略、漠视 ：利益利益关系武力道理之外管理不

4、只是一个技术问题也不只是一个艺术问题何谓秀才？凡事讲道理10学院派的管理，书刊杂志上的管理，都常常把理想当作现实，它们在谈管理的时候，都似乎默认了一个管理目标，那就是追求口服心服，而这个默认的假设却常常是不成立的。正是因为很多人都把追求口服心服当作管理的默认目标，所以他们所谈的管理手段就几乎千篇一律地成了教条和空洞的理论。唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处理。 第十八招：“秀才造反十年不成”何为强势管理11口服心不服80%100%心服口服何为强势管理口服心服与管理成本 假如说让一个人心服口服需要100%的管理成本的话，那么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可能只需要80%的成本

5、，或甚至更低。 12口服心服：平地上走口服心不服：刀尖上走13用人效益=部下贡献（业绩）部下收入（工资）（1）增加部下的贡献，减少部下的工资；（2）部下贡献增加很多，部下工资增加较少；（3）贡献不变，降低工资；（4）工资不变，增加贡献；（5）工资降低一点，工资降低很多。主管很难让部下“口服心服” 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能14经营型战略型（业务型）老大型企业家型明星型官僚型阿斗型纨绔子弟型败家子型老板型工头型 管理型资本家型 节流开源 主管很难让部下“口服心服”15结论：主管很难让部下“口服心服”思想统一是上限，行动统一是下限。退而求其次：牢牢抓住下限、坚决确保下限16霸气：何为强势管理

6、按公司的目标走摘自李泽尧专著有效管理十八项技能17职工：八小时以外是我的时间员工：八小时以内是公司的时间什么是神圣不可侵犯的？18职工：八小时以外，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯职工：6：00点钟下班，5：50就要坐车5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家）以人为本，人性化 我家孩子放学了必须回去员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系中恳 6：00点保证职工员工19以个人为参照系还是以公司为参照系 特例:职工员工20以个人为参照系以公司为参照系个人情绪重要、哭哭啼啼谈工作谈目标体谅个人，人性化管理以公司目标为准理由、困

7、难、情绪、人情目标、结果、规程、原则个人公司体谅、个性化压力、无人情味理由一大堆、困难重重强势、主导享受的时候每个人都是主人翁忠良厚道之辈挺住思考政治工作服从无理由以个人为参照系还是以公司为参照系 21什么叫“讲原则”。你可以到民企老板那里找关系吗？国企干部与民企老板之别。立场与原则：参照系与出卖自己。他的叔叔被人打死，请假十五天，你批假吗？心太软、太讲情为什么有十几个交通厅长在牢里？22B-为什么要导入强势管理？“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？”“对的就服从，不对的就不服从”吗？企业伦理何在案例：什么叫服从？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能23服从性如何1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写

8、错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能243。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。4。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。服从性如何25一个人做事可以凭习惯和个性一群人做事必须有接口和服从接口成本步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做

9、到好而不是过得去就行接口成本26接口成本1。5S理论2。制度化管理与人性化管理的“矛盾”3。一群人做事的接口4。“把事做到好”还是“过得去就好”？27进攻型（权欲型/弄权型）以攻为守，流氓习气，占山为王，拥兵自重，上进好强势利型（墙头草）随大流、见风使舵，投机钻营，小聪明忠良型就事任事，凭心而论，工作踏实，厚道，有时干练不足，欠缺机警管理人员人品三类型（企业政治生态的识别与对策）摘自李泽尧专著有效管理十八项技能28兵书里 “第三十六计，走为上”是说：打不赢就跑啊此时此刻，跑就是“上计”！总以为是幽默，是玩笑。等我读到三十六计经典读本时，竟然发现原文就是如此！解决问题第一重要，此时此刻，特定的环

10、境，它就是上计啊！在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤膊上阵”此时此刻，骂就是“上计”了！“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”非管理手段29人性化管理强势管理100%三十六计，走为上；十八项技能，“骂”为上革命的两手30故事：越哄越爱哭的孩子小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事至少我们中国的大多数孩子是这样的。我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心有意无意之间形成、在任何

