企业愿景使命与战略目标的制定培训课程(37张)课件

1、企业愿景、使命与战略目标的制定经济管理学院郭娅娟主要内容企业使命243133企业愿景企业战略目标愿景、使命与战略目标的关系企业愿景企业愿景制定的要求2企业愿景的含义31企业愿景制定的步骤33企业愿景的含义“愿景”源自英文“vision”的中文词汇。企业愿景是指企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。世界优秀企业的愿景迪斯尼公司使人们过得快活麦当劳我们的愿景是成为世界上服务最快、最好的餐厅微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司体验发展技术造福大众的快乐惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献企业愿景的作用激励性挑战性引导性企业愿景制定的要求企业愿景必须是

2、未来目标企业愿景必须简单清晰企业愿景必须激动人心企业愿景制定的步骤通过研讨会，向有关高层讲述企业愿景的概念，并通过头脑风暴法收集初步意向；收集高层意向以后，按照愿景本身的要求，进行分类筛选，取得初步结论；整理资料进行二次研讨修改；通过多次修改，最终定稿成形。企业愿景制定的工作重点建立愿景的规划小组确定愿景的核心要素测试愿景的可接受程度扩大愿景的传播范围企业使命企业使命的重要性2企业愿景与企业使命的关系4企业使命的含义31企业使命的表述33企业使命的含义企业的愿景是其使命的基础。使命指明了一家企业意图参与竞争的一个或多个业务，以及所要服务的顾客。企业使命是指企业战略管理者确定的企业经营的总方向、

3、总目的、总特征和总体指导思想。企业使命的含义企业使命的内容： 企业目的的定位 经营理念的定位 顾客理念的定位 顾客需求的定位 公众形象的定位世界优秀企业的使命迪斯尼公司使人们过得快活麦当劳在世界上任何一个社区都成为我们的员工最好的雇主，在每一家餐厅为我们的顾客提供专业优秀的服务微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司体验发展技术造福大众的快乐惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献企业使命的重要性企业使命为企业的发展指明方向企业使命是企业战略制定的前提企业使命是企业战略的行动基础使命陈述构成要素使命陈述9要素要 素回答的问题举 例1.用户(customers)公司

4、的用户是谁？我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司）2.产品或服务(products or services)公司的主要产品或服务项目是什么？寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以及为这些原料为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产品和提供相应的可靠服务（美孚石油公司）3.市场(markets)公司的主要在那些地域竞争？我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布洛克威公司）4.技术(technology)公司的技术是否是最新的？我们将努力开发可以降低吸烟导致健康的风险的技术，以便满足成年吸烟者的需求（R

5、eynolds）5.对生存、增长和赢利的关切(concern for survival、growth and profitability)公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求，同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会受益。（McGraw-Hill）6.观念（philosophy）公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？玫琳凯（Mary Kay Cosmetics）的全部宗旨都基于一条重要的原则，即分享与关怀。出于这种精神，人们将愉快地贡献他们的时间、知识与经验7.自我认识（self-concept）公司最独特的能力或最主要

6、的竞争优势是什么？通过释放其全体雇员的能量和利用它们的建设和创造能力，在未来1000天的竞争中实现飞跃。（克朗泽勒巴克公司）8.对公众形象的关切(concern for public image)公司是否对社会、社区和环境负责？分担世界性的环境保护责任。（道氏化学公司）9.对雇员的关心(concern for employees)公司是否视雇员为最宝贵的资产？以良好的工作条件、高超的领导方式、按业绩付酬的原则、有吸引力的福利待遇、个人成长的机会和高度的就业保障，来召集、培养、季节里、回报和留住高能力、高品格和有奉献精神的人员（Wachovia Corporation）决定企业使命的因素董事会管

7、理层股东雇员顾客供应商竞争者政府当地公众普通公众企业使命内部利益相关者外部利益相关者利益相关者分类利益相关者：受企业业绩影响的个人或群体，他们也可以对公司业绩施加压力资本市场利益相关者 股东 主要的资金提供者（如银行）产品市场利益相关者 主要顾客 供应商 所在社区 工会组织利益相关者 员工 管理人员 非管理人员组织的利益相关者企业愿景与企业使命的关系广义：企业愿景与企业使命具有相同的内涵。狭义：企业愿景，侧重于从企业自身的角度出发，描绘的是一种关于未来心神向往的境界。企业使命，侧重于从企业所从事的经营业务性质和内容的角度出发，所提出的是关于企业经营的总方向和总目标，以及如何满足顾客需求的总体指

