持续改进管理程序

1、持续改进程序文件编号P-007版序A制订部门ISO管理室制订日期2007/07/02发布日期2007/07/02转版日期暂无总经理核准管代审核负责人审核制订人发行：ISO管理室本文件版权属于公司，任何组织和个人未经本公司书面授权而进行复印、拷贝均属于违法行为Z WWV变更履历表文件编号：P-007|Page:1文件名称：持续改进程序提出部 门提出人变更 版序变更贝次艾更内容修订日期，/Y*持续改进程序P-0071、目的本程序规定了在质量、服务和成本方面持续改进的职责和工作程序，旨在通过开展持续改进活动，增强公司员工的持续改进意识，不断寻求改进的机会，以此提高产品、过程和质量管理体系的有效性和效

2、率， 达到消除浪费，降低成本，最终使顾客和企业都从中获益。2、适用范围本程序适用于公司产品设计、开发、生产和服务全过程的持续改进活动。3、职责ISO管理室负责公司持续改进项目的收集、核定、评价与奖励。管理者代表负责提供公司要求的持续改进项目，并组织公司重点改善案的实施。各职能部门负责本部门持续改进项目的确立及实施（包括合理化建议和技术改进）。4、术语和定义持续改进：在达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的旨在不断优化公司质量、服务、 和成本目标值的一系列活动。合理化建议：指有关改进和完善公司生产、技术、管理等方面的办法、措施。技术改进：指对原有机器设备、仪器、工具、工艺技术等方面所

3、做的改进。5、关联文件文件与记录管制程序纠正和预防措施控制程序6、作业持续改进流程图（见附件一）持续改进项目的来源：管理者代表负责依据公司质量方针、质量目标及管理评审结果，提供公司要求的持续改进项目。6.2.2ISO管理室负责依据内、外部审核结果制订质量管理体系有效性的持续改进要求。各职能部门负责依据本部门的数据分析、统计结果、纠正和预防措施的结果等制订本部门的持续改进计划，负责收集并向ISO管理室提供本部门合理化建议和技术改进项目。据公司实际的生产经营状况，各部门可根据以下方面（但不限于）来确定持续改进（包括改善提案）项目：a）计划外停机时间的减少；b）设备安装、夹具/模具的更换及机床调整；

4、c）无效工作时间的减少；d）过长的生产周期的缩短；e）报废、返工及返修的减少；f）优化工艺流程，非增值的使用场地及空间的有效利用；g）设备或工作展开时产生的低于100%勺初次运转能力的改善；一 1杵续井程庠文件编号：P-007Cl*%页 次：2h）产品加工过程中产生的没有集中于要求规格公差的过程均值（双侧公差）的改善；i）累计结果与试验要求不符的改善；j）不良质量成本的降低；k）人力和材料的浪费的改善；1）产品过多的搬运和贮存的改善；m）以新的目标值优化顾客的过程；n）临界的测量系统能力的提高；o）特性和工艺参数过大的变差；p）顾客不满意（如投诉、修理、退货、错送、不守合约或履约不全、顾客厂方

5、的担忧、售后服务质量的保证等）的改善；q）提高工作安全性，对存在工伤事故隐患的工作岗位的改善；r）提高环境保护意识，减少或杜绝工业环境污染。项目审核：各部门的持续改进项目经部门课长核准后报ISO管理室。建立台帐：ISO管理室负责各部门的持续改进项目的汇总与编目。对改善项目分类处理：ISO管理室根据持续改进的实际难易程度和改善效果的大小及其重要性进行项目分类。公司持续改进项目分为：一般改善案和重点改善案。被列为一般改善案的持续改进项目由各单位自行组建改善小组、拟定改善计划，经单位领导审查 核准后执行。被列为重点改善案的持续改进项目由ISO管理室对其进行整理和汇总并填写改进实施记录表,并由管理者代

6、表批准后实施。重点改善部门编制本持续改进项目（包括合理化建议和技术改进）改善计划。持续改进必须关注于产品特性及制造过程参数变差的控制和减少。持续改进计划至少包括项目名称、负责单位/人、预计完成时间等时间进度。核准：管理者代表对重点改善提案计划审查、核准后，会同ISO管理室监督其执行。改进计划执行：项目负责部门按计划组织实施，ISO管理室按持续改进计划 定期和/或不定期进行追踪、并记录进展状况，必要时向公司领导报告。在实施持续改进过程中，部门或改进小组应根据公司实际的生产状况和统计技术的应用利用相关的持续改进技术和方法来进行持续改进作业。a）控制图（计量型、计数型）b）防错c）限制理论d）设备总

7、效率e）PPM分析f）价值分析g）基准确定h）运动/人机工程分析持续改进程序文件编号：P-007页 次：3效果验证：当持续改进项目完成后，各部门课长应负责对该项目进行效果验证，并将验证结果记录于改善提案实施报告 中报ISO管理室。对验证无效的提案，由负责单位组织进行原因分析，并重新实施改进。资料归档：对验证有效果的改善提案，ISO管理室将结果记录于改善提案效果报告书 中。并收集其 所有相关资料进行整理、归档。效果评估：对验证有效果的改善提案，由ISO管理室组织有关部门对其改善效果进行评估，并按公司行政规章的规定进行奖励。推广：效果显著的改进项目所采取的措施可纳入公司经营计划推广实施。持续改进：各课应在取得改进成效的基础上通过总结，寻求进一步改进的机会，进行持续改进。7、相关记录改进实施记录表改善提案效果报告书改善提案建议表持续改进计划附件一:流程图七口 |Z但二1乍1依据程序/规定/表单 或说明项目来源各部门各部门根据自己部门特点提出持续改进项目/审核y管理者代表各项目经各部门课长确认后交管理者代表审核确认建立台帐ISO管理室ISO管理室负责汇总建立台帐1F分类处理 制定计划1 1NO :1ISO管理室ISO管理室对需改善项目进行分类核准管理者代表管理者代表核准项目的分类ISO管理室ISO管理室负责跟踪改善项目的进度并记录在改进实施记录表计划跟进1原因分析果验证11