11、情况下都“以人为关注焦点”、而把“达成公司目标”暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工变成了“爱哭的孩子”呢？31莫要“心太软”1、自在不成人、成人不自在2、严师出高徒3、慈母养败子区别：目标与手段32非管理手段“不管部部长”做主管要凶一些威严：惹不起躲得起什么叫威严如何驾驭他：让他不懂你怎样让他怕你：不理他不可轻易签字 C-如何导入强势管理33权力自觉的管理者向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？你是否意识到了你需要加理由呢？从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”）可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的

12、故事，不能完全追求“口服心服”。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能34非管理手段威力检验：指鹿为马历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子。赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让人拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说“这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武百官：“这是马还是鹿？”众人皆说：“是马！”皇帝当然只能一脸茫然了，而宰相则从中知道文武大臣中没有人敢同自己“唱反调”了。这也就是口服心不服准确地说是“至少得口服”的一种反映。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能35总结：强势管理与执行力1。以公司目标而非个人目标为第一准则2。强势与效率互动形成良性循环强势是手段，提升效率是目标3。大家为

13、共同目标而来：达成目标是硬道理36提示强势管理来自强势经理强势管理来自循序渐进强势管理来自企业文化建设371。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？2。务实结果导向、达成目标第一3。公司、大局第一去除本位主义4。目标第一业绩导向、业绩考核体系5。学习成长发展团队、共同进步、避免保守企业文化建设的责任在中高层管理者展开：好的企业文化从哪里来？38专题展开：有关强势管理的哲学思考39专题展开：强势管理与强者逻辑40第2单元 危机意识管理管理者“关心与用心”训练41问题提出:“风扇转了两天,为什么就我能看见,而你们看不见?”责任心从哪里来？42引子：案例与理解中美合资康明斯发动机一位处长：“我的强势管理

14、方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动”民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？其他人不都要跟他学了？”问题的关键： 有无危机感？43投入10%获得50%30人336人1.20.836人2410%50%什么是危机意识管理极限例子44选择=权力毛泽东说：枪杆子里面出政权政治：武装斗争时代李泽尧说：选择=权力经济：市场竞争时代45危机意识管理为什么需要？0 引子：不能“格杀勿论”1不思进取：企业人才沉淀问题2拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？3 你急他不急：市场、生存危机与“危机 分解”4敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？是你逼他的5效率打折 华XX实例：不能“格杀勿论”

15、：你可以换人吗？有人换吗？46讨论请问：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？47讨论请问：对员工“扣款”或“发奖”的时候，哪一种情况他会问你要“理由”：“为什么？凭什么？”48“奖不如罚”还是“罚不如奖”？什么样的工资结构可以让人“关心”责任工资基本工资15002000+-18002500为什么需要危机意识管理？49奖金不会让人心动,扣款才会让人心痛50讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？奖罚基本工资心疼“意外收获”不心疼赌博的故事赢来的钱会大把大把的乱花掉，因为那是意外之财。奖金也很容易变成赌桌上赢钱者赢来的钱，并不会被其人所珍惜相反，罚款从他应拿的部分中去扣，却很容易让他心痛。为什么需要危机意识

16、管理？51如果，把事做好是应该的那么，做不好事扣款就是合理的因为，把事做好是应该的所以，做不好事扣款就是合理的扣款不应该？52如果，扣款不应该，那么，把事做好就不应该(不必要)？！如果，扣款就是不人性化，那么，不做好事就是人性化了？！因为，扣款不应该，所以，把事做好不应该(不必要)因为，扣款=不人性化，所以，不做好事=人性化扣款不应该：不做好事=人性化？53如果，不扣款=人性化，那么，目标达不成，这难道有群体人性化？手段：扣款（不人性）目标（结果）：高效率、工作有条不紊、工作轻松愉快人性化群体人性化的扣款54钱心什么叫关心？如何用钱可以让人的心最能“闻风而动”？“奖不如罚”还是“罚不如奖”？Y

