公共交通集团有限责任公司企业员工培训的调查

1、福文广播祝大学开数教肓行政管理（本科）专业社会调查方案表电大 级行管（本）学生：指导教师：填表日期：2018年2月12日调查题目：关于福州市公共交通集团有限责任公司企业员工培训的调查调查目标： 分析福州市公共交通集团有限责任公司员工培训工作当中存在 的问题。调查对象：福州市公共交通集团有限责任公司调查内容：福州市公共交通集团有限责任公司员工培训工作调查方法：问卷调查法其他：指导教师意见（含是否同意实施调查）：中央广播电视大学 人才培养模式改革 和开放教育试点行 政管理（本科）社 会调查关于福州市公共交通集团有限责任公司企业员工 培训的调查学生姓名：学号：专业：行政管理本科年级： 指导教师:教师

2、职称:关于福州市公共交通集团有限责任公司企业员工 培训的调查前后目前企业谈到培训工作，常常指人力资源中的培训管理，即人力资源部门对 员工进行的有组织的教育训练。实际上培训工作是通过一定的方法和体制确保企 业的员工的价值观、态度、思维、技能及工作表现和业务成果能够与组织的要求 保持一致并促进组织目标实现的所有教育和训练过程，其最终目的是培育人才、 保证组织合格人才的供给、实现个人和组织绩效，提升企业的竞争力。培训是时 时在做、无处不在，然而目前企业的培训工作往往流于形式，只做足外表功课, 舍本逐末，使培训工作脱离了其本职目的，从而失去了意义。那么问题究竟出在 什么地方呢？带着这个问题我对福州市公

3、共交通集团有限责任公司的员工培训 工作进行了调查,对于其中存在的问题加以探讨，并系化地提出解决问题的对策。一、调查对象与方法(-)调查对象福州市公共交通集团有限责任公司(二)调查方法问卷调查法二、调查结果与分析(一)福州市公共交通集团有限责任公司的基本情况福州市公共交通集团有限责任公司是一家具有63年历史的国有大型企业， 经过体制改革，于2004年7月经福州市政府批准正式挂牌成立，是福州市国有 资产监督管理委员会监管的市属国有重点企业。根据榕政综(2008) 264号关 于同意组建投融资平台和产业集团的运作方案的批复，公司主要职责是专业经 营公交线路和营运公交行业国有资产的产业集团，负责城市公

4、交国有资产运营和 管理、公共汽车客运及相关产业经营、出租车客运等。集团LOGO是以“公”字首字母“G”来展开，变成一个贯穿城市内外的交通 线路图，外表设计成圆形表达了福州地方特色。整个标志造型张力十足，颜色鲜 明，使乘客赏心悦目的同时，也为城市环境增添了姿彩。表达了福州公交集团为 “建设海峡西岸经济区，做大做强省会中心城市”发挥应有作用的决心。(二)培训存在的问题及其成因分析I、培训的目的不明确，使培训失去原有的意义，产生培训短视 主要是企业经营者和员工对培训工作的认识观念问题，而导致培训工作无法展开。(1)培训可有可无，创造利润是企业的唯一目标一一培训的忽视(2)培训成了灵丹妙药，可以解决各

5、种问题，培训立马就能提高业绩- 培训的短视(3)培训等于学校教育、培训是组织员工学习资料、开会一培训的轻视(4)培训是培训部门的事，与其他管理部门无关-培训的歧视(5)培训劳神伤财，业务繁忙，无暇顾及一一培训的短视(6)培训是师傅带徒弟那样简单一一培训的轻视(7)培训是给与员工额外的福利一一培训目的不明2、培训体制不完善，导致培训工作展开不力，培训效果欠佳(1)没有培训管理机能组织，导致培训职责不清，培训工作展开不力。目前由企业的经营者对培训的不重视，业组织结构都不清晰，根本就没有 培训管理机能组织，导致培训都是临时进行，而导致培训流于形式，培训的结果 无人负责，其效果显而不易见。(2)未建立

6、科学的有效的培训管理制度，培训工作进行难以保障。虽然企 业开展了培训工作，但是由于没有有效的管理制度，员工、讲师、课程开发的人 员其在培训展开过程中的功能行为得不到约束，都得过且过，应付了事。同样要 求受训的人员，有的就不按时出席或早退等，最后都不了了之。由于没有考评、 奖惩，以致开发的课程可行性和有效性、针对性不强；而讲师不负责任，讲完了 事。(3)没有完善的培训控制流程，效果难以保障，训而无用。企业培训管理 局部没有制定相应的培训工作展开的流程，所以导致培训工作展开的疏漏和不严 密，致使培训工作的质量得不到保障，以致于被误认为培训无用。(4)培训的结果没有和相关的人事体制有机关联，出现员工