8、导原则和经营思想的看法。企业愿景与企业使命的关系比较项目企业愿景企业使命出发点企业自身外部利益相关者，尤其是顾客立足点企业未来的理想状态试图满足的顾客需求和潜在利益涉及到的时期漫长的时间段相对较长的时间段强调的重点令人激动、激发士气富有创新、方向明晰涉及的效果可望而暂不可即得梦想可望也是可即的理想使命企业外部环境内部能力 战略分析， 选 择SWOT分析 长期目标公司总体战略 竞争战略职能战略策略结构 控制 评价战略分析战略选择与评价战略实施及控制年度目标确定企业使命企业战略目标企业战略目标制定的原则2战略目标制定过程4战略目标的概念31企业战略目标的内容33战略目标的概念战略目标是指企业在战略

9、管理过程中所要达到的管理绩效和市场竞争地位目标。包括在产业中的领先地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、收入和盈利增长率、投资回收率、以及企业形象等。战略目标的概念广义：企业战略目标是企业战略构成的基本内容，使企业在实现其使命过程中所追求的结果，是在一些重要领域对企业使命的进一步具体化。狭义：企业战略目标不包括在企业战略构成之中，它既是企业战略选择的出发点和依据，又是企业战略实施要达到的结果。战略目标的作用战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。战略目标是企业战略实施的指导方针。战略目标是企业战略控制的评价标准。 企业战略目标制定的原则战略目标制定原则关键性原则易懂性原则权变性原则系

10、统性原则挑战性原则可行性原则定量化原则平衡性原则战略目标的内容企业的战略目标一般包括以下内容： 1. 盈利能力。用利润、投资收益率、每股平均受益、销售利润等来表示。 2. 市场。用市场占有率、销售额或销售量来表示。 3. 生产率。用投入产出比率或单位产品成本来表示。 4. 产品。用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示。 5. 资金。用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期来表示。 战略目标的内容6. 生产。用工作面积、固定费用或生产量来表示。 7. 研究与开发。用花费的货币量或完成的项目来表示。 8. 组织。用将实行变革获奖承担的项目来表示。 9. 人力资源。用缺

11、勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。 10. 社会责任。用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。 一个企业并不一定在以上所有领域都规定目标，并且战略目标也并不局限于以上十个方面。 战略目标的内容对一些大型公司宣称目标的调查结果企业使命、长期战略目标、短期战术目标财务、营销、R&D、生产、HR长期和短期目标财务、营销、R&D、生产、HR目标个人目标战略目标体系组织层次年终奖或业绩发放依据公司级长期目标占75%年度目标占25%职能部门级长期目标占50%年度目标占50%一线员工长期目标占25%年度目标占75%最高管理者职能部门主管职能经理职工个人战略目标之间的关系 战略目标

12、之间的关系战略目标之间的关系战略目标制定过程调查研究拟定目标评价论证目标决断战略目标核心结构战略目标体系愿景使命价值观目标与衡量指标主要战略的选择与组合战略实施计划企业未来境界业务定义范围企业经营理念战略实施绩效战略决策纲要具体行动安排战略制定战略 实施愿景、使命与战略目标的关系愿景 使命 价值观提升在中国提供移动通信产品和网络解决方案领航地位建立世界级通信产品研发和生产基地，致力于向中国移动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解决方案，并成为中国移动通信运营商优选业务合作伙伴 务实创新 团队合作 以人为本 追求卓越优化业务投资组合健全销售网络加强市场渗透增强员工技能加强团队精神建立客

13、户关系管理系统、知识管理和电子商务加强政府关系管理加强产品研发能力降低营运成本与费用提升与XX公司之间的关系投资收益率营运收入利润市场份额品牌知晓率销售费用应收帐款周转率 员工流动率 员工满意度 客户满意 度 内容贡献 电子商务 收入组织及协办政府活动的次数产品上市时间研发投入强度新品产值率 制造成本、 管理费用占总收入比例 制造 成本 管理费用占总收入的比例战略目标关键绩效指标1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝

14、地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就

15、像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾

16、残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要

17、挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对

18、自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我

19、感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的

20、推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。