17、=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出货数量底薪为什么需要危机意识管理？55例子：心疼才会关心我太太带孩子，有好几回从床上掉下来，我在另一边写书或工作，听到一个沉闷的“嘭”的一声，过了一秒钟或0.5秒钟，小孩哇的哭起来了。这样的事情发生了几次。那是我的第一个女儿，她的任何哭声我的心都会颤。有那么两三回沉闷的响声以后，我在外边住宾馆只要听见那个墙壁沉闷的“嘭”的一声我的心都会颤，这才叫关心。那个声音为什么会让我颤动，因为那个声音同我的心挂在一起。56看超市实验57有那么几次心痛，他才会真正关心，进而用心58钱动心动钱动心动1、出租车的表跳，我的心跟着跳2、炊事员的手抖，我的

18、心也在抖59责任不追究哪能有责任心？有责任责任心1、做好有好处，做坏有坏处尤其，让他心痛几回2、工资不是白拿的，做不好就得扣追究责任3、没有责任（从来不追究责任），当然就没有责任心：做法决定心态60做法决定心态组织做法决定成员心态！团队建设方法检讨61管理者要学会有心例子：商店主人的孩子从很小就在学习“关心技术”你看潮汕人为什么做生意那么厉害害，泰国的经济有60%-70%是潮汕人拥有。潮汕有的小孩很小就同父母看门市部，小的门市在广州都淘汰了，你知道要看住那个超市很辛苦，要眼观六路，耳听八方，不然顾客把东西拿走你都不知道怎么回事。一个超市可能有30-50m2，而小门市只有5-6 m2，就一个门窗

19、一样的窗口，但那个地方站了3、4个人，拿着你的东西看，所以孩子7、8岁跟妈妈在那里看商店时，他需要训练一种能力，训练一种关心的能力，把心挂在某件事情上的能力。627醉心不能自拔6用心5关心钻急（全力关注）4关注3注意有所关注2似有所见1视而不见麻木不仁(白内障)关心的台阶 特例:言谈举止之间BOSCH 那位经理周总理的目光为什么“炯炯有神”？63拿钱买竞争竞争不是浪费1 邓小平的市场经济2美国“把牛奶倒到河里”3中国人“置之死地而后生”4 为什么需要危机意识管理？64危机意识管理的目的1自我危机意识什么叫成就感？2放下武器：事本位拥兵自重3企业文化的一部分竞争与逆水行舟4危机分解与责任心客户是

20、“衣食父母”5为什么需要危机意识管理？65如何进行危机意识管理企业如何防止人才沉淀1 通用电气的1-2-7法危机是淘汰出来的案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行能力“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。 ”韦尔奇66如何进行危机意识管理企业如何防止人才沉淀2海尔的三工转换危机是创造出来的案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙”，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。”张瑞敏3个别民营企业采用的“末位淘汰制”67分类淘汰法（孤立少数）：愿意做事勉强做事不愿做事能勉强不能德才提拔

21、培训培训培训或辞退激励机制培训或劝退培训或辞退X辞退X辞退X辞退如何进行危机意识管理68才德危险区淘汰区最后名最后名第一名第一名淘汰法按“德”和“才”把一个部门或公司的人员排出名次，然后放入对应的格里，以决定去留绩效考核末位淘汰法排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？如何进行危机意识管理69干部危机意识10%50%用10%的投入赚取50%的回报：共产党有人才梯队建设皇朝家俬的顾问组华强本邦电器选择与权力深圳某防疫站如何进行危机意识管理70投入10%获得50%30人336人1.20.836人2410%50%如何进行危机意识管理71投入10%获得50%干部职务代理人制度不行者走人稽核队伍建设留下优秀人员储备干部的聘用淘汰落后者、优化队伍部分干部基本素质提高（某些岗位招聘较高薪的人）生存危机、干活的人拼命拿出结果来、结果导向主动积极、自