7、不愿意培训， 甚至出现训而他用。人力资源的管理体系是环环相扣的福州市公共交通集团有限 责任公司本身人力资源的体系不完善，条块分割，如课程设置没有职能别、层级 别，不能与员工职业规划相匹配，员工是否参加特定课程的培训以及培训的结果 等不能和员工的晋升体制及薪酬福利体制相关联，从而出现培训和不培训没有区 别，失去员工没有培训的动力。而另一方面，员工通过培训取得好的成绩及业绩, 企业又不依据相关人事体制给与认同，从而导致员工辞职，反而自己企业成了同 行业的人才制造基地，出现训而他用。3、培训课程体系的不完善，导致问题出现(1)课程未按体系化设计，不能和员工的职业开展有效关联。企业的培训 工作首先必须

8、进行培训需求的调查，从而得出培训的相关课题，继而开发设计相 应的职能别和层级别的体系化的课程。而另一方面从日常的员工的工作及业绩差 异分析出相应的临时产生的需求，从而开发出相应的临时课程。要完成这些需要 有专门的资源投入，而企业由于没有专门机构，培训需求分析的有效性和准确性 难以保障，从而课程开发的系统性和针对性更待质疑，会导致课程整体设置不能 与员工职业开展有效关联。(2)培训前的准备、培训工作设计及展开过程中产生的问题：培训准备不 充分、场景、道具、技巧使用不科学；培训课程设计不好；实施过程中时间控 制不当；培训对象不合适，培训效果不好，出现训而少用。(3)培训后的结果没有跟踪，难以评价、

9、测量，无持续改善。(4)没有制定切实有效的培训工作计划，导致以下问题产生：费用失控， 投入和产出不成比例；培训密度过大或过希；培训的针对性不强，导致训而无用。三、解决培训工作问题有效对策(-)建立完善的培训管理的体制培训管理体制是能够直接影响与作用于培训系统及培训活动展开的各种过 程及培训工作需要的资源要素。培训的体制包括培训管理的组织、管理制度和业 务制度、负责培训工作的人事。1、在企业组织结构图中明确培训管理的组织，并配置相应的人事，是培训 工作展开的基础。培训管理的组织结构反映了企业对培训的工作展开的方针和政 策；通过相应的人与事的配置可以明晰对培训工作展开的职责、权力及所需要的 能力和

10、应得绩效利益；从而了解企业对培训工作的重视程度及资源配置。2、培训工作要顺利展开，培训管理的组织必须高效、顺畅的运作，而建立 培训管理流程和业务运作流程、培训管理的制度才是驱动培训管理组织高效运行 的保障。（二）建立健全培训资源开发体系1、完善科学的培训需求、课题、教材、课程的开发体系是培训工作高绩效 的前提。 上述体系有助于在设置培训课程时更好的表达企业培训功能的目标， 提高培训的针对性、相关性、有效性和价值性，使企业培训资源的配置更趋向合 理性和高效性，提高投入与产出比。2、完善的和科学的培训讲师及课程研发人员的能力开发体系是培训工作高 绩效的基础。培训师资的开发包括企业内培训师资的开发和

11、企业外培训师资的 开发，高效而科学的开发师资能大大降低企业的培训本钱，使投入和产出比高。 而课程研发人员的能力开发那么直接关系到培训需求、课题、课程的开发的质量如 针对性和有效性及课程的价值。3、培训的硬件及软件资源开发和获取是培训工作高绩效的保障。培训的 硬件主要是指培训的设备、设施、培训的场所。不同的培训课程，针对不同的员 工，所需要的培训方式、手段、环境、运用的工具那么不同，（三）建立对培训管理的组织和培训的结果的评价和测量、持续改进的闭 环系统必要的评价与监测是企业培训工作中最后也是极为重要的一个阶段。通过建 立培训效果评估、测量指标和标准体系，对员工培训是否到达了预期的目标，培 训计

12、划是否有效实施等进行了全面的监督、检查、分析和评价，并将结果进行反 馈，使管理部门可以找出培训的缺乏，以便培训工作的持续改进，发现新的培训 需求，为以后制定修订员工培训计划及以进行需求分析的依据，从而确保培训计 划与实际需求的合理对接，保证培训效果测量的科学性。另外还以可检查出培训 费用的效益，有助于资金得到更加合理的配置，帮助取得高层及相关人员对培训 工作支持和认可。同时便于企业领导和员工对培训管理部门的工作通过此系统进 行有效的监控。所以建立对培训管理的组织和培训的结果的评价和测量、持续改 进的监控系统是企业培训工作持续改进和提高的必要保障。（四）明确培训的政策、方针，做好培训的规划和计划

13、明确企业的业务战略和人才战略后，就必须明确企业长中期、短期年度的培 训政策和方针，并制定具体的培训规划，从而获得企业高层的支持。只有如此企 业的培训工作展开才有目的和目标，才能系统化、有机进行，并且是在可控制的 状态下实施。如此通过不断的监测、培训工作得以持续的改进，方才真正实现人 才战略，提高培训的费用收益率。结尾企业培训作为人力资源开发的重要组成局部，以开始应用于越来越多的企业 当中。但在其实际的运用中，还存在着各种各样的问题。如何使培训不流于形式, 使企业的核心价值实现从货币资本逐步向人力资本的转变，还需要企业在理论分 析的基础上结合自身实际，逐步探索一条适合本企业战略开展需求的培训模式

14、。附录公司员工培训调查问卷你的姓名：你目前的工作部门和岗位：本次调查问卷，是为了有效倾听员工的心声和真实想法，调发动工的工作积 极性，以促进和改善公司的各项管理落到实处。请根据你本人对本卷阅题后的第 一反响，务必坦率、认真、如实地回答问卷，真诚是我们沟通的最好方法，谢谢。 一、你认为公司目前的工作环境： TOC o 1-5 h z A很好；B较好；C 一般；D较差；E很差； 如果你选择3-5项， 你本人认为应改进的是：（）二、你认为公司未来开展的前景会：A越来越好；B可能会好；C维持现状；D说不清楚；E会变差；如果你 选择3-5项，你认为其中最大的问题在于：（）三、你对自己目前的工作岗位：A很

15、合适，有信心做好；B喜欢，但感觉自己能力上还不够；C不理想，还 能做；D不太适合，最好能换个岗位； 如果你选择了 3-4项，你认为最好的 做法是：（）四、你认为自己的能力是否已经得到充分发挥：A已尽我全力；B还可 发挥；C有所埋没；D没有施展的机会；如果你选择了 3-4项，你认为最理想 的是：（）五、在就业选择中，你认为最看重的是企业的：（可多项选择）A薪酬和福 利；B公司的稳定和开展；C工作环境；D个人开展空间；E轻松的工作；F 同事间的和谐关系；G培训机会；六、你认为哪种方式最能提高和调动你的工作积极性：A提高收入；B 职位晋升；C领导的赏识；D挑战性的工作； E培训机会；F其他 （ ）七

16、、你对自己当前的薪酬是否满意：A非常满意；B比拟满意；C说不 上满意，还行吧；D不满意；八、你对自己工作的职责了解程度是：A非常清楚；B比拟清楚；C 了 解不透；D不清楚；九、你自己认为迫切需要哪方面的培训提高：A公司文化；B心理抗压 能力；C岗位知识；D工作技能；E专业知识；F组织协调与沟通；十、你希望我们的公司有什么样的价值取向：（选你认为最重要的三项）A 竞争机制；B团队精神；C以人为本；D盈利目的；E不断创新；F服务社 会；G人尽其才；H增强公司凝聚力；十一、你在这一年中对自己最期待的目标是什么：A增加收入；B获得 晋升；C当上先进；D稳定工作；E维持现状；F没有想过。十二、如果你确立了目标，你认为自己的目标实现首先靠的是：A好好工 作；B提高知识和专业技术；C领导的帮助；D良好的人际关系；E没有想到; 十三、你是否愿意在本公司长期的工作：A非常愿意；B也可以；C走一步 看一步；D没有想过；十四、你和周围同事的关系是否融洽；A相处很好；B还可以，大家客气; C比拟冷漠；D自顾自；E矛盾很多； 如果你选第3-5项，你认为其中主要 症结在哪里（）十五、你是否希望接受对你难度更大、责任更重、挑战性更强的工作：A 非常愿意；B愿意，可以试试；C信心缺乏；E无所谓；十六、你认为自己在多少时间内足以胜任本职工作：A半